Vamos direto ao assunto! Porque criamos conteúdo em primeiro lugar? Para otimização para motores de busca e melhor classificação? Claro. Para educar os clientes? Definitivamente! Para impulsionar as nossas vendas? Sim, mas essa é um pouco complicada.
Existem várias formas de envolver os utilizadores e o conteúdo interativo pode aumentar a sua taxa de envolvimento. Portanto, vamos interagir! Pela sua própria natureza, o conteúdo interativo envolve as pessoas numa espécie de atividade. Seja fazendo escolhas, respondendo a perguntas ou participando de outras formas, ele sempre capta a atenção e impulsiona a ação. E, a ação é exatamente o que procuramos!
Vamos convencê-lo com alguns argumentos sólidos e formas práticas de usar conteúdo interativo para impulsionar as vendas. Vamos?
Porque Funciona o Conteúdo Interativo?
Envolve o Público
O conteúdo comum pode fazer com que o seu público veja a sua marca como comum. Pode facilmente perder-se na piscina de outros conteúdos. O conteúdo interativo destaca-se porque capta a atenção num instante e tem o maior potencial de se tornar viral. De facto, 66% dos profissionais de marketing relataram um maior envolvimento do público após o uso de conteúdo interativo.
Além disso, ajuda as pessoas com respostas personalizadas, em vez de uma resposta padrão das marcas. Isto desperta a sua curiosidade e fomenta o envolvimento como nunca antes. Aqui está um questionário de recomendação da Maybelline que permite à marca envolver leads e clientes igualmente!
Recolhe Dados Insightful do Cliente
O conteúdo interativo fornece aos profissionais de marketing dados ricos sobre os seus públicos. As pessoas mostram as suas preferências através de questionários, classificam-se através de avaliações ou indicam as suas capacidades financeiras usando calculadoras. Estes são dados preciosos que podem ser usados para aprender mais sobre os prospects e impulsionar as vendas.
Por exemplo, vamos supor que quer comercializar uma agência de publicidade. Pode criar uma calculadora que permita aos leads/clientes estimar os seus gastos com publicidade paga. Através disso, poderá fornecer uma solução para os problemas prementes do cliente. Simultaneamente, poderá recolher informações do cliente como o seu CLV, o seu ROI alvo e até o seu orçamento.
Resultados Personalizados & Adição de Valor
A questão da interação é que são precisos dois para dançar. Já não se trata de si a empurrar conteúdo, mas de fazer com que as pessoas respondam, digam as suas preferências e partilhem os seus dados. Trata-se de ajudar realmente o cliente e fornecer-lhe valor através de respostas personalizadas.
Consequentemente, esta é uma solução que satisfaz ambas as partes. Por um lado, proporciona satisfação e valor acrescentado aos clientes, pois auxilia-os na jornada do comprador. Por outro lado, permite aos profissionais de marketing aumentar as suas vendas através da segmentação e nutrição de leads.
Notoriedade e Memorização da Marca
Os profissionais de marketing podem usar questionários e calculadoras para gerar notoriedade da marca e aumentar a retenção. Como ajudam os clientes a saber mais sobre si mesmos ou a calcular os seus custos sem exigir nada, é provável que promovam a imagem da marca e incutam a memorização da marca.
Tráfego do Website
Quando falamos de questionários e inquéritos, a maioria das pessoas associa-os às redes sociais. E, isso não está errado. Mas sabia que as redes sociais também podem ser uma excelente forma de direcionar tráfego para o seu website?
Na verdade, 71% dos consumidores que têm uma experiência positiva com uma marca nas redes sociais provavelmente recomendarão a marca ao seu círculo. Além disso, pode ligar a sua página de resultados de conteúdo interativo ao seu website. Isto funciona especialmente bem para marcas de comércio eletrónico.
7 Formas de Usar Conteúdo Interativo para Impulsionar Vendas
Questionários
É desnecessário dizer que os questionários são bastante populares e ultra-magnéticos. Sabia que os questionários têm uma taxa de conversão 2x superior à do conteúdo passivo? Na verdade, de acordo com estatísticas de conteúdo interativo, estes questionários têm 40 vezes mais probabilidade de serem partilhados pelos utilizadores.
Pense nisso. É quase impossível estar no Facebook sem ver alguns amigos a partilhar algum tipo de questionário do BuzzFeed a dizer-lhes que tipo de amigos são. Isto porque funcionam como excelentes ímanes de leads. Além disso, ajudam a nutrir os leads para a conversão, fornecendo valor real e envolvendo-os.
Experiências como estas podem ser criadas em minutos através de um criador de questionários. Na verdade, encontrará muitas marcas a usar questionários para recomendar os produtos certos aos seus clientes.
Aqui está um estudo de caso da Leads.PH, uma marca que pretendia gerar leads e notoriedade da marca para um dos seus clientes. Assim, criou um questionário divertido a perguntar as preferências do cliente para revelar o seu tipo de personalidade.
Astutamente, colocou um código de cupão para um desconto de 10% na página de resultados com um CTA que os levou ao seu website. Resultados? Os clientes obtiveram mais de 42 mil leads, mais de 120 mil visitas, com uma taxa de conversão de 36%.
Calculadoras
Todos querem saber quanto dinheiro podem poupar. Em vez de ler muito conteúdo difícil sobre quanto as pessoas podem poupar ou ganhar, uma calculadora torna fácil e sem esforço descobrir. Usar esta ferramenta inteligente na fase de consideração e decisão da jornada do comprador pode fazer maravilhas. Registrará o nome da sua marca na mente dos seus potenciais compradores no momento certo e aumentará as hipóteses de conversão.
A IKEA usa esta oportunidade para construir uma Calculadora de Bancadas personalizada para os seus potenciais compradores. Ajuda os utilizadores a planear a sua nova bancada de cozinha, a personalizá-la de acordo com as suas preferências e a calcular o custo.
Recomendações de E-commerce
O mundo atual é feito de personalização. Não pode promover produtos aleatórios esperando que o seu público compre de si. Porque 80% dos compradores são mais propensos a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas. É por isso que as experiências de compra personalizadas provaram o seu valor no espaço do e-commerce.
Dê uma vista de olhos a este questionário de recomendação de e-commerce intitulado “Os óculos de sol que mais se adequam ao seu rosto”.
Através de perguntas relativas a tipos de rosto, cor das lentes e estilo, este assistente virtual tenta descobrir os melhores óculos para o utilizador.
Finalmente, esta ferramenta inteligente exibe recomendações personalizadas que estão ligadas ao website de e-commerce com um CTA “Comprar Agora”.
Avaliações
Semelhante a questionários, as avaliações ajudam os utilizadores a conhecer a sua personalidade respondendo a algumas perguntas. No entanto, esta pode ser uma ferramenta significativa para as empresas também. Pode ajudar os profissionais de marketing a identificar uma necessidade ou a comparar a sua empresa com referências.
O GPYP ajuda os proprietários a tornarem-se anfitriões especialistas do AirBnB. Criou uma avaliação que permite aos proprietários entender o desempenho do seu anúncio no AirBnB. Esta avaliação teve uma taxa de conclusão de 60%. Além disso, registou mais de 800 conversões com uma taxa de conversão de 41%.
Formulários, Inquéritos & Questionários
Estas são uma das ferramentas mais fáceis de usar para recolher feedback e dados do utilizador. De facto, os inquéritos de uma pergunta estão por todo o lado nas redes sociais e são muito utilizados por marcas para promover o engagement.
Inquéritos e questionários são ótimos ativos para impulsionar as vendas a longo prazo. Não visam vendas diretas, mas sim conhecer melhor o seu público-alvo para melhorar a sua oferta. Ajudam os seus clientes a saber que se importa. Além disso, permitem identificar os pontos problemáticos dos clientes e retificá-los.
Veja como a Dunkin Donuts desenhou o seu inquérito de satisfação do cliente. Isto ajudou-os a entender como melhorar os seus serviços.
De facto, para atrair o seu público, ofereceram ainda donuts grátis em troca do seu feedback. Isto também beneficiou as suas vendas.
Giveaways & Concursos
Concursos interessantes provaram o seu valor em atrair clientes e promover o engagement. Afinal, quem não gosta de produtos grátis? Por sua vez, os participantes fornecem-lhe os seus preciosos dados. Estes podem ser usados para os direcionar com outras ofertas, mesmo que não ganhem desta vez.
Uma ótima dica seria tornar os concursos partilháveis. De facto, pode pedir aos participantes que os partilhem com os seus amigos para melhorar as suas hipóteses de ganhar. Os concursos também podem gerar conteúdo autêntico gerado pelo utilizador, o que leva a um aumento da influência do boca-a-boca.
Aqui está um exemplo do concurso da Walmart para ganhar um vale de oferta grátis. Agora, quem pularia isto?
Chatbots
Graças à inteligência artificial, os chatbots evoluíram para compreender as preferências dos seus clientes. Quando pode oferecer aos clientes os produtos de que gostam, pode aumentar o número de encomendas e melhorar as relações. Os chatbots permitem-lhe estar disponível para os seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, a resolução fácil de problemas ajuda-o a angariar e reter clientes a longo prazo.
Dê uma vista de olhos a este chatbot “Marcar fotógrafo”. Ajuda em todo o processo de marcação e seleção de acordo com a preferência do cliente. Também extrai informações relevantes do cliente, para que possa dar o passo final para as vendas.
Mas Onde Utilizar Conteúdo Interativo Para Ganhar Tração?
Página de Destino
Começando pelo mais óbvio, incorporar o seu conteúdo interativo na sua página de destino é uma ótima maneira de envolver os seus visitantes e mantê-los interessados. Tem o potencial de aumentar o tempo no website e reduzir a taxa de rejeição.
Por exemplo, Neil Patel incorpora um questionário na sua página de blog para atrair profissionais de marketing a saberem quanto mais tráfego deveriam realmente estar a receber. Através disto, ele pode identificar leads e convertê-los.
Pop-ups
A invenção dos pop-ups deu aos profissionais de marketing a oportunidade de incorporar conteúdo interativo divertido em diferentes formatos. Alguns deles incluem pop-ups de intenção de saída, pop-ups temporizados, pop-ups de chat, tapetes de boas-vindas e outros. Colocar os seus questionários, sondagens ou concursos em locais estratégicos como estes pode impulsionar o envolvimento do cliente e a geração de leads. Além disso, os pop-ups são uma ótima maneira de reter clientes que estão a sair do seu website.
A Misen, uma loja online de utensílios de cozinha, incorpora um concurso num pop-up de intenção de saída. As pessoas adoram coisas grátis, e a hipótese de ganhar um vale de oferta considerável fá-las ficar. Isto ajuda-a a reter visitantes, recolher informações de leads e atrai-os a aproveitar a oferta.
Redes Sociais
Precisamos sequer de mencionar este ponto, quanto mais elaborar? Assumimos que as sondagens ou questionários andam de mãos dadas com as redes sociais. Aproveite a natureza viral do seu conteúdo interativo incorporando-o nas redes sociais. Além disso, o facto de a maioria dos navegadores sociais virem às redes sociais para procurar os seus produtos favoritos é suficiente para entender o quão benéfico pode ser para impulsionar as vendas. Aqui está uma sondagem utilizada pela Subway nas suas histórias do Instagram. Esta peça colorida de conteúdo interativo pergunta aos utilizadores os seus sabores de bolacha favoritos. Estes elementos promovem a recordação instantânea da marca e aumentam as hipóteses de vendas. Além disso, esta é uma ótima maneira de entender qual produto venderia mais.
E-mails
Os e-mails são uma ferramenta poderosa e económica para negócios online. No entanto, ninguém quer ver mais um boletim informativo a mostrar os últimos produtos ou promoções. Em vez disso, tente usar conteúdo interativo para apimentar as coisas e fornecer conteúdo personalizado. Pode também considerar incluir uma oferta juntamente com um botão de CTA.
Um e-mail da Bonobos inclui um inquérito que diz “A sua opinião é importante para nós”. Estes tipos de e-mails têm maior probabilidade de envolver os clientes e fornecer-lhes valor.
Anúncios de retargeting
Os anúncios de retargeting são uma ótima forma de capturar os seus leads. Se um potencial cliente visitou o seu website mas ainda não fez uma compra, incorporar conteúdo interativo nos seus anúncios pode ser uma boa forma de os lembrar das suas ofertas.
Aqui está um exemplo de um anúncio interativo do Instagram da Thread Theory Boutique.
Pode até usar formas mais eficazes de reativar clientes usando notificações push da web. Adicione imagens interativas e envie as notificações push.
Que Tipo de Content Marketer É Você?
Agora que sabe como as experiências de conteúdo interativo podem impulsionar o envolvimento e as vendas, com que conteúdo(s) interativo(s) vai começar? Com alguma experiência, podemos dizer que usar uma mistura de 3-4 tipos de conteúdo na sua estratégia de marketing pode ser uma ótima forma de capturar públicos de todas as fases da jornada do comprador. Da consciencialização à decisão, estas táticas garantirão que o seu barco navega (ou melhor, vende)!
