Her mağaza sahibinin karşılaşacağı bir zorluk, çevrimiçi satışlarını nasıl artıracağıdır. Ve büyümenin patlaması bunu daha da zorlaştırdı. Her girişimci, çevrimiçi pazarlamanın ve görünürlük kazanmanın ne kadar önemli olduğunu bilir. Ancak, aynı kişiler aynı zamanda bununla ilgili zorlu ve muazzam girişimi de bilirler. Ama işinizi pazarlamanın yatırım getirisi iyi olan kesinlikle bazı yolları vardır.
Sanaualla Store Direktörü Wakeel Zaki, Facebook'u görünürlük kazanmak ve müşterileriyle etkileşimde kalmak ve yeniden etkileşim kurmak için bildirimleri itmek için nasıl kullandığını ve işletmesini bugün olduğu seviyeye nasıl getirdiğini bize burada anlatıyor.
“Yeniden etkileşim anahtardır ve bunu çok ciddiye alıyoruz”
Bugün Sanaulla mağazası Direktörü Wakeel Zaki ile görüştük.
1. Merhaba, Sizinle röportaj yapmak bizim için bir zevk, Lütfen kendinizi izleyicilerimize kendi tarzınızda tanıtır mısınız?
Adım Wakeel. Pakistanlıyım ve www.sanaullastore.com e-ticaret sitesini işletiyorum. Yaşım 30 ve 20 yaşındayken 2010 yılında e-ticaret işine başladım.
2. Mevcut şirketiniz hakkında kısa bilgiler verin ve ne iş yaptığını anlatın?
Pakistan'ın dikilmemiş kadın marka koleksiyonlarını satma konusunda uzmanız. Biz çok markalı bir mağazayız ve 175'ten fazla yerel markayı stokluyoruz. Yerel ve uluslararası alanda en büyük çevrimiçi satıcılardan biriyiz.
3. Katıldığınızdan beri ilk yüz yeni satışınızı gerçekleştirmek için hangi pazarlama taktiklerini kullandınız?
Başlangıçta, 2010'da başladığımızda, pazarlamamız yalnızca Facebook'a odaklanmıştı çünkü o zamanlar başka büyük mecralar yoktu ve o zamanlar bilgimiz de eksikti.
4. Hangi pazarlama kanalı size daha fazla trafik ve müşteri kazandırmada faydalı oldu?
Son zamanlarda, web sitemize ilgili müşterileri çekmek için başvurduğumuz kanallar bülten ve web anlık bildirimleridir. Web anlık bildirimleri için PushEngage ile çalışıyoruz ve hizmetlerinden, özellikle de desteklerinden oldukça memnunuz.
5. Müşterileriniz arasında rahatlık ve güveni nasıl sağlıyorsunuz ki ürününüzü satın alsınlar?
Müşterilerimizle sürekli iletişim halindeyiz. Tekrarlayan bir müşteri için bu kolaydır çünkü müşteri daha önce sipariş vermiş ve güven inşa edilmiştir. Ancak yeni müşteriler için tüm sipariş güncellemelerinin düzgün bir şekilde e-posta ve SMS ile gönderildiğinden emin oluruz. Müşterinin sahip olabileceği herhangi bir sorgu saatler içinde yanıtlanır. Genellikle iyi bir müşteri memnuniyeti seviyemiz var, bu yüzden müşteri tutma oranımız yüksek.
6. Organik sıralama ücretsiz trafik üretir. Organik trafiği iyileştirmek için ne tür stratejiler kullandınız?
Son 2 yıldır SEO üzerinde çok sıkı çalıştık. Ve sonuç olarak, şimdi Google'dan çok fazla trafik alıyoruz.
7. Sizin için işe yarayan bir büyüme hack'i paylaşır mısınız?
Ürün kategorimiz biraz pahalı olduğu için, yeni müşteriler için agresif bir şekilde gitmek yerine her zaman müşteri tutmaya odaklanırız. Tutulan müşterilerle iyi bir kulaktan kulağa yayılma elde ederiz ve yeni müşterileri bu şekilde oluştururuz.
8. Yeniden etkileşim, mevcut müşterilerden tekrar iş almak için anahtardır. Buna katılıyor musunuz? Müşterileri nasıl yeniden etkileşim kurarsınız? Aynı amaçla Web Anlık Bildirimlerini kullanmayı düşündünüz mü?
Kesinlikle. Yeniden etkileşim anahtardır ve bunu çok ciddiye alıyoruz. İtme etkileşimi ile sepet hatırlatıcıları ve terk edilmiş tarayıcı bildirimlerini kullanıyoruz ve bu bizim için harikalar yaratıyor.
9. Bu şirketi Büyük Bir Marka yapmak için ne gibi adımlar attınız? Markalaşma için hangi pazarlama stratejisini kullandınız?
Hala büyüyoruz. Çok kanallı pazarlama ile tüm rakiplerimizi yenmek için yeterli trafik sağlıyoruz. Mevcut ve potansiyel yeni müşterilere yeni gelenleri satan her türlü kampanyayı yürütüyoruz.
10. Şirket için bir sonraki dönüm noktası nedir?
Teklifimize daha fazla ürün eklemek. Ayakkabı, kozmetik, gecelik ve spor giyim gibi.
11. Sizce bir pazarlamacının başarılı olmak için hangi becerilere sahip olması gerekir?
Etrafınızdaki insanların ne yaptığına uyum sağlama yeteneği. Hızlı öğrenen. Pazarlamada agresif olmalı. Her zaman karşılığını verir.
12. Gelecek vadeden pazarlamacılara vermek isteyeceğiniz en iyi tavsiye nedir?
Mevcut tüm pazarlama platformlarıyla denemeler yapmaya devam edin.
harika bir makale, bu tür içerikleri seviyorum, çok şey öğrendim, güzel içerik paylaştığınız için teşekkürler