Etkileşimi ve hedefli mesajlaşmayı artırmak için müşteri segmentasyon modelleri mi arıyorsunuz?
Hedeflenmiş anlık bildirimler daha yüksek tıklama oranları ve daha düşük abonelikten çıkma oranları sağlar. Segmentasyon, web anlık bildirim abonelerinize özel bir deneyim sunmanıza olanak tanır. Çoğu anlık bildirim hizmeti ve aracıyla, segmentler oluşturmak için özel koda ihtiyacınız vardır.
Ancak web anlık bildirim kampanyalarınız için özel kod üzerinde çalışabilecek bir geliştirme ekibiniz yoksa ne olur? İyi haber şu ki, hiç kodlama gerektirmeyen anlık bildirim yazılımları var. Ve çok kolay bir şekilde güçlü segmentler oluşturabilirsiniz.
Bu makalede, web anlık bildirimlerinde müşteri segment modellerini kullanmanın farklı yollarını göstereceğiz. Ve her bir segmenti 5 dakika veya daha kısa sürede oluşturacağız!
Kulağa hoş geliyor? Hadi dalalım.
Anlık Bildirimlerde Segmentasyon Modellerini Kullanmanın Farklı Yolları
Segmentler, hedefli anlık bildirim kampanyaları göndermenin gerçekten harika bir yoludur. Ve müşteri segmentasyon modelleri, anlık bildirim pazarlama stratejinizin büyük bir parçası olmalıdır.
Peki nasıl başlayacaksınız? Ne tür segmentler oluşturmalısınız?
Başlangıç olarak, yalnızca tek bir tür segment oluşturmaya odaklanmamalısınız. En etkili olduğunu düşündüğümüz farklı segmentasyon türlerini size adım adım anlatacağız.
Ancak başlamadan önce bir anlık bildirim hizmeti seçmeniz gerekir. Anlık bildirim yazılımı, kodlama yapmadan anlık bildirim kampanyaları oluşturmanıza ve göndermenize olanak tanır.
PushEngage kullanmanızı öneririz.
PushEngage web sitesi trafiğinizi ve etkileşiminizi otomatik olarak artırmanıza yardımcı olur. Ve bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, PushEngage ayrıca otomatik e-ticaret anlık bildirimleri oluşturmanıza yardımcı olarak satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur.
Ücretsiz başlayabilirsiniz, ancak işinizi büyütme konusunda ciddiyseniz, ücretli bir plan satın almalısınız.
Ücretli bir plandan alabilecekleriniz şunlardır:
- Yüksek dönüşüm sağlayan kampanyalar Drip Otomatik Yanıtlayıcılar, Terk Edilmiş Sepet Kampanyaları, Fiyat Düşüş Uyarıları ve Stok Uyarıları dahil
- Daha yüksek abone limitleri anlık bildirim abone listelerinizi sorunsuz bir şekilde büyütmeye devam edebilmeniz için
- Daha yüksek gönderme limitleri işiniz büyüdükçe farklı kampanyalarda daha fazla anlık bildirim gönderebilmeniz için
- Kampanyaları hedeflemek için daha fazla yol, Müşteri Saat Dilimi Gönderme, Özel Tetiklenen Kampanyalar ve Kişiselleştirilmiş Akıllı Etiketler dahil
- Hedef takibi ve gelişmiş analizler anlık bildirimlerinizin yatırım getirisini sürekli iyileştirmek için
- A/B testi hangisinin en iyi dönüşüm sağladığını görmek için metinlerinizi, görsellerinizi veya görüntüleme kurallarınızı test etmenize olanak tanır
- Başarı Betikleri, Davranış Otomasyonu ve Takip Kampanyaları ile size yardımcı olacak Özel Bir Başarı Yöneticisi
Ve bu özellikler küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için üretilmiştir. Lütfen vaka çalışmalarına göz atın ve her türden işletmenin PushEngage'ın anlık bildirimlerinden ne kadar başarı elde ettiğini anlayacaksınız.
İşletmeniz için trafik, etkileşim ve satış oluşturmak istiyorsanız, PushEngage'in tartışmasız en iyi seçenek olduğunu göreceksiniz. Ve bütçeniz kısıtlıysa, anlık bildirimlerinizle biraz yaratıcı olabilirsiniz.
PushEngage hakkındaki tam incelememize göz atın veya doğrudan segment oluşturmaya başlayın.
#1. Coğrafi Müşteri Segmentasyon Modelleri
Coğrafi müşteri segmentasyon modelleri, kişiselleştirilmiş kampanyalar göndermek için abonelerinizin konumunu kullanır. PushEngage, anlık bildirim abonelerinizin coğrafi konumunu depolar. Ülkeye, Eyalete ve Şehre göre anlık bildirim abonelerini segmentlere ayırabilirsiniz.
PushEngage kontrol panelinde, abonelerinizin bulunduğu ülkeleri Demografik Genel Bakış altında görebilirsiniz.
Coğrafi segmentler oluşturmak için bu ülke listesini kullanabilirsiniz. Coğrafi segmentasyon şunları yapmanıza olanak tanır:
- Daha iyi etkileşim için abonelerinizin saat dilimlerinde anlık bildirim kampanyaları gönderin
- Daha yüksek dönüşüm oranları için yalnızca o müşteri segmentiyle ilgili yerel teklifler çalıştırın
- Daha yüksek tıklama oranları için yerel dillerde kampanyalar oluşturun
En iyi yanı, PushEngage'de bir segment oluşturmanıza bile gerek olmamasıdır. Yeni bir kampanya oluşturduğunuzda, Kitle sekmesine gidin ve Özel Kitleye Gönder altında hedeflemek istediğiniz ülkeleri seçin.
Diyelim ki bir anlık bildirim yayını göndermek istiyorsunuz. PushEngage kontrol paneline gidin ve Kampanya » Anlık Bildirim Yayınları'na gidin ve Yeni Anlık Bildirim Yayını Oluştur düğmesine tıklayın:
Ardından, anlık bildiriminizi oluşturun:
Kitle sekmesine gidin ve Özel Kitleye Gönder'e doğru kaydırın. Son olarak, hedefleme kuralını Ülke olarak ayarlayın ve hedeflemek istediğiniz ülkeleri seçin:
PushEngage yalnızca abonelerinizin olduğu ülkeleri listeler. Bu nedenle, abonelerinizi coğrafi konuma göre yeniden hedeflemek çok basittir.
#2. Demografik Müşteri Segmentasyon Modelleri
Demografik müşteri segmentasyon modelleri, aboneleriniz için bir kimlik oluşturan veri noktalarına göre abonelerinizi segmentlere ayırır. Bu, yaş, konum, sosyoekonomik geçmiş ve ırk gibi çeşitli verileri içerir.
Elbette, varsayılan olarak web anlık bildirimleri için bu tür verileri depolayamazsınız. PushEngage GDPR uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı kullanmadan çoğu demografik veriyi depolayamazsınız.
Ancak, tüm web anlık bildirim aboneleriniz için tarayıcıyı ve cihazı depolayabilirsiniz.
Yine, PushEngage kontrol panelinize gidebilir ve aboneleriniz hakkındaki demografik verileri kontrol edebilirsiniz.
Bu verileri, abonelerinizin kullandığı tarayıcı ve cihaza göre demografik segmentler oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bir anlık bildirim yayını veya kampanyası gönderdiğinizde, aşağı kaydırıp Özel Kitleye Gönder'e gidin ve hedefleme kurallarını ekleyin.
Coğrafi segmentasyonda olduğu gibi, hedef kitle demografisini hedeflemek için yeni bir segment oluşturmanız gerekmez. Bunların hepsi PushEngage'deki varsayılan segmentlerdir.
#3. Davranışsal Müşteri Segmentasyon Modelleri
Davranışsal müşteri segmentasyon modelleri, gerçekleştirdikleri eylemlere göre abone segmentleri oluşturur. Web anlık bildirimleri için abonelerinizi davranışlarına göre segmentlere ayırmak çok kolaydır. Kitle » Segmentler'e gidin ve Yeni Bir Segment Oluştur'a tıklayın:
Göz attıkları URL'lere göre abonelerinizi otomatik olarak segmentlere ayıran bir kural oluşturun:
Örnekte, "örnekler" kelimesini içeren sitenizdeki URL'leri ziyaret ettiklerinde aboneleri otomatik olarak segmentlere ayıran "Örnek Segment" adlı bir segment oluşturduk. Burada istediğiniz herhangi bir anahtar kelimeyi kullanabilirsiniz.
Kuraldan memnun kaldığınızda, Oluştur'a tıklayın.
Web anlık bildirim abonelerini bir API çağrısı kullanarak da segmentlere ayırabilirsiniz. Bu segmentasyon yöntemi en esnek olanıdır ve sitenizdeki herhangi bir eyleme dayalı olarak segmentler eklemenize olanak tanır. Özel segmentler oluşturmak için PushEngage API'ye göz atın.
#4. Psikografik Müşteri Segmentasyon Modelleri
Ayrıca, anlık bildirim onayınızı özelleştirerek abonelerinizi anlık bildirimlere abone olduklarında segmentlere ayırabilirsiniz.
Bu, PushEngage kullanarak yapabileceğiniz bir tür kullanıcı tercih tabanlı segmentasyondur. Buna ayrıca Kullanıcı Odaklı Segmentasyon da diyebilirsiniz. Burada, abone sağlanan iki seçenekten birini seçer:
Nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır:
- Herhangi bir kullanıcı abone olduğunda PushEngage abonelik cihaz kimliğini, Coğrafi Konumu ve cihaz türünü alır
- Bu durumda PushEngage, kullanıcının abonelik sırasındaki tercihlerini de toplar ve Özel Bir Segmente kaydeder
Şimdi bunu çalışır duruma getirelim.
İlk kısım önceki yöntemle aynıdır. Segmentation'a gidin ve Create a New Segment'e tıklayın.
NOT: Bu tür segmentasyon için Segment on Page Visit'e tıklamayın.
Segmentleri oluşturduktan sonra Design » Popup Modals'a gidin ve yeni bir Large Safari Style with Segment seçeneği oluşturun:
Edit Popup'a tıklayın ve Popup Design sekmesi altında, seçeneğinizi tasarlayın:
Burada, kopyadan marka renklerinize kadar seçeneğinizle ilgili hemen hemen her şeyi özelleştirebilirsiniz. Segment Options on Desktop alanında, ziyaretçilerinizin abone olmasını istediğiniz segmentleri seçebilirsiniz.
Bu kaydolmanın güzelliği, aynı abonenin açılır pencereden birden fazla segmente abone olmayı seçebilmesidir.
Abonelik Kaydolma Kurallarını Etkinleştir seçeneğine aşağı kaydırın ve anlık bildirim kaydolmanızın ne zaman görüneceğini yapılandırabilirsiniz.
Ayrıca Yasal Onay Bildirimi ile bir Abonelik Üst Katmanı oluşturabilirsiniz:
İşiniz bittiğinde, Kaydet ve Görüntüleme Seçeneklerini Seç düğmesine tıklayın. Orada, bir ziyaretçi hedeflenen bir sayfaya indiğinde bir gecikme oluşturarak kaydolmanın ne zaman görüneceğini ayarlayabilirsiniz.
İşiniz bittiğinde Kaydet ve Açılır Pencereyi Etkinleştir düğmesine basın:
#5. Kültürel Müşteri Segmentasyon Modelleri
Kültürel müşteri segmentasyon modelleri, kullanıcıları zihniyet ve paylaşılan değerler temelinde segmentlere ayırır. Kültürel segmentasyon, genel pazarlama stratejinizden doğrudan akar. Buna bakmanın basit bir yolu, kitleniz için gerçekten yararlı olacak ilgi alanlarının bir listesidir.
WordPress sitenizi yönetiyorsanız, sitenizdeki içerik kategorilerine göre kültürel segmentler oluşturmak için PushEngage WordPress eklentisini kullanabilirsiniz.
PushEngage » Kitle » Segmentler bölümüne gidin ve Yeni Segment Oluştur düğmesine tıklayın. Ardından, Kategori Segment Adı bölümüne gidin ve tek bir segmente dahil etmek istediğiniz içerik kategorilerini seçin.
İlgi alanlarını birleştirerek abonelerinizi düşünce tarzlarına göre segmentlere ayırabilirsiniz. Psikografik segmentasyon ile kültürel segmentasyon arasındaki fark, psikografik verilerin abonelerinizin yaptığı seçimlerden doğrudan gelmesidir. Kültürel segment ise SİZİN kitleniz için de ilginç olacağını düşündüğünüz şeylerden gelir.
Çoğunlukla, psikografik ve kültürel segmentler oldukça ilişkilidir ve birbirini çok iyi tamamlar.
#6. Mevsimsel Müşteri Segmentasyon Modelleri
Mevsimsel müşteri segmentasyon modelleri, mevsimlik müşterileri segmentlere ayırır. Örneğin, birisi Kara Cuma sırasında anlık bildirim kampanyalarınıza abone oldu diyelim. Mevsimsel bir segment oluşturarak bu aboneleri yeniden hedefleyebilirsiniz. Kurulumu da oldukça kolaydır.
Yayınınızı veya kampanyanıza oluşturduktan sonra, Kitle sekmesine gidin ve aşağı kaydırarak Özel Kitleye Gönder seçeneğine gelin. Abonelerinize ne zaman abone olduklarına göre hedeflemek için Abonelik Tarihi filtresini seçin.
Mevsimsel müşteri segmentasyon modelleri, mevcut müşterilere satışları artırmanın veya çapraz satış yapmanın harika bir yoludur. Ayrıca yeni aboneleri yeniden hedeflemek ve süper ilgili oldukları sırada bir şeyler satın almalarını sağlamak için de kullanabilirsiniz.
Bu özel kitleyi, bu kitle grubuna sık sık bildirim gönderecekseniz kaydedebileceğinizi unutmayın.
Bir dahaki sefere bu kitleye kampanyalar göndermeniz gerektiğinde, kaydedilmiş Kitle Gruplarınızın listesinden seçebilirsiniz.
Bonus İpucu: Birden Fazla Segmenti Birleştirmek İçin Kitle Gruplarını Kullanın
Birden çok segmentte belirli öznitelikleri hedeflemek isteyebilirsiniz. İşte burada bir Kitle Grubu devreye girer. Kitle Grubu, birden çok müşteri segmentasyon modelinde belirli koşullara uyan abonelerden oluşan bir gruptur.
Anlık bildirim abone listelerinizdeki segmentler öncelikle abonenizin ilgi alanlarına ve gezinme davranışlarına dayanır. Ancak Kitle Grupları ile bunu birkaç adım öteye taşıyabilirsiniz.
Kitle Grupları ile abonelerinizi şunlara göre filtreleyebilirsiniz:
- İlgi Alanları ve Davranışlar
- Tarayıcılar ve Cihazlar
- Coğrafi konum
- Etkileşim Metrikleri
- Tanımlayıcılar
Başlamak için PushEngage kontrol panelinize gidin, Kitle » Kitle Grupları'na gidin ve Yeni Kitle Grubu Oluştur düğmesine tıklayın:
Hedefli anlık bildirim yayınları göndermek için Kitle Gruplarınızı kullanabilmeniz için, o grubu oluşturacak kurallarla bir Kitle Grubu oluşturmanız gerekecektir. Kitle Grubunuz için bir ad ve açıklama ile başlayabilirsiniz.
Ardından, doğru kitleyi filtrelemek ve hedeflemek için seçim kriterleri oluşturun:
TÜM filtre kurallarına uyan aboneleri seçmek için Filtre kuralları ekle'ye tıklayabilir veya abonelerin seçim kriterlerinden en az birini karşıladığı bir filtre oluşturmak için VEYA grubu ekle'ye tıklayabilirsiniz.
Daha da hedeflenmiş kampanyalar göndermek için Kitle Grupları için filtreleme seçeneklerini incelemelisiniz.
Siteniz İçin Segmentler Oluşturduktan Sonra Ne Yapmalısınız
Artık anlık bildirim kampanyalarınız için farklı türde müşteri segmentasyon modelleri oluşturmayı bildiğinize göre, kampanyalar oluşturmaya başlamanın zamanı geldi.
Ayrıca makalelerimizi okumak ve otomatik anlık bildirimlerinizi nasıl güçlendireceğinizi öğrenmek için biraz zaman ayırmanızı öneririz. Anlık bildirim en iyi uygulamaları hakkındaki makalemizle başlayın.
Anlık bildirimlere yeniyseniz, yayına geçmeden önce kapsamlı bir anlık bildirim testi sürecini izlemelisiniz. Ziyaretçileriniz bunları görmeden ve bozuk bir kullanıcı deneyimi hakkında şikayet etmeye başlamadan önce yaygın sorunları gidermenize yardımcı olacaktır.
Ve kesinlikle Google Analytics'i anlık bildirimleri izlemek için ayarlamalısınız.
Tıklayan veya tıklamayan aboneleri hedeflemek için anlık bildirimleri yeniden hedefleme. Bunun sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin. Bu arada, bu kaynaklara göz atın:
- Merak Uyandırarak Anlık Bildirimlerinizdeki Tıklamaları Nasıl Artırırsınız
- Her Anlık Bildirimi Nasıl Kişiselleştirirsiniz
- Anlık Bildirimlerinizde Zengin Medya ile Nasıl Öne Çıkarsınız
- Dormant Anlık Bildirim Abonelerini Nasıl Yeniden Aktifleştirirsiniz
- Müşterileri Bilgilendirmek İçin Anlık Bildirimleri Nasıl Kullanırsınız
- Daha Yüksek Tıklama Oranları İçin Anlık Bildirimlerinizde Emojileri Nasıl Kullanırsınız
- Aciliyet Hissi Yaratarak Dönüşümleri Nasıl Artırırsınız
Ve henüz yapmadıysanız, PushEngage ile başlayın.
