Web Anlık Bildiriminizin Beklenenden Düşük Erişime Sahip Olmasının Nedenleri

Masaüstü, tablet veya mobil tarayıcılar olan kullanıcının cihazına gönderilen bağlamsal veya kısa mesajlar, web anlık bildirimleri olarak bilinir. Web sitenizin bir ziyaretçisi anlık bildirimlere abone olursa, bir anlık bildirim gönderdiğinizde her zaman bilgilendirilmelidir. Anlık bildirimler abonelere gerçek zamanlı olarak gönderildiği ve bildirim süresi dolmadan çevrimiçi olan herkesin mesajı alacağı için erişilebilirlik yüksek olmalıdır. Anlık bildirim hizmeti sunan birçok satıcı bulunmaktadır. Ancak, hizmet sağlayıcıdan bağımsız olarak, anlık bildirimin erişilebilirliği çoğu zaman bir sorundur.

Ancak erişilebilirliğin yüksek olmadığını fark ederseniz, işte olası nedenler –

1. Bildirim Merkezinden İzin Reddedildi – Aboneleriniz cihazlarındaki bildirimleri Bildirim ve Eylem Ayarları altında kapattıysa, herhangi bir web bildirimi almayacaktır. Ancak bu, abonelikten çıkmış kullanıcılar olarak işaretlenmelidir.
   Bu nedenle, gerçek görüntüleme oranınızı hesaplarken, toplam gönderilenlerden abonelikten çıkmış aboneleri çıkarmaya çalışın. Tek bir web sitesi veya tarayıcının kendisi için bildirimleri buradan devre dışı bırakabilirsiniz.
2. Eski Aboneler Düşük Erişilebilirliğe Sahip Olabilir veya Abone Durumu Bulut Yöneticilerinde Hemen Güncellenmez –  Tüm Web Anlık Bildirimleri ilgili bulut yöneticilerine gönderilir – Chrome için FCM (Firebase Cloud Manager) vb., ardından bildirimleri bireysel tarayıcılara iletir.  Bir kullanıcı tarayıcı ayarlarını kullanarak bildirimden çıkış yaptıysa veya kullanıcı uzun süredir kullanmıyorsa, kullanıcı abonelikten çıkmış olarak işaretlenir.  Ancak bu abonelikten çıkma, bulut yöneticilerine yayılmalıdır.  Bazen bu abonelikten çıkmanın Bulut Yöneticisi düzeyinde güncellenmediğini görüyoruz, bu nedenle abonelerin abonelikten çıkmış olarak işaretlenmesinde bir gecikme olabilir.
   Kayıt belirtecinin FCM'den tamamen kaldırılması biraz zaman alabilir. Bu nedenle, FCM'ye gönderilen mesajlar, mesaj istemci uygulamasına teslim edilmeyecek olsa bile geçerli bir mesaj kimliği yanıtı olarak alınabilir. Örnek – Mozilla, 2 aylık erişilemezlikten sonra aboneleri abonelikten çıkmış olarak işaretler.
3. Pil Tasarrufu Modunda – Aboneler Mobil veya Masaüstünde pil tasarrufu modunu açarlarsa, cihaz internete bağlı olsa bile arka planda çalışan uygulamaları zorla durdurur. Bu durumda, kullanıcı o belirli zamanda gönderilen bildirimi kaçırma veya atlama eğilimindedir, çünkü çalışan uygulamaları zorla durdurur ve bu da bildirimleri kullanıcının cihazına iletemez.
4. Çoklu Profiller Üzerinden Abonelik – Bir kullanıcının tek seferde birden fazla profil üzerinden abone olması ve yalnızca birini kullanması durumunda, tarayıcı bildirimi yalnızca bir profile iletecektir. Bu, bildirimin ulaşılabilirliğini azaltacaktır. Bir kullanıcı bir tarayıcıda bir profile giriş yapmazsa, bulut yöneticilerinin aboneliği düşürme olasılığı vardır, çünkü uzun süre kullanmama durumunda aboneliği düşürmek için kuralları vardır (yukarıdaki 2. noktaya bakın)
5. Zayıf İnternet Bağlantısı – Bildirim gönderildiğinde tarayıcı sinyali alabilir, ancak internet bağlantısı zayıfsa veya cihaz bağlantısı kesilmişse, tarayıcı bildirimi indiremeyerek abonelerin bildirimi alamamasına neden olacaktır.
6. Cihaz Ayarları – Bildirimi almak için cihazın açık, internete bağlı olması ve uçak modu ile güç tasarrufu modunun devre dışı bırakılması gerekir.
7. Tarayıcı En Azından Arka Planda Çalışmalı (çoğu cihaz için)- Abone web sitesinde veya tarayıcıda olmasa bile, bu durumda tarayıcının arka planda çalışması önemlidir.
8. Tarayıcı Aktif Olmalı (yalnızca birkaç cihaz için) – Genellikle, çoğu cihaz tarayıcı arka planda çalışırken bile bildirimi gösterir. Ancak, MI (Xiaomi) gibi cihazlarda bildirim almak için tarayıcının açık olması gerektiğini gözlemledik. Bu, tarayıcının ön planda çalışmasının zorunlu olduğu cihaza özgüdür.
9. Reklam Engelleyiciler, Kötü Amaçlı Yazılım Engelleyiciler veya Kurumsal Güvenlik Duvarları Kullanımı – Bazen reklam engelleyiciler ve kurumsal güvenlik duvarları, ayarlarına bağlı olarak web push sağlayıcılarının URL'sini engelleyebilir. Ayrıca, bazen açılış sayfası URL'si bir Kötü Amaçlı Yazılım veya Reklam Engelleyici dizininde listelenebilir ve bu nedenle engellenebilir.
10. Çerezler ve Firefox Tarayıcısı – Firefox'ta bazen çerezleri silerken erişilemez hale gelebilecekleri bilinen bir sorun vardır. Bu durumda, firefox tarayıcısından abone olan kullanıcılarınız varsa ve çerezleri silerlerse, gönderdiğiniz bildirimi alamayabilirler. Bu düzenli bir durum değildir ancak testlerimizde zaman zaman bulunmuştur.
    
    
11. Bildirim Tepsisi Dolu – Mobil cihazlarda bildirimler bildirim tepsisine eklenir. Bu nedenle, bildirim tepsisi doluysa, abone yeni bildirimi alamayacaktır. Benzer şekilde, Masaüstünde Windows Bildirim tepsisinin sınırlı sayıda bildirimi vardır ve doluysa bildirim düşebilir.
12. MI Cihazlarda – MI mobil cihazlarla ilgili bir hata vardır, yani telefon uzun süre hareketsiz (kilitli) ise ve bu süre zarfında bir bildirim gönderirseniz, kullanıcının bu bildirimi kaçırma olasılığı yüksektir.
13. Site Verilerini Temizleme – Kullanıcı site verilerini temizlediğinde, bildirim göndermek ve görüntülemek için önemli olan service-worker.js dosyası kaldırılır. Bu nedenle, kullanıcı bu durumda bildirimi almaz.
14. Kilitli Ekran Bildirimi  – Tarayıcı, ekran kilitliyken veri indirme iznine sahip değilse, abone bildirimi kaçırabilir.  Bazen kilitli ekranda bildirim Başlığının görüntülendiğini ve iletinin Özel olarak göründüğünü görüyoruz.
15. Bildirim Abonelere Ulaşmadan Süresi Doluyor –  Kullanıcı uzun süre çevrimdışı veya internete bağlı değilse ve bildirimlere bir son kullanma süresi belirlediyseniz, abone bu süre zarfında gönderilen bildirimi kaçıracaktır.

Bunun dışında başka bir durum fark ederseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.  Listeyi güncel tutacağız.

Ek İpucu: Görüntülerinizde ani keskin bir düşüş görürseniz, bu yapılandırmanızla ilgili olabilir. Gördüğümüz yaygın bir sorun, diğer İlerici Web uygulaması eklentilerinin Anlık Bildirimler için kullanılan Servis Çalıştırıcısını geçersiz kılabilmesidir. Müşterimizseniz ve bunu görürseniz, sorunu çözmek için size çözümümüzü söyleyebilmemiz için bizimle iletişime geçin.