Durante d100 marcas populares en mi carrera, así que estoy bastante orgulloso de ello.
Many marketers struggle with marketing ROI due to many factors, namely – Time, as the process seems overwhelming when you consider all the channels and content; Data collection and the tools to use; and finally the Approach as to what’s the best or easiest way to calculate ROI for your business?
Overcoming these challenges is possible with the help of the Greenlane Marketing Agency. It helps companies with search marketing ROI challenges, sustaining an SEO company and much more.
“Invest in people who share the vision. And be prepared to delegate to them.”
Bill Sebald, Founder & Managing Partner at Greenlane
We got a chance to interact with Bill Sebald, the founder and Managing Partner of Greenlane.
1. Hola, es un placer entrevistarte, por favor, preséntate a nuestra audiencia a tu estilo.
My name is Bill Sebald. I am the founder and Managing Partner of Greenlane. We are an agency that helps companies with search marketing ROI challenges. Personally, I started in SEO back in 1996, and still very interested in the field. I have helped more than 100 popular brands in my career, so I’m pretty proud of that.
2. Creemos que cada emprendedor tiene una historia que contar, ¿podrías compartir "tu" historia de qué te motivó a iniciar esta empresa?
Anteriormente trabajé para una de las agencias de marketing digital más grandes. Dirigí su canal de SEO. Eran predominantemente clientes de comercio electrónico como NFL, Toys R Us, Petsmart, Dick’s Sporting Goods, y así sucesivamente.
Me gustaron muchas cosas de los años que estuve allí, pero había muchas que pensé que deberían ser mejores. Durante ese tiempo, Greenlane fue mi entidad de consultoría. Empecé a fantasear con convertir Greenlane en algo diferente. Finalmente, me di cuenta de que quería un socio. Y me di cuenta de que se necesitaba un servicio de consultoría SEO más estratégico. Francamente, estaba bastante cansado de hacer las mismas cosas a escala para cada cliente (un problema común en muchas agencias grandes). Google había madurado realmente, y me di cuenta de que los conceptos básicos ya no eran suficientes. Además, me di cuenta de lo vitales que son las habilidades analíticas para desarrollar estrategias rentables. Así que le pregunté a un compañero de mucho tiempo del mundo de la analítica si estaría interesado en reconstruir Greenlane conmigo.
Como él y yo habíamos trabajado con todas las grandes marcas, y sabíamos que queríamos hacer cosas sofisticadas, decidimos centrarnos en las pequeñas empresas. Sabíamos que habría mucha menos burocracia de la que estábamos acostumbrados. Pero finalmente, las grandes marcas llamaron a la puerta. Así que empezamos a ser selectivos, asegurándonos de que las grandes marcas con las que trabajaríamos estuvieran tan comprometidas y disponibles como las pequeñas empresas.
Cuando la gente pregunta a quién atendemos, les digo que realmente no tenemos un nicho. Tenemos grandes y pequeños, b2b y b2c, y muchos proyectos tecnológicos en ejecución todo el tiempo. Tenemos una lista de verificación para cada nuevo prospecto –
- ¿Es un negocio financiado?
- ¿Son personas con las que nos gusta y queremos trabajar todos los días?
- ¿Creemos que podemos ayudarles?
Si podemos responder que sí a las tres, entonces trabajamos con ellos. No fichamos a todo el que entra por la puerta, y creo que ha sido una de las mejores decisiones para la empresa y la calidad de vida de todos. Se lo repercutimos a nuestros clientes. Eso es, en última instancia, lo que intentábamos hacer desde el principio, así que nuestro plan funcionó.
3. ¿Nos das detalles breves sobre tu empresa actual y lo que hace?
Somos una agencia de marketing digital con un giro. En lugar de abordar el marketing digital como un conjunto de canales, intentamos incorporar todo en estrategias holísticas. Si bien hacemos SEO, PPC, estrategia de contenido, análisis y CRO, tomamos prestado de todas las áreas para crear los planes adecuados para los objetivos del cliente.
También somos bastante personalizables, lo que de nuevo es algo que quería cambiar del mundo de las grandes agencias. A veces los clientes quieren solo una cosa en particular. Por ejemplo, tenemos algunos clientes que ya tienen un gran equipo de SEO o PPC y no necesitan nada de nosotros más que apoyo estratégico experimentado. Estamos encantados de complacer. Para otros clientes, es posible que no tengan ningún miembro del equipo de marketing, así que hacemos de la A a la Z para ellos.
4. ¿Cuál es el mayor desafío que has enfrentado durante este viaje? ¿Cómo los superaste?
Pensé que como dirigía un departamento en una gran agencia, tendría una ventaja inicial para dirigir un negocio. Sabía sobre cuentas de pérdidas y ganancias y trabajar con abogados. Los impuestos iban a ser un área nueva.
Pero el mayor desafío fue manejar el rápido crecimiento. Una vez que empezamos a tener empleados, superamos en número a las personas que había dirigido anteriormente. Ahora había más clientes, más empleados y más cultura que necesitaba atención.
Mi socio y yo claramente estábamos fallando en asegurarnos de que todo funcionara sin problemas todo el tiempo. Realmente no habíamos dejado de ejecutar nuestra visión. Y en mi opinión, probablemente fuimos un poco lentos en dejar que otros intervinieran y asumieran algunas de las responsabilidades de liderazgo.
5. ¿Qué tácticas de marketing empleaste para generar las primeras cien ventas?
Hice mucho para construir Twitter como una vía para mostrar mi experiencia y mis pensamientos. Para mí, fue Twitter lo que puso las cosas en marcha. Eso se convirtió en una buena dosis de redacción de artículos. En nuestro blog, en Moz y en otros sitios. Eso llevó a hablar en conferencias. Todo se centró en resolver un problema de SEO en ese entonces (mi campo de especialización personal). A veces solo leían otros profesionales de SEO, pero a veces eran los responsables de la toma de decisiones. Escribí para dejar una impresión. Los clientes potenciales crecieron a medida que crecía mi presencia escrita.
6. ¿Qué canal de marketing te ha sido beneficioso para conseguir más tráfico y clientes?
Para nosotros, Twitter fue el comienzo. Luego el SEO se hizo cargo. Hubo un poquito de publicidad intercalada, pero el flujo de esto siempre ha sido abundante. Para nuestros clientes (ya que somos una agencia de marketing de búsqueda), vemos una mezcla entre SEO y PPC, y ambos canales trabajan juntos hacia el objetivo común. Cuando incluyes ambos canales en una estrategia holística, en lugar de ejecutarlos de forma aislada, los resultados son mucho mejores.
7. ¿Cómo generas comodidad y confianza entre tus clientes para que compren tu producto?
Greenlane no tiene muchos materiales de ventas elegantes. No tenemos un discurso estándar que usemos con todos los que hablan con nosotros. En cambio, solo tenemos conversaciones abiertas. Muestro nuestra experiencia. Demuestro que hago lo que digo, en lugar de solo hablar.
Y, lo que es más importante, creo un repertorio cuando puedo. Tampoco obligo a los clientes a firmar contratos largos. He descubierto que si hacemos colaboraciones más cortas y continuas, se demuestra a los clientes que tenemos interés en el éxito. Aunque no es lo más seguro para la previsión de una agencia, siempre ha funcionado porque cumplimos las promesas cada mes. Eso ayuda a eliminar algunos de los obstáculos iniciales de confianza.
8. El posicionamiento orgánico genera tráfico gratuito. ¿Qué tipo de estrategias has empleado para mejorar el tráfico orgánico?
Nómbralo, probablemente lo hemos intentado. En última instancia, las estrategias son planes construidos en torno a los objetivos y KPIs de la empresa. Por lo tanto, creamos estrategias personalizadas para la individualidad de los clientes.
En mi opinión, las tácticas de SEO independientes son mucho menos potentes hoy en día. Pero las estrategias de SEO que tienen en cuenta todas las tácticas disponibles y están conectadas son mucho más efectivas.
9. ¿Podrías compartir algún truco de crecimiento que te haya funcionado?
Hoy en día, no intento muchos trucos de crecimiento. Es fácil conseguir tráfico inútil. Es difícil conseguir tráfico que convierta. Un gran truco de crecimiento puede poner el producto o el mensaje delante de la gente, pero una estrategia de marketing de contenidos puede poner muchos más visitantes cualificados delante de tu producto o mensaje. Así que me centro en esto último. Con todo el ruido y la competencia en Internet, el marketing no suele ser una táctica fácil.
10. La reactivación es clave para obtener negocios repetidos de clientes existentes. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Cómo reactivas a los clientes? ¿Has considerado usar notificaciones push web para el mismo fin?
Tu cliente actual es tu mejor cliente. Es como mi definición de estrategia anterior: las notificaciones push web son una función que puede ser efectiva en la estrategia adecuada. Sigue ofreciendo algo útil y tu audiencia (o clientes) volverá.
11. ¿Qué pasos tomaste para convertir esta empresa en una gran marca? ¿Qué estrategia de marketing empleaste?
No estoy seguro de que Greenlane sea, o llegue a ser nunca, una gran marca. Una marca, seguro. Pero no una "gran" marca, porque ese no es nuestro objetivo. Preferimos ayudar a nuestros clientes a ser "grandes marcas".
¿12. Cuál es el próximo hito para la empresa?
Tenemos objetivos de ingresos internos que aumentan un poco cada año. Pero, sinceramente, nos encanta dónde está la empresa. Así que planeamos seguir así mientras haya empresas que nos necesiten.
¿13. Según usted, ¿qué habilidades debe poseer un fundador para tener éxito?
Gran pregunta. Sé que hay una larga lista de cualidades. De memoria, basándome en mi experiencia: Pasión, actitud positiva, empatía, confianza, etc. Pero las habilidades son un poco diferentes. Las grandes habilidades de comunicación son imperativas. Hay mucho estrés en el día a día de un fundador, pero a veces tienes que parar el mundo y simplemente escuchar. Así puedes asimilar todo lo necesario para tomar tu próxima gran decisión.
¿14. ¿Qué mejor consejo le gustaría dar a un futuro emprendedor?
Invierte en personas que compartan la visión. Y prepárate para delegarles. Tienes que confiar en que harán las cosas porque fracasarás si intentas hacerlo todo tú solo, especialmente a medida que creces. Te lo digo por experiencia.
