誰も応答しないチャットオプション
は、ないよりも悪いです。
PushEngageのチャットウィジェットは、訪問者をWhatsApp、Messenger、メール、またはSMSにルーティングします。これらはチームがすでに回答しているチャネルであり、担当者を配置する必要のあるホストされた受信トレイはありません。エージェントスケジュールは正直さのレイヤーを追加します。各チャネルと各エージェントには営業時間があり、ウィジェットは現在ライブであるもののみを表示します。
「ほぼ瞬時に顧客ベースにリーチできます。メールでは緊急時に対応するには遅すぎました。」 John Smith · CEO
75,000社以上の企業 担当者を配置する受信トレイなし、シートごとの料金なし 14日間の返金保証
150カ国以上、75,000社以上の企業に信頼されています
仕組み
ウィジェットが実際に守れる約束を設定します。
チャットを開いて20分待った訪問者は、オプションを見なかった訪問者よりもはるかに不満を感じます。スケジュール設定は、ウィジェットが行う約束を守ります。
チャネルごとの時間、エージェントごとの時間
WhatsAppの回線は平日9時から6時まで表示でき、メールオプションは常時稼働したままです。各エージェントのチャネルは、ダッシュボードから設定された独自のスケジュールに従います。
非同期オプションがギャップを埋めます
担当時間外は、ウィジェットはメールなどの非同期で機能するチャネルへのルーティングを続けます。質問はキャプチャされますが、実際に確認できる場所に届きます。
受信トレイなし、待機なし
これは、エージェントがキューで待機しているホストされたチャットダッシュボードではありません。会話はチームがすでに確認しているメッセージングアプリで続行され、スケジュール設定によって各ドアが開く時間が決まります。
仕組み
時計を尊重するルーティングロジック。
訪問者が見るウィジェットは、その日の予定によって変化します
担当時間中は、意欲の高い購入者が直接WhatsAppに着信します。時間外は、同じウィジェットがメールでリードします。どこにもつながらないチャネルをタップする人はいないので、沈黙によって離脱する人もいません。
- チャネルはスケジュールに従って表示・非表示になります
- モバイルおよびデスクトップの表示制御
- すべてダッシュボードから設定可能、デプロイ不要
スケジュール設定は、ターゲティングとルーティングと連携します
営業時間とページレベルのターゲティング、複数エージェントの割り当てが組み合わされます。営業担当者のWhatsAppは、担当者がシフト中の製品ページに表示され、サポートアドレスはそれ以外すべてをカバーします。
- ページレベルのURLルールがページごとにチャネルを選択します
- ページと言語による複数エージェントの割り当て
- カスタムスタイル設定で、社内製のように見せることができます
含まれるもの
1つのダッシュボードで、購入内容を正確に把握。
エージェントスケジュールは、チャットウィジェットのルーティングブレインにおける1つのルールです。プッシュで訪問者を呼び戻すのと同じプラットフォームが、ページ上にいる間にどの会話ドアが開いているかを決定します。
チャネルとエージェントごとの営業時間
チャネルごと、エージェントごとに時間を設定すると、ウィジェットには現在対応中のオプションのみが表示されます。応答がないままになることはありません。なぜなら、無効なオプションが表示されないからです。
スケジューリングの仕組みを見る受信トレイ不要のチャットウィジェット
訪問者をWhatsApp、Messenger、メール、SMSなど22以上のチャネルにルーティングします。すでに確認している受信トレイから返信します。スタッフを配置する必要のあるホストされた受信トレイはありません。
チャットウィジェットを表示ページレベルのターゲティング
商品ページにはセールスWhatsApp、ドキュメントにはサポートメール。ダッシュボードからURLごとのルールを設定でき、コードは不要です。
ページターゲティングについて読むマルチエージェントルーティング
購入者をセールスに、サポートの質問を適切なチームメンバーに、ページと言語別にルーティングします。会話は回答がある場所に流れます。
マルチエージェントルーティングを設定カスタムスタイリングとアイコン
カスタムアイコン、ブランドカラー、レイアウトコントロールにより、ウィジェットは社内で開発されたように見え、営業時間外でも機能します。
スタイリングオプションを表示ウィジェット内のWhatsApp
意欲の高い購入者は、意思決定の途中で直接WhatsAppに着信し、対応可能なスタッフが返信します。
ウィジェットにWhatsAppを追加チャットとプッシュ、1つのダッシュボード
今日チャットした訪問者は、離脱後に再エンゲージするプッシュ購読者になります。両方のチャネルは、1つのダッシュボードと1つのアクティブ購読者料金ラインを共有します。
ウェブプッシュを探索セットアップと統合
あなたのサイトが実行されている場所にどこでもインストールできます。1つのスニペット、あらゆるプラットフォーム。
WordPressとWooCommerceにワンクリックでインストールできます。Shopify埋め込みが含まれています。他のどこにでもウィジェットを追加するには、1行のJSを貼り付けます。
WordPressプラグイン
PushEngageプラグインをインストールすると、WordPress管理画面から数分でチャットウィジェットが利用可能になります。スケジューリングルールは設定ファイルではなく、ダッシュボードで管理されます。
WordPressプラグインを入手
ShopifyとShopify Plus
ネイティブ埋め込み、コード不要。ウィジェットは、その日の午後にストアフロントで公開されます。
Shopify Plusアプリ
WooCommerce
PushEngage WooCommerceプラグインと一緒にインストールされます。チャットとプッシュは1つのセットアップフローを共有します。
WooCommerceセットアップあらゆるサイトに、1つのJSスニペット
WordPressまたはShopify以外をご利用ですか？1行のJSをサイトのheadに貼り付けるだけで、ウィジェットが公開されます。あらゆるCMSやカスタムビルドで動作します。
すべてのセットアップオプションを表示22以上のチャットチャンネル
WhatsApp、Messenger、Telegram、Instagram、メール、SMSなど、それぞれ独自のスケジュールで対応します。訪問者はチャネルを選択し、チームは使い慣れた受信トレイから返信します。
すべてのチャネルを表示数字
開いているドアには必ず誰かがいます。
「PushEngageは迅速かつ簡単に実装できます。ターゲットオーディエンスを調整できる機能は特に印象的で、ソフトウェアを使用するにつれてエンゲージメント率を高めることができます。」
アレックス・エイブリー
データベースマーケティングエグゼクティブ
チャットファミリー
チャットツールキットからさらに
受信トレイ不要のチャットウィジェット
スタッフを配置するホストされた受信トレイなしで、22以上のメッセージングチャネルに訪問者をルーティングします。
チャットウィジェットを表示ページレベルのチャットターゲティング
コード不要で、URLルールに基づき、適切なページに適切なチャネルを提供します。
ガイドを読むマルチエージェントチャットルーティング
ページと言語別に、会話を適切なチームメンバーに割り当てます。
マルチエージェントルーティングを設定WhatsAppチャットウィジェット
サイト訪問者を、すでに利用しているアプリのWhatsApp会話にルーティングします。
WhatsAppチャットを設定よくある質問
質問に回答します。
営業時間外に訪問者は何を見ますか？
実際にライブ中のチャンネルのみが表示されます。シフト担当者がいない場合、スケジュールされたチャンネルは非表示になり、メールなどの非同期オプションは24時間年中無休で利用できるため、質問は常にキャプチャされます。
これはエージェントシートを備えたホスト型チャットプラットフォームですか？
いいえ。PushEngageウィジェットは受信トレイレスです。各訪問者をWhatsApp、Messenger、メール、またはSMSにルーティングし、チームはすでに確認している受信トレイから返信します。シートはなく、エージェントごとの料金もありません。
異なるエージェントが異なる時間帯で勤務できますか？
はい。営業時間はチャンネルごと、エージェントごとに設定されるため、営業用のWhatsAppラインとサポートのアドレスは完全に異なるスケジュールに従うことができます。
スケジュールを変更するために開発者が必要ですか？
いいえ。時間、チャンネル、ターゲティング、ルーティングはすべてダッシュボードの設定です。運用担当者はデプロイなしでスケジュールを変更できます。
スケジューリングはページレベルのターゲティングで機能しますか？
はい、ルールは組み合わされます。商品ページでは、担当者がいる時間帯のみ営業用のWhatsAppを表示し、サイトの他の部分はメールでリードします。