2004 yılında, çevrimiçi perakende satışları, tüm yılın perakende satışlarının yalnızca %1,6'sını oluşturuyordu. 2018'e gelindiğinde ise çevrimiçi satın alımlar, tüm perakende satışlarının %57'sini oluşturdu. Yani, e-ticaretin 2000'lerin başından bu yana uzun bir yol katettiğini söylemek yeterli. İster inanın ister inanmayın, ancak perakende sektöründeki bu hızlı yükselişin arkasındaki neden, e-ticaret web sitelerinin mevcut pazarlama araçlarını ve tekniklerini ustaca kullanmasından kaynaklanmaktadır.
E-ticaret siteniz düşük sıralamalar, zayıf satışlar, dönüşüm sağlamayan tıklamalar ve kötü bir sosyal medya varlığı ile mücadele ediyorsa, mevcut dijital pazarlama taktiklerinizi yeniden gözden geçirmek için iyi bir zaman olabilir. Daha da kötüsü, açıkça tanımlanmış bir e-ticaret pazarlama stratejisi olmayan kuruluşların %45'i arasında olabilirsiniz. E-ticaret pazarlaması, marka görünürlüğünüzü artırmak ve mağazanıza daha fazla kullanıcı çekmek için yenilikçi fikirler uygulamakla ilgilidir.
Satışları artırmak ve rekabette öne geçmek için yedi e-ticaret pazarlama tekniği:
Arama Motorlarında Güncel Kalın
E-ticaret sitenize ilgili trafiği yönlendirmek için Google, Yahoo, Bing ve DuckDuckGo gibi arama motorlarına odaklanın. Elbette Google, %92,85'lik payıyla en önemlisidir. Arama motorlarından gelen web trafiği organik veya ücretli ziyaretlerle sağlanır.
Organik Ziyaretleri Nasıl Artırırsınız?
Ürün sayfanızın, diğer web sitelerine kıyasla tüketiciler için daha değerli olduğunu arama motorlarına göstermek için SEO'yu kullanın. İlginç içerikler oluşturun ve ürünle ilgili sorgularda daha yüksek bir sıralama elde etmek için referanslar toplayın.
Google'ın, diğer web sitelerinden gelen referanslarını ve içeriklerini analiz ederek ilgili sonuçları çevrimiçi olarak nasıl sıraladığını fark edin. Arama motoru, alıcıların en iyi ürünleri bulabilmesi için bir web sayfasını yargılama ve sıralama konusunda 200'den fazla faktöre sahiptir.
Google ücretli sonuçları gösterse de, e-ticaret markalarının markalarını oluşturmak için hala SEO'ya ihtiyacı vardır. Mağazanızın büyümesini istiyorsanız SEO'ya öncelik verin ve pazarlama bütçenize dahil edin.
Arama Motorlarından Ücretli Ziyaretleri Nasıl Alırsınız?
Arama motorları, e-ticaret web siteleri için daha yüksek sıralamalar sağlamak üzere tıklama başına ödeme hizmetleri sunar. Sponsorlu ürünleri sergilemek için arama motorlarını kullanın; SEO'da olduğu gibi çok fazla zaman ve çaba harcamadan olumlu sonuçlar elde etmek için bir bütçe belirleyin.
Teklif ettiğiniz miktara göre ürününüz diğer organik sonuçların üzerinde görüntülendiği için, PPC'yi kullanarak ilgili trafiği hızla kazanın. Rakiplerinizin de aynı tür ürünler için rekabet edeceğini unutmayın, bu nedenle farklı anahtar kelimeler üzerinde teklif verme olasılıkları yüksektir.
Ücretli reklam sonuçları, tıklama başına harcamak istediğiniz tutara ve karşılaştığınız rekabete göre belirlenir. Google dışındaki diğer arama motorları da ücretli hizmetler sunar. Bu nedenle, hedef kitlenizi belirleyin ve web sitenize doğru trafiği yönlendirmek için anahtar kelimeleri belirtin.
İndirimlerle İstek Listelerini Dönüştürün
Müşterilerin sık sık beğendikleri bir şeyi istek listelerine ekleyip bir daha hiç bakmadıklarını fark edin. Bunun nedeni unutuyor olmalarıdır. Satın almaya teşvik etmek için onlara ürün hakkında hatırlatma yapın. Gerçek şu ki, istek listeleri yüksek dönüşüm potansiyeline sahiptir, ancak müşterileri satın alma işlemini tamamlamaları için genellikle bir teşvik veya nazik bir dürtüden yoksundurlar. Kullanıcılara e-posta göndererek listenizdeki unutulmuş ürünleri yeniden etkinleştirin. Ayrıca, istek listesi öğelerini basit ve net bir tasarımla görüntülemeyi deneyin ve müşterilerin ürünü yeniden düşünmelerine yardımcı olmak için aşağıdaki gibi harika bir CTA ekleyin:
Özel indirimler sunarak kullanıcıları istek listeleri oluşturmaya teşvik edin. Listelerindeki ürünler için geçerli olacak özel indirimler oluşturun. Ayrıcalık hissi yaratın ve boşta duran ürünleri satışa dönüştürme şansınızı artırın. Bir istek listesi başlatmaları için iyi bir neden verin ve indirimdeyken favorilerini satın almaya teşvik edin.
Web Anlık Bildirimleri Gönderin
Anlık bildirimleri kullanarak ziyaretçileri e-ticaret sitenize çekin. Bu kısa mesajları, kullanıcılara yeni teklifler ve mağazanıza eklenenler hakkında güncellemeler sağlamak için kullanın. Ziyaretçilerle daha kısa aralıklarla iletişim noktası olarak kullanarak web sitenize büyük trafik çekin. Sonuçta, bir Adweek anketine göre, anlık bildirimlerin açılma oranları e-postalardan %50 daha fazladır. Hepsi bu kadar değilse, tıklama oranları neredeyse iki katıdır. Çevrimiçi işletmeniz için satışları artırmak üzere doğru e-ticaret stratejilerini uygulayın.
Müşterilerinizin zamanlamalarını ve etkinliklerini görmek için sitenizi analiz edin. Bunu, aynı şekilde anlık bildirimler geliştirmek için kullanın. Ancak, kullanıcılarınızı anlık bildirimlerle spam yaparak acemi e-ticaret hatasını yapmayın, çünkü bu müşterileri uzaklaştırabilir.
E-Ticaret Sitenizi Optimize Edin
İki görüntünün aynı web sitesine ait olduğunu ancak birbirinden oldukça farklı göründüğünü fark edin? Bunun nedeni, birden çok platform için optimize edilmiş olmalarıdır. Müşteriler mağazanızı çeşitli kaynaklardan görüntüler. Her birinin aynı türde olumlu bir kullanıcı deneyimi sağladığından emin olun. Web sitenizin, müşterilerinizin kullanabileceği Android telefonlar ve tabletler, iPhone'lar, Mac'ler ve PC'ler dahil olmak üzere çok sayıda olası cihazda düzgün çalışıp çalışmadığını öğrenin.
Web Sitenizi Özelleştirin
Markanızı rakiplerinizden farklılaştırmak için e-ticaret mağazanızı kişiselleştirin. Alışveriş yapanların beklentilerini kişisel ilgi göstererek karşılayarak dikkatlerini ve satışlarını yakalayın. Fiziksel mağazalara göre avantaj elde etmek için elinizdeki kişisel müşteri verilerinin sayısız gigabaytını kullanın.
Accenture'a göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %43'ü satın alma deneyimini kişiselleştiren mağazaları tercih ediyor. Bu nedenle, kullanıcılarınıza isimleriyle hitap edin, onlara özel kuponlar, ürünler ve satış sırasında ek ürünler sunun. Bir şey satın aldıktan sonra, onlara doğum günü tebrikleri göndererek, özel indirimler sunarak, geri bildirim isteyerek ve yıl boyunca etkileşimde kalmalarını sağlamak için yeni ürünleri tanıtarak iletişimde kalın.
Bir süre sonra, çevrimiçi alışverişi özel bir deneyim haline getirmeyen dijital mağazaların, ziyaretçilerine mobil uyumlu siteler sunamayan mağazalar kadar geçerliliğini yitireceğini anlayın.
Sepetinden Ürünleri Terk Edilenlere Göre Öneriler
Terk edilmiş sepet e-postalarını kullanarak bir satın alma kararı tetikleyin ve gelirinizi artırın. Ancak, müşterilerinizin neden sepetlerini terk ettiklerini anlamayı bir öncelik haline getirin. Bazen basit bir dikkat dağıtıcı veya karmaşık bir ödeme süreci, sepetin terk edilmesine neden olmak için yeterlidir. Ancak, ürünün doğru olmaması da söz konusu olabilir. Bu nedenle, sepet terk e-postaları gönderin ve aynı zamanda, sepetin terk edilmesine katkıda bulunabilecek sorunları çözmeye çalışın.
Ayrıca, müşterilerin daha çok beğenme ihtimaline karşı onlara benzer ve/veya yüksek puanlı ürünler sunun. Mağazanızın önerilerini daha güçlü kılmak için sosyal kanıtı defalarca kullanın.
Görüntülü Reklamcılığın Gücünden Yararlanın
Görüntülü reklamcılığı duydunuz mu? Terim, yukarıda görülenler gibi, çeşitli siteleri ziyaret ettiğinizde görünen kenar çubukları, banner'lar ve diğer görsel reklamları ifade eder. Bu görüntülü reklamlar, Google görüntülü reklam ağları gibi reklam ağlarının yardımıyla yayınlanır.
İnternette ayrı ama benzer bir şey ararken ziyaretçilerin markanıza dikkatini çekmek için görüntülü reklamcılığı kullanın. Örneğin, DevOps ile ilgilenen bireyler, sektör uzmanları tarafından geliştirilmiş bir DevOps müfredatı vaat ettiği için resmin üst kısmında görünen banner'a tıklama olasılıkları yüksektir.
Daha önce sitenizi görüntülemiş ancak daha sonra tekrar ziyaret etmeye karar vermiş kullanıcıları yeniden hedefleyin. Bu reklamlara yatırım yapın ve geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşın. Bir Wordstream çalışması, e-ticaret perakendecilerinin tüm sektörler arasında yüzde 5,23 ile en yüksek tıklama oranına sahip olduğunu ve ortalama dönüşüm oranının yüzde 3,58 olduğunu bulmuştur.
Sonuç – Bu beş pazarlama tekniğini uygulamak için yoğun programınızdan biraz zaman ayırın. Elbette, size biraz kaynak mal olabilir, ancak müşterileriniz istedikleri ürünleri envanterinizden satın almak için çevrimiçi mağazanıza akın ettiğinde buna değecektir. Sadece doğru alıcıyla, doğru zamanda, en iyi teklifle iletişim kurmaya odaklanın.
