Tüketicilere sunulan çok sayıda ürün seçeneğiyle, tüketicilerin seçim yapması ve satın alma kararı vermesi zorlaşmaktadır. Kolaylaştırmak için şirketler, sitelerinde tüketici ürün incelemelerini entegre etmişlerdir, bu da kullanıcının giriş yapmasındaki dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olur. Çevrimiçi işletmelerde, kullanıcı ürünü dokunamaz veya hissedemez, bu nedenle inceleme satın alma kararını vermek için çok kritik hale gelir.
Bir çalışma, tüketicilerin %88'inin çevrimiçi incelemelere kişisel tavsiyeler kadar güvendiğini buldu. Ürün incelemeleri her çevrimiçi işletme için kritik hale geldi ve dönüşüm oranları üzerinde etkisi olabilir. Reevo tarafından yapılan bir çalışma, incelemelerle dönüşüm oranlarında %4,6'lık bir artış olduğunu gösteriyor.
Web siteniz için incelemeler almak üzere anlık bildirim özelliklerini bile kullanabilirsiniz. PushEngage ile alıcılara bir tarayıcı anlık bildirimi göndererek müşterilerden inceleme istemeye başlayabilirsiniz. Ürün İncelemesi bildirim kampanyası, e-ticaret için önemli tetikleyici bildirimlerden biridir.
İncelemeler müşteri arasında bir güven faktörü oluşturur ve bunları PushEngage kullanarak tüketicilerinizden otomatik olarak oluşturabilirsiniz. İnceleme ve derecelendirme almak, dönüşüm optimizasyonundaki önemli taktiklerden biridir.
E-ticaret siteniz için incelemelerin birçok faydası vardır:
- Güven Oluşturma: Müşteri iyi veya kötü incelemeler verebilir. İyi incelemeler alırsanız, müşteri ürününüz hakkında kesinlikle olumlu bir duyguya sahip olacaktır. Bir müşteri, ürününüz hakkında bu kadar çok olumlu inceleme gördüğünde genellikle güvende hisseder. Web sitenizde ürününüz hakkında her zaman açık olun. Bir inceleme alırsanız, müşteriyi takdir edin ve ona nasıl yardımcı olabileceğinizi görün. Eylemsizlik olmadıkça kötü bir inceleme kötüdür. Bunu olumlu hale getirmek için ürünü nasıl daha iyi hale getireceğinizi soran müşterilere her zaman bir anlık bildirim göndermelisiniz. Kötü incelemeler, takdir edildiğinde müşteriye markanız hakkında güven aşılar.
- Satın Alma Kararı: Ürününüzün müşteri için net olmayan birçok yönü olabilir. İncelemede insanlar ürün ve kullanımı hakkındaki deneyimlerini paylaşırlar. Ürün hakkındaki geri bildirimlerini paylaşırlar ve ayrıca resimleri de paylaşırlar. Bu, ürünün daha net bir resmini verir ve müşterinin satın alma kararında yardımcı olur. Amazon'daki bir saat için aşağıdaki örneği kontrol edin:
Bir müşteri ürünü resimlerle açıkça belirtmiş. Şimdi bu, müşterinin ürün hakkında sahip olabileceği şüpheleri gideriyor. - SEO Faydaları: Birçoğumuz SEO'nun çevrimiçi iş için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Her inceleme ile ürün sayfanız içerik açısından daha zengin hale gelir. Her ürününüz için benzersiz içeriğin miktarını artırır. Google, web sitenizi sıralarken incelemeleri dikkate alır. Sitenizde incelemelerin olması Google nezdinde otorite oluşturur ve daha az incelemeye sahip rakiplere kıyasla tercih edilecektir.
Bunun Google tarafından indekslenmesini sağlamak için google inceleme şemasını kullanabilirsiniz. İncelemeleri almak için her zaman birden fazla dijital platformu entegre edin. Harici platformlarda alınan incelemeler, dahili platformlara kıyasla aynı derecede değerlidir. Google, sitenizi incelemek için birden fazla üçüncü taraf güvenilir platformdan gelen verileri kullanır. Sosyal profillerde (facebook, twitter, Instagram, LinkedIn & daha fazlası gibi), Google inceleme sayfasında, Herhangi bir üçüncü taraf inceleme sitesinde (ilgili) incelemeler almalısınız. Hatta müşterinizden çok sayıda harici web sitesine referans göndermesini isteyebilirsiniz. - Yükselen önem: Her gün bu kadar çok e-ticaret sitesi ortaya çıkarken, incelemeler diğerlerinden ayırt edici bir faktör haline gelir. Aynı ürünler farklı sitelerde bulunabilir, ancak daha iyi incelemeye sahip bir sitenin dönüşüm sağlama şansı daha yüksektir. İncelemeler konusunda hala kararsızsanız dikkate almanız gereken bazı istatistikler aşağıdadır:
- Brigtlocal'a göre, %88'i çevrimiçi incelemeleri kişisel bir tavsiye olarak görüyor
- %67,7'lik tüketiciler çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediği konusunda hemfikir
- invespcro'ya göre, tüketicilerin %31'i mükemmel incelemelere sahip şirketlerle daha fazla iş yapıyor
- Tüketicilerin %73'ü yalnızca olumlu incelemeleri varsa yerel işletmelere güvenir.
- Satın almadan önce, alıcıların %68'i incelemelere dayanarak kısa liste oluşturur
PushEngage Web Push Bildirimleri ile Siteniz İçin Ürün İnceleme Kampanyası Nasıl Yapılandırılır
Artık herhangi bir e-ticaret sitesi için “İnceleme”nin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. PushEngage ile E-Ticaret İçin Ürün İnceleme Anlık Bildirimini kolayca entegre edebilirsiniz.
5 Adımda İnceleme Kampanyası Oluşturma ürün satın almış ama henüz inceleme yapmamış olanlar için.
İşte adımlar
- Kampanyanızı Adlandırın: Otomasyon -> Tetikleyici Kampanya -> Oluştur'a gidin. Kampanyaya “Ürün İnceleme Tetikleyici Kampanyası” gibi bir ad verin.
- Tetikleyici Koşulu Ayarlayın: Tetikleyici koşulunu yukarıda zaten tanımladık. Burada oluşturmamız gerekiyor.
1. Koşul (Eğer): Koşulu “Satın Alındı” olarak adlandırın. Bu, satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcı içindir.
2. Koşul (Değilse): Koşulu “İncelenmedi” olarak adlandırın. Bu, inceleme yapmamış kullanıcı içindir. - Bildirimler veya Tetikleme Sınırı İçin Sıklık Sınırı: Bu, bir tüketiciye gönderilen bir bildirimi kaç kez sınırlamak istediğinizi gösterir. Bir tüketici birden fazla ürün satın aldıysa ve ona gönderilen bildirim sayısını sınırlamak istiyorsanız bu kullanışlıdır. Burada, bir ürün incelemesi için günde 1 bildirim olarak ayarlıyoruz. Şu anda, tüketicinin satın aldığı ilk ürün için bir bildirim alacaktır.
- Tetikleme Bildirim Mesajlaşmasını Kişiselleştirin: Bildirimi kendi mesajlaşmanız ve kişiselleştirmenizle oluşturun. Burada ürünü ve tüketicinin satın aldığı ürünün açılış sayfasını kişiselleştiriyoruz.
İnceleme kampanyası için tek veya bir dizi Bildirim oluşturabilirsiniz. Bildirimlerin hemen başlamadığından emin olmak için önce gecikmeyi ekleyin. İnceleme Tetiklemesi için 15 günlük bir gecikme ekleyin. Yukarıdaki bildirim, satın alma işleminden 15 gün sonra ve müşteri bir inceleme vermemişse gönderilecektir. Bildirimin ayrıntılarını girdikten sonra “Gönder”e tıklayın.
5. Kodu Entegre Edin: Kodu görüntülemek için kodunuza tıklayın ve bir geliştiriciye gönderin. Yardıma ihtiyacınız olursa, [email protected] adresinden ekibimizle iletişime geçin.
Kod iki bölümden oluşur:
Satın Alınan: Kullanıcınız satın alma işlemini tamamladığında çağrılacak “Satın Alınan” kodu. Bu kod, Ödeme Sonrası son teşekkür sayfasına yerleştirilmelidir.
İncelenen: Kullanıcı bir incelemeyi tamamladığında veya siparişi iptal ettiğinde çağrılacak “İncelenen” kodu.
Hepsi bu kadar, hazırsınız. Şimdi tetikleyiciyi başlatabilirsiniz. Lütfen bunun kodunuzu geliştiricinize göndermeden önce yapılması gerektiğini unutmayın.
İnceleme Tetikleyicisini Başlatma: Kod entegre edildikten sonra, Otomasyon -> Tetikleyici Kampanya -> Analitik'e gidin. Kampanyayı Seçin ve İnceleme Tetikleyici kampanyasını Başlatın.
Örneğin, müşteri en son Atlama ipini satın aldı. Satın alma işleminden 15 gün sonra, ürünle ilgili deneyimini sorabilirsiniz.
Bu bildirimleri ek bir kampanya olarak veya zaten bir tane yapıyorsanız e-posta kampanyalarıyla birlikte kullanabilirsiniz. Hepsi bu kadar, ürün inceleme programınızı otomatik pilotta yönetmeye hazırsınız.
