Comment identifier les acheteurs récents à l’aide de la segmentation

La segmentation vous permet de répondre facilement à différents besoins en ajoutant des segments basés sur les visites de pages. Vous pouvez également définir une durée pour les segments afin que les abonnés soient automatiquement supprimés après un délai spécifié.

Dans ce guide, nous allons apprendre à identifier les acheteurs récents pendant au moins 30 jours. De cette façon, ils peuvent être exclus des offres à prix réduit pour éviter les réactions négatives, ou inclus dans une campagne de suivi pour laisser un avis sur leur achat récent.

Avant de commencer

Nous utilisons l'exemple des acheteurs récents. Cependant, cette méthode peut être appliquée à tout cas d'utilisation où vous souhaitez que les abonnés push restent dans un segment uniquement pour une durée spécifique et qu'ils en soient automatiquement supprimés. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons vous aider.

Ce guide suppose que vous disposez de l'abonnement PushEngage Business & Supérieur, car les fonctionnalités de segmentation ne sont disponibles que dans les plans payants de PushEngage.

Création de segment

Pour créer des segments, vous devez naviguer vers Audience » Segments.

Une fois que vous êtes ici, vous pouvez cliquer sur Créer un nouveau segment.

Vous pouvez laisser les critères vides car vous n'utiliserez aucune règle d'URL. Vous pouvez simplement cliquer sur Enregistrer le segment

Ajout du segment avec durée

Maintenant, vous utiliserez l'API de segment avec durée. Cette segmentation est efficace car votre objectif est de garder vos acheteurs récents dans ce segment uniquement pour une durée spécifique afin que vous puissiez faire un suivi pour une promotion croisée/un avis ou les exclure des offres afin qu'ils ne se sentent pas mal d'avoir manqué une bonne affaire.

Ce snippet JavaScript devra être déclenché lors de l'événement particulier, soit par le code, soit par un gestionnaire de balises qui peut vous aider à le déclencher lors de l'événement. Le code utilisé est mentionné ci-dessous –

var segmentNamesWithDuration = [
  { name: 'SegmentName', duration: n },
];

PushEngage.push(function () {
  PushEngage.addSegmentWithDuration(segmentNamesWithDuration)
    .then(function (response) {
      console.log(response);
    })
    .catch(function (error) {
      console.log(error.message, error.details);
    });
});

Dans ce guide, nous identifions les acheteurs récents, nous utiliserons donc le nom de segment "Acheteurs récents" et la durée n sera remplacée par 30. L'unité sera "jours". Donc, si vous souhaitez conserver les abonnés qui ont récemment acheté quelque chose dans ce segment, ils y resteront jusqu'à 30 jours, après quoi ils seront retirés de ce segment et redeviendront vos abonnés réguliers.

var segmentNamesWithDuration = [
  { name: 'SegmentName', duration: 30 },
];

PushEngage.push(function () {
  PushEngage.addSegmentWithDuration(segmentNamesWithDuration)
    .then(function (response) {
      console.log(response);
    })
    .catch(function (error) {
      console.log(error.message, error.details);
    });
});

Vous pouvez créer un Autoresponder Drip ou envoyer des Diffusions Push pour ce segment en fonction de votre stratégie.

Si jamais vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe de support pourra vous aider.