Günümüzde birçok web sitesi, yeniden etkileşim kurma aracı olarak Web Anlık Bildirimlerini kullanmaktadır. Anlık bildirim kullanarak müşteri etkileşim oranını artırabilirsiniz. Birçok anlık bildirim hizmet sağlayıcısı, farklı kampanya türlerini desteklemek için çeşitli özellikler sunar. Anlık bildirimlerin benimsenmesinin artmasıyla birlikte, birçok web sitesi web anlık bildirimini kullanmaktadır. Ancak, anlık bildiriminizin kullanıcının cihazında öne çıkmasını sağlamak için etkili bir anlık bildirim stratejisi planlamanız gerekir. Anlık Bildirim stratejisine geçmeden önce, Anlık Bildirimlerin farklı yönlerini anlamamız gerekir. Bu makalede, web anlık bildirimlerinin dönüşüm oranını artırmaya yönelik stratejileri ele alacağız.
Anlık Bildirim Nedir?
Gün içinde herhangi bir zamanda masaüstünde veya mobilde beliren küçük mesajlar gördünüz mü? Aşağıda böyle bir mesajın bir görüntüsü bulunmaktadır:
Bu, Web Anlık Bildirimlerine bir örnektir. Kullanıcı Anlık Bildirimlere abone olduktan sonra, tarayıcılarında bir anlık bildirim almaya başlayacaklardır. Kullanıcı sitede olmasa bile Anlık Bildirim, kullanıcının tarayıcısında görünecektir.
Web Anlık Bildiriminin 6 bölümü vardır
Anlık bildirimin her bölümü, anlık bildirimin başarısı için kritiktir. Anlık bildiriminiz için daha iyi bir sonuç almak üzere her bölümü test edin ve optimize edin.
Web Sitesi Simgesi: Markanızı temsil eder ve insanların bildirimin web sitenizden olduğunu bilmelerini sağlar. Her bildirimin web sitesi simgesini içerdiğinden emin olun.
Anlık Başlık: Bildirimin ne hakkında olduğunu belirttiğiniz yer burasıdır. Kısa ve öz tutun.
Anlık Mesaj: Burada anlık bildiriminiz hakkında daha fazla ayrıntı verebilirsiniz. Kısa ve öz olun.
Emojiler: Anlık bildiriminize emojiler ekleyebilirsiniz. Emoji kullanımının kullanıcının zihninde duygu uyandırma avantajı vardır, bu da tıklama oranında artışa yol açar.
Bildirim resmi: Anlık bildirimlere resim ekleme veya hariç tutma seçeneğiniz vardır. Büyük bir resim eklemek, anlık bildirimlerinizi daha çekici hale getirmek için size başka bir yer sağlar.
CTA: Eylem Çağrısı düğmesi çok önemlidir. CTA olmadan, kullanıcı bildirim göründüğünde ne yapacağını bilemeyebilir. CTA metnini net yapın. Kullanıcıyı iki farklı açılış sayfasına yönlendirmek için iki CTA düğmesi bile kullanabilirsiniz. Örneğin, biri Erkekler için diğeri Kadınlar için hedeflenmiştir.
Etkili Anlık Bildirim Stratejisi İçin 7 önemli şey
Katılımın önemi
1. strateji, katılımı optimize etmektir. Anlık bildirim göndermeden önce, kullanıcıdan katılım şeklinde izin istemeniz gerekir. Kullanıcı kabul ettikten sonra, onlara anlık bildirim gönderebilirsiniz. Katılım iki tür olabilir:
- Tek adımlı onay – Kullanıcı İzin ver'e tıkladığında, kullanıcı abone olur. Bildirimin metni ve dili tarayıcı tarafından ayarlanır.
- İki adımlı onay – Burada kullanıcı aboneliği onaylamak için İzin ver'e iki kez tıklamalıdır. Bu yöntemde, onay kutusunun metnini özelleştirebilirsiniz.
Onay için strateji
- Tek Adım Onay – HTTPS web siteniz varsa, tek adımlı onay kullanın. Tek adımlı onayın, 2 adımlı onaya kıyasla daha yüksek abonelik oranı sunduğunu gözlemledik. Ancak, https olmayan bir web siteniz varsa, 2 adımlı onayı kullanın. Burada, kullanıcıyı anlık bildirimlerinize abone olmaya ikna etmek için metni düzenleme seçeneğiniz bulunmaktadır.
- Gecikme – Kullanıcı web sitenize geldiğinde onayı hemen göstermeyin. Onay görünmeden önce bir gecikme ayarlayabilirsiniz. Onay hemen görünürse, müşteri bunu müdahaleci bulup engelleyebilir. Minimum 5 saniye gecikme konulması her zaman önerilir.
- Açılır Pencere – Abonelik Açılır Penceresinde, kullanıcının neden anlık bildirimlerinize abone olması gerektiğini açıkça belirtin. Burası, kullanıcıyı bildirimlerinize abone olmaya ikna edebileceğiniz bir yerdir .
İçeriğin önemi
Anlık bildirim içeriği – başlık, açıklama. İçerik, tıklama oranlarını artırmada çok önemli bir rol oynar.
Başlık: Anlık bildirim başlığını kısa ve net tutun. Başlığı yazmanın farklı yollarını deneyebilirsiniz:
- Komik – Kullanıcının tıklamasını sağlayacak komik ve ilgili bir başlık oluşturun
- Merak Uyandıran – Başlıkla bir merak uyandırın. Kullanıcı merakından dolayı bildirime tıklayabilir.
- Aciliyet – Ayrıca bir tür aciliyet gösteren içerik yazabilirsiniz. Bu da tıklama oranlarında bir artışa yol açacaktır. Aciliyet ve kıtlık işletmeniz için satışları artırabilir.
Açıklama: Bildirim hakkında kısaca bilgi verdiğiniz yer burasıdır. Açıklama, başlıkla uyumlu olmalıdır. Aciliyet türünü kullanıyorsanız, açıklamada da aynı şekilde devam edin. Bu, bildirim hakkında ayrıntıların yer alacağı anlık mesajdır.
Segmentasyonun önemi
Web sitenize abone olan tüm kullanıcılar farklı nedenlerle abone olurlar. Pazarlama kampanyanızın tüm abonelerini aynı sepete koyarsanız, istediğiniz performansı elde edemezsiniz. Bunu başarmanın en iyi yolu onları segmentlere ayırmaktır. Hedeflenen segmente gönderilen Anlık Bildirim, tıklama oranlarında 2 kat artış sağlar. Anlık bildirim abonelerinizi segmentlere ayırmanın bir sayısı vardır:
- Web sitesi tasarımına göre: Abonelerinizi, anlık bildirimlerinize abone oldukları sayfaya göre segmentlere ayırın. Bu size kullanıcının ilgilendiği kategori hakkında 1. seviye anlayış sağlayacaktır. Örneğin, bir kullanıcı "Saat" kategorisinden anlık bildirimlerinize abone olduysa, bu segment için kampanyalar oluşturabilirsiniz. Onlara yeni Saatlerin özel lansmanı hakkında bildirim gönderin.
- Müşteri Eylemine Göre: Ürünü sepete ekleyen veya ürün sayfalarını görüntüleyen ancak satın alma işlemini tamamlamayı unutan kullanıcılar için bir segment oluşturun. Onları hedeflemek için ayrı kampanyalar oluşturabilirsiniz.
- Müşteri Durumuna Göre: Plan tabanlı ürün veya hizmetiniz varsa, kullanıcının hangi planda olduğunu bilirsiniz. Buna göre ayrı segmentler oluşturabilir ve buna göre hedefleyebilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı alt plandaysa, onlar için bir kampanya oluşturabilir ve daha yüksek planın farklı özelliklerini paylaşabilirsiniz. Bu, onları daha yüksek planlara yükseltmeye tetikleyebilir.
- Diğer Verilere Göre: Sitenizdeki kullanıcı etkinliğine göre bile segmentasyon yapabilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı sitenizde bir ürün videosu izlediyse, onları potansiyel müşteriler olarak segmentlere ayırabilirsiniz. Daha sonra o ürünle ilgili iyi teklifler gönderebilirsiniz.
Benzer şekilde, bir kullanıcı Sürekli Satış Sayfasını kontrol ediyorsa, onları dinamik olarak segmentlere ayırabilir ve ayrı bir segmente yerleştirebilirsiniz. Bu şekilde, satış etkinliği sırasında hangi segmentin dönüşüm sağlama olasılığının yüksek olduğunu bilirsiniz.
A/B testinin önemi
Hangi anlık bildirimlerin daha iyi sonuç vereceğini asla bilemezsiniz. Netleştirmek için, hepsine göndermeden önce anlık bildirimlerin A/B testini yapabilirsiniz. A/B testini kullanarak birden çok faktörü test edebilir ve sonuçları karşılaştırabilirsiniz. Bu, abonelerinizin ne tür bildirimleri daha çok tercih ettiğine dair tam bir anlayış sağlayacaktır. Buna göre diğer Anlık Bildirimlerinizi tasarlayabilirsiniz.
Zamanlamanın önemi
Anlık Bildirimin başarısı için zamanlama çok önemlidir. Yanlış zamanda gönderilen iyi bir bildirim, doğru zamanda gönderilen ortalama bir bildirime kıyasla daha kötü performans gösterecektir. Örneğin, üniversite öğrencisi aboneleriniz varsa ve siz bildirimleri ders sırasında, yani gün içinde gönderiyorsanız. Teklif iyi olsa bile aboneleriniz aktif olmayacaktır.
Doğru zamanlamayı bulmak için, hangi bildirimin iyi performans gösterdiğini görmek üzere eski bildirimleri analiz edin ve performansın daha iyi olduğu zamanı ve günü bulun. Bu size kullanıcıların gün içinde ne zaman daha aktif olduğuna dair kaba bir tahmin verecektir. Aboneleriniz farklı saat dilimlerinden olabilir. Daha iyi bir dönüşüm oranı elde etmek için anlık bildirimleri müşterinin saat diliminde gönderin.
Kişiselleştirme
Bildirimi her zaman kişiselleştirin. Kişiselleştirme, hangi segmentte olduklarına ve etkinliklerine göre yapılabilir. Örneğin, bir müşteri sepetini terk ettiyse, Sepet Resmini içeren bir bildirim gönderebilir ve onları ödeme sayfasına yönlendirebilirsiniz. Benzer şekilde, bir kullanıcı tarayıcıyı terk ettiyse, terk ettikleri sayfaya yönlendirin.
Kampanyanın önemi
Anlık bildirim stratejisinin en önemli yönü bir kampanyadır. Kampanyalar, ne tür bildirim gönderileceğine karar vermenize yardımcı olur. Anlık Bildirimleri kullanarak farklı türde kampanyalar oluşturabilirsiniz. Aşağıda, Anlık Bildirimleri kullanarak oluşturabileceğiniz bazı üst düzey kampanya fikirleri yer almaktadır:
- Hoş Geldiniz Damla Kampanyası
Once a user subscribes to your website, you can start sending series of push notifications at regular intervals using Push Drip Campaign. For e.g., if you are a SaaS company, you can start educating the user about your product. You can share the latest post on various features with the user. This way you can keep your user engaged and also will be in the top of mind when they plan to purchase.
- Sepet Terk Kampanyası
When the user abandons their cart, you can create a series of notification to be sent at regular intervals. Include the image of the product and land the user on the checkout page. You can even include coupons to entice a user to complete the transaction. You can also share product reviews and trust signals to ensure the customer is confident about transacting on your website.
- Sale Campaign
During festivals or any occasion, run a sale campaign. This campaign helps to get create noise about your website and also brings in new customers.
- Deal of the Day Campaign
DOD campaigns are mainly run to ensure user visits and transact at least once a day. Many of the top websites like Amazon, Flipkart have Deal of Day section which offers the product at the lowest price for the day.
- Göz Atma Terk Kampanyası
Many users are window shoppers. They will visit check out different products or categories but leave the site without adding the product to cart or purchase. With Browse Abandonment Campaign, you can target those customers and promote your product. You can also share different products similar to the once user browsed.
- Product Review Campaign
In today’s internet world, product reviews are a must for the success of the online business. Using PushEnrgage, you can create a product review campaign very easily. Target those customers who have made the purchase but didn’t review your product. You can even offer an incentive for sharing product feedback.
- Cross-Sell Campaign
To increase your sales, you can run the cross-sell push notification campaign. Create notification with complimentary products that the customer has bought. For e.g., if the customer has bought Mobile, send push notification on Power Bank or headphones. This is the place where you can promote products from different categories and has a high chance of customer making a new purchase.
Take any trial and start using a free push notification service for 14 days. You will definitely benefit from web push notifications.
