¡Vamos directos al grano! ¿Por qué creamos contenido en primer lugar? ¿Para la optimización en motores de búsqueda y una mejor clasificación? Claro. ¿Para educar a los clientes? ¡Sin duda! ¿Para impulsar nuestras ventas? Sí, pero ese punto es un poco complicado.
Hay múltiples formas de atraer usuarios y el contenido interactivo puede aumentar tu tasa de participación. ¡Así que, vamos a lo interactivo! Por su propia naturaleza, el contenido interactivo involucra a las personas en algún tipo de actividad. Ya sea tomando decisiones, respondiendo preguntas o participando de otras maneras, siempre capta la atención e impulsa la acción. ¡Y la acción es exactamente lo que estamos buscando!
Vamos a convencerte con argumentos sólidos y formas prácticas de usar el contenido interactivo para impulsar las ventas. ¿Empezamos?
¿Por qué funciona el contenido interactivo?
Atrae a la audiencia
El contenido ordinario puede hacer que tu audiencia perciba tu marca como ordinaria. Puede perderse fácilmente en el mar de otros contenidos. El contenido interactivo destaca porque capta la atención en un instante y tiene el mayor potencial de volverse viral. De hecho, el 66% de los especialistas en marketing han reportado una mayor participación de la audiencia después de usar contenido interactivo.
Además, ayuda a las personas a obtener respuestas personalizadas, en lugar de una respuesta estándar de las marcas. Esto despierta su curiosidad y fomenta la participación como nunca antes. ¡Aquí tienes un cuestionario de recomendación de Maybelline que permite a la marca atraer tanto a clientes potenciales como a clientes existentes!
Recopila datos valiosos de los clientes
El contenido interactivo proporciona a los especialistas en marketing datos valiosos sobre sus audiencias. Las personas muestran sus preferencias a través de cuestionarios, se clasifican a sí mismas mediante evaluaciones o indican su capacidad financiera usando calculadoras. Estos son datos valiosos que se pueden utilizar para aprender más sobre los prospectos e impulsar las ventas.
Por ejemplo, supongamos que quieres promocionar una agencia de publicidad. Puedes crear una calculadora que permita a los clientes potenciales/clientes estimar su gasto en publicidad de pago. A través de esto, podrás ofrecer una solución a los problemas apremiantes del cliente. Al mismo tiempo, podrás recopilar información del cliente como su CLV, su ROI objetivo e incluso su presupuesto.
Resultados personalizados y valor añadido
La interacción requiere que ambas partes participen. Ya no se trata de que tú envíes contenido, sino de conseguir que las personas respondan, expresen sus preferencias y compartan sus datos. Se trata de ayudar realmente al cliente y proporcionarle valor a través de respuestas personalizadas.
En consecuencia, esta es una solución que satisface a ambas partes. Por un lado, proporciona satisfacción y valor añadido a los clientes al ayudarles en el recorrido del comprador. Por otro lado, permite a los profesionales del marketing aumentar sus ventas a través de la segmentación y el fomento de clientes potenciales.
Conocimiento de marca y recuerdo
Los profesionales del marketing pueden utilizar cuestionarios y calculadoras para generar conocimiento de marca y aumentar la retención. Como ayudan a los clientes a conocerse a sí mismos o a calcular sus costes sin exigir nada, es probable que fomenten la imagen de marca y refuercen el recuerdo de la marca.
Tráfico web
Cuando hablamos de cuestionarios y encuestas, la mayoría de la gente lo relaciona con las redes sociales. Y eso no está mal. Pero, ¿sabías que las redes sociales también pueden ser una excelente manera de dirigir tráfico a tu sitio web?
De hecho, el 71% de los consumidores que tienen una experiencia positiva con una marca en redes sociales es probable que recomienden la marca a su círculo. Además, puedes enlazar la página de resultados de tu contenido interactivo a tu sitio web. Esto funciona especialmente bien para las marcas de comercio electrónico.
7 formas de usar contenido interactivo para impulsar las ventas
Cuestionarios
No hace falta decir que los cuestionarios son muy populares y ultra-atractivos. ¿Sabías que los cuestionarios tienen una tasa de conversión 2 veces mayor que el contenido pasivo? De hecho, según estadísticas de contenido interactivo, estos cuestionarios tienen 40 veces más probabilidades de ser compartidos por los usuarios.
Piénsalo. Es casi imposible estar en Facebook sin ver a algunos amigos compartiendo algún tipo de cuestionario de BuzzFeed que les dice qué tipo de amigos son. Esto se debe a que funcionan como excelentes imanes de clientes potenciales. Además, ayudan a nutrir a los clientes potenciales hasta la conversión al proporcionar valor real y atraerlos.
Experiencias como estas se pueden crear en cuestión de minutos a través de un creador de cuestionarios. De hecho, encontrarás muchas marcas que utilizan cuestionarios para recomendar los productos adecuados a sus clientes.
Aquí tienes un caso de estudio de Leads.PH, una marca que quería generar clientes potenciales y conocimiento de marca para uno de sus clientes. Por ello, creó un divertido cuestionario preguntando las preferencias del cliente para revelar su tipo de personalidad.
Inteligentemente, colocó un código de cupón para un descuento del 10% en la página de resultados con una llamada a la acción que los dirigía a su sitio web. ¿Resultados? Los clientes obtuvieron más de 42.000 clientes potenciales, más de 120.000 visitas, con una tasa de conversión del 36%.
Calculadoras
Todo el mundo quiere saber cuánto dinero podría ahorrar. En lugar de leer mucho contenido difícil sobre cuánto puede la gente ahorrar o ganar, una calculadora hace que sea fácil y sin esfuerzo averiguarlo. Utilizar esta herramienta inteligente en la etapa de consideración y decisión del recorrido del comprador puede hacer maravillas. Registrará el nombre de tu marca en la mente de tus compradores potenciales justo en el momento adecuado y aumentará las posibilidades de conversión.
IKEA aprovecha esta oportunidad para crear una Calculadora de Encimeras personalizada para sus compradores potenciales. Ayuda a los usuarios a planificar su nueva encimera de cocina, personalizarla según sus preferencias y calcular el coste.
Recomendaciones de comercio electrónico
El mundo actual gira en torno a la personalización. No puedes lanzar productos al azar esperando que tu audiencia te compre. Porque el 80% de los compradores son más propensos a comprar a una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Es por eso que las experiencias de compra personalizadas han demostrado su valía en el espacio del comercio electrónico.
Echa un vistazo a este cuestionario de recomendación de comercio electrónico titulado "Las gafas de sol que mejor se adaptan a tu rostro".
A través de preguntas sobre tipos de rostro, color de lente y estilo, este asistente virtual intenta averiguar las mejores gafas para el usuario.
Finalmente, esta herramienta inteligente muestra recomendaciones personalizadas que están vinculadas al sitio web de comercio electrónico con una llamada a la acción "Comprar ahora".
Evaluaciones
De manera similar a los cuestionarios, las evaluaciones ayudan a los usuarios a conocer su personalidad respondiendo algunas preguntas. Sin embargo, esta también puede ser una herramienta significativa para las empresas. Puede ayudar a los especialistas en marketing a identificar una necesidad o comparar su empresa con puntos de referencia.
GPYP ayuda a los propietarios a convertirse en anfitriones expertos de AirBnB. Creó una evaluación que permite a los propietarios comprender qué tan bien está funcionando su anuncio de AirBnB. Esta evaluación tuvo una tasa de finalización del 60%. Además, obtuvo más de 800 conversiones con una tasa de conversión del 41%.
Formularios, Encuestas y Cuestionarios
Estas son una de las herramientas más fáciles de usar para recopilar comentarios y datos de los usuarios. De hecho, las encuestas de una pregunta están por todas las redes sociales y son muy utilizadas por las marcas para fomentar la participación.
Las encuestas y los cuestionarios son grandes activos para impulsar las ventas a largo plazo. No están dirigidos a ventas directas, sino a conocer mejor a tu público objetivo para mejorar tu oferta. Ayudan a tus clientes a saber que te preocupas. Además, te permiten identificar los puntos débiles de los clientes y rectificarlos.
Mira cómo Dunkin Donuts diseñó su encuesta de satisfacción del cliente. Esto les ayudó a comprender cómo mejorar sus servicios.
De hecho, para atraer a su público, ofrecieron además donuts gratis a cambio de sus comentarios. Esto también benefició sus ventas.
Sorteos y Concursos
Los concursos geniales han demostrado su valía para atraer clientes y fomentar la participación. Después de todo, ¿a quién no le gustan los productos gratis? A su vez, los participantes te proporcionan sus valiosos datos. Esto se puede utilizar para dirigirte a ellos con otras ofertas, incluso si no ganan esta vez.
Un gran consejo sería hacer que los concursos sean compartibles. De hecho, puedes pedir a los participantes que los compartan con sus amigos para mejorar sus posibilidades de ganar. Los concursos también pueden generar contenido auténtico generado por el usuario, lo que conduce a una mayor influencia del boca a boca.
Aquí hay un ejemplo del concurso de Walmart para ganar una tarjeta de regalo gratis. Ahora, ¿quién se saltaría esto?
Chatbots
Gracias a la inteligencia artificial, los chatbots han evolucionado para comprender las preferencias de sus clientes. Cuando puede ofrecer a los clientes los productos que aman, puede aumentar el número de pedidos y mejorar las relaciones. Los chatbots le permiten estar disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, la fácil resolución de problemas le ayuda a captar y retener clientes a largo plazo.
Eche un vistazo a este chatbot de "Reservar un fotógrafo". Ayuda con todo el proceso de reserva y selección según la preferencia del cliente. También extrae información relevante del cliente, para que pueda acercarse a las ventas.
¿Pero dónde usar contenido interactivo para ganar tracción?
Página de destino
Empezando por lo más obvio, incrustar su contenido interactivo en su página de destino es una excelente manera de atraer a sus visitantes y mantenerlos interesados. Tiene el potencial de aumentar el tiempo en el sitio web y reducir la tasa de rebote.
Por ejemplo, Neil Patel incrusta un cuestionario en su página de blog para atraer a los especialistas en marketing a saber cuánto más tráfico deberían estar obteniendo. A través de esto, puede identificar clientes potenciales y convertirlos.
Ventanas emergentes
La invención de las ventanas emergentes dio a los especialistas en marketing la oportunidad de incrustar contenido interactivo divertido en diferentes formatos. Algunos de ellos incluyen ventanas emergentes de intención de salida, ventanas emergentes temporizadas, ventanas emergentes de chat, alfombras de bienvenida y otras. Colocar sus cuestionarios, encuestas o concursos en lugares estratégicos como estos puede aumentar la participación del cliente y la generación de leads. Además, las ventanas emergentes son una excelente manera de retener a los clientes que abandonan su sitio web.
Misen, una tienda en línea de utensilios de cocina, incrusta un concurso en una ventana emergente de intención de salida. A la gente le encantan las cosas gratis, y la posibilidad de ganar una tarjeta de regalo considerable les hace quedarse. Esto le ayuda a retener visitantes, recopilar información de clientes potenciales y atraerlos a aprovechar la oferta.
Redes Sociales
¿Necesitamos siquiera mencionar este punto, y mucho menos elaborarlo? Suponemos que las encuestas o los cuestionarios van de la mano con las redes sociales. Aproveche la naturaleza viral de su contenido interactivo incrustándolo en las redes sociales. Además, el hecho de que la mayoría de los navegadores sociales acuden a las redes sociales para buscar sus productos favoritos es suficiente para comprender lo beneficioso que podría ser para aumentar las ventas. Aquí hay una encuesta utilizada por Subway en sus historias de Instagram. Esta colorida pieza de contenido interactivo pregunta a los usuarios sus sabores de galletas favoritos. Estos elementos promueven el recuerdo instantáneo de la marca y aumentan las posibilidades de ventas. Además, esta es una gran manera de entender qué producto se vendería más.
Correos electrónicos
Los correos electrónicos son una herramienta poderosa y rentable para las empresas en línea. Sin embargo, nadie quiere ver otro boletín que muestre los últimos productos o promociones. En su lugar, intente usar contenido interactivo para darle vida y proporcionar contenido personalizado. También puede considerar incluir una oferta junto con un botón de llamada a la acción.
Un correo electrónico de Bonobos incluye una encuesta que dice: “Tu opinión nos importa”. Estos tipos de correos electrónicos son más propensos a involucrar a los clientes y aportarles valor.
Anuncios de retargeting
Los anuncios de retargeting son una excelente manera de captar a tus leads. Si un prospecto ha visitado tu sitio web pero aún no ha realizado una compra, incluir contenido interactivo en tus anuncios puede ser una buena forma de recordarle tus ofertas.
Aquí tienes un ejemplo de un anuncio interactivo de Instagram de Thread Theory Boutique.
Incluso puedes usar formas más efectivas de volver a atraer a los clientes utilizando notificaciones push web. Añade imágenes interactivas y envía las notificaciones push.
¿Qué tipo de profesional del marketing de contenidos eres?
Ahora que sabes cómo las experiencias de contenido interactivo pueden impulsar el engagement y las ventas, ¿con qué contenido(s) interactivo(s) vas a empezar? Con algo de experiencia, podemos decir que usar una combinación de 3-4 tipos de contenido en tu estrategia de marketing puede ser una excelente manera de captar audiencias de todas las etapas del viaje del comprador. Desde la concienciación hasta la decisión, ¡estas tácticas asegurarán que tu barco navegue (o mejor dicho, venda)!
