Web Push Bildirimleri Kullanarak Farklı Duyguları Tetiklemenin 7 Yolu

Kullanıcıları web sitenizde alışveriş yapmaya ne tetikler? Mantıksal bir karar mı yoksa duygusal bir karar mı?

Nörobilim Kanıtlıyor: Duyguyla Alır, Mantıkla Gerekçelendiririz

Hepimiz alışveriş kararlarımızın mantıksal olduğuna inanma eğilimindeyiz. Her bir detayı analiz eder ve sonra satın alma kararını veririz. Örneğin, aynı gömlek Nike ve başka bir yerel markada mevcutsa, markaya inandığımız için onu Nike'dan alma eğilimindeyiz. Benzer şekilde cep telefonları söz konusu olduğunda, en iyi anlaşmayı elde ettiğimizden emin olmak için özellik karşılaştırması, fiyat karşılaştırması ve diğer her şeyi yaparız.

Sonuç olarak, çoğumuz reklamlarda gördüğümüzü veya iyi yorumları olanı almaya eğilimliyiz. Büyük markalar kullanıcılarla duygusal bir bağ kurmayı başardılar.

Harvard Business School profesörüGerald Zaltmansatın alma kararlarımızın %95'inin bilinçsizce gerçekleştiğini söylüyor. Çünkü bilinçli zihnimiz her zaman bilinçsiz kararlarımızı gerekçelendirmek için nedenler bulacaktır.

Alışveriş yaparken, son satın alma kararında duygu belirleyici bir rol oynar. Optimize edilmiş bir web sitesi bildirim kampanyası oluşturmak ve kullanıcının doğru duygusunu tetiklemek için bu tetikleyicileri anlamamız gerekir. Push Bildirimleri kullanarak kullanıcının zihninde farklı duygular uyandırabilirsiniz. Doğru duyguyu tetikleyebilirsek, kullanıcı ürünümüzün sadık bir müşterisi olacaktır. Doğru duyguyu tetiklemek, dönüşümü artırmak için iyi bir stratejidir. Tetikleyicinin yanı sıra, push bildirim abonelerini segmentlemeye de odaklanmalısınız. İyi segmentlenmiş kullanıcıya gönderilen Push Bildirimleri daha iyi yanıt verir.

Aşağıda, tarayıcı push bildirimleriyle kullanıcının zihninde farklı duyguları nasıl tetikleyebileceğiniz, duygusal tetikleyici örnekleriyle birlikte gösterilmektedir:

1 Özel Hissettirin

Herkes satın alma yoluyla özel hissetmek ister. Gönderilen ilk push bildiriminden itibaren, kullanıcıya özel olduklarını iletmelidir. Herhangi bir dükkana girdiğinizde personelin sizi karşılaması size özel hissettirir. Sonra size etrafı gösterirler ve hatta indirim teklif ederler.

Müşteriler için benzer bir deneyim yaratmalısınız. Yeni kullanıcılara gönderilecek bir Hoş Geldiniz damla bildirim serisi oluşturun. Bildirim, bir karşılama mesajı ve en çok satan ürünlere bağlantı içermelidir. Ardından, yeni müşteriler için özel kuponlar gönderin.

2 Doğrulama Gösterin

Bu çevrimiçi çağda, aynı ürün birçok web sitesinde mevcuttur. Kullanıcının doğru web sitesinden doğru ürünü satın aldığına dair bir miktar doğrulama veya kanıta ihtiyacı vardır. Kullanıcının zihninde web sitenizin güvenilir bir marka olduğuna ve ürünlerin yüksek kalitede olduğuna dair bir inanç oluşturmalısınız. E-ticaret için, doğru bildirimleri göndermek üzere push abone listenizi segmentlere ayırmanız çok önemlidir.

Doğrulanmış müşteriden satın aldığı ürün hakkında yorum bırakmasını istemek için anında iletme bildirimi kullanarak inceleme kampanyaları oluşturabilir ve ardından müşteriden yorumlarını isteyebilirsiniz. Ardından, diğer müşterilerin belirttiği yorumlar ve öneriler hakkında kullanıcılara bir bildirim gönderebilirsiniz. Bu, kullanıcının zihnindeki markanız ve ürününüz hakkındaki şüpheleri gidermeye yardımcı olacaktır.

 

Çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda doğrulama çok önemlidir. Doğrulama, web sitesinde gönderilen veya sosyal medyada paylaşılan yorumlar şeklinde olabilir. Çevrimiçi bir pazarlamacı olarak, müşterilerinizden yorum toplamak için kampanyalar yürütebilirsiniz. İyi bir dizi yorum, yeni müşterinin web siteniz hakkındaki güvenini artırır.

3 Güven Oluşturun

Kullanıcılar çoğu zaman ürün konusunda kendilerine güvenmezler. Ürünün kendilerine uyup uymayacağı veya gerçekten o ürüne ihtiyaçları olup olmadığı konusunda bir kararsızlık yaşarlar. Örneğin, bir parti için elbise arıyorlarsa, doğru bedende olup olmadığından emin değillerdir. Benzer şekilde mutfak için yeni aletler alıyorlarsa, şimdi buna ihtiyaçları olup olmadığından emin değillerdir.

Web Anında İletme Bildirimi ile bağlamsal kampanyalarınızla güven oluşturabilirsiniz. Mutfak aletleri satan bir web siteniz varsa ve müşteri bir ürünü terk ettiyse, aletlerle neler yapılabileceğini gösteren bir bildirim gönderin. Duygusal bir bağ kurmaya çalışın. Hatta tarifler gönderebilir ve evde harika bir yemek yapabileceklerine dair güven oluşturabilirsiniz.

4 Aciliyet Yaratın

Kimse harika fırsatları kaçırmak istemez. Aradıkları ürünü indirimli fiyata bulurlarsa, hemen satın alabilirler. Ancak, ürünün bulunabilirliği konusunda kullanıcıların zihninde aciliyet de yaratabilirsiniz. Ürünü kaybetme korkusu genellikle onları satın almaya iter. Web anında iletme bildirimlerini kullanarak yürütebileceğiniz taktiklerden bazıları şunlardır:

Sınırlı stok: Her bildirimle stoklar hakkında bir güncelleme gönderin. Stok azaldıkça, kullanıcı geç olmadan satın alabilir.

Satış Zamanlayıcısı: Ürünlerde indirim de sunabilirsiniz. Satışın yalnızca 24 saat veya stoklar tükenene kadar süreceğini belirtin.

5 Merak Uyandırın

Merak, bir kullanıcıyı bir eylem gerçekleştirmeye ikna etmeye yardımcı olur. Sosyal medyada, "aşağıya tıklayın ve sihirli anı görün" gibi şeyler görmüş olabilirsiniz. Ve birçok insan bu bağlantılara tıklar. Bu, kullanıcının zihninde merak uyandırmakla ilgilidir.

Web anında iletme bildirimlerini kullanarak da merak uyandırabilirsiniz. Teklif hakkında sadece küçük ayrıntılar veren bir bildirim oluşturun. Sırrı ortaya çıkarmak için kullanıcının kendisinin bildirime tıklamasına izin verin.

Merakla birlikte bir zaman sınırı eklediğinizde, kullanıcıların hızlı hareket etmesini sağlarsınız. Teklifin bitmeden ne olduğunu öğrenmek isterler. Bu şekilde sadece daha yüksek tıklama oranına değil, kampanyanız için daha yüksek dönüşüm oranına da sahip olursunuz.

6 Başarı Hissi

Başarı tatlıdır. Herkes başarılı olmak ister. Anında İletme Bildirimi ile kullanıcının zihninde bir başarı hissi uyandırabilirsiniz. Kullanıcıya bir şey başardığını hissettirin. Bu onlarda mutluluk uyandırır ve sitenizde daha fazla satın alma yapmalarını sağlayabilir. Bunu yapabileceğiniz bazı yollar şunlardır:

Erken kalkan fırsatı yakalar: Özel bir indirim oluşturun ve müşterilerinize gönderin. Onlara, Ayrıcalıklı müşteriler oldukları için bu indirimin sunulduğunu bildirin.

Sitenizde sadakat programı yürütün. Bir müşteri 2-3 işlem yaptığında, planını yükseltin. Bu, bir şeyler başardıkları hissini yaratır.

Arkadaş Gibi Ol

Müşterilere onlara değer verdiğinizi gösterin. Bir bağımlılık hissi yaratın, size güvenebileceklerini hissetsinler. Etkinlikler hakkında onları her zaman güncel tutun. Aşağıdaki örnekler, müşteriye ekstra özen göstermenin nasıl olacağını göstermektedir:

Eğer bir seyahat sitesiyseniz ve müşteri bir uçuş rezervasyonu yaptıysa, müşteriyi uçuş programı hakkında güncelleyin. Ayrıca, uçuş saatleri ve diğer şeyler hakkında onları uyarın.

Eğer bir hediye sitesiyseniz ve arkadaşların ve ailenin doğum tarihlerini topladıysanız, kullanıcıyı yaklaşan kutlamalar hakkında güncel tutun. Hediye önerileriyle bildirim hatırlatıcısı gönderin.

Kullanıcıyı güncel tutar ve ekstra özen gösterirseniz, kullanıcı sizinle ilişkilendirilmekten mutluluk duyacaktır. Özel anlarınıza özen gösterdiğinize güvendiklerinde, sadık müşteriniz ve marka savunucunuz olurlar.