بالنسبة لأي عمل تجاري، فإن الاستثمار في الأدوات المناسبة له تأثير كبير على الإنتاجية ووضع العمليات الصحيحة. إذا كنت تخطط لإنشاء موقع ويب جديد أو عمل تجاري إلكتروني في عام 2023، فأنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة لموازنة طلب عملك وتمويله. في عصرنا الحالي، ستجد الكثير من الأدوات لأعمال التجارة الإلكترونية ولكنها تختلف في الميزات والسعر والدعم والاستقرار وغير ذلك. بمجرد أن تبدأ عملك، قم بتحسين موقع التجارة الإلكترونية للتحويل باستخدام تكتيكات بسيطة وفعالة. هذه هي الأدوات الأساسية لـ استراتيجية التسويق عبر التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
السؤال الأكثر أهمية هو تحديد أولويات الأنشطة التي تحتاج إلى أداة لها والتي يمكن القيام بها بطرق أخرى. دعنا نرى الأدوات الأساسية لعملك التجاري الإلكتروني واستخداماتها.
منصة الموقع
بمجرد أن تقرر ما ستبيعه عبر الإنترنت، فإن الخطوة التالية هي تصميم موقع ويب. هناك منصات مختلفة تحتوي على سمات تصميم تجارة إلكترونية مليئة بالميزات. فيما يلي قائمة بأفضل المنصات لإنشاء موقع الويب الخاص بك:
شوبيفاي
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء مواقع ويب جميلة دون الدخول في التفاصيل الفنية، فإن Shopify هو خيارك. جميع السمات، بما في ذلك المجانية والمدفوعة، متجاوبة مع الأجهزة المحمولة. يمكنك الاختيار من بين 10 سمات مجانية لعملك التجاري الإلكتروني أو أي سمات مدفوعة. السمات أنيقة وخفيفة الوزن وذات مظهر جمالي. إنشاء مواقع الويب في Shopify أمر سهل للغاية. يمكنك حتى شراء نطاق على Shopify وبنقرة واحدة، سيتم تكوين جميع الإعدادات. ستجد أيضًا الكثير من إضافات Shopify لجعل عملك أسهل.
تقدم Shopify فترة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين. يقدمون ثلاث خطط مختلفة -
أهم الميزات لأي عمل تجاري إلكتروني هي استعادة سلة التسوق المهجورة، ورمز الخصم، وشهادة SSL، وكلها متاحة في Shopify.
بيج كوميرس
هل أنت من محبي تصميم موقع الويب الخاص بك بميزة السحب والإفلات السهلة، فإن Bigcommerce هو خيارك. يمكنك تخصيص تصميم موقع الويب الخاص بك بسهولة باستخدام ميزة السحب والإفلات المدمجة. إذا كنت تخطط لفتح المزيد من المتاجر عبر الإنترنت ولكن بحساب واحد، فإن Bigcommerce هو الحل الأمثل. تتوفر جميع الميزات الضرورية مثل التخلي عن سلة التسوق، والتقييمات، والمراجعات، وتخصيص المنتجات في Bigcommerce.
تقدم Bigcommerce 4 أسعار مختلفة.
WooCommerce
هل أنت على دراية بـ WordPress؟ إذا كانت الإجابة نعم، فيمكنك بالتأكيد تجربة WooCommerce. إنه مجاني لاستخدام الإضافة. WooCommerce هي إضافة WordPress لإنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. نظرًا لأنه يعتمد على المصدر المفتوح، يمكنك بسهولة إنشاء إضافات أو استخدام الإضافات المتاحة مجانًا لتحسين متجرك. نظرًا لأنه يعتمد على WordPress، يمكنك بسهولة تحسين موقعك لمحركات البحث (SEO). أحد العوامل المهمة في WooCommerce هو أنه لا يتعين عليك دفع أي رسوم شهرية. يتعين عليك شراء نطاق واستضافة وشهادة SSL. مع WooCommerce، يمكنك بسهولة خفض تكلفة تشغيل متجرك عبر الإنترنت والتحكم فيها.
ومع ذلك ، تحتاج إلى أن يكون لديك ميل تقني إذا كنت ترغب في استكشاف قوة WooCommerce. إنه يوفر الكثير من الإضافات المجانية والمدفوعة ، والمظاهر ، والميزات لجعل المهمة أسهل. يمكنك دمج إضافات البريد للوصول إلى العملاء. يمكنك أيضًا استخدام إشعارات الدفع لـ WooCommerce لإعادة إشراك العملاء. كما أنه يوفر ملحقات للتكامل مع أدوات الطرف الثالث.
ماجنتو
ماجنتو هو منصة مفتوحة المصدر مما يعني أنه مجاني للاستخدام. يتعين عليك الدفع مقابل استضافة موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تخطط لعمل تجاري قابل للتطوير على المدى الطويل في التجارة الإلكترونية ، فإن ماجنتو خيار جيد. إنه يوفر نظامًا قويًا مع أكثر من 500 إضافة بما في ذلك المدفوعة والمجانية. بناءً على احتياجاتك ، يمكنك الحفاظ على السعر منخفضًا باستخدام الإضافات المجانية أو الضرورية فقط. يوفر ماجنتو أيضًا ميزات متعددة المواقع ومتعددة المستخدمين ضمن حساب واحد. يوفر المرونة لتصميم موقع الويب الخاص بك باستخدام ميزات السحب والإفلات. هناك الكثير من الميزات الإضافية مع ماجنتو لتعظيم عملك في التجارة الإلكترونية.
أدوات حركة المرور
الخطوة التالية هي تحسين موقعك لحركة المرور. تساعد حركة المرور المحسّنة جيدًا في الحصول على حركة مرور عضوية مجانية بالإضافة إلى الحصول على كلمات رئيسية جديدة لاستهدافها. تتوفر أدوات مدفوعة ومجانية لأعمال التجارة الإلكترونية.
أداة تحسين محركات البحث
هذا هو أحد أهم جوانب أي عمل تجاري عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، بصرف النظر عن حركة المرور العضوية المجانية ، فإن مواقع الويب المحسّنة لمحركات البحث لها العديد من الفوائد الأخرى مثل سرعة الصفحة العالية ، وأوقات التحميل المنخفضة ، والأداء الأفضل عبر الأجهزة والمزيد.
مشرف الويب من جوجل
إنه مجاني وأحد أقوى الأدوات. يمنحك التحليل الكامل لموقعك ، وأي روابط معطلة ، أو أخطاء ، أو أي مشاكل في الفهرسة. كما يوضح لك عدد الروابط الداخلية لصفحاتك. الرابط الداخلي الجيد ضروري لتحسين محركات البحث. يمنحك تحليل حركة البحث لموقعك ، موضحًا الكلمات الرئيسية ، وموضع صفحتك ، ونسبة النقر إلى الظهور والمزيد. إنه ضروري لكل موقع ويب لإعداد أداة مشرف الويب.
إنها أداة مجانية.
اتجاهات جوجل
في بعض الأحيان يساعدك استهداف الاتجاهات في الحصول على حركة مرور فورية. ستساعدك اتجاهات جوجل في تحليل الاتجاهات الحالية بناءً على كلمتك الرئيسية. إذا كنت تبيع منتجًا موسميًا ، يمكنك البحث في اتجاهات جوجل عن نفس الشيء. سيوضح لك الاتجاه الكامل على مدار العام وستعرف في أي وقت من العام يبحث الأشخاص عن نوع منتجك. كما أنه يوضح الاتجاهات ذات الصلة حول هذا المنتج. يمكنك بعد ذلك تعديل صفحة المنتج أو صفحة الهبوط الخاصة بك وفقًا لذلك للحصول على حركة مرور أعلى.
إنها أداة مجانية للعثور على الاتجاهات الحالية.
موز لتحسين محركات البحث
يقدم موز قائمة شاملة من الأدوات. باستخدام موز ، يمكنك البحث عن الكلمات الرئيسية الصحيحة ، والروابط
بناء موقعك ، وتحليل عنوان URL لموقعك والمزيد. باستخدام شريط أدوات MOZ ، يمكنك بسهولة تحليل موقع منافسك بناءً على مقاييس مهمة على الصفحة.
يقدم 30 يومًا من التجربة المجانية.
أهرف
إذا كنت ترغب في تتبع الكلمات المفتاحية العضوية والمدفوعة وأدائها، فهذه هي الأداة المناسبة. مع Ahrefs، يمكنك أيضًا تتبع المنافسين. تزودك بتفاصيل حول المنافسين الذين يحتلون مرتبة في كلمات مفتاحية معينة وحجم البحث لتلك الكلمات المفتاحية. ستحصل على معلومات تتعلق بالإعلانات المدفوعة، ونطاقات الروابط الخلفية، والمزيد.
إنها أداة رائعة للحصول على معلومات متعمقة حول موقعك على الويب وكذلك لتتبع المنافسين.
LSIGraph و Soovle
كلاهما أداة مجانية ولكنها قوية. إذا كنت تبحث عن الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الأشخاص في مجال تخصصك، فهذه هي الأداة المناسبة. في LSIGraph، أدخل كلماتك المفتاحية الأساسية وستقوم بسرد جميع الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الزوار في جميع منصات البحث. في Soovle، أدخل كلمتك المفتاحية وستقوم بسرد جميع الكلمات المفتاحية ذات الصلة من بحث جوجل، وبحث ياهو، وأدوات بحث أخرى. إذا كنت تخطط لكتابة محتوى حول منتجك، فهذه هي نقطة البداية للبحث عن الكلمة المفتاحية والعنوان.
ومع ذلك، للحصول على نتائج أكثر دقة، انسخ الكلمات المفتاحية ثم ابحث عنها في Google Analytics للحصول على حجم البحث لكل كلمة مفتاحية. كل من LSTGraph و Soovle أدوات مجانية.
سكرينج فروج
بمجرد إجراء تغييرات على موقعك على الويب وترغب في التأكد من أن جميع الروابط سليمة، استخدم هذه الأداة المجانية. ستقوم بالزحف إلى موقعك على الويب وتوضح لك حالة كل رابط بما في ذلك الروابط الداخلية. بهذه الطريقة يمكنك اختبار جميع روابطك قبل أن تزحف إليها Google. إنها أداة مجانية.
أداة تسويق
بمجرد إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، تحتاج إلى تسويق منتجك عبر منصات رقمية مختلفة. قم بتسويق منتجك للجمهور المناسب. هناك مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتسويق منتجك.
منصة تسويق
بمجرد إعداد منتجك وإنشاء موقع ويب بكلمات مفتاحية ذات صلة، تكون جاهزًا تمامًا لحركة المرور العضوية. ومع ذلك، ليس من السهل الحصول على حركة مرور لأي موقع ويب جديد، لذا عليك اللجوء إلى حركة المرور المدفوعة. هناك العديد من منصات التسويق التي يمكنك من خلالها تشغيل إعلاناتك للحصول على حركة مرور إلى موقعك على الويب. استخدم منصات التسويق المختلفة لتوليد حركة مرور لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
فيسبوك
معظم عملائك المستهدفين متاحون على فيسبوك. يتيح فيسبوك للمستخدمين إنشاء مجموعات وصفحات والتفاعل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل عالميًا. بالنسبة لأصحاب التجارة الإلكترونية، تعد منصة إعلانات فيسبوك من أفضل المنصات للبدء بها. من السهل جدًا دمجها والبدء بها.
مع فيسبوك، يمكنك إنشاء حملات متعددة بناءً على متطلباتك مثل العملاء المحتملين، التحويلات، النقرات على المواقع، العروض، الاستطلاعات، وغيرها الكثير. يمكنك أيضًا استهداف المستخدمين بناءً على سمات متعددة مثل اهتماماتهم، أعمارهم، مواقعهم، أجهزتهم، والمزيد. ستجد الكثير من الدروس التعليمية والمساعدة عبر الإنترنت حول كيفية تحسين إعلانات فيسبوك الخاصة بك.
إعلانات جوجل
منصات التسويق الأخرى الشائعة لمنتج التجارة الإلكترونية الخاص بك هي إعلانات جوجل. جوجل هي أكبر منصة بحث. يبحث الناس عن كل شيء وكل شيء على جوجل. حتى عملاؤك المستهدفون يبحثون عن المنتجات على جوجل. في حال لم يكن موقعك يحتل مرتبة في بحث جوجل، يمكنك دائمًا اللجوء إلى إعلانات جوجل. على عكس المنصات الأخرى، تسمح لك إعلانات جوجل باستهداف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المستخدم. تسمح لك باستخدام معدّلات كلمات رئيسية مختلفة لتحسين حملاتك الإعلانية.
للبدء، تقدم إعلانات جوجل رصيدًا مجانيًا أيضًا. يمكنك أيضًا استخدام تسوق جوجل لإنشاء إعلان لمنتج من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تحتاج إلى إضافة خلاصات المنتجات التي تريد تشغيل إعلانات لها بتنسيق تسوق جوجل وتعيين عروض الأسعار. يمكنك استخدام أداة إدارة تسوق جوجل من Sales&Order التي تحسن إعلاناتك على تسوق جوجل. تحتاج إلى تحديث خلاصات المنتجات وستقوم أداة Sales&Order بتنظيم حملات تسوق جوجل الخاصة بك للإدارة المثلى وتتبع مستوى المعرف.
تابولا
طريقة أخرى للوصول إلى العملاء المستهدفين للتجارة الإلكترونية الخاصة بك هي من خلال المحتوى. يمكنك إنشاء محتوى متعلق بمنتجك وفوائده وبدء حملة محتوى مع تابولا. مع تابولا، يمكنك استهداف المنشورات والمدونات والمقالات الإعلامية ذات الصلة بجمهورك المستهدف.
أوتبرين
منصة إعلانية أخرى للترويج لمحتواك للعملاء المستهدفين. هناك الكثير من المحتوى الذي يتابعه الأشخاص المستهدفون. يمكنك استهدافهم باستخدام منصة أوتبرين. سيتم عرض محتواك كتوصية على تلك المنصات لعملائك المستهدفين.
جوجل أدسنس
يمكنك أيضًا البدء في تحقيق الدخل من حركة المرور الخاصة بك عن طريق الإعلانات المصورة. مع جوجل أدسنس، يمكنك البدء في عرض الإعلانات على صفحات مختلفة من موقعك. عندما ينقر مستخدم على أي من الإعلانات، ستحصل على أموال. بمجرد دمج الرمز، ستبدأ جوجل في عرض الإعلانات في قسم مختلف من صفحتك. ومع ذلك، قبل القيام بذلك، تذكر دائمًا حظر المنافسين والإعلانات غير ذات الصلة من الظهور في جوجل أدسنس. بهذه الطريقة ستعرض إعلانات أكثر صلة وجاذبية لزوارك.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يشترك الأشخاص في مواقعك الإلكترونية للحصول على تحديثات حول منتجاتك. هذه هي أسهل عملية بيع من بين جميع الطرق الأخرى. إنها أكثر استهدافًا وتقدم عائدًا أفضل. يجب أن تبدأ في استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك في التجارة الإلكترونية.
ميل تشيمب
إنها واحدة من أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام ميل تشيمب، يمكنك إنشاء حملات مختلفة للعملاء المقسمين. كما أنها توفر صندوق اشتراك مخصص للحصول على المزيد من المشتركين لموقعك. باستخدام ميل تشيمب، يمكنك إنشاء حملات آلية لتشغيلها لمشتركيك. إنها توفر التكامل مع العديد من المنصات بما في ذلك شوبيفاي وماجنتو وبيج كوميرس والمزيد.
لديهم خطة مجانية دائمة. ومع ذلك، مع زيادة عدد المشتركين لديك، يتعين عليك الاشتراك في خطتهم المدفوعة.
موسند
Moosend هي واحدة من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق الأقل شهرة. على الرغم من أنها أثبتت في العامين الماضيين أنها بديل رائع لأدوات البريد الإلكتروني الأخرى، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسعير.
تأتي مع واحدة من أكثر الخطط المجانية الشاملة إلى الأبد لما يصل إلى 1000 مشترك مع تضمين معظم ميزاتها (خادم SMTP وصفحات الهبوط غير متضمنة).
من حيث الميزات، يوفر لك Moosend ثلاثة أدوات قوية للسحب والإفلات لإنشاء رسائل إخبارية وصفحات هبوط ونماذج اشتراك مذهلة. بشكل عام، يتمتع Moosend بميزة عندما يتعلق الأمر بالتسعير بالإضافة إلى الميزات المتطورة لأولئك الذين يحتاجون إلى حل بسيط ولكنه قوي لتوسيع نطاق أعمالهم.
Campaign Monitor
توفر لك طريقة سهلة لإنشاء حملات آلية وإرسالها إلى قائمة المشتركين. يمكنك حتى تقسيم قائمتك بناءً على سمات مخصصة. إنها بسيطة وسهلة الاستخدام للغاية. باستخدام Campaign Monitor، يمكنك كتابة حملة قائمة على القواعد. باستخدام Campaign Monitor، يمكنك أيضًا القيام بالتسويق للمعاملات. يمكنك إرسال عروض ترويجية ورسائل إخبارية ورسائل بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة والمزيد باستخدام أداة Campaign Monitor.
يمكنك إنشاء حساب مجانًا والبدء في الحصول على مشتركين. يمكنك أيضًا الاطلاع على جميع الميزات. ومع ذلك، إذا كنت تخطط لإرسال حملات البريد الإلكتروني، فعليك اختيار أي من الخطط المدفوعة.
التنقيط
إنها أداة أكثر تقدمًا لإنشاء تسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد على سير العمل. إنها توفر الكثير من السمات لإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني آلية. يمكنك تصميم أي سير عمل من البسيط إلى المعقد باستخدام Drip. باستخدام Drip، يمكنك تتبع جميع أنشطة المستخدم بما في ذلك تتبع التحويل المخصص وإنشاء حملات بريد إلكتروني متسلسلة بناءً على ذلك.
لدى Drip خطة بداية مجانية لـ 100 مشترك. بعد ذلك، عليك اختيار أي من الخطط المدفوعة.
GetResponse
مع GetResponse، يمكنك إنشاء نشرة إخبارية رائعة وحملة منتجات والمزيد. يسمح لك بالاختيار من بين 1000 صورة مجانية عالية الجودة من istock لاستخدامها في حملتك عبر البريد الإلكتروني. لديها أكثر من 500 قالب مصمم مسبقًا للاختيار من بينها. يمكنك تخصيص البريد الإلكتروني أيضًا. ينشئ تصميمًا متجاوبًا مع الجوّال لجميع رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك حتى تقسيم قائمة المشتركين الخاصة بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة. قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على شروط مختلفة للحصول على نتائج أفضل. تقدم 99٪ معدل تسليم.
لدى GetResponse أربع شرائح تسعير مختلفة:
ActiveCampaign
إنها أداة تسويق شاملة مع الكثير من الميزات. تتكامل مع أكثر من 700 تطبيق وخدمة. يمكنك تقسيم بريدك الإلكتروني بناءً على إجراء المستخدم. يمكنك أيضًا إجراء اختبار A/B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا إنشاء حملات بريد إلكتروني آلية باستخدام Active Campaign. كما أنها توفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يمكن دمجه بسهولة مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على رؤى أعمق.
يقدمون 4 خطط مدفوعة مختلفة حسب متطلباتك. ومع ذلك، يختلف التسعير حسب عدد المشتركين لديك. أدناه لخطة 1000 مشترك؛
أدوات إشعارات الدفع
تُعد إشعارات دفع الويب (Web Push Notification) إحدى أحدث الطرق للتواصل مع عملائك في الوقت الفعلي. يمكنك إرسال إشعارات دفع تُسلّم مباشرةً إلى متصفح العميل. في عصرنا الحالي، يُعد هذا الأمر ضروريًا لأي عمل تجاري إلكتروني يرغب في الوصول إلى العملاء وإعادة إشراكهم.
PushEngage
إنها واحدة من أفضل مقدمي خدمات إشعارات دفع الويب. تتيح لك تقسيم المستخدمين ديناميكيًا وتلقائيًا.
تتميز PushEngage بـ ميزات خاصة تستهدف أعمال التجارة الإلكترونية مثل إشعارات التخلي عن سلة التسوق، وإشعارات التخلي عن التصفح، ووقت الانتهاء، إشعارات التنقيط، إشعارات التشغيل، والإشعارات المجدولة، والمزيد. يمكنك أيضًا إجراء اختبار A/B لإشعارات الدفع. كما أنها توفر واجهة برمجة تطبيقات (API) للتكامل الأعمق مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكنك استخدام PushEngage لتوليد العملاء المحتملين بميزانية منخفضة. يمكنك استخدام معلمات UTM في إشعار دفع لتتبع الأداء على المنصات الأخرى.
لديهم خطة مجانية دائمة بحد أقصى 2500 مشترك. بمجرد تجاوز الحد، يتعين عليك اختيار أي من الخطط المدفوعة. يمكنك أيضًا اختيار تجربة مجانية لمدة 14 يومًا لأي من الخطط المدفوعة.
أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تروج لمتجرك الإلكتروني، فلا يمكنك تجاهل منصات التواصل الاجتماعي. هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها للترويج لمتجرك. ومع ذلك، يمكنك إدارة ملفات تعريف مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام منصة واحدة. فيما يلي بعض أفضل الأدوات لإدارة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
بافر
إنها أداة نظيفة وسهلة الاستخدام. أضف ملفات تعريف Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram الخاصة بك، وأرسل منشورك. يمكنك حتى جدولة منشورك. يتيح لك Buffer أيضًا إضافة ملفات تعريف المنافسين لمتابعتهم. يمكنك حتى إضافة علامات التصنيف الشائعة إلى موجز Buffer الخاص بك ومعرفة المنشورات التي تحصل على تفاعل أعلى.
لديها خطة مجانية بحد أقصى لعدد المنشورات المجدولة. إذا كنت ترغب في جدولة المزيد من المنشورات، يتعين عليك اختيار أي من الخطط المدفوعة:
هوت سويت
إنها منصة أخرى تقدم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة. يمكنك إرسال المنشورات إلى صفحة Facebook الخاصة بك، و Twitter، و LinkedIn، و Pinterest، والمزيد. يمكنك أيضًا تنسيق المحتوى عن طريق إضافة علامات التصنيف الشائعة إلى حسابك. توفر Hootsuite أيضًا بيانات تحليلية قوية لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك حتى جدولة منشورك على منصة Hootsuite. يقدم كل من Buffer و Hootsuite ميزات مماثلة. أي منهما سيكون رائعًا لعملك التجاري الإلكتروني.
لديها خطة مجانية للحسابات الفردية مع 3 ملفات تعريف اجتماعية و 30 رسالة مجدولة في المرة الواحدة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في جدولة المزيد من الرسائل وإضافة جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك، يمكنك اختيار الخطط المدفوعة:
تويت ديك
أداة لا غنى عنها لإدارة حسابك على تويتر وهي أداة مجانية قائمة على الويب. تتيح لك إدارة حسابك على تويتر ومنشوراتك وغير ذلك الكثير. يمكنك إدارة حسابات متعددة من لوحة تحكم واحدة. ستعرض أيضًا جميع الرسائل المباشرة لحسابك على تويتر. يعرض TweetDeck أيضًا جميع المنشورات من الحساب الذي تتابعه. يتيح لك البحث وإرسال تغريدة لمستخدمين محددين وكذلك بشكل عام. من السهل جدًا وبسيط إضافة بث تويتر جديد عن طريق البحث في TweetDeck. يمكنك بسهولة تصميم لوحة تحكم TweetDeck الخاصة بك.
إنها أداة مجانية لإدارة تغريداتك والبحث عن الاتجاهات ومتابعة الآخرين والمزيد.
سوشيال بايلوت
منصة واحدة لإدارة ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم تحليلات لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك حتى جدولة منشوراتك لملفات تعريف مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام لوحة تحكم واحدة. إنها تدعم جميع منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك إدارة أكثر من 50 حسابًا من لوحة تحكم واحدة. يمكنك حتى إدارة مستخدمين مختلفين عن طريق منح التحكم في الوصول. قبل أن ينشر زميلك في الفريق، يمكنك المراجعة ثم الموافقة. يمكنك إنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام SocialPilot.
لديهم خطط مدفوعة متعددة لتناسب احتياجاتك.
أداة تصميم
للقيام بأي نوع من التسويق أو الوصول إلى الأشخاص، تحتاج إلى صور عالية الجودة للقيام بذلك. الصورة الجيدة هي قلب أي حملة.
فوتوشوب
إنها أداة احترافية من Adobe لتصميم الصور. يمكنك إنشاء جميع أنواع الصور مثل jpeg و png والمزيد. يمكنك حتى إنشاء ملف gif باستخدام فوتوشوب. بمجرد تعلم فوتوشوب، يمكنك أن تصبح مبدعًا للغاية في تصميمك.
لديهم خطط مدفوعة لفئات مختلفة مثل - فردي، أعمال، طلاب ومدارس
كانفا
أداة جميلة وسهلة لإنشاء تصميمات لمنشوراتك على فيسبوك، وإعلانات جوجل، وتويتر، والمزيد. تقدم قوالب مصممة مسبقًا لإنشاء الصور. يمكنك حتى إنشاء تصميمات مخصصة. لدى Canva أيضًا مجموعة واسعة من الصور المجانية التي يمكنك استخدامها. جميع الصور عالية الجودة. Canva مجاني للاستخدام. في حال لم تجد الصورة المطلوبة مجانًا، يمكنك أيضًا شراء صور من Canva.
إنها أداة تصميم مجانية.
بيكيويزارد
لكل تصميم حملة، تحتاج إلى صور عالية الجودة. أحد أفضل المواقع التي تضم مجموعة تضم أكثر من 100000 صورة ومقطع فيديو مجاني هو Pikiwizard. إنه موقع شامل لجميع متطلبات الصور.
يحتوي Pikiwizard على الكثير من صور الأشخاص، والتي تميل إلى أن تكون نادرة في مواقع الصور المجانية. إذا قمت بفحص الموقع والبحث عن "مكتب" أو "اجتماع"، سترى جودة الصور على الموقع. وكلها مجانية للاستخدام دون الحاجة إلى ذكر المصدر. يمكنك أيضًا استخدام أداة التصميم الخاصة بهم Design Wizard لتحرير الصور.
أدوات التسويق بالعمولة
عندما تبدأ موقعًا إلكترونيًا للتجارة الإلكترونية، تحتاج إلى المزيد والمزيد من القنوات للترويج لموقعك. التسويق بالعمولة هو طريقة رائعة للحصول على المزيد من العملاء، ولديك مواقع أخرى للترويج لمنتجاتك. التسويق بالعمولة يعتمد على الأداء وستدفع عمولة فقط عندما تحقق مبيعات. يمكنك استخدام أداة العمولة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
أفضل شبكات التسويق بالعمولة عالميًا هي أدناه: Commission Junction، و ShareASale، و Rakuten، و Clickbank، وغيرها. لكل سوق ونوع متجر تجارة إلكترونية، ستختلف أفضل شبكة تسويق بالعمولة بالنسبة لك.
يمكنك الارتباط بهذه الشبكات للوصول إلى مجموعة واسعة من الناشرين الذين سيروجون لمنتجك وستدفع لهم عند التحويل فقط.
أدوات التسويق بالإحالة
يمكنك جعل عملائك مروجين لعلامتك التجارية باستخدام حملات الإحالة. أنت تقدم هدايا لعميلك، في كل مرة يحيلون فيها شخصًا ما إلى موقعك للشراء. تساعد أدوات التسويق بالإحالة لأعمال التجارة الإلكترونية في إحداث ضجة حول علامتك التجارية.
ReferralCandy
من السهل جدًا تكوينه. تقوم بإعداد برنامج الإحالة الخاص بك وتبدأ. يمكنك عرض عرض الإحالة من خلال نافذة منبثقة أو أداة أو عبر البريد الإلكتروني. تقدم ReferralCandy التكامل مع جميع المنصات المختلفة مثل Shopify و Magento و WooCommerce والمزيد.
تقدم ReferralCandy خطتين مدفوعتين.
فيرال لوبس
يعد إعداد برنامج إحالة باستخدام viral-loops أمرًا سهلاً للغاية. اختر من بين القوالب المختلفة مثل قالب التجارة الإلكترونية، وقالب إحالة صديق، والمزيد وابدأ. تقدم viral-loops التكامل مع Shopify و WordPress و Squarespace و MailChimp و Zapier والمزيد. إنها توفر لوحة تحليلات قوية تعرض المشاركين في حملات مختلفة. كما أنها تعرض المصدر الذي تحصل منه على المزيد من المشاركين مثل البريد الإلكتروني أو Facebook أو Twitter أو أي مصدر آخر. باستخدام viral-loops، يمكنك أيضًا إنشاء صفحات هبوط بديهية لبرنامج الإحالة الخاص بك.
لديهم 3 خطط مدفوعة حسب متطلباتك.
إنفايت ريفيرالز
باستخدام دعوات الإحالة، يمكنك إنشاء إحالات مختلفة بناءً على أحداث مثل الاشتراك أو الشراء أو التثبيت أو المشاركة. إنها توفر تكاملات مع منصات متعددة. تعرض لوحة التحليلات النتائج بناءً على الحملة والمصدر. يمكنك بسهولة تحديد العميل الأكثر تأثيرًا لديك. إنها توفر تكاملًا مع وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تكامل لمرة واحدة، يمكنك إنشاء حملات إحالة متعددة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
ليس لديهم خطط مجانية. يمكنك الاختيار من بين 3 خطط مدفوعة مختلفة حسب متطلباتك.
أدوات التقاط العملاء المحتملين
بمجرد أن يكون لديك موقع ويب وزوار يأتون إلى موقعك، تحتاج إلى التقاط زوارك. باستخدام أدوات التقاط العملاء المحتملين لأعمال التجارة الإلكترونية، يمكنك تنمية قاعدة المشتركين لديك. أدناه أفضل الأدوات لالتقاط العملاء المحتملين لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
جرافيتي فورمز
إنه مكون إضافي لـ WordPress لالتقاط العملاء المحتملين من موقعك. إذا كان موقعك يعتمد على WordPress، فهذا مكون إضافي جيد لالتقاط العملاء المحتملين. إنه يوفر أكثر من 30 قالبًا مصممًا مسبقًا. يمكنك حتى تعديل جميع المعلومات المطلوبة في النموذج. يمكنك حتى تحديد الشروط التي تريد فيها عرض النافذة المنبثقة. لديها خيارات كابتشا مدمجة لمكافحة البريد العشوائي. جميع التصميمات متجاوبة بطبيعتها، لالتقاط المزيد من العملاء المحتملين لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يقدمون ثلاث خطط مدفوعة مختلفة. يتم إصدار جميع الخطط سنويًا.
أوبتين مونستر
أحد أفضل الأدوات لالتقاط زوارك وتحويلهم إلى عملاء محتملين. يمكنك إنشاء حملات اشتراك مشروطة بناءً على الخروج، أو الوقت المستغرق، أو تمرير الصفحة، والمزيد. كما أنه يكتشف أدوات حظر الإعلانات ويسمح لموقع الويب بتجاوزها لعرض الاشتراك للمستخدمين. بعض الحملات الخاصة بالتجارة الإلكترونية التي يمكنك تشغيلها باستخدام Optinmonstere هي التخلي عن سلة التسوق، وإعادة الاستهداف داخل الموقع، والرسائل المستهدفة داخل الموقع، والمزيد. يوفر الكثير من القوالب المتجاوبة التي يمكنك استخدامها لالتقاط العملاء المحتملين.
يقدم 7 أيام من التجربة المجانية. لديهم 4 خطط مدفوعة مختلفة.
بوب أب دومينيشن
باستخدام Popup Domination، يمكنك استخدام قالب صندوق الاشتراك المخصص. يمكنك أيضًا تعديل محتوى النموذج وإضافة حقول جديدة. يمكنك أيضًا تحديد إعدادات العرض بناءً على سمات مختلفة مثل الوقت المستغرق في الصفحة، وصفحات معينة بناءً على سلسلة نصية، ونسبة التمرير، والمزيد. دمج Popup Domination سهل للغاية. إنه رمز لمرة واحدة تقوم بدمجه في موقع الويب الخاص بك. يوفر تكاملًا سهلاً مع جميع مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرائدين مثل MailChimp و GetResponse و ConstantContact.
تسعيرهم بسيط للغاية. يتم الشحن بناءً على عدد مرات ظهور النافذة المنبثقة وليس على الميزات. لذلك حتى بالسعر الأساسي، ستحصل على جميع الميزات.
أدوات إدارة العملاء
بمجرد أن تبدأ في الحصول على عملاء، تحتاج إلى إدارتهم بشكل صحيح. أداة إدارة العملاء ضرورية لعمل تجاري في التجارة الإلكترونية لزيادة رضا العملاء. فيما يلي قائمة بأفضل الأدوات لإدارة العملاء.
أدوات دعم العملاء
قد يواجه عميلك بعض المشكلات المتعلقة بتقديم طلب على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو يريد معرفة تفاصيل حول أي منتج أو عرض. تحتاج إلى أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلات. أيضًا، تحتاج إلى معرفة تتبع مناقشات العميل لسهولة الوصول إليها. باستخدام أدوات دعم العملاء لعمل التجارة الإلكترونية، يمكنك تتبع مشكلات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المكالمات أو الرسائل القصيرة.
Freshsale
Freshsale هي أداة دعم عملاء متكاملة بالكامل. باستخدام Freshsale، يمكنك تتبع جميع تفاعلاتك مع العميل في مكان واحد. بمجرد التكامل، سيتم جلب جميع تفاصيل العميل بما في ذلك ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي في حسابك. باستخدام Freshsale، يمكنك حتى إنشاء رد قائم على القواعد حتى تكون في المقدمة عند الرد على العميل. يسمح لك Freshsale بإنشاء حملات مختلفة لعملائك. كما يسمح لك بتتبع رحلة العميل على موقع الويب الخاص بك. يمكنك رؤية جميع الصفحات التي مر بها عميلك. سيساعدك هذا على فهم رحلة العميل وتحسينها لتجربة عملاء أفضل.
تقدم Freshsale 30 يومًا من التجربة المجانية. لديهم 4 خطط مدفوعة مختلفة للاختيار من بينها.
Nimble
باستخدام نيمبل، يمكنك بسهولة إدارة جميع التحويلات التي أجريتها مع العملاء في مكان واحد. قد يتفاعل العملاء معك عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الهاتفية، ويمكن إدارة كل هذه الأمور من مكان واحد. يقوم بتحديث جميع تفاصيل العملاء تلقائيًا في النظام حتى لا تضطر إلى البحث أو الإضافة. يتتبع جميع الإشارات إلى عملك على منصات التواصل الاجتماعي. تقدم نيمبل التكامل مع جميع المنصات الرائدة مثل هوت سويت وتويتر وفيسبوك وسيلز فورس والمزيد.
تسعير نيمبل بسيط. لديهم خطتان تعتمدان على الميزات التي تحتاجها.
Tawk
إنها أداة بسيطة وسهلة الاستخدام للتفاعل مع العملاء المباشرين. يمكنك مراقبة المستخدمين لديك أثناء أنشطتهم وبدء الدردشة. حتى إذا فاتتك الدردشة، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع استعلام المستخدم.
إنها أداة ويب مجانية. يمكنك توظيف وكلاء دردشة في Tawk حتى تكون مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل استفسارات العملاء.
أدوات الولاء
العميل المخلص هو سفير علامتك التجارية. تحتاج إلى إدارة عملائك المخلصين بالعروض والهدايا. باستخدام أدوات الولاء لأعمال التجارة الإلكترونية، يمكنك زيادة قيمة علامتك التجارية بين العملاء.
Yotpo
باستخدام Yotpo، يمكنك السماح لعملائك بتقديم مراجعة، وتعليقات حول منتجك. باستخدام Yotpo، يمكنك عرض المراجعات مع الصور ومشاركة المراجعات والصور لاحقًا أثناء رحلة الزائر عبر المنتج. اعرض تقييماتك بطريقة جميلة لزيادة ولاء العلامة التجارية وعامل الثقة.
لديهم خطتان - مجانية ومدفوعة. ومع ذلك، بالنسبة للتسعير، عليك الاتصال بهم لأن السعر يختلف حسب متطلباتك. لديهم خطط مرنة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
Smile.io
إنه برنامج مكافآت جميل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك إنشاء إجراءات متعددة للمستخدمين لكسب النقاط. يقوم المستخدم بتنفيذ إجراء مثل التسجيل، أو الشراء، أو المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو إحالة صديق لكسب النقاط. بناءً على النقاط، يمكنك مكافأة عملائك. يمكن للعملاء أيضًا رؤية الإجراءات التي يحتاجون إلى اتخاذها للمطالبة بعروضهم وخصوماتهم. إنها طريقة بديهية للغاية لزيادة ولاء العملاء وتفاعلهم.
لديهم أربع خطط قياسية. ومع ذلك، إذا كان لديك متطلب محدد، يمكنك الاتصال بهم للحصول على خطة للمؤسسات أيضًا.
Bellycard
إنها أداة ولاء العملاء لمكافأة العملاء على إجراءاتهم المختلفة. باستخدام Bellycard، يمكنك تتبع كيفية تفاعل العملاء مع برنامج الولاء الخاص بك، والإجراءات التي يتخذونها على موقعك، والمزيد. كما يتتبع ضوضاء وسائل التواصل الاجتماعي حول منتجك وعلامتك التجارية. في كل مرة يسجل فيها العملاء الدخول إلى موقعك، يكسبون نقاط Belly. يمكنك أيضًا إنشاء حملات آلية باستخدام Bellycard. فهي لا تخلق عميلاً مخلصًا فحسب، بل تساعد أيضًا في بناء قائمة عملائك.
ليس لديهم أي خطة مجانية. يمكنك الاختيار من بين أي من الخطط الثلاث المدفوعة.
إذا كنت تخطط لبدء عملك التجاري الإلكتروني الخاص بك أو لديك بالفعل، فإن الأدوات المذكورة أعلاه تأتي في متناول اليد. تدريجيًا مع نموك، قد تحتاج إلى أدوات إضافية للإدارة بشكل أفضل.
فيما يلي قائمة ملخصة بالأدوات لإدارة العمليات المختلفة لأعمال التجارة الإلكترونية:
- منصة الموقع: نوصي بشوبيفاي، لأنها سهلة الاستخدام وصديقة للمستخدم للغاية
- أداة الزيارات: للتحسين من أجل الزيارات، ابدأ بأداة Google Webmaster. ستعرض لك جميع الكلمات المفتاحية والاستعلامات التي تحتل مرتبة فيها. استخدم أداة Screaming Frog لتحديد أي روابط معطلة. كلاهما أدوات مجانية ولكنها فعالة.
- أداة التسويق: بالنسبة للإعلانات المدفوعة، ابدأ بإعلانات جوجل. باستخدام Google AdWords، يمكنك بسهولة استهداف الكلمات المفتاحية لمنتجك. تقدم جوجل رصيدًا مجانيًا بقيمة 2500 دولار للمستخدمين لأول مرة. بالنسبة للبريد الإلكتروني الترويجي، استخدم MailChimp. يقدمون خدمة مجانية لـ 200 مشترك.
- بالنسبة للإشعارات الفورية، استخدم أداة PushEngage. لديها خيار مجاني دائم حتى تصل إلى 2500 مشترك، وبالنسبة للتجارة الإلكترونية، فإنها توفر حملات مثل رسائل الترحيب، وإشعارات عربة التسوق المهجورة، وإشعارات المتصفح المهجورة.
- أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: ابدأ بـ HootSuite لإدارة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم حسابًا مجانيًا مع 3 ملفات شخصية مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي. أضف حساباتك على فيسبوك وتويتر وإنستغرام وابدأ في إحداث ضجة في وسائل التواصل الاجتماعي.
- أداة التصميم: أفضل أداة تصميم للبدء بها هي Canva. يقدمون أداة سهلة الاستخدام لإنشاء تصميم. لديهم أيضًا قوالب افتراضية لإنشاء صور لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا الحصول على صور من pixabay و Unsplash و Pikwizard. يقدمون صورًا مجانية عالية الدقة للاستخدام التجاري.
- أداة التسويق بالعمولة: إنها إحدى الطرق السهلة لاستهداف ناشرين مختلفين للترويج لمنتجك. ابدأ بـ Commission Junction. تكاملهم بسيط جدًا ولديهم جميع الناشرين الكبار على منصتهم.
- أداة التسويق بالإحالة: لبدء حملة إحالة، استخدم Referral Candy. من السهل تثبيتها واستخدامها. لديهم قوالب متعددة لحملات مختلفة. يمكنك الاستفادة من التجربة المجانية لمدة 30 يومًا والوصول إلى جميع الميزات.
- أداة التقاط العملاء المحتملين: لالتقاط العملاء المحتملين، استخدم PopupDomination. إنها تكلف 9 دولارات فقط شهريًا وهي عبارة عن سطر واحد من التكامل. يمكنك إنشاء حملات باستخدام القالب الافتراضي أو استخدام كود HTML الخاص بك. يقدمون التكامل مع مزودي بريد إلكتروني مختلفين بما في ذلك MailChimp.
- أداة إدارة العملاء: استخدم Nimble لإدارة تفاعلاتك مع العملاء. يتكامل مع منصات مختلفة ويعرض جميع المحادثات في لوحة تحكم واحدة. استخدم أيضًا Tawk لأنه أداة مجانية عبر الويب للتفاعل مع العملاء عندما يكونون على موقعك.
- أداة الولاء: استخدم Yotpo لإنشاء حملات ولاء لعملك في التجارة الإلكترونية. لديهم خطة مجانية أيضًا بحد أقصى 50 طلبًا شهريًا. ابدأ بالخطة المجانية وبناءً على النتيجة يمكنك طلب خطة مخصصة لموقعك.
انطلق وابدأ في استخدام الأدوات. سيساعد هذا بالتأكيد في إدارة وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
إخلاء مسؤولية: جميع الشعارات المعنية هي حقوق طبع ونشر لأصحاب المواقع.
لقد حولت التجارة الإلكترونية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا وابتكار المنتجات، سلوك المستهلك من خلال توفير تجارب مخصصة تقريبًا حيث تعيد العلامات التجارية تعريف علاقات المستهلكين مع وسائل التواصل الاجتماعي.