¿Quiere conocer los beneficios de la re-captación de clientes y cómo re-captar clientes utilizando notificaciones push? En este artículo, explicaremos los beneficios de la re-captación de clientes y cómo utilizar notificaciones push para la re-captación.
¿Qué es la re-captación de clientes?
La re-captación de clientes es la acción que usted toma para dirigirse a los clientes basándose en sus acciones previas. Usted está ejecutando diferentes campañas como promociones pagadas, referidos, orgánicas para atraer personas a su sitio web. Después de realizar algunas acciones como ver productos, ver vídeos, un visitante abandonó el sitio web.
Son clientes potenciales futuros. Todas las acciones que usted toma para recuperar a esos visitantes se denominan re-captación de clientes. Por ejemplo, mostrar anuncios, llamarles, enviar notificaciones push son algunas de las actividades de re-captación.
¿Por qué es importante la re-captación de clientes?
Después de poner mucho esfuerzo, usted consiguió visitantes. Sin embargo, no realizaron ninguna compra y se fueron. Por lo tanto, cualquier esfuerzo que usted puso resultó en nada. Este es el escenario más común tanto en tiendas online como offline. La gente normalmente no compra en la 1ª visita.
La re-captación de clientes le ayuda a recuperar clientes potenciales y convertirlos en clientes. Ya que usted ya sabe en qué están interesados, le permite personalizar su comunicación. Un estudio muestra que un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar los beneficios entre un 25% y un 95%.
¿Cuáles son los beneficios de la re-captación de clientes?
- Bajo coste de adquisición: El coste de adquirir nuevos clientes es 5 veces mayor que el coste de retener a los clientes existentes.
- Mayor ROI: Ya conocemos el comportamiento del cliente o visitante existente. Tenemos los datos de sus actividades. Esto nos permite tomar acciones dirigidas y personalizadas que resultan en una mayor tasa de conversión.
- Mejora del CLTV: A largo plazo, los clientes comprometidos generan más negocio para la empresa que un cliente habitual. Por lo tanto, si usted puede seguir re-enganchando a los clientes, aumentará el valor de vida del cliente.
¿Por qué usar notificaciones push para la re-captación?
Hay múltiples formas de re-captar clientes. Una de las mejores formas de re-captar clientes es mediante el uso de notificaciones push web.
¿Por qué usar notificaciones push para la re-captación de clientes?
- Facilidad: La re-captación no tiene por qué ser difícil. Las notificaciones push son sencillas de instalar y usar.
- Mayor tasa de suscripción: Para re-captar visitantes, usted necesita que se suscriban a su sitio web. En comparación con cualquier otro canal, las notificaciones push ofrecen una mayor tasa de suscripción.
- Coste: En comparación con cualquier otra herramienta de re-captación, el coste de la re-captación de clientes es el más bajo.
6 mejores campañas de re-captación de clientes usando notificaciones push
Campaña de Abandono de Carrito
La mayoría de las veces los clientes no compran en una sola visita. Navegarán por el producto, añadirán el producto al carrito pero no completarán la transacción. La mejor manera de recuperar la venta perdida es ejecutar una campaña de abandono de carrito.
Es una de las mejores herramientas de reenganche. Crea una serie de notificaciones push para la campaña. Se activará automáticamente cuando alguien abandone su carrito. Puedes distribuir la notificación a lo largo de unas horas, días o semanas. De esta manera, puedes reenganchar a los usuarios que abandonan el carrito para convertirlos en clientes.
Alerta de bajada de precio
El precio es el mejor motivador para comprar. Se puede utilizar para reenganchar a los clientes de manera efectiva. Cada vez que haya una bajada de precio en el producto, envía notificaciones push instantáneas al cliente.
La campaña de bajada de precios es una de las campañas más efectivas para recuperar clientes. Debido al precio, muchos clientes no completan su compra. Esperan a que el precio baje a su rango. Por lo tanto, si puedes reenganchar instantáneamente a los clientes cuando el precio baja, también aumentará la tasa de conversión.
Incorporación de clientes
Una campaña de incorporación de clientes es una excelente manera de iniciar una relación. Cuando un nuevo usuario se suscribe, te permite crear la 1ª impresión. Crea una serie de notificaciones push en una campaña de incorporación distribuida a lo largo de meses.
En la campaña de incorporación, comparte información sobre tu marca, productos, comentarios y mucho más. El objetivo es mantener a los clientes comprometidos y que conozcan más sobre tu marca. Distribuye la serie de notificaciones de incorporación a lo largo de 2-3 meses.
Campaña de Disparadores
Las personas realizan múltiples acciones en tu sitio web. Rastrea las acciones relevantes de los clientes. Crea campañas de activación basadas en esas acciones. Enviará automáticamente notificaciones cuando el usuario realice la acción deseada.
Toma un ejemplo. Ofreces 1 curso gratuito de AdWords en formato pdf. Cualquiera que descargue ese archivo pdf es un cliente potencial. Configura una notificación de activación para ello. Enviará automáticamente una notificación a la persona y la reenganchará con tu marca.
Descuento personalizado
A veces, todo lo que se necesita es un toque personal para reenganchar a los clientes y hacer que vuelvan. Identifica a los suscriptores inactivos y envía una notificación push personalizada con un descuento. Un pequeño descuento puede ser muy útil. Primero, pueden realizar una compra usando el código. En segundo lugar, como no han visitado tu sitio durante mucho tiempo, explorarán el sitio.
Esto te ayudará a conocer mejor a tus clientes inactivos y a segmentarlos en consecuencia. En el futuro, podrás enviar notificaciones dirigidas para mantenerlos comprometidos con tu marca.
Regalo gratis
Un pequeño regalo puede parecer caro, pero mantendrá a tu cliente comprometido. A veces, ofrece un regalo al cliente en una ocasión especial. Podría ser el cumpleaños de la empresa, el cumpleaños del cliente, Año Nuevo o cualquier evento especial.
La idea es hacer que el día sea especial para los clientes. Esta es una táctica que sin duda puede reenganchar a tus clientes.
Ahora conoces los beneficios de la reincorporación de clientes y cómo reenganchar a los clientes. Con las notificaciones push, la reincorporación de clientes es muy fácil y efectiva. Ofertia, un sitio de ofertas, logró aumentar los usuarios recurrentes en un 39% utilizando notificaciones push. Empieza a usar notificaciones push para la reincorporación ahora.
