دعنا نتحدث عن سبب أهمية الإشعارات الفورية لعملك.
كم مرة تنشئ محتوى وتنتظر أن ينجح؟ إذا كنت تنتظر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي لتنمية حركة المرور على موقعك بشكل كبير، يجب أن تعلم:
- تحسين محركات البحث لا يجلب لك نموًا انفجاريًا. تحسين محركات البحث يجلب نموًا ثابتًا بمرور الوقت.
- إعلانات البحث والشبكات الاجتماعية هي "الدفع مقابل اللعب". يمكنك فقط الحصول على زيادات مفاجئة في حركة المرور. لإعادة استهداف حركة المرور هذه، ستحتاج إلى الدفع أكثر.
- الانتشار الفيروسي على وسائل التواصل الاجتماعي صعب. ولا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان سيحدث على الإطلاق.
إذًا، إذا كان الحصول على حركة المرور صعبًا جدًا، فكيف تزيد مبيعاتك؟ انسَ المبيعات، كيف تزيد تفاعل موقعك بشكل يمكن التنبؤ به؟
الإجابة: إشعارات الدفع عبر الويب.
تعد إشعارات الدفع أداة رائعة لزيادة الزيارات المتكررة إلى موقعك، وتشغيل حملات المشاركة، وزيادة المبيعات.
باستخدام حملات إشعارات الدفع، يمكنك البدء في جلب الزيارات المتكررة إلى موقعك بغض النظر عن حجم عملك. أفضل ما في الأمر هو أنه مع انطلاق قنوات الترويج الأخرى الخاصة بك، ستبدأ نفس حملات إشعارات الدفع في النمو بشكل انفجاري.
في هذه المقالة، سنرى 7 طرق يمكنك من خلالها استخدام إشعارات الدفع لبناء علامة تجارية من عمل صغير.
بالنسبة للكثير من أمثلتنا وأفكار الحملات، استخدمنا PushEngage. PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في العالم. نوصي بشدة أن تبدأ في استخدامه أيضًا.
دعنا نتعمق.
#1. تحسين تفاعل المستخدم
يمكن أن تكون إشعارات الدفع جذابة للغاية إذا قمت بذلك بشكل صحيح. تتمثل إحدى أهم النصائح التي نقدمها لك في استخدام إشعارات الدفع الغنية.
الإشعارات الغنية هي أي إشعارات دفع تستخدم الوسائط الغنية لجعل إشعاراتك أكثر جاذبية وارتباطًا بجمهورك. يشمل ذلك كل شيء من الصور إلى صور GIF ومقاطع الفيديو إلى الرموز التعبيرية.
إليك مثال رائع حقًا:
بالطبع، BuzzFeed هو بالفعل اسم كبير جدًا في العديد من أنحاء العالم. لكن جمال إشعارات الدفع هو أنه لا يوجد ما يمنعك من فعل الشيء نفسه.
في حملة مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، يفوز الشخص الذي يمتلك أكبر محفظة. لذا، إذا كنت تعتقد أنه يمكنك التفوق على BuzzFeed في حملة هدايا على وسائل التواصل الاجتماعي، ففكر مرة أخرى.
ولكن يمكنك التفاعل مع حركة المرور الحالية لديك باستخدام إشعارات الدفع لأنك تمتلك القائمة.
من السهل جدًا إرسال إشعارات الدفع حول مباراة بيسبول. يمكن لأي شخص القيام بذلك. إنشاء إشعارات دفع غنية لإرسال رسائل جذابة للغاية سهل أيضًا.
أسهل طريقة للحصول على زيارات متكررة إلى موقعك هي إعداد إشعارات دفع RSS:
مع إشعارات دفع RSS، في كل مرة تنشر فيها شيئًا على موقعك، يتلقى المشتركون لديك إشعارًا يعيد توجيههم إلى المحتوى الجديد الخاص بك.
#2. الاحتفاظ بالعملاء والمشتركين
82٪ من الشركات توافق على أنه من الأسهل الاحتفاظ بعميل بدلاً من اكتساب عميل جديد. بينما ينشغل الجميع بمحاولة الاحتفاظ بعملائهم عن طريق الاتصال بهم، يمكنك أتمتة العملية بأكملها.
يمكنك إرسال إشعارات الدفع لـ…
طلب التعليقات و المراجعات:
زيادة مبيعاتك الإضافية:
الحصول على المزيد من المبيعات المتقاطعة:
وأكثر من ذلك بكثير. كتبنا مقالة كاملة حول كيفية زيادة الاحتفاظ بالعملاء باستخدام إشعارات الدفع. إذا كنت تعاني من الاحتفاظ بالعملاء، فيجب عليك حقًا قراءة تلك المقالة أيضًا.
#3. زيادة معدلات التحويل
هل تعلم أنه يمكنك تشغيل إشعارات الدفع ليتم إرسالها تلقائيًا بالضبط عندما يحتاج المشترك إلى رؤيتها؟
على سبيل المثال، يمكنك إعداد إشعارات تلقائية لـ تنبيهات انخفاض الأسعار:
أو حتى تنبيهات زيادة الأسعار، لهذا الغرض:
إعداد تنبيهات المخزون:
استعادة سلال التسوق المهجورة باستخدام الإشعارات الفورية:
والمزيد. جمال هذه الحملات هو أنها تركز بشكل كبير على تحويل مشترك إلى مشترٍ. إنها تحقق تحويلات جيدة جدًا لأن القصد من وراء هذه الإشعارات هو تقديم محتوى ومنتجات يحتاجها المستخدم أو يرغب فيها بالفعل.
#4. استهداف المستخدمين المناسبين
ستتفوق الإشعارات الفورية المستهدفة دائمًا على البث العام.
نصيحتنا؟ ابدأ في تقسيم المشتركين لديك منذ لحظة اشتراكهم في إشعاراتك الفورية. يمكنك أتمتة العملية بأكملها وهذا يجعل حملاتك أكثر تخصيصًا وفعالية.
إذا كنت جديدًا في مجال التقسيم، فيجب عليك الاطلاع على هذا المقال حول كيفية تقسيم المستخدمين تلقائيًا. بالطبع، هناك العديد من الطرق لتقسيم المشتركين لديك.
ولكن أبسط طريقة هي القيام بذلك باستخدام موافقتك:
ولكن كما قلنا، هناك طرق أخرى لتقسيم المشتركين لديك. لذلك، يجب عليك أيضًا قضاء بعض الوقت في فهم قواعد التقسيم المتقدمة. سيساعدك هذا في تقسيم قوائمك إذا كنت قد بدأت بالفعل في جمع المشتركين دون استخدام التقسيم التلقائي.
جمال التقسيم هو أنك ترسل إشعارات فورية مخصصة بشكل لا يصدق. إليك مثال رائع حقًا:
ما مدى روعة ذلك؟ تخيل أنك عالق في حركة المرور لساعات لأن خرائط Google (أو خرائط Apple) لم تفكر في إخبارك بأن طريقك المعتاد إلى المنزل مغلق.
بالطبع، يعمل هذا الإشعار بشكل جيد لأن Waze يتتبع المسارات والمواقع الحية لمشتركيه. من المحتمل أنك لن تفعل ذلك لجمهورك. ولكن هناك بيانات أخرى يمكنك جمعها واستخدامها للتسويق.
على سبيل المثال، مجرد معرفة اسم مشتركك يمكن أن يكون رائعًا جدًا:
أو حتى معرفة متى زار مشتركك موقعك آخر مرة يمكن أن يكون قويًا حقًا:
وكل هذه نقاط بيانات يمكنك جمعها بسهولة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript.
#5. تتبع المقاييس القابلة للتنفيذ
يمكنك تتبع أداء الإشعارات الفورية باستخدام Google Analytics.
قد تكون تحليلات إشعارات الدفع مربكة بعض الشيء. أولاً، عليك التأكد من أنه يمكنك تتبعها بشكل صحيح على تحليلات جوجل حتى تتمكن من تقديم تقارير عنها بشكل أفضل. بعد ذلك، عليك فهم ما تعنيه الأرقام بالفعل وما إذا كنت على المسار الصحيح.
هذه النقطة الأخيرة حول التركيز على الأرقام الصحيحة هي الجزء الأكثر أهمية. من السهل جدًا أن تضيع في بحر من بيانات التحليلات.
كل حملة إشعارات دفع أو بث فردي له بيانات تحليلات خاصة به. ما تريد النظر إليه هو:
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): نسبة النقر إلى الظهور هي نسبة الأشخاص الذين شاهدوا إشعارك الفوري ثم نقروا عليه.
- عدد الأهداف: عدد الأهداف الخاص بك هو عدد الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء الذي تريده بعد النقر على إشعارك.
- الإيرادات: نوصي بشدة بوجود هدف إيرادات لحملاتك الفورية، خاصة إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية.
معرفة مدى نجاح حملاتك هي طريقة رائعة لتحسين نتائجك. إذا قمت بتتبع إشعاراتك الفورية، فإن اختبار A/B يصبح أيضًا سهلاً للغاية.
#6. تحسين استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك
وفقًا لـ HubSpot، من المرجح أن يقوم 93٪ من العملاء بإجراء عمليات شراء متكررة من الشركات التي تقدم خدمة عملاء ممتازة.
لكن خدمة العملاء صعبة، أليس كذلك؟
ليس إذا استخدمت الإشعارات الفورية. يمكنك إعداد إشعارات فورية آلية لتوجيه المشتركين لديك خلال عمليات الإعداد:
يمكنك أيضًا تحويل مراحل مختلفة من رحلة العميل إلى لعبة:
إرسال عروض وم كوبونات جماعية:
والحصول على ملاحظات العملاء لخدمتهم بشكل أفضل:
أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك أتمتة كل هذا باستخدام إشعارات الدفع بالتقطير.
#7. تعزيز اتساق العلامة التجارية
التجربة الأكثر إمتاعًا لأي مستهلك هي عندما تقدم تجربة سلسة. عندما تتبع الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية، ومحتوى الموقع، وحملات البريد الإلكتروني، والإعلانات، وإشعارات الدفع جميعها نفس الشيء بالضبط:
- الشكل والمظهر
- الأجواء العامة
- مستوى المساعدة
أنت تسحق منافسيك!
في كل مرة ترسل فيها إشعار دفع، تريد أن تكون متسقًا مع رسائلك الأخرى. على سبيل المثال، إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا تطلب من المستخدم الترقية إلى خطة مدفوعة ثم أرسلت إشعارًا حول مدى روعة خططنا المجانية...
هذا مربك. ماذا تريد مني أن أفعل؟ هل يجب أن أرقي أم لا؟ هل سأحصل حقًا على قيمة من خططك المدفوعة أم أنك تحاول فقط جني المال بسرعة؟
أخبار سارة: يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript للتواصل مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. يساعدك استخدام نظام إدارة علاقات العملاء على تخصيص إشعارات الدفع الخاصة بك بما يتجاوز مجرد التقسيم. في الوقت نفسه، يمكنك رؤية المرحلة التي يوجد فيها كل مشترك في رحلة العميل.
نوصي باستخدام Autonami كنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. إنه نظام إدارة علاقات عملاء خفيف الوزن يمكنك استخدامه مع إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني والأدوات الأخرى لتقديم تجربة سلسة.
الآن بعد أن عرفت سبب أهمية إشعارات الدفع...
ماذا تفعل بعد ذلك؟
يجب أن تكون الخطوة رقم 1 هي الاطلاع على المزيد من الأمثلة حول كيفية استخدام إشعارات الدفع بفعالية:
- 21 أفضل أمثلة لرسائل الترحيب بالموقع يمكنك استخدامها
- 75 مثالاً ملحمياً لإشعارات الدفع يمكنك سرقتها الآن
- 15 مثالاً لنص إشعار فوري لإلهامك
- 7 أمثلة على نماذج اشتراك إشعارات الدفع ذات التحويل العالي (2022)
- 11 مثالاً إبداعياً لإشعارات الدفع يمكنك سرقتها الآن!
يجب عليك أيضًا الاطلاع على مقالتنا حول أفضل ممارسات إشعارات الدفع لتحقيق أقصى استفادة من حملات إشعارات الدفع الخاصة بك.
لكن لن يؤثر أي من هذا على علامتك التجارية ما لم تبدأ في إرسال إشعارات الدفع.
لذا، إذا لم تكن قد بدأت بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم!
شكرًا لمشاركة هذا المنشور المفيد.