دردشة بلا صندوق وارد

لماذا تعتبر الدردشة الخالية من صندوق الوارد هي مستقبل محادثات العملاء

تدفع معظم أدوات الدردشة فريقك في اتجاه واحد: تجميع الرسائل في صندوق وارد للدعم. هذا النموذج الذي يركز على صندوق الوارد هو بالضبط ما تتعمق فيه مقارنتنا بين Zendesk و Intercom - ولماذا لا تناسب أي من الأداتين الفرق الصغيرة. وبينما يبدو ذلك... تابع القراءة

عنصر واجهة مستخدم لدردشة نية الخروج

كيفية عرض الدردشة بناءً على نية الخروج

معظم الزوار الذين يغادرون موقعك على الويب لا يعودون أبدًا. تمنحك دردشة نية المغادرة فرصة أخيرة لإشراكهم قبل أن يختفوا - سواء كانوا يتخلون عن عربة التسوق، أو يغادرون صفحة الأسعار، أو يترددون في مقارنة المنتجات. مع … متابعة القراءة

كيفية إعداد أدوات دردشة مختلفة

كيفية عرض أدوات دردشة مختلفة على صفحات المنتجات مقابل صفحات المدونة

عندما يصل الزوار إلى موقعك على الويب، فإنهم لا يكونون جميعًا في نفس الحالة الذهنية. شخص يتصفح صفحة منتج يقيم عملية شراء. شخص يقرأ منشورًا في مدونة يتعلم أو يبحث أو يستكشف فقط. عرض نفس أداة الدردشة لهذين الزائرين … متابعة القراءة

نموذج الإسناد للتسويق متعدد القنوات

ما هو نموذج الإسناد الصحيح للتسويق متعدد القنوات؟

يمكن لنموذج الإسناد الذي تختاره أن يؤثر بشكل كبير على فهمك للقنوات التي تحقق النتائج حقًا، مما قد يؤدي إلى تغييرات كبيرة في استراتيجية التسويق وتخصيص الموارد. ومع ذلك، مع وجود العديد من نماذج الإسناد المتاحة - من الأساليب البسيطة بلمسة واحدة إلى الأساليب المتطورة… تابع القراءة

تسويق المؤسسات متعدد القنوات

استراتيجيات التسويق متعدد القنوات للمؤسسات التي تتوسع

يتطلب التسويق متعدد القنوات للمؤسسات تنسيق قنوات متعددة، وحجم بيانات كبير، ورحلات عملاء معقدة على نطاق واسع. لنكن صريحين: تسويق المؤسسات هو وحش مختلف تمامًا عن تسويق الأعمال الصغيرة. عندما تتعامل مع آلاف العملاء، ومنتجات متعددة… تابع القراءة