Você quer saber os benefícios do reengajamento de clientes e como reengajar clientes usando notificações push? Neste artigo, explicaremos os benefícios do reengajamento de clientes e como usar notificações push para reengajamento.
O que é reengajamento de clientes?
Reengajamento de clientes é a ação que você toma para segmentar clientes com base em suas ações anteriores. Você está executando diferentes campanhas como promoções pagas, indicações, orgânicas para trazer pessoas ao seu site. Após realizar algumas ações como verificar produtos, assistir a vídeos, um visitante deixou o site.
Eles são potenciais clientes futuros. Todas as ações que você toma para trazer de volta esses visitantes são chamadas de reengajamento de clientes. Ex: exibir anúncios, ligar para eles, enviar notificações push são algumas das atividades de reengajamento.
Por que o reengajamento de clientes é importante?
Após um grande esforço, você obteve visitantes. No entanto, eles não fizeram nenhuma compra e saíram. Portanto, todo o esforço que você fez resultou em nada. Este é o cenário mais comum em lojas online e físicas. As pessoas geralmente não compram na 1ª visita.
O reengajamento de clientes ajuda você a trazer de volta leads potenciais e convertê-los em clientes. Como você já sabe o que lhes interessa, isso permite personalizar sua comunicação. Um estudo mostra que um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar o lucro em 25% a 95%.
Quais são os benefícios do reengajamento de clientes?
- Baixo Custo de Aquisição: O custo de aquisição de novos clientes é 5 vezes maior que o custo de retenção de clientes existentes.
- Maior ROI: Já conhecemos o comportamento do cliente ou visitante existente. Temos os dados de suas atividades. Isso nos permite tomar ações direcionadas e personalizadas que resultam em uma taxa de conversão mais alta.
- Melhor CLTV: A longo prazo, clientes engajados geram mais negócios para a empresa do que um cliente regular. Portanto, se você conseguir manter o reengajamento de clientes, isso aumentará o valor vitalício do cliente.
Por que usar Notificações Push para reengajamento?
Existem várias maneiras de reengajar clientes. Uma das melhores maneiras de reengajar clientes é usando notificações push da web.
Por que usar Notificação Push para reengajamento de clientes?
- Facilidade: O reengajamento não precisa ser complicado. A Notificação Push é simples de instalar e usar.
- Maior Taxa de Inscrição: Para reengajar visitantes, você precisa que eles se inscrevam no seu site. Em comparação com qualquer outro canal, a notificação push oferece uma taxa de inscrição maior.
- Custo: Em comparação com qualquer outra ferramenta de reengajamento, o custo de reengajamento de clientes é o mais baixo.
6 Melhores Campanhas de Reengajamento de Clientes usando Notificações Push
Campanha de Abandono de Carrinho
Na maioria das vezes, os clientes não compram em uma única visita. Eles navegam pelo produto, adicionam o produto ao carrinho, mas não concluem a transação. A melhor maneira de recuperar a venda perdida é executar uma campanha de abandono de carrinho.
É uma das melhores ferramentas de reengajamento. Crie uma série de notificações push para a campanha. Ela será acionada automaticamente quando alguém abandonar o carrinho. Você pode espalhar a notificação por algumas horas, dias ou semanas. Dessa forma, você pode reengajar usuários que abandonaram o carrinho para convertê-los em clientes.
Alerta de Queda de Preço
Preço é o melhor motivador para comprar. Ele pode ser usado para reengajar clientes de forma eficaz. Sempre que houver uma queda no preço do produto, envie notificações push instantâneas para o cliente.
A campanha de queda de preço é uma das campanhas mais eficazes para reconquistar clientes. Devido ao preço, muitos clientes não concluem a compra. Eles esperam o preço cair para a faixa deles. Portanto, se você puder reengajar instantaneamente os clientes quando o preço cair, isso aumentará a taxa de conversão.
Onboarding de Clientes
Uma campanha de onboarding de clientes é uma ótima maneira de iniciar um relacionamento. Quando um novo usuário se inscreve, ela permite que você crie a 1ª impressão. Crie uma série de notificações push em uma campanha de onboarding distribuída ao longo de meses.
Na campanha de onboarding, compartilhe informações sobre sua marca, produto, feedbacks e muito mais. O foco é manter os clientes engajados e informá-los mais sobre sua marca. Distribua a série de notificações de onboarding ao longo de 2-3 meses.
Campanha de Gatilho
As pessoas realizam várias ações em seu site. Rastreie as ações relevantes dos clientes. Crie campanhas de gatilho com base nessas ações. Elas enviarão notificações automaticamente quando o usuário realizar a ação desejada.
Tome um exemplo. Você está oferecendo 1 curso gratuito em AdWords em formato pdf. Qualquer pessoa que baixar este arquivo pdf é um lead em potencial. Configure uma notificação de gatilho para isso. Ela enviará automaticamente uma notificação para a pessoa e a reengajará com sua marca.
Desconto Personalizado
Às vezes, tudo o que é necessário é um toque pessoal para reengajar clientes e trazê-los de volta. Identifique os assinantes inativos e envie uma notificação push personalizada com um desconto. Um pequeno desconto pode fazer uma grande diferença. Em primeiro lugar, eles podem fazer uma compra usando o código. Em segundo lugar, como eles não visitam seu site há muito tempo, eles explorarão o site.
Isso ajudará você a saber mais sobre seus clientes inativos e a segmentá-los de acordo. No futuro, você poderá enviar notificações direcionadas para mantê-los engajados com sua marca.
Brinde
Um pequeno brinde pode parecer caro, mas manterá seu cliente engajado. Às vezes, ofereça um brinde ao cliente em uma ocasião especial. Pode ser o aniversário da empresa, o aniversário do cliente, o Ano Novo ou qualquer evento especial.
A ideia é tornar o dia especial para os clientes. Esta é uma tática que certamente pode reengajar seus clientes.
Agora você conhece os benefícios do reengajamento de clientes e como reengajar clientes. Com notificações push, o reengajamento de clientes é muito fácil e eficaz. Ofertia, um site de ofertas, conseguiu aumentar os usuários recorrentes em 39% usando notificações push. Comece a usar notificações push para reengajamento agora.
