Une option de chat à laquelle personne ne répond
est pire que pas du tout.
Le widget de chat PushEngage achemine les visiteurs vers WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, les canaux que votre équipe gère déjà, sans boîte de réception hébergée à gérer. La planification des agents ajoute une couche d'honnêteté : chaque canal et chaque agent a ses heures d'ouverture, et le widget n'affiche que ce qui est en ligne actuellement.
« Nous sommes capables de toucher notre clientèle en quasi-instantané. L'e-mail aurait été trop lent à préparer en cas d'urgence. » John Smith · PDG
Plus de 75 000 entreprises Aucune boîte de réception à gérer, pas de tarification par siège Garantie de remboursement de 14 jours
Approuvé par plus de 75 000 entreprises dans plus de 150 pays
Pourquoi ça marche
Définissez des attentes que le widget peut réellement tenir.
Un visiteur qui ouvre un chat et attend vingt minutes est plus frustré qu'un visiteur qui n'a jamais vu l'option. La planification tient la promesse faite par le widget.
Heures par canal, heures par agent
Votre ligne WhatsApp peut être disponible de 9h à 18h en semaine, tandis que l'option e-mail reste disponible 24h/24 et 7j/7. Les canaux de chaque agent suivent leur propre horaire, configuré depuis le tableau de bord.
Les options asynchrones comblent les lacunes
En dehors des heures de présence, le widget continue d'acheminer vers des canaux qui fonctionnent de manière asynchrone, comme l'e-mail. La question est toujours capturée ; elle arrive simplement là où vous la verrez réellement.
Pas de boîte de réception, pas d'attente
Ce n'est pas un tableau de bord de chat hébergé avec des agents attendant dans une file d'attente. Les conversations se poursuivent dans les applications de messagerie que votre équipe consulte déjà, et la planification décide quand chaque porte est ouverte.
Comment ça marche
Une logique de routage qui respecte l'horloge.
Le widget que vos visiteurs voient change au fil de votre journée
Pendant les heures de présence, les acheteurs à forte intention atterrissent directement sur votre WhatsApp. Après les heures, le même widget privilégie l'e-mail. Personne ne clique sur un canal qui ne mène nulle part, donc personne ne se désintéresse par le silence.
- Les canaux apparaissent et disparaissent selon le calendrier
- Contrôles de visibilité sur mobile et ordinateur
- Tout est configuré depuis le tableau de bord, aucun déploiement
La planification s'ajoute au ciblage et au routage
Les heures d'ouverture se combinent avec le ciblage par page et l'affectation multi-agents : le WhatsApp des ventes s'affiche sur les pages produits pendant que son propriétaire est de service, et l'adresse e-mail du support couvre tout le reste.
- Les règles d'URL par page sélectionnent le canal par page
- Affectation multi-agents par page et langue
- La personnalisation du style donne l'impression d'un développement interne
Ce qui est inclus
Exactement ce que vous achetez, sur un seul tableau de bord.
La planification des agents est une règle dans le cerveau de routage du widget de chat : la même plateforme qui ramène les visiteurs avec des notifications push décide quelles portes de conversation sont ouvertes pendant qu'ils sont sur la page.
Horaires d'ouverture par canal et par agent
Définissez des horaires par canal et par agent afin que le widget n'affiche que les options qui sont actives en ce moment. Rien ne reste sans réponse car aucune option inactive n'apparaît.
Découvrez comment fonctionne la planificationLe widget de chat sans boîte de réception
Redirige les visiteurs vers WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, sur plus de 22 canaux. Vous répondez depuis la boîte de réception que vous consultez déjà ; il n'y a pas de boîte de réception hébergée à gérer.
Voir le widget de chatCiblage au niveau de la page
WhatsApp pour les ventes sur les pages produits, e-mail pour le support sur la documentation. Règles par URL configurées depuis le tableau de bord, aucun code nécessaire.
En savoir plus sur le ciblage par pageRoutage multi-agents
Routage des acheteurs vers les ventes et des questions de support vers le bon coéquipier, par page et par langue. La conversation va là où la réponse se trouve.
Configurer le routage multi-agentsStyle et icônes personnalisés
Des icônes personnalisées, des couleurs de marque et des contrôles de mise en page donnent au widget un aspect intégré, quelles que soient ses heures d'ouverture.
Voir les options de styleWhatsApp dans le widget
Les acheteurs à forte intention atterrissent directement sur votre WhatsApp, en pleine décision, pendant que la ligne est active pour leur répondre.
Ajouter WhatsApp à votre widgetChat et push, un seul tableau de bord
Le visiteur qui discute aujourd'hui est l'abonné push que vous réengagez après son départ. Les deux canaux partagent un tableau de bord et une ligne de tarification pour les abonnés actifs.
Explorer le push WebConfiguration et intégrations
S'installe partout où vous exécutez votre site. Un extrait, n'importe quelle plateforme.
Installation en un clic sur WordPress et WooCommerce. Intégration Shopify incluse. Collez une ligne de JS pour ajouter le widget n'importe où ailleurs.
Plugin WordPress
Installez le plugin PushEngage et le widget de chat est prêt en quelques minutes, directement depuis votre administration WordPress. Les règles de planification se trouvent dans le tableau de bord, pas dans un fichier de configuration.
Obtenir le plugin WordPress
Shopify et Shopify Plus
Intégration native, aucun code requis. Le widget est mis en ligne sur votre vitrine le même après-midi.
Application Shopify Plus
WooCommerce
Installé aux côtés du plugin WooCommerce PushEngage. Le chat et le push partagent un flux de configuration.
Configuration WooCommerceN'importe quel site, un extrait JS
Pas sur WordPress ou Shopify ? Collez une ligne de JS dans l'en-tête de votre site et le widget est en ligne. Fonctionne sur n'importe quel CMS ou création personnalisée.
Voir toutes les options de configurationPlus de 22 canaux de chat
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, e-mail, SMS, et plus encore, chacun selon son propre horaire. Les visiteurs choisissent leur canal ; votre équipe répond depuis la boîte de réception qu'elle utilise déjà.
Voir tous les canauxLes chiffres
Chaque porte ouverte a quelqu'un derrière.
« PushEngage est rapide et facile à mettre en œuvre. La possibilité de personnaliser votre public cible est particulièrement impressionnante, car vous pouvez augmenter vos taux d’engagement au fur et à mesure que vous utilisez le logiciel. »
Alex Avery
Directeur Marketing Base de Données
Famille de chat
Plus de la boîte à outils de chat.
Le widget de chat sans boîte de réception
Routage des visiteurs vers plus de 22 canaux de messagerie sans boîte de réception hébergée à gérer.
Voir le widget de chatCiblage de chat au niveau de la page
Servez le bon canal sur la bonne page, par règle d'URL, sans code requis.
Lire le guideRoutage de chat multi-agents
Attribuez les conversations au bon coéquipier par page et par langue.
Configurer le routage multi-agentsWidget de chat WhatsApp
Routage des visiteurs sur le site vers une conversation WhatsApp dans l'application qu'ils consultent déjà.
Configurer le chat WhatsAppFAQ
Questions, résolues.
Que voient les visiteurs en dehors des heures d'ouverture ?
Seuls les canaux qui sont réellement actifs. Les canaux programmés disparaissent lorsque personne n'est de service, et les options asynchrones comme l'e-mail peuvent rester actives 24h/24 et 7j/7 afin que la question soit quand même capturée.
Est-ce une plateforme de chat hébergée avec des postes d'agents ?
Non. Le widget PushEngage est sans boîte de réception : il redirige chaque visiteur vers WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, où votre équipe répond depuis la boîte de réception qu'elle utilise déjà. Il n'y a pas de postes ni de tarification par agent.
Différents agents peuvent-ils avoir des horaires différents ?
Oui. Les heures d'ouverture sont définies par canal et par agent, de sorte qu'une ligne WhatsApp de vente et une adresse de support peuvent suivre des calendriers complètement différents.
Ai-je besoin d'un développeur pour modifier le calendrier ?
Non. Les horaires, les canaux, le ciblage et le routage sont tous configurables depuis le tableau de bord. Les opérations peuvent modifier le calendrier sans déploiement.
La planification fonctionne-t-elle avec le ciblage au niveau de la page ?
Oui, les règles se combinent. Une page produit peut afficher le WhatsApp de vente uniquement pendant les heures de service, tandis que le reste du site propose l'e-mail.
N'affichez la porte que lorsqu'il y a quelqu'un pour l'ouvrir.
Configuration en quelques minutes. Si PushEngage ne vous convient pas dans les 14 jours, nous vous remboursons à 100 %. Aucune question posée.
Forfait gratuit disponible Configuration en quelques minutes Payez uniquement pour les abonnés actifs