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Esta guía te guiará a través de los pasos de solución de problemas si te has suscrito a notificaciones push y no estás recibiendo ninguna campaña. Las notificaciones push web son una forma fácil de mantener informados a tus clientes sobre las últimas actualizaciones de tus sitios. Sin embargo, si tú mismo tienes problemas para recibir las campañas, podemos ayudarte a solucionar tus permisos.
Permisos de notificaciones push para el sitio
Debes permitir las notificaciones push en tu sitio web. Muchas veces, sin que lo sepas, terminas haciendo clic en bloquear o denegar el envío de campañas push, por eso no recibes ninguna notificación push.
Necesitas visitar tu sitio web y hacer clic en el icono de Configuración del sitio, hacia la derecha de tu URL, como se menciona en la imagen de abajo, y asegurarte de que las Notificaciones estén configuradas en "Permitir". Si deseas volver a suscribirte, también puedes hacer clic en Restablecer permisos y luego suscribirte de nuevo.
Asegúrate de recargar la página después de haberla configurado para permitir.
Permisos del navegador desde la configuración del sistema
A menudo, las notificaciones push se deniegan a nivel del sistema operativo, por lo que verás que el recuento de enviados aumenta, pero las vistas no se sumarán. Puedes verificar la configuración de tu sistema siguiendo los pasos a continuación, según tu sistema operativo, para habilitar las campañas push.
MacOS
Para MacOS, debemos seguir los pasos que se mencionan a continuación para verificar la configuración.
Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y luego elige Configuración del sistema > Notificaciones > En Notificaciones, debemos asegurarnos de que Google Chrome y las Alertas de Google Chrome Helper tengan las notificaciones habilitadas.
Windows
Para Windows, debemos seguir los pasos que se mencionan a continuación para verificar la configuración.
Haz clic en la pestaña de configuración y ve a Sistema » Notificación y activa el interruptor para recibir notificaciones de la aplicación y otros remitentes, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
En ciertos escenarios, las notificaciones están desactivadas para sitios específicos. Para activar el interruptor, debemos ir a Sistema » Notificación. Desplázate hacia abajo hasta Notificaciones de aplicaciones y otros remitentes y selecciona la aplicación para la que se debe activar el interruptor de notificación.
Si todos estos permisos están habilitados y no puedes recibir campañas push, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte.
