Quer conhecer as formas comprovadas de recuperar carrinhos abandonados usando notificações push? Neste artigo, mostraremos as melhores formas de recuperar carrinhos abandonados usando notificações push.
Carrinho Abandonado é uma realidade em todos os sites de e-commerce onde uma pessoa deixa um produto em seu carrinho sem comprar. A taxa de abandono de carrinho de compras é geralmente estimada entre 65% e 75% para sites de e-commerce. Isso pode acontecer por vários motivos, incluindo variação de preço, altas taxas de frete, mudança de ideia, desconhecimento, etc. Não é uma tarefa fácil acabar com isso completamente, mas você pode verificar algumas táticas com as quais pode fazer um usuário concluir a ação de compra. Para reduzir o abandono de carrinho, você pode começar a usar notificações push do navegador. Esta notificação servirá como um lembrete gentil ao usuário sobre um produto em seu carrinho. Isso pode despertar uma ação que leve à compra do produto. Se você está enfrentando uma queda na recuperação da campanha de abandono de carrinho, então é hora de implementar notificações push da web. Usando notificações push, você pode combater efetivamente o abandono de carrinho.
De acordo com um infográfico da Salecycle, os clientes abandonaram seus carrinhos pelos seguintes motivos:-
- 34% relataram que não estavam prontos para fazer uma compra
- 23% descobriram um problema com o processo de envio ou preço
- 18% queriam comparar o preço anunciado com o de outro fornecedor
- 15% preferem fazer compras pessoalmente
- 6% não encontraram uma opção de pagamento que atendesse às suas necessidades
- 4% experimentaram um problema técnico durante o processo
Isso mostra que, a menos que um site não tenha opções que abordem as preocupações dos clientes, o abandono de carrinho continuará acontecendo. O objetivo de qualquer plataforma de e-commerce é fazer com que o usuário conclua uma compra e minimize o abandono de carrinho. Como um varejista eletrônico, é preciso entender:
- Que produto os visitantes pretendiam comprar ao visitar o site?
- Como foi a experiência dele no site?
- Ele completou a compra? Se não, por quê?
É muito importante configurar a notificação de abandono de carrinho em seu site. Para evitar a perda de clientes por abandono de carrinho, o site deve incentivar e convencer o cliente, nutrindo-o com mais informações. Isso pode ser o envio de lembretes, mensagens personalizadas e ofertas aos clientes, que muitas vezes podem ser melhor enviados por meio de Notificações Push devido à sua alta visibilidade.
Agora veja como você pode converter um carrinho abandonado em sites de e-commerce para que seu usuário complete uma compra.
Aqui estão 5 ideias de campanhas que você pode usar para recuperação de carrinho:-
Enviando Lembretes de Carrinho Abandonado
Se o seu cliente visita seu site, adiciona um produto ao carrinho e sai sem fazer uma compra, você pode começar enviando uma notificação imediatamente após esperar os primeiros 15-30 minutos. Esta notificação deve ser como um lembrete. Por exemplo – “Ei Adam! Você acabou de deixar uma calça no seu carrinho”. Adicionar o nome do usuário ao enviar adiciona mais personalização e pode ajudar a criar uma ação, que é a ‘compra’. Você também pode adicionar uma imagem do produto que ele adicionou ao carrinho. Isso pode ser facilmente implementado através do PushEngage Abandon Cart Push Notification.
Construindo Confiança através de Prova Social
Ganhe a confiança do seu usuário convencendo-o dos benefícios que ele obterá ao realizar a compra. Compartilhar o feedback ou as avaliações do produto escolhido por eles pode ajudar. Será uma referência para um novo usuário e ajudará a tomar uma decisão se deve comprá-lo ou não. Você pode enviar notificações push da web após 15 minutos como “Mais 5 pessoas compraram o mesmo produto. Veja o que elas têm a dizer!” Adicionar um botão que os redireciona para o conteúdo ou um blog que mostra avaliações de usuários e por que outros compraram o produto pode facilitar seu esforço. Novamente, isso é possível usando PushEngage Autoresponders.
Envie Ofertas para eles
Construir um novo cliente e reengajar um antigo não é uma tarefa fácil. Você pode enviar ofertas atraentes como Cashback no checkout, Descontos, Compre 1 Leve 1 Grátis para completar a compra. Envie-os logo após adicionarem o item ao carrinho.
Mostre a Urgência
Vendas por tempo limitado convertem bem, pois levam o usuário indeciso a tomar uma decisão. Você pode usar palavras específicas como “Corra! Restam Apenas Dois em Estoque” ao enviar notificações para mostrar a urgência. Isso pode gerar uma ação imediata se o usuário realmente quiser fazer uma compra. Você também pode tentar enviar cupons por tempo limitado como “Use o Código BF60 ganhe 60% de desconto - válido pelos próximos 20 minutos”.
Opção de Pagamento como Botões de CTA
De acordo com os registros, 6% não encontraram uma opção de pagamento que atendesse às suas necessidades. Com o PushEngage você pode adicionar dois Botões de Call To Action que podem redirecionar os usuários para páginas diferentes. Com uma imagem de um item que eles deixaram no carrinho, você pode enviar opções de pagamento. Um pode redirecioná-los para onde podem usar seus cartões e outros que permitem pagar no momento do envio. Você também pode perguntar qual a opção de pagamento preferida, se necessário. Ao oferecer várias opções de pagamento, os clientes podem considerar concluir a compra.
Conclusão – O abandono de carrinho é inevitável em qualquer loja online. Os clientes abandonarão seus carrinhos por diversos motivos. Portanto, é importante notificar os usuários, não os dispositivos, com uma tática personalizada para convertê-los. Você pode usar vários tipos de notificações push do PushEngage que podem ser acionadas de 10 a 15 minutos após a adição ao carrinho como uma tática inteligente para aumentar sua conversão.
