Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Виджет чата PushEngage, который отправляет сообщения по электронной почте, SMS или WhatsApp без дополнительного почтового ящика. Вы встретите клиентов там, где они уже доступны.
Вам необходимо убедиться, что скрипт установки PushEngage добавлен на веб-сайт. Если он не добавлен, следуйте приведенным ниже инструкциям и настройте виджет чата.
Настройка виджета чата
Войдите в панель управления PushEngage и перейдите в раздел Виджеты чата
Вы можете перейти на страницу Управление виджетами.
Если вы еще не установили PushEngage на свой веб-сайт. Вы можете перейти в раздел Настройки сайта
Из списка вы можете нажать на вкладку Установка. Выберите вкладку «Любой сайт», если у вас веб-сайт собственной разработки, или вашу CMS-систему в соответствующих вкладках.
Вам нужно только разместить JavaScript-код установки PushEngage на вашем веб-сайте, что будет первым шагом. Второй шаг вам нужно выполнить только в том случае, если вы также намерены включить веб-push-уведомления для вашего бизнеса.
Теперь, когда вы завершили установку, мы можем перейти к настройке виджета чата.
На странице Управление виджетами. Вы можете нажать кнопку Создать виджет или, если у вас уже есть виджеты, вы можете выбрать существующие.
Добавьте агентов для персонализации чата
Прокрутив вниз до раздела Агенты, вы можете добавить профили для членов вашей команды, включая их имя, должность и фотографию. Это придаст вашему виджету индивидуальность и позволит клиентам узнать, с кем они разговаривают.
Вы можете добавить столько каналов, сколько вам нужно, включая Messenger, TikTok, SMS, Instagram Message, X, Slack, Discord и другие. Предварительный просмотр справа будет обновляться в режиме реального времени.
Аналитика для агентов
Войдите в панель управления PushEngage и перейдите в раздел Виджеты чата
Вы можете перейти на страницу Обзор аналитики.
Этот обзор аналитики помогает предоставлять подробную информацию об общем количестве взаимодействий, кликов и CTR.
Вы также можете увидеть распределение лучших агентов и популярных каналов на этом экране. Таким образом, можно измерить ваш трафик или атрибуцию клиентов.
Вы также можете назначить разных агентов и увидеть производительность каждого отдельного агента, чтобы понять, кто из агентов в вашей команде работает лучше.
Вот и все, теперь вы можете управлять агентами и проверять их аналитику.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
