2020'de, pandemi nedeniyle şimdiye kadar akıllı telefonlarımızda 1,6 trilyon saat harcadık. Bununla birlikte, gün içinde telefonumuzdaki veya masaüstümüzdeki yüklü uygulamalardan küçük bildirimler almıyor muyuz? Evet, alıyoruz!

Çoğumuz bunların anlık bildirimler olduğunu ve nasıl çalıştıklarını biliyoruz. Peki, anlık bildirimin işletmeniz için neden önemli olduğunu biliyor muyuz?

Anlık bildirimler, pazarlamacılar için sektörler genelinde kullanıcılarıyla anında bağlantı kurmak üzere önemli bir araç haline geldi. Anlık bildirimlerin ne olduğunu bilmeyen ve onları kullanma nedenlerini bilmeyenler için bu makale tam size göre.

Anında Bildirimler Nedir?

Anlık bildirimler, kullanıcı cihazına (mobil veya masaüstü) gönderilen kısa mesajlardır. Genellikle kullanıcıyı tıklamaya ikna eden bir mesaj, uyarı, hatırlatıcı, teklif vb. şeklinde görünürler.

Aşağıdaki resimde, sağ alt köşede görünen anlık bildirimleri görebilirsiniz.

İşletmeniz İçin Anlık Bildirim Neden Önemlidir

Anlık bildirimin amacı, kullanıcıları mesajınız hakkında anında uyarmaktır. E-posta gibi diğer yeniden etkileşim araçları spam'e düşebilir veya kullanıcı oturum açmamış olabilir. Ancak anlık bildirimler doğrudan tarayıcıya teslim edilir ve bir uyarı olarak görünür. Bu, kaçırılmasını zorlaştırır ve etkileşimin artmasına yol açar.

İşletmeniz için neden önemli olduğunu anlamak için dalalım:

Kolay Kayıt:  

• Anlık bildirimler, e-posta/haber bültenleri gibi diğer pazarlama araçlarından daha kolay kayıt sunar:

Kullanıcı, herhangi bir kişisel bilgi paylaşmasına gerek kalmadan tek bir tıklamayla aboneler listesine eklenir. E-postalar ise kullanıcıdan abone olmak için e-posta adresini girmesini ister. 

• Hızlı Görünürlük:

Kullanıcı tarayıcıyı açar açmaz, gözden kaçırılamayacak anlık bildirimler ekranda görünür. E-postalarda ise kullanıcının bir mesajı okumak için oturum açması gerekir.

• Teslimat Oranı:

Anlık bildirimler, kullanıcı sitede olmasa bile teslim edilebildiği için daha yüksek bir teslimat oranına sahiptir. Ancak e-postalarda, bazı e-postalar spam klasöründe kalır ve fark edilmez. 

• Uygun Maliyetli: 

E-postalar, anlık bildirimlerden daha maliyetlidir. E-postalar içerik, taslak metin ve tasarım gerektirirken, anlık bildirim yalnızca kısa özel içerik, doğru emojiler/resimler ve harekete geçirici mesaj düğmesi gerektirir.

Kolay kayıt ve yüksek teslimat oranı, Anlık Bildirimi her işletme için önemli kılar.

Uygulaması Kolay: 

Web anlık bildirimleri, WordPress Weebly, Shopify vb. gibi çeşitli sitelerde entegrasyonu destekler. Web anlık bildirimlerinin uygulanması çok basittir. Hatta uygulamalar, anlık bildirimleri birden çok platformda kullanmak için kullanılabilir.

WordPress: 

Bu platform genellikle blog yazarları tarafından kullanılır. PushEngage WordPress Eklentileri yardımıyla anlık bildirimleri çok kolay ve hızlı bir şekilde kurabilirsiniz. 

Kurulduktan sonra kullanıcı, web sitesinde yayınlanan yeni bir blog yazısı hakkında otomatik mesajları abonelerine gönderebilir.

Shopify: 

Bir web sitesi oluşturmak yeterli değildir. Trafik almanız ve dikkat etmeniz gereken çok daha fazla şey var. Müşterinizi etkileşimde tutmak için Shopify mağazanızın sitesinde web anlık bildirimlerinin etkinleştirilmiş olması gerekir.

PushEngage Uygulamasını kullanarak Shopify mağazanızda anlık bildirimleri kullanmaya başlayabilirsiniz. Anlık Bildirim Shopify uygulamasını yüklemek çok kolaydır, tek bir tıklama ile uygulama yüklenir. 

Yüklendikten sonra mağazanızda anlık bildirim abonelik onay kutusu etkinleşir ve ziyaretçiler abone olabilir. Abonelerinize anlık bildirimler göndermeye başlayabilirsiniz. Anlık bildirim Shopify uygulamasında tüm kampanyalar önceden doldurulmuş şablonlarla yerleşiktir. 

Kampanyaları Kolayca Oluşturun ve Uygulayın:

Anlık bildirimlerin önemli yönlerinden biri kampanyalardır. Dönüşümleri ve etkileşimi artıran anlamlı kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olurlar.

İşte anlık bildirimleri kullanarak en iyi üç kampanya fikri: 

• Hoş Geldiniz Zincir Kampanyaları:

Bir kullanıcı kaydolduktan sonra onları etkileşimde tutmanız gerekir. Anlık bildirim kullanarak tüm süreci otomatikleştirebilirsiniz. Bir dizi anlık bildirimle bir hoş geldiniz zincir kampanyası oluşturabilirsiniz. Yeni abonelere otomatik olarak bir bildirim gönderir.

Örneğin: Bir yazılım şirketiyseniz, bir hoş geldiniz mesajıyla başlayabilir ve ardından kullanıcıyı ürününüz ve özellikleri hakkında eğitebilirsiniz. Bu, kullanıcıyı etkileşimde tutmanıza yardımcı olur ve kullanıcının zihninde ön planda kalırsınız.

• Sepet Terk Kampanyaları:

Birçok zaman bir kullanıcı bir ürünü sepetine ekler ancak satın alma yapmadan ayrılır.

Örneğin: Bir kullanıcı ürünü sepete ekler ve satın alma işlemini tamamlamaz. Bu durumda, sepet terk anlık bildirim kampanyalarının yardımıyla, bu tür kullanıcıları yeniden hedefleyebilir ve düzenli aralıklarla onlara bildirimler gönderebilirsiniz. Kullanıcıyı satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmek için ona kupon veya indirim teklif edebilirsiniz.

• Günün Fırsatı: 

E-ticaret siteleri arasında popüler kampanyalardan biri Günün Fırsatı'dır. Amazon'da görmüş olmalısınız. Bu tür etkinliklerin başarısı kampanyanın erişimine bağlıdır. Anlık bildirim kullanarak anında müşteri getirebilirsiniz.

Amazon, Flipkart, Myntra gibi e-ticaret oyuncuları, kullanıcıları satın alma yapmaya teşvik etmek için belirli bir ürünü günün en düşük fiyatıyla sundukları günün fırsatı kampanyaları sunarlar.

Eyleme Geçirilebilir Metrikleri İzleyin:

Anlık bildirimler, kullanıcılarınızın davranışlarını izlemenizi sağlar. Karmaşık analiz verileri size açılma oranları, teslimat oranları vb. bir resim sunar. Bu ayrıntıların yardımıyla, anlık bildirimlerinizin performansı üzerinde çalışabilirsiniz. 

Örneğin: Anlık bildirim analizi, her bildirimin TBM'sini (tıklama oranı) gösterir. Bu tür anlık bildirim metrikleri, kullanıcılarla etkili bir şekilde bağlantı kurmak için hangi kampanyaları başlatacağınızı anlamanıza yardımcı olur.

Her kampanyanız için Gelir hedefi bile belirleyebilirsiniz. Performansa göre anlık bildirim kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.

Kişiselleştirme Önemlidir:

Dijital pazarlamanın en önemli yönlerinden biri kişiselleştirmedir. Anlık Bildirimler, aboneleri birden çok faktöre göre segmentlemenize olanak tanır.

Kullanıcılarınıza segmentlere ayrılmış bildirimler gönderdiğinizde, tıklama oranını ve dönüşüm oranını artırır.

Örneğin: Bir pizza dükkanı sahibi olarak, kitlenizi son üç siparişlerine göre hedefleyebilirsiniz. Onlara siparişleriyle ilgili anlık bildirimler gönderebilirsiniz.

'Şimdi sipariş verirseniz en sevdiğiniz margarita pizzada %10 indirim!' Bu tür kişiselleştirilmiş bildirimler dönüşümlerinizi artıracaktır.

Etkileşimi, Edinmeyi ve Elde Tutmayı Artırın:

İnsanlar gelen kutuları e-postalarla dolu olduğu için tüm e-postaları okumazlar. Zamanında gönderildiklerinde anlık bildirimler için durum böyle değildir.

Doğru anlık bildirimleri doğru zamanda gönderdiğinizde etkileşimi artırabilir. Müşteriler etkileşim kurduğunda işletmeniz kar eder.

Birçok kullanıcı bir uygulamayı indirir ancak kullanmaz. Bu tür hareketsiz kullanıcıları aktif hale getirmek için, ilk satın alımlarında promosyon kodları ve indirim teklifleri sunan anlık bildirimler gönderin.

Anlık bildirimler aracılığıyla kullanıcılara yönlendirme programları tanıtın. Bu, yeni müşteriler edinmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri Saat Dilimi Yardımıyla Doğru Kullanıcılarla Doğru Zamanda Bağlanma:

Bazı uygulamalar, konumlarına erişmek için kullanıcı izni ister. Kullanıcı izin verdiğinde, konuma dayalı özel anlık bildirimlerle müşteri deneyimini kişiselleştirme şansınız olur.

Uygulamalar aracılığıyla, saat dilimlerine göre belirli bir bölgedeki kullanıcılara uygulanan teklifler de gönderebilirsiniz. Coğrafi sınırlama da belirli bölge kullanıcılarını hedeflemenize yardımcı olabilir. 

Örneğin: Restoran işletmeniz için bir mobil uygulamanız var. Kullanıcıların uygulamanızı cep telefonlarına indirmeleri durumunda, coğrafi sınırlı alanlardan herhangi birine girdiklerinde teklifler/indirimler hakkında anlık bildirimler gönderebilirsiniz.

Müşterinin yerel saatine göre anlık bildirimler bile gönderebilirsiniz.

Anlık Bildirimler – En İyi Uygulamalar:

Anlık bildirimler gönderirken hatırlamanız gereken üç önemli şey:

Zaman ve Sıklık:

Anlık bildirimler gönderirken hatırlamanız gereken önemli bir unsurdur. Aşırı kullanım, kullanıcının sizden aboneliğini iptal etmesine neden olabilir.

Metin: 

Anlık bildirim yalnızca iki metin gerektirir – başlık ve açıklama. Karakter sınırı da vardır. Bu yüzden kelimelerinizi akıllıca kullanın. Açık ve net tutun.

Hedef:

Kimse alakasız anlık bildirimler almak istemez. Bunu önlemek için her zaman abonelerinizi segmentlere ayırın ve hedeflenmiş anlık bildirimler gönderin.

Sonuç:

Anlık Bildirim, diğer yeniden etkileşim araçlarına kıyasla şimdiye kadarki en iyi yeniden etkileşim aracıdır. Ancak, anlık bildirimlerin işletmeniz için iyi mi yoksa kötü mü olduğu tamamen nasıl kullandığınıza bağlıdır. E-ticaret sitelerinden biri, başka bir araca kıyasla anlık bildirim kullanarak %400 daha yüksek açılma oranı görmüştür.

İşletmeniz anlık bildirimleri kullanıyor mu? Kullanmıyorsa, yukarıdaki makaleyi okuduktan sonra, anlık bildirimlerin akıllıca kullanıldığında işletmenize büyük değer katabileceğini artık biliyorsunuz. Daha ne istersiniz!

Kullanıcılarınıza rastgele mesajlar göndermeyin, aksi takdirde onları almaktan vazgeçebilirler. Faydalarından yararlanmak için anlık bildirim en iyi uygulamalarını izleyin. Sonuçta, dikkatle ele alınması gereken ince bir çizgidir!