A todos nos encanta viajar a lugares nuevos. Viajar se vuelve fácil cuando tienes un guía local que puede llevarte a los lugares. Usando ScoutMyTrip puedes contratar a un guía profesional para tu viaje. Scout planificará todo tu viaje según tus requisitos. Incluso puedes crear tu propio plan en ScoutMyTrip.
Junto con el equipaje, mantén tu mente ligera con la ayuda de ScoutMyTrip. Todos los lugares importantes para visitar a lo largo de tu ruta de viaje estarán en tu itinerario. Incluso puedes reservar hoteles y taxis a través de SMT. Tú solo relájate y disfruta de tus vacaciones.
¡Sigue adelante! ¿Tienes una idea? Impleméntala.
Sunaina Aiyappa, AVP Marketing, ScoutMyTrip
Hoy tuvimos la oportunidad de hablar con Sunaina Aiyappa, AVP Marketing, ScoutMyTrip. Ella nos explicó ScoutMyTrip y lo que nosotros, como emprendedores, podemos aprender de su experiencia.
1. Hola, es un placer entrevistarte, por favor preséntate a nuestra audiencia a tu manera.
Autoproclamada fanática de la gramática. ¡El ingenio y las palabras son mi forma de ser!
2. Danos detalles breves sobre tu empresa actual y qué hace?
ScoutMyTrip es el primer planificador de viajes de la India basado en suscripción impulsado por expertos locales en viajes repartidos por toda la India, Nepal y Bután. Más de 150 expertos locales en viajes, a quienes llamamos Scouts, se han registrado con nosotros y ayudan a más de 450 viajeros cada mes. La construcción de economías locales es fundamental para nuestra visión, y esto fue reconocido por el Gobierno de la India cuando nos otorgaron el Premio Nacional al Emprendimiento 2019 en noviembre de 2019.
3. ¿Qué tácticas de marketing empleaste para generar las primeras quinientas ventas nuevas desde que te uniste?
Trabajamos en la creación de contenido con el que nuestros clientes se identificaran. Nuestro cliente típico o público objetivo tiene entre 25 y 58 años. Buscan experiencias, aventura y buscan experiencias fuera de lo común.
Para comercializar a una audiencia así, es importante construir suficiente relevancia de marca para que se sientan atraídos por nuestros servicios. El marketing de empuje puede fracasar estrepitosamente; así que empezamos a centrarnos en las conversaciones. Nuestras redes sociales son sociales en el sentido real, menos empuje; más charla. La creación de contenido relatable también aumentó las comparticiones sociales, y la mitad de nuestro marketing se hizo de boca en boca.
En términos de tácticas, nos centramos en aumentar el contenido de nuestro blog, lo que impactó directamente en nuestro tráfico de búsqueda; que ha sido uno de nuestros mayores éxitos. También nos centramos en compartir historias de clientes; porque con nuestro público objetivo, ver es creer. El enfoque estaba en publicar historias, sueños y aspiraciones auténticas, no destinos y lugares.
4. ¿Qué canal de marketing te ha sido beneficioso para obtener más tráfico y clientes?
Instagram es el canal más activo que utilizamos. ¡El hashtag lo es todo! Las tasas de respuesta, las publicaciones destacadas y los concursos son lo que funciona para nosotros.
5. ¿Cómo generas comodidad y confianza entre tus clientes, para que compren tu producto?
Cada viaje que planificamos, lo planificamos como si fuera nuestro. Nuestros Scouts juegan un papel importantísimo para que nuestros clientes se sientan cómodos y tengan una experiencia que atesorarán. Los Scouts son expertos en viajes que les asisten virtualmente durante todo el viaje y siempre sugieren lugares que no son los habituales. ¡Damos a los clientes lo que desean y más!
6. El posicionamiento orgánico genera tráfico gratuito. ¿Qué tipo de estrategias ha empleado para mejorar el tráfico orgánico?
Creamos contenido original e innovador. Eso nunca falla.
7. ¿Puede compartir algún truco de crecimiento que le haya funcionado?
¡El contenido es clave! Proporcione a la audiencia la información que desea y necesita. Con una buena investigación, puede lograrlo.
8. La reactivación es la clave para obtener negocios repetidos de clientes existentes. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Cómo reactiva a los clientes? ¿Ha considerado usar notificaciones push web para el mismo fin?
¡No podría estar más de acuerdo! Después de todo, se trata de mantener la presencia de la marca. Sí, usamos notificaciones push, boletines informativos, anuncios pagados. Cuando se trata de notificaciones push web, las usamos de forma segmentada en lugar de indiscriminadamente.
También utilizamos análisis avanzados como segment y customer.io para interactuar con los clientes, lo cual es impulsado por la plataforma. Esto ha reducido la dependencia del marketing de pago y ha vuelto a centrar la atención en la plataforma como motor de crecimiento.
9. ¿Qué pasos dio para convertir a esta empresa en una gran marca? ¿Qué estrategia de marketing empleó para la marca?
Un enfoque implacable en comprender al cliente es el primer paso; por lo tanto, si bien nuestro marketing debe hablar el idioma del cliente, también debemos comprender las áreas de captación para el conjunto adecuado de clientes.
Nuestro marketing está estrechamente alineado con el lanzamiento al mercado B2C, B2B y B2B2C y es la estrategia clave que empleamos. Todos los medios, ya sean notificaciones push, correos electrónicos, redes sociales, etc., se abordan teniendo en cuenta el GTM.
Quiero añadir que nuestro equipo está compuesto por viajeros ávidos y el equipo fundador; lo que nos dio una ventaja inicial en encuestas a clientes, investigación de mercado y captación de los primeros adoptantes. Cuando la base es tan sólida, su equipo trabaja automáticamente con la misma fuerza. No solo el marketing, sino también nuestros equipos de ventas y tecnología juegan un papel importantísimo en la construcción de nuestra startup.
10. ¿Cuál es el próximo hito para la empresa?
El lanzamiento en el Sudeste Asiático es lo próximo en la lista de tareas pendientes.
11. En su opinión, ¿qué habilidades debe poseer un profesional del marketing para tener éxito?
¡La habilidad de vender un peine a un calvo! Hablando en serio, si cree en su producto, la parte de marketing le vendrá de forma natural.
12. ¿Cuál es el mejor consejo que le gustaría dar a los futuros profesionales del marketing?
¡Siga adelante! ¿Tiene una idea? Implemente. Nunca se sabe qué se convertirá en una tendencia y qué podría funcionar para su empresa.
