Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Приветственная серия для покупателей, совершающих первую покупку, — это автоматический рассыльщик, который отправляет серию push-уведомлений новым подписчикам, еще не совершившим покупку. Он знакомит с вашим магазином, демонстрирует лучшие товары и предлагает скидку на первый заказ, чтобы превратить посетителей в покупателей.
В этом руководстве объясняется, как настроить приветственную серию и нацелить ее на сегмент «Лиды» в PushEngage.
Прежде чем начать
- PushEngage установлен в вашем магазине WooCommerce и подключен на панели управления PushEngage.
- Сегмент «Лиды» активен. PushEngage автоматически создает сегмент Лиды для подписчиков, которые еще не совершили покупку. См. Сегментация подписчиков WooCommerce по поведению при покупке, если сегмент не отображается.
Как работает приветственная серия
Когда новый посетитель подписывается на push-уведомления в вашем магазине WooCommerce, PushEngage добавляет его в сегмент Лиды, если он еще не сделал заказ. Автоматический рассыльщик запускается автоматически для всех подписчиков в этом сегменте.
Серия прекращается для подписчика, как только он совершает покупку и переходит в сегмент Клиенты. Это предотвращает отправку приветственных уведомлений тем, кто уже совершил покупку.
Шаг 1: Создание автоматического рассыльщика
- Войдите в свою панель управления PushEngage.
- Перейдите в раздел Кампании » Автоматические рассыльщики.
- Нажмите Создать новый автоматический рассыльщик.
- Введите название, например Приветствие для покупателей WooCommerce.
Шаг 2: Создание серии из 3 уведомлений
Приветственная серия состоит из трех уведомлений, отправляемых с интервалом в несколько дней.
Уведомление 1: Приветствие (сразу после подписки)
Отправьте сразу после подписки посетителя.
| Опция | Заголовок | Сообщение |
|---|---|---|
| 1 | Добро пожаловать в [Название магазина]! | Спасибо за подписку. Ознакомьтесь с нашей последней коллекцией и найдите то, что вам понравится. |
| 2 | Вы с нами! | Добро пожаловать в [Название магазина]. Откройте для себя наши самые популярные товары и начните покупки уже сегодня. |
| 3 | Рады видеть вас здесь | Добро пожаловать! Изучите наш магазин и найдите свой следующий любимый товар. |
URL: Ваша главная страница или страница с избранной коллекцией.
Уведомление 2: Хиты продаж (через 1 день после подписки)
Представьте ваши самые продаваемые товары, чтобы дать подписчикам четкую отправную точку.
| Опция | Заголовок | Сообщение |
|---|---|---|
| 1 | Наши хиты продаж ждут вас | Тысячи покупателей любят эти товары. Узнайте, что покупают все в [Название магазина]. |
| 2 | Начните с популярного | Не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашими самыми продаваемыми товарами. |
| 3 | Эти товары разлетаются как горячие пирожки | Наши самые популярные товары здесь. Покупайте, пока товар есть в наличии. |
URL: Ваши самые продаваемые или самые популярные страницы коллекции.
Push 3: Скидка на первый заказ (через 2 дня после подписки)
Предоставьте стимул для первой покупки подписчикам, которые еще не совершили покупку.
| Опция | Заголовок | Сообщение |
|---|---|---|
| 1 | Вот подарок для вашего первого заказа | Используйте код FIRST10 для скидки 10% на первую покупку. Купите сейчас, пока он не истек. |
| 2 | Первый заказ? Сэкономьте 10% сегодня | Мы будем рады видеть вас в числе наших клиентов. Используйте FIRST10 для скидки 10% на ваш первый заказ. |
| 3 | Ваша скидка на первый заказ здесь | Используйте FIRST10 при оформлении заказа для скидки 10%. Это предложение только для новых клиентов. |
URL: Страница вашего магазина или целевая страница с уже примененной скидкой.
Шаг 3: Установите таргетинг сегмента на Лиды
Нацельте последовательность только на подписчиков, которые еще не совершили покупку.
- В редакторе Drip Autoresponder перейдите в раздел Audience.
- Выберите Segment.
- Выберите Leads из выпадающего списка.
Почему только Лиды: Если вы нацелитесь на всех подписчиков, клиенты, которые уже совершили покупку, также получат скидку на первый заказ, что приведет к пустой трате предложения и может расстроить постоянных покупателей.
Шаг 4: Настройте параметры Drip
- Нажмите Drip Settings в редакторе кампании.
- Просмотрите время отправки каждого уведомления.
| Push | Время |
|---|---|
| Push 1 | Сразу после подписки |
| Push 2 | Через 1 день после подписки |
| Push 3 | Через 2 дня после подписки |
Если ваш магазин использует более длительный цикл рассмотрения, увеличьте Push 2 до 2 дней и Push 3 до 4 дней.
Шаг 5: Активируйте последовательность
- Нажмите Save в редакторе кампании.
- Вернитесь в Campaign » Drip Autoresponders.
- Нажмите кнопку Воспроизвести / Возобновить рядом с вашей приветственной последовательностью.
Последовательность теперь активна. Каждый новый подписчик, соответствующий сегменту "Лиды", начнет автоматически получать эту последовательность.
Настройка кода скидки
Вы можете изменить код скидки в Push 3 в любое время, отредактировав сообщение уведомления. Код должен существовать в вашем магазине WooCommerce в разделе WooCommerce » Купоны, прежде чем вы будете ссылаться на него в push-уведомлении.
Для скидки в процентах создайте купон с фиксированным кодом. Избегайте автоматически сгенерированных кодов, так как один и тот же код должен работать для всех подписчиков, получающих Push 3.
Отслеживание эффективности
Чтобы просмотреть, как работает серия уведомлений:
- Перейдите в раздел Кампании » Автоматические рассыльщики.
- Нажмите на приветственную последовательность, чтобы развернуть представление аналитики.
- Просмотрите метрики отправленных, доставленных, кликнутых и конверсионных уведомлений для каждого push-сообщения.
Часто задаваемые вопросы
Что такое сегмент "Лиды"? "Лиды" — это сегмент по умолчанию, который PushEngage создает автоматически при подключении вашего магазина WooCommerce. Он включает всех подписчиков push-уведомлений, которые еще не совершили покупку. Как только подписчик размещает заказ, он перемещается в сегмент "Клиенты" и выходит из сегмента "Лиды".
Что произойдет, если подписчик совершит покупку после Push 1, но до Push 2? Если вы используете сегмент "Лиды" с настройкой последовательности на проверку членства в сегменте на каждом шаге, подписчик не получит Push 2 или Push 3 после конверсии. Проверьте настройки вашей серии уведомлений, чтобы убедиться, что переоценка сегмента активна.
Могу ли я добавить четвертый push в последовательность? Да. Нажмите Добавить уведомление в редакторе серии уведомлений и установите задержку. Четвертый push через 5-7 дней может служить последним напоминанием или представить другую категорию продуктов.
Следует ли мне использовать уникальный код скидки для каждого подписчика? Автоответчики серии уведомлений отправляют одно и то же статическое сообщение всем подписчикам, поэтому уникальный код для каждого подписчика не поддерживается. Используйте один общий код с ограничением на использование, установленным в WooCommerce, чтобы контролировать, сколько раз его можно использовать.
Могу ли я запустить это одновременно с кампанией по брошенной корзине? Да. Приветственная серия уведомлений и кампании по брошенной корзине могут работать одновременно. Если подписчик бросает корзину до окончания серии уведомлений, обе кампании будут поставлены в очередь для этого подписчика. Ограничение частоты помогает предотвратить перегрузку уведомлениями.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
