Denken Sie an Ihren letzten großen Einkauf zurück.
Stellen Sie sich den genauen Moment vor, in dem Sie sich zum Kauf entschieden haben. Als Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickten, oder diesen vergünstigten Flug buchten, oder zum Immobilienmakler sagten: „Okay, machen wir das!“.
Ich wette, Sie waren zumindest teilweise durch die Angst, etwas zu verpassen, motiviert.
Mit einem Wort, Sie verspürten Dringlichkeit.
Und wenn Sie bei Ihrem letzten Einkauf keine Dringlichkeit verspürt haben, bezweifle ich, dass es lange dauern würde, ein Beispiel zu finden, bei dem Sie das taten.
Dringlichkeit ist eine unglaublich starke Emotion. Und sie ist eines der effektivsten Werkzeuge, die Sie als Vermarkter haben.
In diesem Beitrag werden wir uns sechs Möglichkeiten ansehen, wie Sie Dringlichkeit nutzen können, um Ihre Konversionen zu steigern. Es spielt keine Rolle, ob Sie E-Commerce-Produktseiten, Landingpages, Abonnementformulare oder alles dazwischen verbessern möchten.
Was sind Dringlichkeit und Knappheit?
Was genau sind also Dringlichkeit und Knappheit?
Lassen Sie uns jeden Begriff kurz definieren:
- Dringlichkeit – Dringlichkeit ist eine Emotion, die Kunden empfinden, wenn ihnen eine zeitlich begrenzte Gelegenheit geboten wird. In einem Geschäftskontext kann diese Gelegenheit ein Produkt in begrenzter Stückzahl, Zugang zu kostenlosem Versand oder die Möglichkeit sein, eine bald endende Werbeaktion zu nutzen.
- Knappheit – Knappheit ist eine Situation, die Dringlichkeit erzeugt. Wenn ein Produkt als knapp wahrgenommen wird, haben Käufer instinktiv das Gefühl, dass sie es verpassen könnten, was den Wunsch weckt, zu kaufen, bevor es jemand anderes tut.
Das Wichtigste ist, sich daran zu erinnern, dass Dringlichkeit und Knappheit zwei Seiten derselben Medaille sind. Selten hat man das eine ohne das andere.
Wie auch immer, weiter zu den Tipps:
Legen Sie eine Frist für die Lieferung am nächsten oder selben Tag fest
Sofortige Befriedigung. Wir sind darauf ausgelegt, sie zu begehren.
Kunden möchten ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Und wenn klar ist, dass die Lieferung am nächsten oder selben Tag nur für Einkäufe möglich ist, die vor einer bestimmten Zeit getätigt werden, werden die Kunden dazu angehalten, innerhalb dieses Zeitfensters zu kaufen.
Eine einfache Aussage wie „Kostenloser Versand für Bestellungen vor Dienstag“ oder „Kaufen Sie in den nächsten 5 Stunden für Lieferung am nächsten Tag“ ist alles, was benötigt wird.
Zeitlich begrenzte Lieferung ist eine der Strategien, die Amazon anwendet. Und es ist schwer, eine Konversionsrate von 13 % zu bestreiten!
Zeigen Sie niedrige Lagerbestände an
„Ich komme später wieder.“
„Ich werde ein bisschen darüber nachdenken.“
„Vielleicht sollte ich mir andere Websites ansehen.“
Gedanken wie diese sind für Online-Vermarkter und -Händler ein Gräuel.
Und potenzielle Kunden handeln aus einem einfachen Grund nach diesen Gedanken: Sie gehen davon aus, dass es eine unbegrenzte Menge Ihrer Produkte gibt.
Manchmal ist das der Fall. Und es macht nicht wirklich Sinn zu sagen, dass noch 376 Artikel auf Lager sind.
Aber oft haben Sie nur begrenzte Lagerbestände.
Wenn dies der Fall ist, lassen Sie es Ihre Besucher wissen. Wenn nur noch drei Artikel übrig sind, zeigen Sie eine Benachrichtigung über dem Fold an, in der Nähe des CTA.
Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um Dringlichkeit aufzubauen
Web-Push-Benachrichtigungen sind eine Geheimwaffe, wenn es darum geht, Dringlichkeit zu erzeugen. Entwickeln Sie eine umsetzbare Push-Benachrichtigungsstrategie, um Dringlichkeit aufzubauen und den Umsatz für Ihren E-Commerce-Shop zu steigern.
Dringlichkeitserzeugende Elemente auf Ihrer Seite einzubauen ist alles schön und gut. Aber Sie müssen sie zuerst dorthin bekommen!
Und genau da kommen Push-Benachrichtigungen ins Spiel.
Wenn Sie einen Sale oder eine Aktion durchführen, sind Push-Benachrichtigungen perfekt, um Kunden darüber zu informieren. Sie sind kurz, prägnant und können von Anfang an Dringlichkeit aufbauen.
Ofteria, ein Unternehmen, das sich auf Angebote und Aktionen spezialisiert hat, nutzte Push-Benachrichtigungen, um Wiederkehrer um 39 % zu steigern.
Darüber hinaus funktionieren Push-Benachrichtigungen äußerst gut in Verbindung mit anderen Kommunikationsformen. Wenn Sie gerade einen 50 % Rabatt-Sale oder kostenlosen Versand für Feiertage gestartet haben, können Benachrichtigungen zusammen mit E-Mail und sozialen Medien verwendet werden, um die höchstmögliche Reichweite zu erzielen. Sie können sogar einen kostenlosen Push-Benachrichtigungsdienst ausprobieren und nutzen.
Zeigen Sie aktives Interesse
Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Elektronikgeschäft. Sie entscheiden, ob Sie ein neues Paar Kopfhörer kaufen möchten, die Ihnen gefallen haben.
Plötzlich hören Sie jemanden zu seinem Freund sagen: „Ich mag diese Kopfhörer ziemlich gerne. Ich überlege, sie zu kaufen.“
Dann sehen Sie aus dem Augenwinkel eine andere Person an der Kasse, die dasselbe Produkt bezahlt, das Sie kaufen möchten. Jetzt stehen Sie vor Konkurrenz und begrenztem Lagerbestand!
„Fair genug“, denken Sie vielleicht, „aber diese Erfahrung können Sie online nicht nachbilden, oder?“ Falsch!
Tatsächlich ist dies genau die Strategie, die Seiten wie Booking.com anwenden. Sie informieren Besucher darüber, wie viele Personen ein Angebot ansehen und wann eine Buchung oder eine ähnliche Buchung gerade getätigt wurde.
Bieten Sie Feiertagsrabatte an
Forschungen zeigen , dass Kunden während der großen Feiertage wie Weihnachten, Muttertag, Valentinstag und Ostern kaufbereit sind.
Aber es gibt einen Haken. Die Leute wollen Schnäppchen.
Und das Tolle an Feiertagsschnäppchen ist, dass sie zeitlich begrenzt sind. Das bedeutet Dringlichkeit.
Sie bekommen also das Beste aus beiden Welten: Kaufbereitschaft gepaart mit der Angst, etwas zu verpassen.
Vergessen Sie nicht, dass Push-Benachrichtigungen eine großartige Möglichkeit sind, Ihren Kunden frohe Feiertage zu wünschen ... natürlich mit einigen Informationen über Ihre Aktion!
Für längere Feiertagsperioden wie Weihnachten können Sie sogar mit mehreren Rabatten und Angeboten experimentieren, die sich über nur wenige Tage oder Stunden erstrecken können.
- Verlieben Sie sich in Countdown-Timer
Sie mögen denken, sie seien gimmickhaft und unecht. Aber Forschungen zeigen, dass Countdown-Timer funktionieren. In einer Studie erhöhte die Einbeziehung eines Countdown-Timers auf einer Landingpage die Konversionen um 300 %.
Einer der Gründe, warum Countdown-Timer so gut funktionieren, ist, dass sie eine greifbare, sofort erkennbare Erinnerung an die Knappheit eines Angebots oder Produkts sind. Sie können Produktseiten im E-Commerce verbessern mit einem Timer, um die Konversionen zu steigern.
Darüber hinaus sind Countdown-Timer anpassungsfähiger, als die meisten Leute denken.
Bieten Sie einen Lead-Magneten oder einen Gutschein an, um Leute zu motivieren, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden? Setzen Sie ein Zeitlimit, wie es Forever 21 tut (siehe Screenshot oben). Sie können Countdown-Timer für kostenlose Lieferungen, Verkäufe, Rabatte und mehr verwenden.
Schlussfolgerung
Die meisten der hier aufgeführten Tipps und Taktiken sind einfach und leicht umzusetzen. Aber das bedeutet nicht, dass sie keine ernsthaften Ergebnisse erzielen werden.
Es gibt jedoch eine absolut entscheidende Sache zu beachten. Testen ist der einzige Weg, um herauszufinden, was für Sie funktioniert.
Glücklicherweise können all diese Taktiken mit relativer Leichtigkeit und Geschwindigkeit auf Produktseiten getestet werden. Und selbst die komplexeren Seitenelemente – wie Countdown-Timer – sind mit Plugins einfach zu implementieren. Die Entwicklungskosten sind relativ gering.
Also, Zeit, an Ihrem ersten Dringlichkeits-A/B-Test zu arbeiten. Die Uhr tickt.
