Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Покупатели добавляют товары в корзину, но покидают сайт до завершения оформления заказа. Поскольку он тесно связан с коэффициентом конверсии клиентов и доходом, показатель брошенных корзин является критически важным бизнес-показателем, который необходимо отслеживать. Высокий процент брошенных корзин является типичным признаком трудностей в процедуре оформления заказа или в пользовательском опыте.
Чтобы вернуть уходящие корзины, у нас есть Кампании по брошенным корзинам, чтобы напомнить подписчикам о товаре, который они добавили в корзину.
Прежде чем начать
Триггерные кампании полезны для создания персонализированных сценариев не только для доступных шаблонов, таких как брошенная корзина, брошенный просмотр, снижение цены или оповещение об остатках, но и для любых кампаний, основанных на событиях, которые можно создать с помощью этой функции.
В этом руководстве вы узнаете, как настроить кампании по брошенным корзинам с помощью PushEngage.
Вам нужно войти в свою панель управления и перейти в раздел Campaign » Triggered Campaigns. Выберите Cart Abandonment Campaign и нажмите Create New.
Здесь вы можете ввести Campaign Name.
Примечание: Когда вы добавляете название кампании, оно также останется таким же в вашем коде. Поэтому правильное название кампании важно, так как его нельзя будет изменить после публикации кампании.
Следующий шаг — настройка расписания сценария. Вы можете выбрать один из вариантов: немедленно, через n часов и минут или через определенный день.
Обычно мы не рекомендуем устанавливать время немедленно. У вас должен быть интервал не менее 15 или 30 минут для первой кампании в серии.
При настройке серии вы можете иметь как минимум три кампании. Вы можете изменить сообщение или заголовок, но убедитесь, что вы не меняете переменные, если вы хотите использовать эти переменные в кампании.
Переменные по умолчанию, которые добавляются в код в соответствии с кампанией: {{productname}}, {{price}} и {{notificationurl}}
Управление настройками триггера
После того как вы добавили контент уведомления, вы можете перейти к Trigger Settings.
Здесь триггеры предопределены. Кампания начинается, если человек добавляет товар в корзину и не завершает оформление заказа. Если он завершает оформление заказа, он не получит уведомление о брошенной корзине. Но это всего лишь определенные события; они не могут быть выполнены, если не размещены на веб-сайте.
Триггеры здесь: Начать кампанию, если — добавить в корзину, и Остановить кампанию, если — оформление заказа.
Следующий шаг — добавление дневных и недельных лимитов триггеров. Это определит общее количество уведомлений, которые подписчик может получать ежедневно и еженедельно. Например, если 2 уведомления в день, то еженедельно должно быть 14; таким образом, частота будет ограничена, даже если брошено более двух товаров.
Для отслеживания аналитики в Google Analytics вы можете включить UTM-параметры, где вы можете настроить определенные имена, чтобы эти кампании были легко узнаваемы в отчетах.
Следующий шаг — нажать кнопку «Интегрировать код», скопировать код и отправить его вашей команде разработчиков. Затем вы можете активировать его по триггерам «добавить в корзину» и «оформление заказа».
Понимание кода и персонализированных переменных
Название продукта, цена и URL уведомления должны передаваться динамически с помощью вашей команды по продуктам. Например, если человек бросает сумку, он получает уведомление именно об этой брошенной сумке.
Код состоит из двух частей: первая часть — это событие начала, а вторая часть — событие окончания –
1. Добавить в корзину
2. Оформление заказа
Когда подписчик бросает любой товар в корзине, раздел «добавить в корзину» гарантирует, что кампании будут запланированы в нашей системе. Если подписчик завершает оформление заказа, покупая товар, все кампании против него будут отменены. Поэтому важно добавлять код в обоих местах.
Мы также рекомендуем добавить код события остановки для события «очистить корзину»/«удалить товар» на веб-сайте, чтобы даже если человек решит удалить товар, он не получал персонализированные кампании по брошенной корзине.
У нас также есть пиксель отслеживания целей, который должен быть размещен на событии окончательной конверсии для отслеживания целей.
Устранение неполадок кампании по брошенной корзине
- Название кампании должно совпадать в коде и на панели управления PushEngage.
- Код установки PushEngage должен присутствовать там же, где и код кампании по брошенной корзине, иначе уведомления не будут выполнены.
- Убедитесь, что кампания активна на панели управления после того, как вы разместили код на своем веб-сайте.
- Вы должны быть подписчиком веб-push вашего веб-сайта, иначе вы не сможете проверить, получаете ли вы кампании по брошенной корзине в своей системе.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
