En son yaptığınız büyük alışverişi düşünün.
Satın almaya karar verdiğiniz tam anı hayal edin. O “Sepete Ekle” düğmesine tıkladığınızda, o indirimli uçuşu rezerve ettiğinizde veya emlakçıya, “Tamam o zaman. Hadi yapalım!” dediğinizde.
Bahse girerim, en azından kısmen, bir şeyleri kaçırma korkusuyla motive olmuştunuz.
Tek kelimeyle, bir aciliyet hissettiniz.
Ve son alışverişiniz sırasında herhangi bir aciliyet hissetmediyseniz, hissettiğiniz bir örneği düşünmenin uzun sürmeyeceğinden şüpheliyim.
Aciliyet inanılmaz derecede güçlü bir duygudur. Ve bir pazarlamacı olarak sahip olduğunuz en etkili araçlardan biridir.
Bu yazıda, dönüşüm oranlarınızı artırmak için aciliyeti kullanabileceğiniz altı yola bakacağız. E-ticaret ürün sayfalarını, açılış sayfalarını, abonelik formlarını veya aradaki herhangi bir şeyi iyileştirmek isteyip istemediğiniz önemli değil.
Aciliyet ve Kıtlık Nedir?
Peki aciliyet ve kıtlık tam olarak nedir ?
Her terimi kısaca tanımlayalım:
- Aciliyet – Aciliyet, müşterilere sınırlı süreli bir fırsat verildiğinde hissettikleri duygudur. Bir iş bağlamında, bu fırsat sınırlı stokta bir ürün, ücretsiz kargoya erişim veya yakında sona erecek bir promosyondan yararlanma şansı olabilir.
- Kıtlık – Kıtlık, aciliyet yaratan bir durumdur. Bir ürün kıt olarak algılandığında, alıcılar içgüdüsel olarak bir şeyleri kaçırabileceklerini hissederler, bu da başka biri almadan önce satın alma arzusu yaratır.
Hatırlanması gereken kilit nokta, aciliyet ve kıtlığın aynı madalyonun iki yüzü olduğudur. Nadiren birini diğerinden ayrı tutarsınız.
Neyse, ipuçlarına geçelim:
Sonraki veya Aynı Gün Teslimat İçin Bir Kesinti Gösterin
Anında tatmin. Ona ulaşmak için yaratıldık.
Müşteriler ürünlerini mümkün olan en kısa sürede isterler. Ve bir sonraki veya aynı gün teslimatın yalnızca belirli bir saate kadar yapılan alışverişler için mümkün olduğunu açıkça belirtmek, müşterileri o pencere içinde satın almaya teşvik edecektir.
“Salı Gününden Önce Yapılan Siparişlerde Ücretsiz Teslimat” veya “Yarın Teslimat İçin Sonraki 5 Saat İçinde Alın” gibi basit bir ifade yeterlidir.
Sınırlı süreli teslimat, Amazon'un kullandığı stratejilerden biridir. Ve %13'lük dönüşüm oranı ile tartışmak zor!
Düşük Stok Seviyelerini Gösterin
“Birazdan dönerim.”
“Biraz düşüneyim.”
“Belki başka sitelere bakmalıyım.”
Bu tür düşünceler çevrimiçi pazarlamacılar ve perakendeciler için anathema'dır.
Ve potansiyel müşteriler bu düşüncelere tek bir basit nedenle göre hareket ederler: ürünlerinizin sınırsız bir tedariği olduğunu varsayarlar.
Bazen öyledir. Ve stokta 376 ürün kaldığını söylemek pek mantıklı değil.
Ancak genellikle sınırlı stoğunuz olur.
Bu durumda, ziyaretçilerinize bildirin. Eğer sadece üç ürün kaldıysa, CTA'nın yakınına, sayfanın üst kısmına bir bildirim gösterin.
Aciliyet Oluşturmak İçin Anlık Bildirimleri Kullanın
E-posta bildirimleri, aciliyet yaratma söz konusu olduğunda gizli bir silahtır. E-ticaret mağazanız için satışları artırmak üzere aciliyet oluşturmak üzere uygulanabilir bir anlık bildirim stratejisi oluşturun.
Sayfanıza aciliyet oluşturan öğeler eklemek harika. Ama önce onları oraya getirmeniz gerekiyor!
Ve anlık bildirimler tam da bu noktada devreye giriyor.
Bir indirim veya promosyon yürütüyorsanız, anlık bildirimler müşterilere bildirmek için mükemmeldir. Kısa, öz ve en başından itibaren aciliyet oluşturmaya başlamak için kullanılabilirler.
Teklifler ve promosyonlar konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Ofteria, tekrar eden kullanıcıları %39 oranında artırmak için anlık bildirimleri kullandı.
Dahası, anlık bildirimler diğer iletişim biçimleriyle birlikte son derece iyi çalışır. Eğer %50 indirimli bir satış veya ücretsiz tatil kargosu başlattıysanız, bildirimler e-posta ve sosyal medya ile birlikte kullanılabilir, böylece mümkün olan en yüksek erişime ulaşmanız sağlanır. Hatta ücretsiz anlık bildirim hizmetini deneyebilir ve kullanabilirsiniz.
Aktif İlgi Gösterin
Bir elektronik mağazasında olduğunuzu hayal edin. Gözünüze çarpan yeni bir kulaklık çifti alıp almama konusunda karar veriyorsunuz.
Aniden, birinin arkadaşına "Bu kulaklıkleri oldukça beğendim. Almayı düşünüyorum." dediğini duyuyorsunuz.
Sonra, gözünüzün ucuyla başka bir kişinin ödeme bankosunda, almayı düşündüğünüz aynı ürünü ödediğini görüyorsunuz. Şimdi rekabetle ve sınırlı stokla karşı karşıyasınız!
Haklısınız, diye düşünüyor olabilirsiniz, ama bu deneyimi çevrimiçi olarak yeniden yaratamazsınız, değil mi? Yanlış!
Aslında, Booking.com gibi sitelerin kullandığı tam strateji budur. Ziyaretçilere bir listelemeyi kaç kişinin görüntülediğini ve ne zaman bir rezervasyon veya benzer bir rezervasyonun yapıldığını bildirirler.
Tatil İndirimleri Sunun
Araştırmalar gösteriyor ki müşteriler Noel, Anneler Günü, Sevgililer Günü ve Paskalya gibi büyük tatillerde satın almaya hazırdır.
Ancak bir uyarı var. İnsanlar pazarlıkları istiyor.
Ve tatil pazarlıklarının harika yanı, zamanla sınırlı olmalarıdır. Bu da aciliyet anlamına gelir.
Böylece iki dünyanın en iyisini elde edersiniz: satın alma isteği ve kaçırma korkusu.
Müşterilerinize tatilini kutlamalarını dilemenin harika bir yolu olduğunu unutmayın... tabii ki promosyonunuz hakkında bazı bilgilerle!
Noel gibi daha uzun tatil dönemleri için, sadece birkaç gün veya saat sürebilecek birden fazla indirim ve teklifle bile deneyler yapabilirsiniz.
- Geri Sayım Zamanlayıcılarına Aşık Olun
Onları gösterişli ve sahte sanabilirsiniz. Ancak araştırmalar geri sayım zamanlayıcılarının işe yaradığını gösteriyor. Bir çalışmada, bir açılış sayfasına geri sayım zamanlayıcısının dahil edilmesi dönüşümleri %300 artırdı.
Geri sayım sayaçlarının bu kadar iyi çalışmasının nedenlerinden biri, bir teklifin veya ürünün kıtlığının somut, anında tanınabilir bir hatırlatıcısı olmalarıdır. Dönüşümleri artırmak için bir sayaçla e-ticaret ürün sayfalarını kolayca iyileştirebilirsiniz.
Ayrıca, geri sayım sayaçları çoğu insanın düşündüğünden daha uyarlanabilirdir.
İnsanları posta listesine kaydolmaya teşvik etmek için bir öncü mıknatıs veya kupon mu sunuyorsunuz? Forever 21 gibi buna bir zaman sınırı koyun (yukarıdaki ekran görüntüsüne bakın). Ücretsiz teslimat, satışlar, indirimler ve daha fazlası için geri sayım sayaçları kullanabilirsiniz.
Sonuç
Burada listelenen ipuçlarının ve taktiklerinin çoğu basit ve uygulaması kolaydır. Ancak bu, ciddi sonuçlar getirmeyecekleri anlamına gelmez.
Ancak akılda tutulması gereken kesinlikle çok önemli bir şey var. Test etmek, sizin için neyin işe yaradığını bulmanın tek yoludur.
Neyse ki, bu taktiklerin tümü ürün sayfalarında nispeten kolay ve hızlı bir şekilde test edilebilir. Ve geri sayım sayaçları gibi daha karmaşık sayfa öğeleri bile eklentilerle uygulaması kolaydır. Geliştirme maliyeti nispeten çok düşüktür.
Öyleyse, ilk aciliyet oluşturan A/B testinize başlama zamanı. Saat işliyor.
