Se você tem um site de comércio eletrônico, já sabe disso…
Toda vez que um produto fica sem estoque, você perde vendas.
Então, o que você faz? Armazena um suprimento infinito de todos os seus produtos sem saber se eles vão vender?
Não! Existe uma maneira muito melhor de recuperar suas vendas.
Basta enviar um alerta de volta ao estoque.
Usando e-mails e notificações push de volta ao estoque, você não apenas acompanha exatamente quem queria comprar seu produto quando ele estava fora de estoque…
… Mas também envia uma mensagem de alta conversão informando que eles podem comprá-lo agora!
Confie em nós quando dizemos: e-mails de volta ao estoque funcionam como mágica.
Neste artigo, vamos explicar o que é um alerta de volta ao estoque e como você pode enviar um.
Vamos até incluir alguns modelos que funcionam muito bem!
Então, vamos começar!
O que é um Alerta de Volta ao Estoque?
Um alerta de volta ao estoque é um e-mail simples ou notificação push do navegador que informa ao seu assinante que o produto que ele estava procurando está de volta ao estoque e pronto para compra. Uma notificação push ou um e-mail de volta ao estoque é uma campanha personalizada porque fala sobre produtos nos quais o assinante está definitivamente interessado.
Ter produtos fora de estoque cria uma queda nas vendas, especialmente se o produto for popular. Também é muito decepcionante ver que o produto que você queria tanto comprar não está em estoque.
Uma maneira de lidar com esse problema é rotular claramente os produtos fora de estoque para que ninguém clique neles para tentar comprá-los:
Mas, honestamente, isso é um desperdício. Se seus compradores nunca clicarem no produto, não há como você saber que eles estavam definitivamente interessados em produtos específicos.
Em outras palavras, não há como recuperar essa venda. É provável que eles comprem a próxima melhor alternativa de outra pessoa.
É exatamente por isso que um alerta de volta ao estoque é tão eficaz para recuperar vendas.
Alertas de volta ao estoque podem ser enviados como e-mail ou notificação push. É flexível dessa forma. Portanto, naturalmente, recomendamos configurar ambos.
Não se preocupe, mostraremos exatamente como configurar e-mails e notificações de alerta de volta ao estoque em alguns minutos.
Benefícios de Enviar Alertas de Volta ao Estoque
Uma das perguntas que recebemos de muitos de nossos clientes de eCommerce é por que um e-mail de "de volta ao estoque" funciona tão bem.
Existem estudos inteiros que mergulham na neurociência de por que as pessoas compram produtos diferentes. Mas esse é um tópico para outro dia. Por enquanto, vamos apenas falar sobre o que vimos com nossos clientes existentes.
Alertas de "de volta ao estoque":
- Mostre ao cliente que você se importa: É um gesto muito simples, mas mostra que você se importa com todos os seus clientes e que cada pedido é importante para você. Apenas se importar com seus clientes ajuda muito a construir uma marca.
- Aumente a receita: Por si só, os alertas de "de volta ao estoque" podem gerar muita receita extra. Mas, juntamente com campanhas de recuperação de abandono de carrinho, você pode fazer muitas vendas que, de outra forma, teria perdido. É exatamente assim que a WickedWeasel gera até US$ 4.000 por semana.
- Pode ser uma campanha de gotejamento: Uma maneira super legal de melhorar seu alerta de "de volta ao estoque" é adicionar uma sequência simples de acompanhamento que lembra seu assinante de comprar o produto antes que ele volte a ficar fora de estoque. Um lembrete é ótimo. Uma sequência completa de acompanhamentos é muito melhor.
Coisas muito legais! Então, agora que todos entendemos o que é um alerta de "de volta ao estoque" e por que você gostaria de usar um, vamos começar e configurá-lo!
Por que enviar ambos? Os dados de e-mail vs notificações push mostram que o push atinge os assinantes em segundos, enquanto o e-mail captura aqueles que verificam sua caixa de entrada mais tarde - para estoque sensível ao tempo, você quer ambos os relógios correndo.
Como Configurar Notificações Push de "Volta ao Estoque"
O PushEngage é um software de notificações push que ajuda você a criar campanhas automatizadas de notificações push para praticamente qualquer coisa. Isso inclui a configuração de notificações push de "de volta ao estoque" também. Então, naturalmente, vamos primeiro dizer como configurar um alerta de notificação push de "de volta ao estoque".
Agora, se você ainda não experimentou o PushEngage, recomendamos altamente que você instale a versão gratuita hoje mesmo. As notificações push podem aumentar sua taxa de cliques em até 200%! Portanto, recomendamos o uso de notificações push e campanhas de e-mail para obter melhores resultados de seu marketing.
Então, como você configura as notificações push de alerta de "de volta ao estoque"?
Vá para o painel do PushEngage e clique em Automação » Alerta de Queda de Preço / Inventário:
E clique no botão + Criar Alerta de Queda de Preço / Inventário. Agora, dê um nome à sua campanha e clique na opção de alternância Inventário para criar um alerta de "de volta ao estoque":
Geralmente recomendamos deixar a frequência para uma vez por dia e não mais que três vezes por semana.
O objetivo padrão aqui é gerar mais receita. Portanto, deixe como está.
Se você usa uma ferramenta de análise como o Google Analytics ou o Firebase, você definitivamente deve definir um parâmetro UTM para sua campanha:
OBSERVAÇÃO: Isso é completamente opcional. Você pode obter rastreamento de metas e análises avançados no painel do PushEngage. Você deve configurar um parâmetro UTM apenas para ferramentas de análise de terceiros.
Agora, crie seu alerta de notificação push de volta em estoque:
E você praticamente terminou!
Você pode adicionar mais notificações para criar uma sequência de gotejamento, se desejar. Basta clicar em + Nova Notificação na parte inferior esquerda:
Quando terminar, clique em Seu Código e obtenha o código Javascript usado para disparar a campanha:
OBSERVAÇÃO: Há outro snippet para Rastreamento de Metas se você rolar para baixo na janela pop-up. Você também precisa copiá-lo se quiser obter análises adequadas sobre o desempenho da sua campanha.
A próxima parte é um pouco técnica. Você precisará criar um evento após criar a campanha. Em seguida, você terá que integrar a API de Atualização de Produto Javascript do PushEngage para enviar os alertas de volta em estoque.
Para proteger sua privacidade, dependemos de você para integrar este código em seu sistema e permitir que o PushEngage acesse seus produtos. Infelizmente, o custo da privacidade é um pouco de trabalho extra neste caso.
Honestamente, é melhor pedir à sua equipe técnica para lidar com esta parte. Não recomendamos tentar integrar nossa API, a menos que você saiba programar. Se você estiver com dificuldades, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente. Ajudaremos da maneira que pudermos.
Quando estiver totalmente configurado, é assim que seu alerta de volta em estoque deve parecer:
Aqui está um modelo de fluxo de trabalho bastante simples e organizado que você pode usar para criar seu primeiro alerta de inventário no PushEngage:
Informe-nos nos comentários abaixo se você achou este modelo útil. Se você achou útil, criaremos mais desses no futuro.
É tudo sobre alertas de notificação push. Vamos falar sobre alertas de e-mail de volta em estoque em seguida.
Como Enviar E-mails de Alerta de Inventário
E-mails são provavelmente a ferramenta mais familiar para qualquer profissional de marketing. Portanto, faz sentido criar um alerta de e-mail de volta em estoque também.
Agora, se você tem um site WordPress ou uma loja WooCommerce, então você deve configurar um plugin de notificações de volta em estoque. Isso o ajudará a superar a maioria das tarefas tediosas de configuração com um Provedor de Serviços de E-mail, como Constant Contact ou Drip.
OBSERVAÇÃO: Normalmente, qualquer plugin de e-mail de notificação de volta em estoque do WordPress usa o remetente de e-mail padrão do WordPress para enviar e-mails. Esta NÃO é uma boa prática e você terá muitos problemas de entregabilidade. Recomendamos o uso de SMTP.com com WP Mail SMTP.
Agora, vamos falar sobre como configurar um alerta de volta em estoque para WooCommerce usando Drip.
Se você não sabe o que é Drip, é uma ferramenta de automação de e-mail que ajuda você a criar fluxos de trabalho visuais para campanhas de e-mail automatizadas. A melhor parte é que Drip é especializado em marketing de comércio eletrônico. Portanto, é a ferramenta perfeita para enviar um e-mail de volta em estoque.
Você também pode usar o Constant Contact como uma alternativa ao Drip, mas o restante deste tutorial é para o Drip. O Constant Contact também é construído de forma semelhante, então não deve ser muito diferente.
Voltando ao Drip, agora…
No menu de navegação, clique em Automações » Campanhas e clique no botão + Nova Campanha:
No pop-up, nomeie sua campanha:
Agora, adicione seus e-mails clicando na opção Criar seu primeiro e-mail em Começar do zero:
Eu normalmente uso o Construtor de Texto/HTML, mas sinta-se à vontade para usar o Construtor Visual se isso o deixar mais confortável:
Aqui, você vai querer adicionar os e-mails para sua campanha de "volta ao estoque".
Vá para Automação » Fluxos de Trabalho para criar automação visual. Assim como na parte anterior deste exercício, clique no botão + Novo Fluxo de Trabalho:
É assim que deve parecer:
Você pode nomear seu fluxo de trabalho apenas clicando no nome.
Em seguida, clique em Definir seu gatilho…
No pop-up, clique no menu suspenso que diz Drip:
Selecione WooCommerce em vez disso e clique em Escolher um gatilho…
Clique na tag Visualizou um produto e clique em Atualizar Gatilho.
Agora, existem muitas maneiras de avançar com isso, mas geralmente recomendamos usar uma tag ou um evento. É aqui que você chamaria seu desenvolvedor para usar a API do Drip para criar eventos ou uma tag personalizada.
Qualquer uma das maneiras funciona bem.
Se você está procurando um modelo de e-mail de "volta ao estoque", você definitivamente deve conferir estes modelos da Really Good Emails para inspiração.
Alertas de "volta ao estoque" no seu aplicativo móvel
Compradores de aplicativos podem registrar alertas de reabastecimento da mesma forma — uma chamada de SDK quando eles tocam em "me avise", e o push dispara no momento em que o estoque retorna. Com o PushEngage iOS SDK 1.0:
let alert = TriggerAlert(type: .inventory,
productId: "WCJ-1042",
link: "myapp://product/WCJ-1042",
price: 189.00,
data: ["size": "M"])
PushEngage.addAlert(triggerAlert: alert) { success, error in }Os detalhes de implementação estão em nosso guia para acionar push a partir de eventos do aplicativo.
Próximos Passos?
Bem, foi isso para o envio de e-mails de "volta ao estoque" e alertas de notificação push. Você aprendeu algo novo? Este artigo foi útil?
Deixe um comentário abaixo e diga-nos o que mais o ajudou.
Além disso, você deve conferir nossos outros recursos também. Se você tem um site de eCommerce, é provável que se beneficie muito das integrações profundas do PushEngage. Recomendamos começar com nossos recursos de abandono de carrinho e alerta de queda de preço.
Ideias de campanhas são realmente difíceis de encontrar. Compartilharemos alguns playbooks épicos e ideias de campanhas para notificações push em breve. Então, fique ligado!
E se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje mesmo.
