Push Bildirimini Müşteri Etkileşimini Artırmak İçin Nasıl Kullanılır

Müşteri etkileşimini artırmak için Anlık Bildirimleri nasıl kullanacağınızı bilmek ister misiniz? Anlık Bildirim, en iyi müşteri etkileşim araçlarından biri olduğunu kanıtlamıştır. Bu makalede, müşteri etkileşimini artırmak için farklı anlık bildirim fikirlerini nasıl kullanacağınızı açıklayacağız.

Web sitenize gelen trafiğin arttığını görüyorsunuz. Ancak, dönüşüm aynı hızda artmıyor ve düşüyor. Bunun nedeni etkileşimdir. Kullanıcılar sitenizden ayrıldıktan sonra bile web sitenizle etkileşimde mi kalıyor? İnsanlar genellikle tek bir ziyarette değil, birden fazla ziyarette satın alma yaparlar. Ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmek için yeniden etkileşim kurmanız gerekir.

Anlık Bildirim, müşterilerle etkileşim kurmak için en iyi araçtır. Kullanımı kolaydır ve diğer tüm etkileşim araçlarına kıyasla daha yüksek yatırım getirisi sunar. E-ticaret web sitesinin ziyaretçileri etkileşim yoluyla %10'dan fazla dönüşüm elde ettiğini görmek için anlık bildirim vaka çalışmalarına göz atın.

Son yıllarda yüksek mobil internet erişimi nedeniyle, e-posta açılma oranındaki düşüş önemli ölçüde arttı ve ardından mesajların duyulmasını sağlamak için yeni kanallar geldi. Tarayıcı Anlık Bildirimleri, tüm bunların arasında en etkili olanıdır.

Anlık Bildirim teknolojisi, kullanıcının tarayıcıyı açmamış olmasına rağmen bir web sitesinden kullanıcının cihazlarına mesajlar gönderir. Ekranınızda beliren bu mesaj tıklanabilir ve bu da görüntülenme şansını artırır.

Farklı Anlık Bildirim türleri şunlardır:

• okuyucuları yeni gönderiler veya herhangi bir içerik hakkında güncellemek,
• aboneleri yaklaşan bir etkinlik veya yeni yayınlanan e-kitaplar, web seminerleri hakkında bilgilendirmek,
• abone tabanını artırmak
• yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak
• web sitenizden ayrılan kullanıcılarla etkileşim kurmak
• terk edilmiş sepetleri kurtarmak
• flaş satış hakkında müşterileri anında güncellemek

Müşterilerinize değerli bilgiler sunmaya odaklanırsanız, Web Anlık Bildirimi müşteri etkileşimini artırmak için harika bir yoldur. Müşteri etkileşimi tekrar ziyaret ve satın alma ile sonuçlanır. Bu nedenle, müşterilerinizi abonelere dönüştürmek için onlarla nasıl etkileşim kuracağınızı bilme taktiklerini bilmek daha önemlidir.

İşte müşteri etkileşimini artırmak için etkili Anlık Bildirim kampanyaları listemiz:

1. Abone On-Boarding Kampanyası

Bu, hatasız kurmanız gereken ilk anlık bildirimdir. Yeni bir kullanıcı abone olduğunda, onu etkileşimde tutmanız ve sitenize geri getirmeniz gerekir.

Bir on-boarding kampanyasını Drip özelliğiyle oluşturabilirsiniz. Birisi anlık bildiriminize abone olduğunda otomatik olarak tetiklenir. Bu, kullanıcıya markanız ve ürününüz hakkında bilgi verme fırsatı sunar. Damla damla bir marka kampanyası oluşturmak çok basittir.

Abonenizi etkileşimde tutmak için paylaşmak istediğiniz her şeyi belirleyin. On-boarding kampanyası için düzenli aralıklarla gönderilecek bir dizi anlık bildirim oluşturun. Aşağıda seyahat sitesi için örnek bir on-boarding kampanyası bulunmaktadır.

Yukarıda görebileceğiniz gibi, web sitesi, anlık bildirimlere abone olmanın faydalarını gösteriyor. Hatta seyahat destinasyonu ve kupon kodu bile öneriyor.

2. Stok Tükenmiş Envanter Kampanyası

Ürünlerin stoktan tükenmesi yaygın bir durumdur, özellikle çok satan ürünler için. Ancak insanlar o ürünü aramak için web sitenize gelmeye devam ediyor.

Bu insanlar ürününüzle oldukça ilgileniyor. Müşterinizi etkileşimde tutmak için, ürün hakkında güncellemeler almak üzere abone olmalarını isteyin. Bunun iki faydası vardır:

• Abonelik tabanınızı artırır
• Abonelerinizi etkileşimde tutar.

Ürününüz tekrar stoklara girdiğinde, onları anında envanter uyarısı anlık bildirimi ile güncelleyebilirsiniz. Envanter uyarısı kampanyası aracılığıyla kullanıcıyı şu anda mevcut olan birim sayısı hakkında da güncelleyebilirsiniz. Bu, kullanıcının zihninde ürün kıtlığı yaratacak ve dönüşüm oranını artırabilecektir.

Hatta onları bir teklifle çekebilirsiniz. Bu, kullanıcı etkileşimini artırabilir ve gelirinizi yükseltebilir.

3. Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti

Her çevrimiçi işletmenin en yaygın sorunu sepet terk etmedir. İnsanlar çeşitli nedenlerle sepeti terk eder. İyi haber şu ki, terk edilmiş sepet anlık bildirim kampanyası ile bu tür kullanıcıları kolayca yeniden etkileşimde bulunabilirsiniz.

Bu, en çok dönüşüm sağlayan kampanyalardan biridir. Wicked Weasel, yalnızca terk edilmiş sepet kampanyası kullanarak 2 bin ila 4 bin dolar arasında gelir elde ediyor.

Bir terk edilmiş sepet kampanyası kurduğunuzda, otomatik modda çalışacaktır. Bir dizi anlık bildirim oluşturmak için terk edilmiş sepet şablonlarını kullanabilirsiniz.

4.  Fiyat Düşüşü Uyarıları

Fiyat, satın alma kararında çok güçlü bir motivasyondur. Birçok tüketici fiyat karşılaştırması yapar ve satın almadan önce fiyatın düşmesini beklemeye isteklidir. Hatta fiyatı farklı web siteleri arasında karşılaştırırlar.

Bu müşteriler zaten ürünü almaya kararlıdır ve tek etken fiyattır. Herhangi bir fiyat değişikliği hakkında onları uyararak müşteri etkileşimini artırmak için harika bir fırsat. Anlık bildirimleri kullanarak sitenizde Fiyat düşüşü uyarılarını etkinleştirebilirsiniz.

Fiyat düştüğünde, aboneye otomatik olarak bildirim gönderilecektir. Bildirim göndermek istediğiniz fiyat düşüş seviyesini belirleyebilirsiniz.

5. Eyleme Dayalı Kampanya

Her web sitesinin birden fazla temas noktası vardır. İşletmeniz için en kritik olanları belirleyin. Örneğin, bir SaaS web sitesi için “pdf indir” ilgi düzeyini gösteren güçlü bir temas noktasıdır.

Etkileşimi artırmak için müşteri eylemine dayalı tetikleyici anlık bildirimler oluşturabilirsiniz. Yukarıdaki örnekte müşteri PDF'yi indirdi, bu da abonenin ilgilendiğini gösteriyor. Aboneye değer katan bir dizi anlık bildirim tetikleyebilirsiniz.

Benzer şekilde, e-ticaret web sitesi için ürün incelemesi çok önemlidir. Tetikleyici kampanya kullanarak, bir müşteri ürün satın aldığında ancak herhangi bir inceleme paylaşmadığında otomatik olarak tetiklenecek bir ürün inceleme kampanyası kolayca oluşturabilirsiniz.

Tetikleyici kampanya, müşteri eylemlerine dayalı olarak herhangi bir kampanya tasarlama esnekliği sunar. Kendi tetikleyici setlerinizi oluşturabilir ve kampanyayı uygulayabilirsiniz.

Bu kampanyaları oluştururken ve yürütürken size birkaç ipucu  – 

1. Kişiselleştirilmiş Mesaj Kullanın

Kişiselleştirilmiş bir anlık bildirim, normal olandan daha fazla etki yaratır. Gördüğümüz verilere göre tıklama oranını %25 artırır. Tüketicilerin çoğunluğunun, favori markalarından gelen kişiselleştirilmiş bir mesaja yanıt verdiği ortaya çıkmıştır. Bu yüzden deneyin!  Kişiselleştirmek için otomatik segmentasyon özelliğimize buradan göz atabilirsiniz.

3. Bildirimleri yerel coğrafi konuma göre zamanlayın

Herhangi bir kullanıcı, cep telefonu garip bir saatte öttüğünde rahatsız olabilir. Bu nedenle, mesajları yerel coğrafi konuma göre zamanladığınızdan emin olun. Bunun için müşteri saat dilimi özelliğini kullanırsınız. Abonenin saat dilimine göre bir bildirim gönderir. Ayrıca, bildirime bir son kullanma tarihi eklemeyi asla unutmayın.

3. Etkileşimi artırmak için anlık bildirim istatistiklerini izleyin

Tıklama oranınızı, abonelerinizi kontrol edin ve bu sayılar performans gösterip göstermediğinizi size bildirecektir. Etkin olmayan abonelerinizi takip edebilir ve bir sonraki anlık bildiriminizi gönderdiğinizde kullanıcılarınızı yeniden hedefleyebilirsiniz.

Müşteri etkileşimini artırmanın bir başka yolu da duyguya dayalı anlık bildirim göndermektir. Anlık bildirim göndermek için duygusal tetikleyiciler planlayın. Bu, müşteri etkileşimini de artıracaktır.

Müşteri etkileşimi konusunda ciddiyseniz, anlık bildirimleri kullanmaya başlayın. Müşteri etkileşimini kolayca artırabilir ve dönüşümleri yükseltebilirsiniz. Hala PushEngage'a kayıt olmadıysanız, devam edin ve kaydolun ve bu kampanyaları etkinleştirin. Nasıl çalıştığını görmek için anlık bildirim örneğine göz atabilirsiniz. PushEngage artık AMP'yi de destekliyor, bu da daha fazla trafik çekmenize yardımcı olabilir.