Sådan bruges push-meddelelser til at øge kund engagement

Vil du vide, hvordan du bruger push-meddelelser til at øge kund engagement? Push-meddelelser har vist sig at være et af de bedste værktøjer til kund engagement. I denne artikel vil vi forklare, hvordan forskellige push-meddelelsesidéer kan øge kund engagement.

Du ser en stigning i trafikken til din hjemmeside. Konverteringen stiger dog ikke i samme tempo og falder. Årsagen er engagement. Holder du brugerne engagerede på din hjemmeside, selv efter de har forladt dit site? Folk køber normalt ikke på et enkelt besøg, men snarere på flere besøg. Du skal gen-engagere dine besøgende for at konvertere dem til kunder.

Push-meddelelser er det bedste værktøj til at engagere kunder. Det er nemt at bruge og giver et højere ROI sammenlignet med ethvert andet engagementværktøj. Tjek case studies om push-meddelelser for at se, hvordan e-handelswebsteder fik mere end 10 % konvertering ved at engagere besøgende.

På grund af den høje mobile internetadgang i de seneste år steg faldet i e-mailens åbningsrate betragteligt, og derefter kom nye kanaler ind for at få beskederne hørt. Browser Push Notifications er den mest indflydelsesrige af dem alle.

Push-meddelelses teknologi leverer beskeder til brugerens enheder fra et websted, selvom brugeren ikke har åbnet browseren. Denne besked, der popper op på din skærm, kan klikkes på og øger dermed chancen for at blive set.

Forskellige typer af push-meddelelser er:

• opdatere læsere om nye indlæg eller indhold,
• underrette abonnenter om en kommende begivenhed eller nyudgivne e-bøger, webinarer,
• øge abonnentbasen
• promovere nye produkter og tjenester
• engagere brugere, der har forladt dit websted
• gendanne forladte indkøbskurve
• øjeblikkeligt opdatere kunder om flash-salg

Web Push Notification er en god måde at øge kund engagement på, hvis du fokuserer på at levere værdifuld information til dine kunder. Kund engagement resulterer i gentagne besøg og køb. Så det er vigtigere at kende taktikkerne til at vide, hvordan man engagerer sine kunder for at gøre dem til abonnenter.

Her er vores liste over effektive push-meddelelseskampagner til at øge kund engagement:

1. Abonnent On-Boarding Kampagne

Dette er den allerførste push-meddelelse, du bør sætte op uden fejl. Når en ny bruger abonnerer, skal du holde dem engagerede og få dem tilbage til dit websted.

Du kan oprette en on-boarding kampagne ved hjælp af Drip-funktionen. Den udløses automatisk, når nogen abonnerer på dine push-meddelelser. Dette giver dig en mulighed for at lade brugeren vide om dit brand og produkt. At oprette en brandkampagne i drip er meget simpelt.

Identificer, hvad du vil dele med din abonnent for at holde dem engagerede. Opret en serie af push-meddelelser til on-boarding kampagnen, der skal sendes med jævne mellemrum. Nedenfor er en eksempel on-boarding kampagne for et rejsewebsted.

Som du kan se ovenfor, viser hjemmesiden fordelene ved at abonnere på push-notifikationer. Den foreslår endda rejsemål samt en kuponkode.

2. Kampagne for udsolgte varer

At produkter bliver udsolgt er almindeligt, især for populære varer. Folk kommer dog stadig til din hjemmeside og leder efter disse produkter.

Disse mennesker er meget interesserede i dit produkt. For at holde dine kunder engagerede, bed dem om at abonnere for at få opdateringer om produktet. Det har to fordele:

• Øger din abonnentbase
• Holder dine abonnenter engagerede.

Når dit produkt er tilbage på lager, kan du øjeblikkeligt opdatere dem via push-notifikationer om lagerstatus. Du kan også opdatere brugeren om antallet af enheder, der er tilgængelige i øjeblikket, gennem en kampagne med lageropdateringer. Dette vil skabe en følelse af knaphed hos brugeren og kan øge konverteringsraten.

Du kan endda tiltrække dem med et tilbud. Det kan øge din brugerengagement og øge din omsætning.

3. Forladte indkøbskurve

Det mest almindelige problem for enhver online forretning er forladte indkøbskurve. Folk forlader kurven af forskellige årsager. Den gode nyhed er, at du nemt kan genengagere sådanne brugere med en kampagne med push-notifikationer om forladte indkøbskurve.

Dette er en af de mest konverterende kampagner. Wicked Weasel genererer $2K til $4K kun ved brug af kampagner for forladte indkøbskurve.

Når du opsætter en kampagne for forladte indkøbskurve, kører den automatisk. Du kan bruge skabeloner til forladte indkøbskurve til at oprette en række push-notifikationer.

4. Notifikationer om prisfald

Prisen er en meget stærk motivator i købsbeslutninger. Mange shoppere sammenligner priser og er villige til at vente på, at prisen falder, før de køber. De vil endda sammenligne prisen på tværs af forskellige hjemmesider.

Disse kunder er allerede besluttet på at købe produktet, og den eneste faktor er prisen. Dette er en fremragende mulighed for at øge kundeengagement ved at informere dem om prisændringer. Du kan aktivere notifikationer om prisfald på din side ved hjælp af push-notifikationer.

Når der sker et prisfald, sendes der automatisk en notifikation til abonnenten. Du kan bestemme prisnedgangsniveauet, hvor du ønsker at sende en notifikation.

5. Handlingsbaserede kampagner

Hver hjemmeside har flere kontaktpunkter. Beslut, hvilke der er mest afgørende for din virksomhed. F.eks. for en SaaS-hjemmeside er "download pdf" et stærkt kontaktpunkt, der viser interesse niveauet.

Du kan oprette udløste push-notifikationer baseret på kundens handling for at øge engagementet. I ovenstående eksempel har kunden downloadet PDF'en, hvilket viser, at abonnenten er interesseret. Du kan udløse en række push-notifikationer, der tilføjer værdi for abonnenten.

Tilsvarende er produktanmeldelser meget vigtige for e-handelswebsteder. Ved hjælp af udløste kampagner kan du nemt oprette en kampagne for produktanmeldelser, der automatisk udløses, når en kunde køber et produkt, men endnu ikke har delt en anmeldelse.

Udløs kampagne giver dig fleksibiliteten til at designe enhver kampagne baseret på kundens handling. Du kan komme med dit eget sæt af udløsere og implementere kampagnen.

Her er et par tips, mens du opretter og kører disse kampagner  – 

1. Brug personlig besked

En personlig push-besked giver mere effekt end den almindelige. Den øger CTR med 25% baseret på de data, vi har set. Det viser sig, at et flertal af forbrugerne reagerer på en besked fra deres yndlingsmærke, hvis det viser sig at være en personlig. Så gå efter det!  For at personliggøre kan du tjekke vores automatiske segmenteringsfunktion her.

3. Planlæg notifikationer baseret på lokal geolokation

Enhver bruger kan blive irriteret, hvis deres mobil bipper på et mærkeligt tidspunkt. Så sørg for at planlægge beskederne baseret på lokal geolokation. Til dette bruger du kundens tidszonefunktion. Den sender en notifikation baseret på abonnentens tidszone. Glem heller aldrig at sætte en udløbsdato på notifikationen.

3. Spor push-notifikationsstatistikker for at forbedre engagement

Hold øje med din klikrate, dine abonnenter, og disse tal vil fortælle dig, om du præsterer eller ej. Du kan holde styr på dine inaktive abonnenter og genmålrette dine brugere næste gang, du sender din push-notifikation.

En anden måde at skabe øget kundeengagement på er ved at sende push-notifikationer baseret på følelser. Planlæg de følelsesmæssige udløsere til at sende push-notifikationer. Dette vil også forbedre kundeengagementet.

Hvis du er seriøs omkring kundeengagement, så begynd at bruge push-notifikationer. Du kan nemt øge kundeengagementet og øge konverteringerne. Hvis du endnu ikke er tilmeldt PushEngage, så gå videre og tilmeld dig og aktiver disse kampagner. Du kan tjekke eksemplet på push-notifikation for at se, hvordan det virker. PushEngage understøtter nu også AMP, hvilket kan hjælpe dig med at drive mere trafik.