Op zoek naar een gids om u te helpen bij het navigeren door fouten in de UX van browser-pushmeldingen?
Pushmeldingen zijn een geweldige manier om de betrokkenheid van uw site te verbeteren en veel directe verkopen te realiseren. Maar als u probeert browser-pushmeldingen te gebruiken die een slechte gebruikerservaring bieden, zult u nooit een goed rendement op uw investering zien.
Maar hoe weet u wat een fout is? Hoe vermijdt u fouten in de UX van browser-pushmeldingen? Wat als u er al een paar hebt gemaakt?
Het eerste deel is eenvoudig: Als uw pushmeldingscampagnes lage weergavepercentages, klikfrequenties en inkomsten opleveren, moet u uitzoeken waarom. Als u lage aanmeldingspercentages krijgt, is dat ook een probleem. Het goede nieuws is dat u uw resultaten altijd kunt optimaliseren.
In dit artikel geven we u 10 fouten in de UX van browser-pushmeldingen die de meeste mensen maken. Maak je geen zorgen als je al wat blunder hebt gemaakt. We laten je ook zien hoe je deze fouten in de toekomst kunt vermijden.
Klinkt goed? Laten we er meteen induiken.
#1. Toestemming vragen bij het laden van de pagina
De eenvoudigste manier om uw abonneebestand voor pushmeldingen te laten groeien, is door een echt goede opt-in te hebben:
Wat de meeste mensen verkeerd doen, is de opt-in pop-up tonen zodra een nieuwe bezoeker op hun site landt. Het maakt niet echt uit of u een blog of een e-commerce site runt. Voordat u uw bezoekers vraagt zich te abonneren op uw pushmeldingen, wilt u hen een goede reden geven om zich te abonneren.
In eenvoudige woorden: U wilt de juiste context bieden voordat u uw bezoekers een aanbod van enige aard toont.
Een vergelijkbaar idee is om uw opt-in pop-up te activeren bij het scrollen op de pagina.
Hiervoor wilt u waarschijnlijk Google Analytics gebruiken om de gemiddelde scroll-diepte van uw inhoud te achterhalen. Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, bekijk dan dit artikel over hoe u scroll-tracking op WordPress kunt gebruiken.
Het goede nieuws is dat u uw opt-ins voor pushmeldingen kunt aanpassen om uw aanmeldingspercentages te verbeteren. We raden meestal aan om het tonen van de abonnementspop-up uit te stellen. Het is super eenvoudig te doen, maar het is een echt coole manier om uw abonnees te vergroten zonder opdringerig te zijn.
#2. Geen gepersonaliseerde pushmeldingen verzenden
Het laatste wat u wilt doen, is irrelevante meldingen verzenden. Het is niet alleen een geweldige manier om uw marketingbudget te verspillen aan berichten die nooit worden aangeklikt, maar ook een gemakkelijke manier om uw zuurverdiende abonnees te verliezen.
Wat u in plaats daarvan wilt doen, is gerichte, gepersonaliseerde pushmeldingen verzenden, zoals deze:
Het is super eenvoudig om pushmeldingen te personaliseren en er zijn tal van verschillende manieren om dit te doen. U kunt bijvoorbeeld locatiegebaseerde pushmeldingen verzenden om u te richten op een abonneesegment in een specifieke locatie:
Of u kunt het bericht personaliseren op basis van wanneer uw abonnees uw meldingen ontvangen:
U kunt uw meldingen personaliseren door abonneesegmenten te maken, maar daar praten we hierna over.
#3. Slechte abonneesegmenten leiden tot slechte UX van browser-pushmeldingen
Segmenten van abonnees zijn groepen in uw abonneelijst die iets gemeenschappelijks hebben. Het gemeenschappelijke element kan gebaseerd zijn op interesse, locatie of demografische gegevens naar keuze.
Het beste is dat u uw abonnees automatisch kunt segmenteren, rechtstreeks vanaf de aanmelding.
Maar het grootste probleem is het creëren van abonneesegmenten waarmee u relevante inhoud kunt verzenden.
Dus, hoe creëert u goede abonneesegmenten?
Een gemakkelijke en effectieve manier om geweldige segmenten te creëren, is door de verschillende categorieën in uw inhoud te gebruiken. Laten we zeggen dat u inhoud maakt over hypotheken en daghandelplatforms. Niet al uw abonnees zullen uw inhoud voor beide categorieën willen zien. U kunt deze categorieën dus gebruiken als twee afzonderlijke abonneesegmenten.
Hier is nog een voorbeeld:
Laten we zeggen dat u een website voor gewichtsverlies runt waar u uw publiek vertelt over verschillende soorten diëten. U mag dezelfde persoon geen inhoud van drie verschillende soorten diëten sturen. Een veel slimmere aanpak is om een segment van uw abonnees te creëren die alleen geïnteresseerd zijn in specifieke inhoudscategorieën.
#4. Te veel meldingen verzenden
Browser pushmeldingen zijn een geweldige manier om regelmatig contact te leggen met uw websitebezoekers en betrokkenheid moet altijd leiden tot verkopen. Maar als u uw abonnees veel te veel meldingen stuurt, zult u geen hoge betrokkenheidspercentages of verkopen zien.
Maak niet de fout te geloven dat het segmenteren van uw klanten alles is wat nodig is. Zelfs als u pushmeldingen stuurt alleen over het soort inhoud dat een abonnee leuk vindt, kunt u ze niet te veel meldingen sturen.
We hebben een artikel geschreven over hoeveel pushmeldingen u moet verzenden. Als u niet zeker weet hoeveel meldingen te veel zijn, moet u dat artikel bekijken.
#5. Geen gebruik maken van e-commerce campagnes
Pushmeldingen zijn een geweldige manier om producten rechtstreeks te verkopen. Het mooie van het maken van pushmeldingscampagnes is dat ze volledig geautomatiseerd kunnen worden. We hebben veel PushEngage-klanten gezien die cart abandonment campagnes gebruiken om hun omzet te verhogen door één campagne te maken wanneer ze hun account voor het eerst instellen.
Wat u wilt vermijden, is proberen te hard te pushen om een product te verkopen. Een succesvolle pushmeldingscampagne komt voort uit het verzenden van de meldingen naar geïnteresseerde personen op het juiste moment met het juiste aanbod. En dit is een combinatie van andere browser push UX-factoren.
Dus, u moet zeker geautomatiseerde e-commerce pushmeldingscampagnes gebruiken om verkopen op de automatische piloot te laten lopen. Zorg er tegelijkertijd voor dat u een uitverkoop houdt zonder uw abonnees te irriteren.
De juiste manier om een uitverkoop te houden is door deze:
- Urgent: Beperk de uitverkoop tot een specifieke tijdsperiode en geef uw abonnees een reden om hun portemonnee te trekken
- Nuttig: Zorg ervoor dat uw abonnees alleen aanbiedingen zien voor producten waarin ze geïnteresseerd zijn
- Uniek: Probeer uw abonnees iets te verkopen dat andere verkopers simpelweg niet kunnen
Als je nieuw bent met geautomatiseerde eCommerce-campagnes, moet je beginnen met een verlaten winkelwagen-campagne. Een verlaten winkelwagen-campagne is een geweldige manier om extra inkomsten te genereren van mensen die al geïnteresseerd zijn in een product. Wanneer context een aanbieding ontmoet waar je abonnees dol op zullen zijn, krijg je automatisch een hoop extra verkopen.
We gaan in de volgende segmenten uitleggen hoe je nog meer uit je geautomatiseerde pushmeldingen kunt halen. Maar je moet beginnen met deze basisprincipes in gedachten.
Pro Tip: Elke keer dat je een uitverkoop houdt, stel dan een dagelijkse en wekelijkse limiet in voor het aantal pushmeldingen dat je verzendt. Je wilt niet te veel meldingen versturen, weet je nog?
#6. Niet luisteren naar je abonnees
Heb je ooit de uitspraak gehoord: "Content is koning"?
Ja, nee. De mensen die je bedient, zijn altijd de koning.
Dat is precies waarom we aanraden om alles van je pushmeldingscampagnes te testen. Elke pushmelding heeft veel verschillende componenten:
Hier is het epische deel: Al deze onderdelen kunnen worden gewijzigd en getest.
Dus, als je abonnees niet reageren op een bepaald formaat, kun je het formaat altijd veranderen totdat je een 'sweet spot' bereikt. Dit is waar A/B-testen van pushmeldingen super nuttig kan zijn. A/B-testen is het proces van het testen van hoe effectief specifieke onderdelen van je meldingen zijn en deze in de loop van de tijd optimaliseren.
Als je geïnteresseerd bent in het verhogen van je inkomsten, is A/B-testen je nieuwe beste vriend. We raden sterk aan om afbeeldingen, koppen, hoofdteksten en knoppen zoveel mogelijk A/B-te testen voordat je geautomatiseerde drip pushmeldingen maakt.
#7. Te veel beloven + te weinig leveren = Slechte Browser Push UX
De gouden regel van elk bedrijf is om te weinig te beloven en te veel te leveren. Als je denkt aan browser push UX, is een veelvoorkomend thema in elk bedrijf het opbouwen van vertrouwen. Je wilt altijd dat je abonnees je vertrouwen, ongeacht in welke niche je zit.
Maar de meeste bedrijven vergeten dat:
Vertrouwen = Vreugde op aanvraag + Voorspelbare resultaten
Dus, het enige wat je nooit kunt doen, is te veel beloven en te weinig leveren. Hoe verhoudt dit zich tot browser push UX?
Het is simpel: Veel bedrijven gebruiken clickbait in hun pushmeldingen om hogere open rates te krijgen. En we moedigen je sterk aan om clickbait te gebruiken...
Zolang je je belofte kunt nakomen.
Mashable doet het erg goed in het versturen van clickbait-meldingen:
En dan komen ze hun belofte na. Het coole is dat je dit idee kunt gebruiken, ongeacht in welke niche je zit of hoe groot je bedrijf is.
#8. Pushmeldingen op de slechtste tijden versturen
Pushmeldingen kunnen super opdringerig lijken, tenzij je ze op het juiste moment verstuurt. Belangrijker nog, je stuurt misschien pushmeldingen op een tijdstip waarop je abonnees ze niet zullen zien omdat ze niet online zijn. En als ze eindelijk online komen, raakt je melding verloren in een zee van andere meldingen.
Het resultaat is:
- Lage weergavepercentages
- Lage klikpercentages
- Hoge uitschrijvingspercentages
Het is nog erger als het aanbod dat je promoot al is verlopen.
Gelukkig is er een eenvoudige manier om dit probleem op te lossen. Plan uw pushmeldingen in om op specifieke tijden te worden verzonden, afhankelijk van de tijdzone van uw abonnee.
#9. Gebruikmaken van Tekenlimieten
Als u een goede browser push UX wilt bieden, moet u de tekstlimieten voor pushmeldingen op verschillende apparaten, besturingssystemen en browsers begrijpen. Doorgaans ligt het bereik tussen 40 en 75 tekens voor titels en 50 tot 225 voor beschrijvingen.
Hoe teleurstellend zou het zijn als u een pushmelding stuurde voor een echt geweldig aanbod en uw abonnees konden het volledige aanbod niet eens zien? Idealiter wilt u rijke pushmeldingen maken, zoals deze:
En als u de juiste tekenlimiet kent, kunt u creatief worden met uw pushmeldingen.
#10. Beheren van Aandachtsniveaus
We hebben het al gehad over het beperken van het aantal pushmeldingen dat u verzendt. Het beheren van aandachtsniveaus gaat over proberen u te concentreren op de belangrijke melding van die week.
Het is bijvoorbeeld een heel goed idee om te stoppen met het verzenden van RSS pushmeldingen wanneer u andere geautomatiseerde campagnes uitvoert. Of op zijn minst wilt u ervoor zorgen dat u niet meer dan 2 meldingen per dag of 7 meldingen per week verzendt.
Als u een prijsdaling campagne uitvoert, wilt u dat uw abonnees aandacht besteden aan de op verkoop gerichte melding in plaats van aan een willekeurig artikel op uw site.
Afsluiting
Dat was alles voor deze keer, mensen.
Ga nu naar het PushEngage dashboard en begin met het maken van uw eigen campagnes. PushEngage is de nummer 1 software voor pushmeldingen ter wereld. Uw campagnes zijn dus in veilige handen.
Als u net begint met pushmeldingen, moet u deze tutorials bekijken om uw pushmeldingscampagnes in te stellen:
- 7 Voorbeelden van pushmeldingen met hoge conversie
- Hoe web pushmeldingen op uw website in te stellen
- Hoe Abonnees Om Te Zetten In Kopers Met Web Pushmeldingen
En als je dat nog niet hebt gedaan, begin vandaag nog met PushEngage!
