7 måder at udløse forskellige følelser ved hjælp af web push-notifikationer

Hvad får brugere til at handle på din hjemmeside? Er det en logisk beslutning eller en følelsesmæssig beslutning?

Neurovidenskab beviser: Vi køber ud fra følelser og retfærdiggør med logik

Vi har alle en tendens til at tro, at vores shoppingbeslutninger er logiske. Vi analyserer hver eneste detalje og træffer derefter den endelige beslutning om at foretage købet. F.eks., hvis den samme skjorte er tilgængelig hos Nike og et andet lokalt mærke, har vi en tendens til at købe den fra Nike, fordi vi tror på mærket. Tilsvarende, når det kommer til mobiltelefoner, foretager vi vores funktionssammenligning, prissammenligning og alt andet for at sikre, at vi får den bedste handel.

I sidste ende har de fleste af os en tendens til at købe det, vi har set i reklamer eller gode anmeldelser. Topmærker har haft succes med at skabe en følelsesmæssig forbindelse med brugerne.

Professor ved Harvard Business SchoolGerald Zaltmansiger, at 95% af vores købsbeslutninger finder sted ubevidst. Fordi vores bevidste sind altid vil finde på grunde til at retfærdiggøre vores ubevidste beslutninger.

Under shopping spiller følelser en afgørende rolle i at træffe det endelige køb. For at skabe en optimeret website notification campaign og udløse den rigtige følelse hos brugeren, skal vi forstå disse triggere. Ved hjælp af push-notifikationer kan du udløse forskellige følelser i brugerens sind. Hvis vi er i stand til at udløse den rigtige følelse, vil brugeren blive en loyal kunde af vores produkt. At udløse den rigtige følelse er en god strategy to increase conversion. Udover triggeren bør du også fokusere på segmenting push notification subscribers. Push-notifikationer sendt til vel-segmenterede brugere fører til bedre respons.

Nedenfor vises, hvordan du kan udløse forskellige følelser i brugerens sind med browser push-notifikationer med eksempler på den følelsesmæssige trigger:

1 Føl dig speciel

Alle ønsker at føle sig specielle ved købet. Lige fra den 1. push-notifikation, der sendes, skal den formidle brugeren, at de er specielle. Når du går ind i en butik og bliver budt velkommen af personalet, får det dig til at føle dig speciel. Derefter viser de dig rundt og tilbyder endda rabat.

En lignende oplevelse skal du skabe for kunderne. Opret en velkomst-drip-notifikationsserie, der skal sendes til nye brugere. Notifikationen skal indeholde en velkomstbesked og også et link til bedst sælgende produkter. Send dem derefter eksklusive kuponer til nye kunder.

2 Vis validering

I denne online-æra er det samme produkt tilgængeligt på mange hjemmesider. Brugeren har brug for en eller anden form for validering eller bevis for, at de køber det rigtige produkt fra den rigtige hjemmeside. Du skal indgyde tro i brugerens sind på, at din hjemmeside er et troværdigt mærke, og at produkterne er af høj kvalitet. For e-handel er det meget vigtigt at segment your push subscribers for at sende de rigtige notifikationer.

Du kan oprette anmeldelseskampagner ved hjælp af push-meddelelser og bede den verificerede kunde om at give en anmeldelse af deres køb. Bed også kunden om deres anmeldelser. Du kan derefter sende en meddelelse til brugerne om anmeldelser og anbefalinger, som nævnt af andre kunder. Dette vil hjælpe med at fjerne tvivl i brugerens sind om dit brand og produkt.

 

Validering er meget vigtig, når det kommer til online shopping. Validering kan være i form af anmeldelser indsendt på hjemmesiden eller delt på sociale medier. Som online-markedsfører kan du køre kampagner for at indsamle anmeldelser fra dine kunder. Et godt sæt anmeldelser skaber tillid hos nye kunder til din hjemmeside.

3 Opbyg tillid

Mange gange er brugerne ikke sikre på produktet. De er i et dilemma, om produktet vil passe dem, eller om de rent faktisk har brug for produktet. F.eks., hvis de kigger på en kjole til en fest, er de ikke sikre på, om den passer rigtigt. Ligeledes, hvis de køber nyt køkkenudstyr, er de ikke sikre på, om de har brug for det nu.

Med Web Push Notification kan du opbygge tillid med din kontekstuelle kampagne. Hvis du har en hjemmeside, der sælger køkkenredskaber, og kunden har forladt et produkt. Send en meddelelse, der viser, hvilke ting der kan laves med redskaberne. Prøv at forbinde på et følelsesmæssigt plan. Du kan endda sende opskrifter og opbygge tillid til, at de kan lave den fantastiske ret derhjemme.

4 Skab hastværk

Ingen ønsker at gå glip af gode tilbud. Hvis de finder det produkt, de leder efter til en nedsat pris, kan de købe det med det samme. Du kan dog også skabe en følelse af hastværk hos brugeren om produktets tilgængelighed. Frygten for at miste produktet presser dem normalt til at foretage købet. Nogle af de taktikker, du kan køre ved hjælp af web push-meddelelser:

Kun begrænset lager: Send med hver meddelelse en opdatering om lagerbeholdningen. Når lageret falder, kan brugeren ende med at købe, før det er for sent.

Salgs-timer: Du kan også tilbyde rabat på produkterne. Angiv, at udsalget kun varer 24 timer eller, indtil lageret slipper op.

5 Skab nysgerrighed

Nysgerrighed hjælper ofte med at overbevise en bruger om at udføre en handling. På sociale medier har du måske set "klik nedenfor og se magien". Og mange mennesker klikker på disse links. Det handler om at skabe nysgerrighed i brugerens sind.

Du kan også skabe nysgerrighed ved hjælp af web push-meddelelser. Opret en meddelelse med kun få detaljer om tilbuddet. Lad brugeren selv klikke på meddelelsen for at afsløre hemmeligheden.

Når du tilføjer en tidsbegrænsning med nysgerrighed, får det brugerne til at handle hurtigt. De vil vide, hvad tilbuddet er, før det udløber. På denne måde får du ikke kun en højere klikrate, men også en højere konvertering for din kampagne.

6 Succesfølelse

Succes er sød. Alle ønsker at lykkes. Med Push Notification kan du indgyde en følelse af succes i brugerens sind. Få brugeren til at føle, at de har opnået noget. Det bringer glæde frem i dem og kan føre til flere køb på din side. Nogle af de måder, du kan gøre dette på:

Tidlig fugl-tilbud: Opret en eksklusiv rabat og send den til din kundebase. Lad dem vide, at de har fået tilbudt denne rabat, da de er Privilegie-kunder.

Kør loyalitetsprogram på din side. Når en kunde har foretaget 2-3 transaktioner, opgrader deres plan. Dette skaber en følelse af præstation, at de har opnået noget.

7 Vær som en ven

Vis kunderne, at du holder af dem. Skab en følelse af afhængighed, at de kan regne med dig. Hold dem altid opdateret om begivenhederne. Eksemplerne nedenfor viser, hvordan man viser den ekstra omsorg for kunden:

Hvis du er en rejseside, og kunden har booket et fly, skal du opdatere kunden om flyveplanen. Advarsel dem også om flyvetider og andre ting.

Hvis du er en gave-side og har indsamlet fødselsdage for venner og familie, skal du holde brugeren opdateret om den kommende fejring. Send dem en påmindelse med gaveforslag.

Hvis du holder brugeren opdateret og viser den ekstra omsorg, vil brugeren være mere end glad for at være associeret med dig. Når de er sikre på, at du tager dig af deres særlige øjeblikke, bliver de dine loyale kunder og mærkeambassadører.