Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Добавление виджета чата — это только первый шаг. Чтобы оптимизировать общение с клиентами и привлекать больше потенциальных клиентов, вам нужна информация о том, как посетители взаимодействуют с вашим виджетом.
Аналитика виджета чата PushEngage помогает отслеживать вовлеченность по всем включенным каналам в одном месте. От понимания того, какие платформы обмена сообщениями предпочитают ваши посетители, до определения пиковых периодов взаимодействия — аналитика предоставляет вам действенные идеи для улучшения вашей коммуникационной стратегии, повышения скорости ответа и максимизации конверсий.
С четкими, легко читаемыми метриками вы можете отказаться от догадок и принимать решения на основе данных, чтобы получить максимальную отдачу от вашего виджета чата на сайте.
Войдите в панель управления PushEngage и перейдите в раздел Виджеты чата
Вы можете перейти на страницу Обзор аналитики.
Этот обзор аналитики помогает предоставлять подробную информацию об общем количестве взаимодействий, кликов и CTR.
Вы можете увидеть разбивку «Самого загруженного времени» на основе инициаций чатов и взаимодействий. Вы можете планировать доступность своих агентов и каналов в соответствии с этими данными.
Вы также можете увидеть распределение лучших агентов и популярных каналов на этом экране. Таким образом, можно измерить ваш трафик или атрибуцию клиентов.
Вы также можете назначить разных агентов и увидеть производительность каждого отдельного агента, чтобы понять, кто из агентов в вашей команде работает лучше.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
