Leder du efter strategier til at øge kundeengagementet?
Du er bestemt ikke den eneste, der kæmper med det problem. Lad os derfor udforske 7 strategier, der kan øge kundeengagementet for ethvert brand, hvis du gør det rigtigt.
I denne artikel har vi tips, som vi har samlet fra:
- Nogle af vores kunder, der klarer sig fantastisk i engagement-spillet;
- Nogle ideer, som vi selv bruger;
- Og strategier, der har virket for andre brands;
Så vi vil kun give dig handlingsrettede tips, der har vist sig succesfulde tidligere.
Er du med? Fortsæt med at læse, så!
#1. Brug push-notifikationer til en problemfri kundeoplevelse
Push-notifikationer kan være din hemmelige ingrediens.
Flere og flere brands tager push-notifikationer i brug for at tilbyde en problemfri kundeoplevelse. Det betyder, at dine konkurrenter sandsynligvis allerede bruger push-notifikationer.
Den mest almindelige måde at bruge push-notifikationer på er at lukke hullet mellem dit brand og dine forbrugere. Dette inkluderer transaktionelle og salgsfremmende notifikationer.
Men ærligt talt kan push-notifikationer hjælpe dig med meget mere. Tjek bare denne samling af kreative push-notifikationer for at blive inspireret.
Det bedste? De fleste af disse er automatiserede kampagner som denne.
Vi anbefaler at bruge PushEngage til at oprette dine push-notifikationer. PushEngage er den førende push-notifikationssoftware på markedet. Hvis du seriøst ønsker at øge trafik og salg for dit website, bør du komme i gang med PushEngage i dag.
#2. Fokuser på at fastholde dine kunder
Virkelighedstjek: Det er billigere at fastholde en eksisterende kunde end at få og onboarde en ny kunde. Hvis du konstant fokuserer på at få nye kunder, kan det være en god idé også at bruge en del af dit budget og din tid på at fastholde dine eksisterende kunder.
Så, hvad kan du gøre?
En virkelig enkel måde at få dine kunder til at føle sig vigtige og værdsatte på er at oprette et loyalitetsprogram.
Og nej, loyalitetsprogrammer er ikke kun for flyselskaber. Næsten alle store brands har et belønningsprogram nu.
Dette gamificerer købsoplevelsen for dine kunder og giver dem et incitament til at være loyale over for dit brand. Og ja, du kan sende push-notifikationer om belønningspoint, hvis du har et loyalitetsprogram sat op.
Hvis du er ny til loyalitetsprogrammer og aldrig har sat et op før, så prøv at bruge Yotpo. Yotpo hjælper dig med at oprette øjeblikkelige loyalitetsprogrammer til dit website. Og du behøver slet ikke at kunne noget kode for at implementere det.
#3. Gå lidt viralt nogle gange
Hvem vil ikke gerne gå viralt på internettet?
Det er den #1 måde at øge dit kundeengagement på. Og ethvert brand under solen ønsker det.
Det eneste problem er...
Hvordan går man overhovedet viralt?
Endnu vigtigere, hvordan bliver man ved med at gå viralt igen og igen?
Svaret er ikke indhold. Det er at skabe konkurrencer.
Viralt indhold er uforudsigeligt, for at sige det mildt. Og det er direkte umuligt at blive ved med at skabe viralt indhold hver eneste gang.
Men konkurrencer? Du kan køre konkurrencer året rundt, og du kan få dem til at gå viralt hver eneste gang, hvis du kan tilbyde overbevisende præmier hver gang.
Selvfølgelig er det ikke alt, du behøver for at skabe en viral konkurrence. Det er præcis derfor, du bør tjekke RafflePress ud.
RafflePress er det bedste plugin til WordPress-giveaways og konkurrencemarkedsføring. Ved hjælp af de indbyggede skabeloner i RafflePress kan du oprette virale konkurrencer, der kan hjælpe dig med at få trafik, få besøgende til at interessere sig for dit brand og promovere tilbud på én gang.
Hvis du er en komplet professionel med konkurrencer og giveaways, kan du oprette en brugerdefineret konkurrence fra bunden. Men hvis du er ny inden for konkurrencemarkedsføring, kan du bruge skabelonerne direkte ud af boksen og stadig opnå gode resultater.
Tjek denne artikel om idéer til konkurrencepromovering for inspiration.
#4. Se på dine data for at være mere relaterbar
Vil du gerne være relaterbar for dine kunder?
Det er ikke rigtig så svært.
Hver gang du udgiver nyt indhold, fortæller dine kunder dig alt, hvad du behøver at vide om, hvor relaterbart det er. Se på dine analysedata for at opdage, hvad dine kunder elsker mest ved dit indhold.
På papiret lyder dette virkelig simpelt. Men hvordan gør du det?
En god mulighed er at tjekke din Google Analytics...
Hvis du ved, hvordan man læser data som en professionel.
Men hvis du finder det virkelig nemt at fare vild i lavinen af data i dit Google Analytics-dashboard, bør du prøve MonsterInsights.
MonsterInsights er det #1 Google Analytics WordPress-plugin. Ved hjælp af MonsterInsights kan du fokusere på data, der betyder noget, og få meningsfulde indsigter i, hvad dine forbrugere elsker.
Det fjerner virkelig presset fra dine skuldre.
Den virkelig utrolige del er, at du kan:
- Finde top-performende indholdskategorier
- Opdag dine bedste forfattere, hvis du har flere skribenter og bidragydere
- Afslør det bedst ydende indhold og eCommerce-produkter
Og du kan gøre det hele fra dit WordPress-dashboard!
#5. Løs hyper-specifikke problemer i dine lead magnets
Lead magnets er ethvert indholdsprodukt, du kan bruge til at generere en masse levedygtige leads til din virksomhed. I det sidste årti er lead magnets blevet virkelig populære.
Men ikke alle lead magnets er skabt ens.
Den største fejl, som de fleste virksomheder begår med lead magnets, er...
Med deres faktiske indholdstilbud.
Det er rigtigt. Du skal løse et hyper-specifikt problem for dine kunder i stedet for at tilbyde et virkelig bredt whitepaper, som kun supertekniske personer vil forstå.
Vi siger ikke, at whitepapers ikke virker.
Det gør de. For flere idéer om, hvilke typer indholdsformater der virker godt med lead magnets, tjek denne artikel om de bedste eksempler på lead magnets.
Men det virkelige potentiale i en lead magnet ligger i hyper-specifikke nicher. Jo bredere du går, jo mere fortynder du værdien af dit indholdstilbud. Her er et godt eksempel på en lead magnet, der konverterer rigtig godt:
Og hvis du leder efter et rigtigt konverteringsværktøj, der hjælper dig med at oprette lead magnets, der virker, bør du komme i gang med OptinMonster i dag.
OptinMonster var praktisk talt pioner inden for pop-up- og lead magnet-markedet i WordPress-branchen. Og du kan oprette konverteringsflows, der virker, selvom du ikke driver en WordPress-hjemmeside. Hvis du seriøst vil optimere dine konverteringer, er OptinMonster det rette valg for dig.
#6. Brug feedback til episk fan-service
Ja, fan-service er mest et filmudtryk.
Det er, når populære filmfranchises bruger det, som fans allerede elsker, og giver dem mere af det.
Men hvorfor skal Vin Diesel og Harrison Ford have alt det sjove?
Hvis du gør din marketing rigtigt, vil du generere en lang liste af glade kunder.
Ikke bare tilfredse kunder, vel at mærke. Vi mener glade kunder, der elsker dit brand og vil blive ved med at købe fra dig, fordi de er forelskede i dit brand.
Tænk: Apple, Nike, Netflix.
Disse brands har kultiveret en hær af superfans.
Men hvordan gør du det for dit brand?
Det er simpelt. Vær opmærksom på feedback. Og så, lev op til den feedback.
Se dette virkelig seje eksempel, hvor en skihytte brugte kundeanmeldelser om et af deres kurser til en faktisk reklame:
Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal starte, så se denne artikel om hvordan du tilføjer en kundefeedbackformular til din WordPress-side.
Det vil helt sikkert hjælpe dig med at tage et skridt i den rigtige retning.
#7. Vær stolt af dine anmeldelser og testimonials
Den anden side af at lytte til feedback er en mur af dine anmeldelser og testimonials.
Og ja, du bør helt sikkert vise dine anmeldelser og testimonials frem. Faktisk anbefaler vi at have en separat side til alle dine testimonials og anmeldelser.
Gå endelig i gang med at dele dem på sociale medier også.
Du skal være stolt af de gode ting, dine kunder siger om dig.
Til gengæld vil dette opmuntre flere mennesker til at købe fra dig. Ingen ønsker at gå glip af et godt tilbud eller et fantastisk produkt, som andre elsker.
Denne effekt kaldes "social proof", og du bør helt sikkert udnytte den så meget som muligt.
Et godt sted at starte er at få flere anmeldelser.
Afslutning
Det var alt for denne gang, folkens!
Bruger du allerede nogen af disse strategier? Fandt du denne artikel nyttig? Hvilke af disse vil du gerne begynde at bruge? Hvad forhindrer dig i at komme i gang med det samme?
Lad os vide det i kommentarerne herunder. Vi sætter pris på at tale med dig, så vi kan skabe endnu bedre indhold.
Hvis vi skulle anbefale et startpunkt, ville vi foreslå at starte med push-notifikationer. Der er meget automatisering, du kan lave med push-notifikationer. Det bedste er, at du kan se et reelt boost i engagement på meget kort tid.
Og hvis du lige er startet med push-notifikationer, er der intet bedre sted at starte end med PushEngage. PushEngage er den #1 push-notifikationssoftware på markedet. Så dine kampagner er i sikre hænder.
Hvis du ikke allerede har gjort det, kom i gang med PushEngage i dag.
