通知：この項目にはレガシー ドキュメントがありません。そのため、現在のドキュメントが表示されています。
コードを追加したりプラグインを有効にしたりした後も、購読者を収集できない理由は複数考えられます。ダッシュボードから購読者数を確認する必要があります。これにより、購読者数の増加を監視できます。設定が完了しているにもかかわらず購読者が増加していない場合は、以下のガイドを参照してデバッグを完了してください。
サービスワーカーファイルが見つかりません
サービスワーカーファイルは、購読者を収集しキャンペーンを送信するために必要な重要なファイルです。コードを追加してもサービスワーカーファイルを追加しなかった場合、購読者を収集することはできません。サービスワーカーを確認するには、www.yourdomain.com/service-worker.js にアクセスしてください。「yourdomain.com」をウェブサイト名に置き換えて、サービスワーカーが追加されているか確認してください。見つからない場合は。
サイト設定 » サイト詳細 に移動してください
下にスクロールして セットアップ手順はこちら をクリックしてください
セットアップ手順をクリックすると、以下のページに移動します。任意のサイトを選択 » サービスワーカーファイルをダウンロードしてルートフォルダに追加します。
いつでも再度購読して購読者数が増加し始めたか確認するか、サポートチームに連絡してインストールの確認を依頼することができます。
ウェブサイトにサービスワーカーファイルが重複して存在します
ウェブサイトに別のサービスワーカーファイルが追加されている場合、PushEngageのサービスワーカーが機能しないか、どちらかが上書きされる可能性があります。これは、ブラウザのアーキテクチャにより、1つのドメインに登録できるサービスワーカーファイルは1つだけであるためです。このような場合は、PushEngageのサービスワーカーを既存のサービスワーカーファイルにマージできます。
サービスワーカーをマージするには、サイト設定 » インストール からサービスワーカーをダウンロードしてください
次に セットアップ手順はこちら をクリックし、「任意のサイト」セクションにアクセスして サービスワーカーをダウンロード します。
ファイルからコードを1行コピーして、既存のサービスワーカーに追加します。
追加したら、サイト設定 » 詳細設定 に移動してください
ここで、PushEngageのサービスワーカー登録を有効にするトグルをオフにします。
これにより、既存のサービスワーカーがマージされ、PushEngageのサービスワーカー登録が無効になります。
ポップアップモーダルに対するターゲティングルールの誤り
購読者を収集する際に除外するページがオプトイン設定で指定されている場合でも、カウントは増加しません。これは デザイン » ターゲティングルール で確認できます。
ポップアップモーダルでパーミッションオプトインが無効になっています
デザイン » ポップアップモーダル の下で、ポップアップモーダルが無効になっていないか確認してください
少なくとも1つのポップアップモーダルがオンになっている必要があります。すべてのポップアップが無効になっている場合、ウェブサイトにポップアップが表示されません。
PWAサイトのサービスワーカー関連の問題
プッシュエンゲージがプログレッシブウェブアプリ（PWA）などの既存のサービスワーカーを持つウェブサイトで正しく機能するようにするには、サービスワーカーをマージすることが不可欠です。複数のサービスワーカーが存在すると競合が発生し、プッシュエンゲージが意図したとおりに動作しなくなる可能性があるため、この統合は非常に重要です。サービスワーカーをマージすることで、シームレスな動作と互換性を確保し、プッシュエンゲージがプッシュ通知を効果的に配信し、スムーズなユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。この手順は、プッシュエンゲージが既存のウェブサイトインフラストラクチャで正しく機能し、統合するために不可欠です。
このガイドは、プッシュエンゲージのサービスワーカーをウェブサイトの既存のサービスワーカーとマージするのに役立ちます。
404 – 403 サービスワーカーのインストールエラー
ドメインでプッシュサブスクライバーを収集するには、サービスワーカーファイルがブラウザから公開アクセス可能である必要があります。アクセスできない場合やファイアウォールの内側にある場合は、インストールエラーが発生し、サブスクライバーが増加しません。
サイトに登録しようとした後に403または404エラーが発生した場合は、これを解決するために、上記のリンクが公開アクセス可能であることを確認する必要があります。ホスティングプロバイダーに連絡するか、ファイアウォールのアクセス許可を修正することで解決できます。サービスワーカーの場所については、サポートチームに問い合わせることができます。
これらのエラーの処理方法の詳細については、ガイドへのリンクをご覧ください。
サービスワーカーのファイルタイプが正しくない
このシナリオでは、サービスワーカーはロードされますが、タイプはtext/htmlです。このエラーは通常、サービスワーカーファイルが誤ったMIMEタイプで提供されている場合に発生します。サービスワーカーファイルは、コンテンツタイプとしてapplication/javascriptで提供される必要があります。text/htmlとして提供されている場合、ブラウザはJavaScriptファイルを期待しているのにHTMLドキュメントを受け取るため、エラーが発生する可能性があります。
サービスワーカーの場合、正しいファイルタイプは次のようになります。
この問題を解決するには開発者の助けが必要になる場合があります。また、ファイルマネージャーにアクセスできるホスティングプロバイダーも解決できます。
万が一問題が発生した場合は、こちらをクリックしてお気軽にお問い合わせください。サポートチームがお手伝いします。
