تقارن معظم المقالات بين الأدوات وتضعها في مواجهة بعضها البعض كما لو كانت تؤدي نفس المهمة. Klaviyo و Brevo و PushEngage لا تفعل ذلك.
من المحتمل أنك تبحث عن هذا لأنك تريد إعادة المزيد من المستخدمين - ولست متأكدًا مما إذا كنت بحاجة إلى منصة بريد إلكتروني أفضل، أو خدمة شاملة بأسعار معقولة، أو شيء يصل إلى العملاء قبل أن يفتحوا صندوق الوارد الخاص بهم. الإجابة الصادقة هي أن هذه الأدوات الثلاث تخدم وظائف احتفاظ مختلفة حقًا. معرفة الوظيفة التي تحاول إنجازها تجعل الاختيار واضحًا.
هذه هي الصورة الحقيقية: Klaviyo هي أداة التجارة الإلكترونية القوية للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المبنية على عمق بيانات التجارة الإلكترونية. Brevo (المعروفة سابقًا باسم Sendinblue) هي أداة الإرسال متعددة القنوات بأسعار معقولة والتي تجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (عبر Wonderpush) وإشعارات الويب تحت نموذج تسعير واحد يعتمد على حجم الإرسال. PushEngage هي قناة الاحتفاظ التي تلتقط المستخدمين في منتصف القرار عبر إشعارات الويب، وإشعارات التطبيق، و WhatsApp - تصل إلى الزوار المجهولين الذين لم يمنحوك عنوان بريد إلكتروني، وترسل الإشعارات في ثوانٍ بدلاً من انتظار صندوق الوارد غدًا.
ينتهي الأمر بالعديد من التجار بتشغيل PushEngage جنبًا إلى جنب مع أداة بريد إلكتروني، وليس بدلاً منها. ستساعدك هذه المقالة في معرفة المزيج الذي يناسب مجموعتك.
ملخص سريع: لمن كل أداة
| أداة | الأفضل لـ | نموذج التسعير | القنوات |
|---|---|---|---|
| كلافّيو | علامات التجارة الإلكترونية التي تريد بيانات Shopify/BigCommerce عميقة مرتبطة مباشرة بتدفقات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة | يعتمد على حجم القائمة (تدفع مع نمو قائمتك، سواء كان المشتركون نشطين أم لا) | البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة |
| بريفو | فرق واعية بالتكلفة تريد البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الدفع الأساسية تحت فاتورة واحدة | يعتمد على حجم الإرسال (تدفع لكل بريد إلكتروني أو رسالة مرسلة) | البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، إشعارات الويب (عبر Wonderpush)، الدردشة المباشرة |
| PushEngage | التجار والناشرون الذين يريدون إعادة المستخدمين عبر قناة يمتلكونها - بما في ذلك الزوار المجهولون - دون فاتورة لكل رسالة | يعتمد على المشتركين النشطين (تدفع فقط للمشتركين النشطين حقًا) | إشعارات الويب، إشعارات التطبيق (iOS/Android/React Native/Flutter)، WhatsApp، أداة الدردشة المباشرة |
مقارنة الميزات والتسعير
| كلافّيو | بريفو | PushEngage | |
|---|---|---|---|
| القناة الأساسية | بريد إلكتروني | بريد إلكتروني | دفع الويب |
| القنوات الإضافية | الرسائل القصيرة | الرسائل القصيرة، إشعارات الويب (Wonderpush)، الدردشة المباشرة | إشعارات التطبيق (iOS/Android/React Native/Flutter)، WhatsApp، أداة الدردشة المباشرة |
| نموذج التسعير | يعتمد على حجم القائمة | يعتمد على حجم الإرسال | يعتمد على المشتركين النشطين |
| فاتورة لكل رسالة | نعم (الرسائل القصيرة) | نعم (الرسائل القصيرة وإرسالات البريد الإلكتروني فوق المستوى المجاني) | لا |
| مستوى مجاني | محدود (حتى 250 جهة اتصال) | نعم (ترسل رسائل البريد الإلكتروني حتى الحد اليومي) | نعم (موقع واحد، حتى 200 مشترك، 30 حملة) |
| يصل إلى الزوار المجهولين | لا (يتطلب موافقة البريد الإلكتروني) | لا (يتطلب موافقة البريد الإلكتروني) | نعم (دفع الويب لا يتطلب بريدًا إلكترونيًا) |
| إضافة WooCommerce الأصلية | عبر طرف ثالث | عبر طرف ثالث | إضافة أصلية، لا يلزم تذكرة هندسية |
| إضافة Shopify الأصلية | تكامل أصلي عميق | متوفر | إضافة أصلية |
| إضافة WordPress الأصلية | لا | لا | إضافة أصلية على WordPress.org |
| التخلي عن عربة التسوق | نعم (بريد إلكتروني/رسائل نصية قصيرة) | نعم (بريد إلكتروني/رسائل نصية قصيرة) | نعم (دفع الويب + واتساب) — شاهد كيف يعمل |
| تخلي عن التصفح | نعم (بريد إلكتروني) | نعم (بريد إلكتروني) | نعم (دفع الويب) — شاهد كيف يعمل |
| كتابة بالذكاء الاصطناعي | نعم | محدود | نعم (كاتب بالذكاء الاصطناعي مدمج) |
| اختبار A/B | نعم | نعم | نعم |
| السوق الأنسب | التجارة الإلكترونية من السوق المتوسط إلى المؤسسات | الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى السوق المتوسط، الفرق الحساسة للتكلفة | التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى السوق المتوسط، الناشرون، SaaS |
Klaviyo: قوة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية
Klaviyo هي المنصة التي جعلت بيانات البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية أصلية. تكاملاتها مع Shopify و BigCommerce عميقة حقًا — مشغلات سلوكية، تحليلات تنبؤية، نمذجة قيمة عمر العميل، كتل توصية المنتجات في البريد الإلكتروني — كلها مرتبطة مباشرة ببيانات متجرك. إذا كان فريقك يعيش في Shopify والبريد الإلكتروني هو قناة الاحتفاظ الأساسية لديك، فمن الصعب مطابقة Klaviyo.
أين تتفوق Klaviyo:
- بيانات Shopify و BigCommerce العميقة تعني أن تدفقاتك يمكن أن تتصرف بناءً على سجل الشراء التفصيلي، وتاريخ الطلب التالي المتوقع، والخصائص المخصصة المتزامنة من متجرك.
- البريد الإلكتروني هو قناة ناضجة وعالية الثقة. بالنسبة للمنتجات ذات الأسعار المرتفعة، غالبًا ما يتفوق البريد الإلكتروني الموقوت جيدًا على إشعار الدفع.
- يعد منشئ التدفق وأدوات التقسيم من بين أقوى الأدوات المتاحة للتجارة الإلكترونية على وجه التحديد.
- رسائل SMS من Klaviyo قوية للعلامات التجارية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها وتريد كلاً من البريد الإلكتروني والرسائل النصية من منصة واحدة.
حيث توجد حدود لـ Klaviyo:
- التسعير يعتمد على حجم القائمة. فاتورتك تنمو مع نمو قائمتك - سواء كان هؤلاء المشتركون يفتحون بنشاط أم لا. بالنسبة للقوائم الكبيرة ذات المشاركة المتغيرة، يصبح هذا النموذج مكلفًا بسرعة.
- يتطلب Klaviyo عنوان بريد إلكتروني للتواصل مع شخص ما. لا يمكنه الوصول إلى مستخدم تصفح ثلاث صفحات منتجات وغادر دون الاشتراك مطلقًا.
- البريد الإلكتروني قناة مؤجلة. حتى أفضل معدلات الفتح تعني أن رسالتك تصل بعد ساعات أو أيام من لحظة النية - عندما كان شخص ما في منتصف قرار بشأن صفحة منتجك.
- إنها ليست أداة لإشعارات الويب أو إشعارات التطبيق. ستحتاج إلى منصة منفصلة إذا كنت ترغب في الوصول إلى المستخدمين على تلك القنوات.
الملخص الصادق: إذا كان البريد الإلكتروني هو قناتك الأساسية وكنت تستخدم Shopify، فإن Klaviyo يستحق مكانه. يصبح تبرير التكلفة أصعب مع توسع قائمتك دون زيادة مطابقة في المشاركة.
Brevo: الحل الشامل بأسعار معقولة
اشتهرت Brevo (المعروفة سابقًا باسم Sendinblue) بفعل عكس ما يفعله Klaviyo فيما يتعلق بالتسعير - فبدلاً من الشحن حسب حجم القائمة، تشحن Brevo حسب عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. بالنسبة للفرق التي لديها قوائم كبيرة ولكن حجم إرسال متواضع، فإن هذا النموذج أرخص بكثير. قامت Brevo بتوسيع نطاق قنواتها لتشمل الرسائل القصيرة (SMS) والدردشة المباشرة وإشعارات الويب (مدعومة بواسطة Wonderpush)، مما يجعلها خيارًا شاملاً حقيقيًا للفرق التي ترغب في توحيد أدواتها.
حيث تتفوق Brevo:
- التسعير حسب حجم الإرسال أكثر فعالية من حيث التكلفة للفرق ذات القوائم الكبيرة التي لا ترسل بشكل متكرر. إذا كان لديك 100,000 جهة اتصال ولكنك ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا مرتين فقط في الشهر، فأنت لا تدفع مقابل القائمة بأكملها.
- اتساع القنوات تحت سقف واحد حقيقي. البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الويب والبريد الإلكتروني للمعاملات والدردشة المباشرة من علاقة فوترة واحدة يبسط إدارة الموردين.
- يُعتبر البريد الإلكتروني للمعاملات من Brevo موثوقًا به ويحظى بتقدير كبير للإرسالات المشغلة مثل الإيصالات وإعادة تعيين كلمات المرور.
- بالنسبة للشركات الأوروبية، فإن وضع Brevo المتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومنشأها الفرنسي وخيارات الإقامة في بيانات الاتحاد الأوروبي ذات صلة.
حيث توجد حدود لـ Brevo:
- يتم تسليم إشعارات الويب عبر Wonderpush، مما يعني أنها ليست أصلية لـ Brevo - إنها طبقة تكامل. عمق وظائف الإشعارات (التقسيم المتقدم، والأتمتة المستندة إلى السلوك، والتخلي عن عربة التسوق عبر الإشعارات) أقل من منصة إشعارات مخصصة.
- لا تزال Brevo تتطلب عنوان بريد إلكتروني لحالات الاستخدام الأساسية الخاصة بها. يمكن لإشعارات الويب عبر Wonderpush الوصول إلى الزوار المجهولين، ولكن التكوين وعمق الحملة أكثر محدودية.
- الأتمتة والتدفقات الخاصة بالتجارة الإلكترونية أقل عمقًا من حيث البيانات مقارنة بـ Klaviyo - تعمل Brevo بشكل جيد لإرسال البريد الإلكتروني بكميات كبيرة وإرسالات المعاملات ولكنها أقل قوة لتسويق دورة حياة العملاء المدفوعة بالسلوك.
الملخص الصادق: Brevo ممتازة للفرق التي تركز على التكلفة وتوحيد الأدوات وللشركات التي لديها احتياجات قوية للبريد الإلكتروني للمعاملات. عرض إشعارات الويب الخاص بها موجود ولكنه ليس قوتها الأساسية.
PushEngage: قناة الاحتفاظ التي لا تنتظر صندوق الوارد
PushEngage هي فئة مختلفة عن Klaviyo و Brevo. إنها ليست أداة بريد إلكتروني ولا تحاول أن تكون كذلك. إنها قناة الاحتفاظ التي تعيد المستخدمين عبر إشعارات الدفع على الويب، ودفع تطبيقات الهاتف المحمول (iOS، Android، React Native، Flutter)، و WhatsApp.
الوتد الأساسي هو هذا: إشعارات الدفع على الويب تصل في ثوانٍ. ليس عندما يفتح المستخدم البريد الإلكتروني في المرة القادمة. ليس عندما يتجاوز مرشح البريد العشوائي رسالة SMS. الآن، في درج الإشعارات، على الجهاز الذي يستخدمونه بالفعل.
الوتد الثاني: إشعارات الدفع على الويب تصل إلى الزوار المجهولين. يمكن للمستخدم الذي تصفح صفحات منتجاتك، ووضع عناصر في سلة التسوق، وغادر دون تسجيل الدخول - لا يزال بإمكانك إعادته. لا تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني. تحتاج إلى مشترك نقر على "السماح" على موجه الإشعارات.
لإعطائك فكرة عن شكل حملات الدفع الحقيقية عبر الفئات، شاهد أمثلة إشعارات الدفع هذه.
حيث تتفوق PushEngage:
- تصل إلى الزوار المجهولين. هذه هي حالة الاستخدام التي لا تستطيع Klaviyo و Brevo معالجتها ببساطة. حملة التخلي عن التصفح عبر إشعارات الدفع على الويب تستعيد المستخدمين الذين لم يمنحوك بريدهم الإلكتروني. سلسلة دفع التخلي عن سلة التسوق تلتقط المستخدم بينما لا يزال الاهتمام دافئًا.
- الدفع فقط للمشتركين النشطين. لا توجد فواتير بحجم القائمة. لا تدفع مقابل المشتركين الذين توقفوا عن التفاعل منذ ستة أشهر. إذا تقلصت قائمتك، تقل فاتورتك.
- لا توجد أسعار لكل رسالة. أرسل سلسلة تخلي عن سلة التسوق من خمسة إشعارات إلى 50,000 مشترك. لا تتغير الفاتورة لكل إشعار يتم إرساله - أنت تدفع مقابل علاقة المشترك، وليس حجم الرسائل.
- السرعة. تصل إشعارات الدفع على الويب في غضون ثوانٍ من حدث مشغل. يمكن للمستخدم الذي تخلى للتو عن سلة التسوق رؤية إشعار بينما لا يزال علامة التبويب مفتوحة في نافذة أخرى.
- ملحقات أصلية لـ WooCommerce و WordPress و Shopify. تكامل إشعارات الدفع PushEngage مع Klaviyo يوضح بالضبط كيف تتراكب بجانب أدوات البريد الإلكتروني - لا يتعين عليك الاختيار بينهما.
- دفع التطبيق للجوال. تعني حزم SDK الأصلية لنظام iOS و Android و React Native و Flutter أنه يمكنك تشغيل نفس أتمتة السلوك في تطبيقك كما هو الحال على موقعك الإلكتروني - من منصة واحدة.
- WhatsApp. تضيف قناة تسويق WhatsApp قناة عالية التفاعل وعالية الفتح للجماهير الدولية وتدفقات تحديث الطلبات.
- تم بناؤه بواسطة Awesome Motive. الفريق وراء WPForms و AIOSEO و OptinMonster و MonsterInsights - تثق أكثر من 75,000 شركة في PushEngage عبر أكثر من 150 دولة.
حيث توجد حدود لـ PushEngage (كن صريحًا):
- PushEngage ليست أداة بريد إلكتروني. إذا كانت حملات البريد الإلكتروني هي رافعة الاحتفاظ الأساسية لديك، فلا تزال بحاجة إلى منصة بريد إلكتروني مخصصة.
- مشتركو إشعارات الدفع على الويب هم قائمة منفصلة عن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتطلب بناء قاعدة مشتركين للدفع وقتًا واستراتيجية موافقة قوية - تمامًا مثل بناء قائمة بريد إلكتروني.
- يخضع التسويق عبر واتساب لسياسات المراسلة التجارية من ميتا وعمليات الموافقة على القوالب، والتي يمكن أن تشكل عبئًا تشغيليًا للفرق الجديدة على هذه القناة.
الملخص الصادق: PushEngage هي الأداة المناسبة عندما تريد الوصول إلى المستخدمين بشكل أسرع من البريد الإلكتروني، والوصول إلى المستخدمين الذين لم يمنحوك بريدًا إلكترونيًا، والدفع فقط للمشتركين النشطين فعليًا. إنها ليست بديلاً للبريد الإلكتروني - إنها قناة الاحتفاظ التي لا يستطيع البريد الإلكتروني أن يكونها.
أي منها يجب أن تختار؟
اختر Klaviyo إذا:
كنت علامة تجارية على Shopify أو BigCommerce مع قائمة بريد إلكتروني كبيرة وتريد أعمق بيانات سلوكية ممكنة مرتبطة بتدفقات بريدك الإلكتروني. أنت على استعداد للدفع مقابل حجم القائمة لأنك تحصل على رفع كبير من عمق التقسيم والتخصيص. البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة هي قنواتك الأساسية.
اختر Brevo إذا:
كنت تريد البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ودفع الويب الأساسي تحت فاتورة واحدة ميسورة التكلفة وكان شاغلك الأساسي هو التحكم في التكاليف. أنت لا تدفع حدود تقسيم البريد الإلكتروني السلوكي ولكنك تحتاج إلى بريد إلكتروني موثوق للمعاملات والحملات مع نموذج حجم إرسال معقول. أنت مقرّك في الاتحاد الأوروبي أو لديك متطلبات إقامة بيانات.
اختر PushEngage إذا:
كنت تريد استرداد الإيرادات من المستخدمين الذين لم يمنحوك عنوان بريد إلكتروني. أنت تدفع فاتورة رسائل قصيرة لكل رسالة أو فاتورة بريد إلكتروني بحجم القائمة تنمو أسرع من تفاعلك. أنت تدير موقع WooCommerce أو WordPress وتريد إضافة أصلية يتم تثبيتها في دقائق. تريد الوصول إلى المستخدمين في لحظة تخليهم - وليس في صباح الغد عندما يفتحون البريد الإلكتروني.
أو استخدم الثلاثة
هذه هي الإجابة الحقيقية للعديد من فرق التجارة الإلكترونية.
يتعامل Klaviyo مع قائمة بريدك الإلكتروني - المشتركون الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية، وتدفق ما بعد الشراء، والتقويم الترويجي. يتعامل PushEngage مع المستخدمين الذين زاروا ولكن لم يشتركوا - المتخلون عن التصفح، والمتخلون عن سلة التسوق، والمتسوقون المتفرجون الذين زاروا صفحات منتجاتك ثلاث مرات. قد يغطي Brevo بريدك الإلكتروني للمعاملات أو يحل محل Klaviyo إذا كنت بحاجة إلى خفض التكاليف.
تكمل القنوات بعضها البعض عندما تلامس جماهير مختلفة في أوقات مختلفة. لا يلغي دفع الويب فتح بريدك الإلكتروني - فهو يصل إلى المستخدمين الذين لم يتمكن بريدك الإلكتروني من الوصول إليهم أبدًا، في وقت لا يمكن للبريد الإلكتروني الوصول إليه.
هذا هو المنطق وراء تشغيل PushEngage جنبًا إلى جنب مع أداة البريد الإلكتروني الخاصة بك بدلاً من بدلاً منها: أنت لا توحد القنوات، بل تضيف قناة كانت غير متاحة لك سابقًا.
أسئلة متكررة
هل يحل PushEngage محل Klaviyo أو Brevo؟
لا. PushEngage هي قناة احتفاظ مختلفة - دفع الويب، دفع التطبيق، وواتساب - وليست أداة بريد إلكتروني. Klaviyo و Brevo هما منصتا بريد إلكتروني في المقام الأول. يقوم العديد من التجار بتشغيل PushEngage جنبًا إلى جنب مع أداة البريد الإلكتروني الخاصة بهم لأن دفع الويب يصل إلى المستخدمين الذين لا يستطيع Klaviyo و Brevo الوصول إليهم: الزوار المجهولون الذين لم يشتركوا في البريد الإلكتروني مطلقًا.
كيف يختلف تسعير PushEngage عن Klaviyo و Brevo؟
أسعار Klaviyo حسب حجم القائمة — أنت تدفع بناءً على عدد جهات الاتصال في حسابك سواء كانوا يتفاعلون أم لا. أسعار Brevo حسب حجم إرسال البريد الإلكتروني. أسعار PushEngage حسب المشتركين النشطين — أنت تدفع فقط مقابل المشتركين النشطين فعليًا. إذا انخفض التفاعل وأصبح المشتركون غير نشطين، فلن تستمر في الدفع مقابلهم.
هل يمكنني استخدام PushEngage إذا كنت أستخدم WordPress أو WooCommerce؟
نعم. لدى PushEngage إضافة WordPress أصلية على WordPress.org وتكامل WooCommerce أصلي للتخلي عن سلة التسوق، والتخلي عن التصفح، والعودة إلى المخزون، وتنبيهات انخفاض الأسعار. لا يلزم وجود تذكرة هندسية.
هل لدى PushEngage فترة تجريبية مجانية؟
لا يقدم PushEngage فترة تجريبية مجانية. هناك مستوى مجاني دائم (موقع واحد، ما يصل إلى 200 مشترك، 30 حملة) يتيح لك البدء مجانًا. جميع الخطط المدفوعة — Business و Premium و Growth و Enterprise — تأتي مع ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا. إذا لم يكن PushEngage مناسبًا خلال 14 يومًا، فستحصل على استرداد كامل، دون طرح أسئلة.
هل أنت مستعد لإضافة قناة الاحتفاظ التي لا تنتظر صندوق الوارد غدًا؟
Klaviyo و Brevo هما منصتا بريد إلكتروني قويتان. PushEngage هي قناة الاحتفاظ للمستخدمين الذين لا يمكنهم الوصول إليهم — الزوار المجهولون، والمتسوقون الذين يغادرون في منتصف الجلسة، وأي شخص تخلى عن الموقع قبل الاشتراك في قائمتك.
يمكنك البدء بالمستوى المجاني الدائم أو تجربة أي خطة مدفوعة بدون مخاطر.
جرب PushEngage بدون مخاطر لمدة 14 يومًا — أو ابدأ مجانًا وشاهد إشعارات الويب تعمل على موقعك اليوم.
