¿Buscas consejos secretos sobre cómo conseguir reseñas en Facebook?
No eres el único. Las reseñas de Facebook son una excelente manera de mostrar lo que tu marca puede hacer por tus clientes. Por no mencionar que atraen aún más negocio, ya que la mayoría de los compradores confían en las empresas con buenas reseñas.
Pero, ¿cómo conseguir una reseña de Facebook de uno de tus clientes? ¿Tienes que enviarles un correo electrónico manualmente a cada uno? ¿O puedes automatizar el proceso? ¿Necesitas software de pago para conseguir más reseñas? ¿O puedes hacerlo gratis?
En este artículo, te mostraremos cómo conseguir reseñas en Facebook de varias maneras. ¡También responderemos a todas tus preguntas y más!
¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.
¿Por qué deberías conseguir más reseñas en tu página de Facebook?
Conseguir más reseñas en tu página de Facebook puede ser beneficioso por varias razones:
- Mayor visibilidad: Las reseñas de la página de Facebook son públicas y pueden ser vistas por cualquier persona que visite tu página, lo que puede ayudar a aumentar la visibilidad de tu negocio y atraer nuevos clientes.
- Mayor confianza: Las reseñas positivas pueden ayudar a generar confianza con los clientes potenciales y demostrar que tu negocio es reputado y digno de confianza.
- Mejores rankings en búsquedas: Las reseñas de la página de Facebook pueden afectar a tus rankings en las búsquedas, facilitando que las personas encuentren tu negocio cuando buscan palabras clave relacionadas con tus productos o servicios.
- Mayor interacción: Animar a los clientes a dejar reseñas también puede aumentar la interacción en tu página de Facebook, lo que puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y mejorar tu presencia online en general.
Pero, por supuesto, existen reglas y directrices para tus reseñas de Facebook.
Directrices para las reseñas de páginas de empresa de Facebook
Antes de recopilar reseñas en tu página de empresa de Facebook, es importante consultar las directrices de Facebook sobre recomendaciones de empresas. Según estas recomendaciones, las reseñas de Facebook deben:
- Centrarse en el producto o servicio ofrecido por la empresa
- Basarse en la experiencia personal del usuario
- No ser de nadie que gestione la página de esa empresa
Si tus reseñas no cumplen estas directrices, puedes solicitar que se eliminen.
Con esto, veamos la forma más sencilla de conseguir reseñas en Facebook y aumentar tus ventas.
Cómo conseguir reseñas en Facebook (11 formas probadas)
Veamos nuestros métodos probados que puedes utilizar para conseguir más reseñas en Facebook para tu marca.
Nº 1. Habilita las reseñas para tu página de Facebook
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que permites a los visitantes ver y dejar reseñas en Facebook. Ve a tu página de empresa de Facebook y haz clic en la opción Configuración de la izquierda.
A continuación, haz clic en Privacidad para cambiar la configuración de privacidad de tu página.
Ve a Página y etiquetado y habilita la opción etiquetada como ¿Permitir que otros vean y dejen reseñas en tu página?
Ahora puedes empezar a recopilar reseñas y recomendaciones de tus clientes. Y si quieres, también puedes añadir una breve llamada a la acción que anime a la gente a dejar reseñas.
#2. Enviar notificaciones push para solicitar reseñas
Puede ser una verdadera molestia pedir manualmente si tienes muchos clientes nuevos cada día. Esa es exactamente la razón por la que una campaña de notificaciones push de comentarios de productos es tan útil. Recomendamos usar PushEngage para todas tus campañas de notificaciones push.
PushEngage ayuda a aumentar el tráfico y la interacción de tu sitio web de forma automática. Y si tienes una tienda online, PushEngage también te ayuda a aumentar tus ventas creando notificaciones push de comercio electrónico automatizadas.
Esto es lo que puedes obtener de PushEngage:
- Campañas de alta conversión, incluyendo Respondedores automáticos por goteo, Campañas de abandono de carrito, Alertas de bajada de precios y Alertas de inventario
- Potentes opciones de segmentación, como Programación por zona horaria, Campañas activadas y Etiquetas inteligentes personalizadas
- Seguimiento de objetivos y análisis avanzados para mejorar siempre el ROI de tus notificaciones push
- Pruebas divididas, que te permiten probar A/B tu texto, imágenes o reglas de visualización para ver qué convierte mejor
Si no estás seguro de si es el software de notificaciones push adecuado para ti, deberías consultar nuestra reseña completa de PushEngage.
Desde el panel de PushEngage, dirígete a Campaña » Campañas de Disparador y haz clic en Crear Nueva Campaña de Disparador:
Selecciona la Campaña de activador personalizado:
Dale un nombre a tu campaña que puedas reconocer. Luego, crea el contenido para tu campaña de notificaciones push:
Dado que es una campaña activada, puedes crear tantos seguimientos como desees hasta que obtengas una reseña de tus clientes. Luego, ve a la pestaña Configuración del activador para configurar los activadores de la campaña:
Configura la campaña para que comience cuando el cliente compre tu producto y se detenga cuando deje una reseña. Necesitarás usar la API de PushEngage para definir los eventos Compra y Reseña. Finalmente, integra el código con tu sitio web. Puedes obtener el código para el evento Inicio de campaña, el evento Fin de campaña y el Seguimiento de objetivos haciendo clic en el botón Código de integración.
¡Eso es todo! Cada vez que alguien compre un producto en tu sitio web, se activará una campaña automatizada que solicita reseñas.
#3. Incrustar tus reseñas en tu sitio web
Una forma sencilla de obtener más reseñas en tu página de Facebook Business es incrustar tus reseñas en tu sitio. De esta manera, puedes animar a los visitantes de tu sitio web a dejar también reseñas.
La forma más fácil de hacerlo es usar el plugin de WordPress Reviews Feed Pro.
Reviews Feed Pro te permite crear, personalizar e incrustar fuentes de reseñas en tu sitio web en solo unos pocos clics sencillos sin necesidad de codificación. El plugin no se limita solo a las reseñas de Facebook. Puedes mostrar fuentes personalizadas con reseñas de plataformas de alta confianza, como Tripadvisor, Yelp y Google Reviews.
Puedes usar el editor visual para crear fuentes de reseñas personalizadas que obtienen reseñas de redes sociales directamente en tu sitio. El plugin también utiliza el diseño de tu sitio automáticamente para dar estilo a las fuentes de reseñas. Por lo tanto, no hay absolutamente ninguna necesidad de usar ningún código para incrustar tus reseñas de Facebook.
#4. Promocionar en otras redes sociales
Otra forma sencilla de obtener reseñas en tu página de Facebook es promocionar tu página de Facebook en otros sitios de redes sociales. Por si tus clientes están en otras plataformas y aún no siguen tu página de Facebook, puedes crear una publicación sencilla como esta:
De esta manera, las personas interesadas pueden seguir tu marca en Facebook, donde pueden dejar reseñas y testimonios. Y como ya hemos visto, puedes incrustar tus reseñas en tu sitio para un impulso adicional. También puedes incrustar tus:
Y más en tu sitio para que aún más personas dejen reseñas en tu página de Facebook.
#5. Añadir un Widget de Reseñas de Facebook
Puedes añadir un widget de reseñas de Facebook para obtener más reseñas de Facebook desde tu sitio de WordPress. Eso significa que cualquiera que navegue por tu feed solo necesita un clic para visitar tu página de empresa de Facebook y dejar una reseña.
Ya hemos visto que puedes usar Reviews Feed Pro para incrustar reseñas de Facebook en tu sitio. Todo lo que tienes que hacer para crear un widget de reseñas es usar el encabezado de tu feed de reseñas para invitar a más personas a dejar reseñas.
Usando Reviews Feed Pro, puedes incluso crear widgets para mostrar reseñas de otras plataformas importantes como Tripadvisor, Yelp y Google Reviews.
#6. Enviar Invitaciones por Correo Electrónico a Clientes Recientes
El marketing por correo electrónico puede ser una forma fantástica de promocionar tu marca, convertir visitantes y obtener reseñas. Querrás automatizar todo el proceso y necesitarás un proveedor de servicios de correo electrónico con automatización de flujos de trabajo para enviar campañas de correo electrónico de reseñas de productos.
Recomendamos usar Drip para enviar correos electrónicos de comentarios de productos.
Ve a Drip para crear una nueva campaña. Después de redactar tus correos electrónicos solicitando una reseña, necesitarás crear una automatización de flujo de trabajo:
Echa un vistazo a este artículo si necesitas ayuda para configurar tu campaña de reseñas de productos en Drip.
#7. Escribir una Publicación en Facebook Pidiendo Reseñas
Puede que tengas un montón de clientes satisfechos que siguen tu página de empresa de Facebook, pero que simplemente olvidaron dejar una reseña. Y es muy fácil conseguir reseñas de estos clientes. Todo lo que tienes que hacer es crear una publicación en Facebook pidiendo reseñas.
Botanical Beauty hace un gran trabajo en esto:
Por supuesto, puedes aumentar el alcance de tu publicación publicándola también en Instagram y promocionándola como un anuncio de pago.
Qué hacer ahora que sabes cómo conseguir reseñas en Facebook
¡Eso es todo por ahora, amigos! Ahora ya sabes cómo conseguir reseñas en Facebook para tu negocio. A continuación, deberías configurar un sorteo viral para potenciar tus seguidores en redes sociales.
Después de eso, solo queda generar tráfico a tu sitio para que tus formularios de contacto puedan ponerse a trabajar. Una forma sencilla de hacerlo es empezar a usar notificaciones push. Enviar notificaciones push es una excelente manera de generar tráfico recurrente a tu sitio. Si eso es algo que te interesa, también deberías consultar estos artículos:
- Costo de las notificaciones push: ¿Es realmente gratis? (Análisis de precios)
- Cómo conseguir más tráfico para tu blog de WordPress (9 maneras fáciles)
- Cómo aumentar su tasa de opt-in de notificaciones push web (7 maneras)
- Cómo añadir un plugin de WordPress de notificaciones web a tu sitio
Recomendamos usar PushEngage para enviar tus notificaciones push. PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo. Por lo tanto, si aún no lo has hecho, empieza hoy mismo con PushEngage.
