Existem aproximadamente 3,2 mil milhões de pessoas que utilizam redes sociais, o que equivale a 42% da população global. Com tantas pessoas ativas nas redes sociais, as empresas precisam de estar ativas também para cultivar e converter leads. É ótimo para as marcas interagirem nestas plataformas. No entanto, precisam de interagir estrategicamente com os seguidores para expandir a sua base de clientes.
Compreender o Funil de Marketing
Para converter leads, precisa de os canalizar para o seu website para que possam completar o seu Call-to-Action (CTA). Os passos que os seus leads precisam de seguir para chegar ao seu website são chamados de funil. Por exemplo, os leads passam pelo seu funil e compram o seu produto ou serviço ou descarregam um ebook gratuito que ofereceu.
Criar Funis Eficazes
As plataformas de redes sociais podem tornar-se um enorme recurso para a sua empresa na canalização de leads para o seu website. De acordo com as estatísticas das redes sociais, uma média de 91% dos utilizadores do Facebook segue marcas na plataforma. Trinta e nove por cento dos utilizadores do Facebook seguem a página de Facebook de uma marca para poderem receber ofertas especiais. Os utilizadores de redes sociais querem conectar-se com a sua empresa nestas plataformas. No entanto, se não criar os funis certos, corre o risco de ter uma má conversão de leads. Siga estes passos para melhorar a conversão de leads.
1. Tome uma Decisão
Precisa de decidir para onde quer que os seus leads vão, e deve definir o seu conteúdo, bem como o seu CTA. As necessidades da sua empresa mudarão. Pode precisar de gerar mais tráfego no website. Talvez queira simplesmente gerar maior notoriedade da marca. Definir as suas necessidades atuais torna o seu processo de criação de funil mais fácil para que possa criar conteúdo direcionado e relevante que alcance as pessoas certas.
2. Mantenha o Foco
Não pode esperar canalizar leads para o seu website ou página de destino se estiver desfocado e a atirar todo o seu conteúdo de uma vez aos seus seguidores. Concentre-se numa estratégia que atenda ao que cada uma das diferentes plataformas é projetada para. Considere o seguinte conteúdo de funil que funciona melhor nas várias plataformas.
- Partilha de Vídeos: Vimeo, YouTube, Periscope, Facebook Live, Twitter Live
- Links e Microblogging: Twitter, Tumbler, LinkedIn e Facebook
- Partilha de Fotos: Pinterest, Instagram e Snapchat
- Networking: Twitter, Facebook e LinkedIn
3. Acompanhe as Estatísticas de Leads
Criar conteúdo relevante e de alta qualidade é um ótimo começo. No entanto, precisa de acompanhar as estatísticas para ver quais dos seus funis na sua abordagem multicanal estão a funcionar. Continue a criar mais do mesmo conteúdo para esses funis que estão a funcionar bem. Crie novo conteúdo para esses funis que não estão a funcionar tão bem.
Pode usar uma ferramenta de análise como Sprout Social para o ajudar a determinar métricas nas suas várias contas de redes sociais. Esta ferramenta é compatível com o acompanhamento de métricas para Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest e LinkedIn. Existe um período de avaliação gratuita, mas terá de pagar por este serviço.
Instalar o código de acompanhamento do Google Analytics no seu website ou blog pode ser outro recurso valioso para relatórios em tempo real e para identificar o tráfego para o seu website. Existe uma grande variedade de relatórios aos quais pode aceder, como conversões, comportamento, aquisição e público.
Pode acompanhar análises nas suas contas de redes sociais para ver qual o conteúdo do funil de marketing está a funcionar. Por exemplo, clique na ligação de análises abaixo da lista pendente do seu perfil do Twitter para encontrar detalhes sobre o tweet principal, a menção principal, o seguidor principal e o tweet de multimédia principal de cada mês. Pode encontrar métricas para cada tweet, como o número de impressões, a taxa de envolvimento e envolvimentos como gostos, retweets ou cliques em ligações.
4. Adote a Flexibilidade
Pode ter estado a usar o seu perfil do Twitter para microblogging e partilha de ligações. Talvez a sua página do Instagram se tenha focado em partilhar fotos envolventes para aumentar o reconhecimento da marca. Ambas as estratégias destinam-se a direcionar tráfego para o seu website — o Twitter de forma mais ativa com ligações e o Instagram com uma abordagem menos intensa.
No entanto, se um utilizador no Instagram lhe enviar uma mensagem direta para obter informações específicas sobre um produto ou serviço, tornou-se mais agressivo na procura de informações sobre a sua marca. Isto é bom, mas pode significar que precisa de mudar o seu foco no Instagram e começar a publicar ligações. Lembre-se apenas que os URLs podem ser colocados na legenda, mas não ligarão ao site real. Pode pagar para adicionar ligações diretamente às suas fotos.
5. Siga a Regra 80/20
Ao construir um funil de marketing de redes sociais que converte, deve seguir a Regra 80/20. Esta regra de marketing baseia-se no Princípio de Pareto criado pelo economista italiano Vilfredo Pareto. O seu princípio referia-se ao facto de que, na altura, 80% das terras em Itália eram propriedade de 20% da população. Este princípio transcende várias disciplinas e aplica-se ao marketing da seguinte forma:
- 80 por cento – Envolva-se com seguidores para cultivar um relacionamento com a marca
- 20 por cento – Promova o reconhecimento da marca através de funis estratégicos
Quando se foca em fundir a sua estratégia de marketing de redes sociais com o funil certo, pode aumentar eficazmente a sua taxa de conversão. Esteja aberto a avaliar a sua estratégia para ver quais os funis que funcionam e quais não. Comece hoje a criar o funil certo que se adapta perfeitamente às suas plataformas de redes sociais.
