Leitfaden zur Implementierung von Web-Push-Benachrichtigungen ohne Vendor Lock-in

Sie haben also vom neuen Engagement-Kanal für Ihre mobilen und Desktop-Browser-Benutzer gehört – Website-Benachrichtigungen?  Wissen Sie was Web-Push-Benachrichtigungen sind? Web-Push-Benachrichtigungen binden Ihre Benutzer erneut ein und holen sie zurück auf Ihre Website, wenn sie woanders sind. Sie entscheiden sich, dies auf Ihrer Website zu implementieren und sind verwirrt über die verschiedenen Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Nach dem Parse-Debakel fragen Sie sich nun, wie Sie sicherstellen können, dass beim Implementieren von Push-Benachrichtigungen für Ihre Website kein Vendor Lock-in entsteht.

Oder Sie lesen dies, weil der erste Anbieter, bei dem Sie implementiert haben, nicht genug Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat und Sie nun gefangen sind und seine Preise zu hoch sind. Überprüfen Sie immer die Push-Benachrichtigungsfunktionen, die vom Anbieter von Web-Push-Benachrichtigungen angeboten werden. Falls Sie von der aktuellen Push-Benachrichtigungsplattform zu anderen migrieren möchten, sollten Sie die hier genannten Schritte befolgen.

Wir bei PushEngage möchten offen darüber schreiben. Transparenz ist ein Kernwert von uns. Zweitens möchten wir, dass unsere Kunden bei uns bleiben, wegen der Erfahrung auf unserer Plattform und nicht, weil sie gefangen sind.

Wenn Sie es eilig haben, hier ist eine TL;DR-Zusammenfassung

HTTPS-Seite

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Safari-Zertifikat verwenden. ps: FCM-Schlüssel wird nicht benötigt, da wir seit August 2018 einen eindeutigen VAPID-Schlüssel verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie Abonnenten auf Ihrer Domain sammeln (d. h. die endgültige Zulassung erfolgt auf Ihrer Domain).

HTTP-Seite

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigenes  Safari-Zertifikat verwenden. ps: FCM-Schlüssel wird nicht benötigt, da wir seit August 2018 einen eindeutigen VAPID-Schlüssel verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie Abonnenten auf Ihrer Domain sammeln, indem Sie eine HTTPS-benutzerdefinierte Subdomain verwenden.

Lesen Sie weiter für die detaillierte Version.

Beginnen wir und sehen wir, wie man Push-Benachrichtigungen ohne Vendor Lock-in integriert.

Grundlegende Fragen, die vor dem Live-Schalten beantwortet werden müssen

1) Ist Ihre Website HTTP oder HTTPS?

Haben Sie eine HTTPS-Website oder eine Subdomain oder einen Abschnitt der Website, der auf HTTPS läuft?

Was ist HTTP oder HTTPS?  Wenn Sie die URL Ihrer Website überprüfen, sehen Sie das grüne Schloss mit "Sicher", wie Sie es auf der PushEngage-Website sehen.

Wenn ja, dann sind Sie auf einer HTTPS-Website, andernfalls HTTP.  Um mehr über HTTP oder HTTPS zu erfahren, prüfen Sie den Wiki-Link hier.

Warum ist das wichtig: Die Abonnement- und Sendeanforderungen für Push-Benachrichtigungen erfordern eine HTTPS-Domain. Wenn Sie also Ihre eigene haben, können Sie sie verwenden. Sehen Sie später, welche weiteren Vorteile dies hat.

Wenn Sie keine HTTPS-Subdomain haben, stellen wir Ihnen eine HTTPS-Subdomain zur Verfügung, die auf unserer Website gehostet wird, z. B. https://yourdomain.pushengage.com/. Diese wird dann zum Abonnieren von Benutzern und zum Senden von Push-Benachrichtigungen verwendet. Dies ist der Schlüssel zur Erreichung vollständiger Portabilität auf einer HTTP-Website.  Wir haben benutzerdefinierte Subdomain-Einstellungen als Funktion auf unserer Plattform.

Welche Auswirkungen hat diese Subdomain auf Ihre Benachrichtigungen?

a) Während des Abonnements sehen Ihre Website-Benutzer diese Subdomain,

Natives Abonnement-Popup

b) Wenn die Nachricht gesendet wird, enthält sie die URL des Subdomains, die in Push angezeigt wird – auch wenn Sie den Benutzer auf eine beliebige URL Ihrer Domain leiten können.

Beispielbenachrichtigung

Im obigen Fall verwendete CouponRani.com seine eigene benutzerdefinierte Subdomain https://ping.couponrani.com, die HTTPS hatte, und dies erscheint in Abonnementanfragen und Benachrichtigungen.

2) Zwei Schritte, um Vendor Lock-In bei der Integration von Push-Benachrichtigungen zu vermeiden

Schritt 1 PushEngage verwendet jetzt Vapid auf seiner Plattform. Es erstellt für jedes Konto einen eindeutigen Vapid-Schlüssel. Alle Ihre Push-Abonnenten werden mit diesem eindeutigen Schlüssel verknüpft. Wenn Sie also jederzeit zu einer anderen Plattform wechseln möchten, können Sie mit dem Vapid-Schlüssel alle Ihre Abonnenten importieren.

Als Anbieter sperrt PushEngage niemals Kunden ein. Daher bieten wir Vapid-Schlüssel für eine einfache Portabilität von Push-Abonnenten.

Wenn Sie sich die Chrome-Architektur für Push-Benachrichtigungen ansehen, ist dafür Service-Worker-JavaScript-Code erforderlich, der im Browser eines Push-Abonnenten ausgeführt wird. Dieser wird geweckt, wenn eine Benachrichtigung an den Browser gesendet wird. Dieser ruft dann die Benachrichtigung von einem Push-Server ab, der oft von der Plattform gehostet wird, die Sie für Push-Benachrichtigungen verwenden. Dieser wird von der HTTPS-Domain gehostet, die für Abonnements und Benachrichtigungen verwendet wird.

Damit Sie später migrieren können, müssen Sie den Service-Worker-JavaScript-Code durch einen neuen ersetzen und auf den neuen Push-Server verweisen können. Das bedeutet, dass Sie die vollständige Kontrolle über die HTTPS-Subdomain haben sollten.

Schritt 2: Daher ist die zweite Notwendigkeit, Vendor Lock-In zu vermeiden, die Verwendung Ihrer eigenen HTTPS-Subdomain oder einer HTTPS-Domain für diese Push-Benachrichtigungen. Die Migration einer vollständigen Website zu HTTPS ist mit Aufwand verbunden, und obwohl sie aus SEO-Sicht ratsam ist, ist sie dennoch mit Aufwand verbunden. Eine Problemumgehung besteht darin, nur eine Subdomain über HTTPS oder eine Seite auf Ihrer Website über HTTPS zu haben.  Dies ist ein wichtiger Schritt, der erfordert, dass Sie Abonnements auf einer Domain sammeln, die unter Ihrer Kontrolle steht.

Beispiel: Im Fall von CouponRani war dies im obigen Beispiel https://ping.couponrani.com.

Jetzt haben Sie die Domain/Subdomain identifiziert, auf der und wie Sie Abonnenten sammeln werden.

Daher haben wir benutzerdefinierte Subdomains als Teil der Standardfunktionen des Produkts erstellt.

Um die Einrichtung einer benutzerdefinierten Subdomain in PushEngage zu aktivieren, müssen Sie Folgendes tun, wenn Sie eine HTTP-Website sind

a) Kaufen Sie ein SSL-Zertifikat
b) Richten Sie eine Domain https://notify.yourdomain.com ein und aktivieren Sie ein SSL-Zertifikat darauf. Sie müssen eine DNS-Zuordnung für diese Domain einrichten.
c) Dann müssen Sie die PushEngage-Installationsdateien auf der Subdomain platzieren
d) Geben Sie dies in den Einstellungen für benutzerdefinierte Subdomains in PushEngage ein. Gehen Sie zu Einstellungen > Website-Einstellungen > Benutzerdefinierte Sub-Domain

Das ist alles und Sie wären mit Push-Benachrichtigungen ohne Vendor Lock-In live.

Es wäre gut, Ihre Konfiguration von unserem Support-Team überprüfen zu lassen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Best Practices für Abonnementverwaltung & Sammeln von Push-Opt-in

Denken Sie daran, wenn Sie mit Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website beginnen, starten Sie mit null Abonnenten. Sie müssen langsam Abonnenten gewinnen und Ihre Liste aufbauen, was ein enormes ROI-Potenzial hat. Da Sie nun sicher sind, nicht vom Anbieter eingeschränkt zu werden, konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Push-Abonnementrate zu erhöhen.

Daher sollten wir die besten Wege identifizieren, um Benutzerabonnements auf Ihrer Website zu erhalten und Ihre Opt-in-Rate zu erhöhen.

Im Allgemeinen erwarten wir, dass Ihre Website mindestens die gleiche Abonnement-/Opt-in-Rate für Push-Abonnenten erzielt wie für E-Mail. Wir glauben, das hat zwei Gründe:

• Sie müssen nichts eingeben, um Push-Benachrichtigungen zu abonnieren. Ein Klick ist einfacher als die Eingabe in ein Textfeld.
• Sie haben die volle Kontrolle über Ihr Push-Benachrichtigungs-Abonnement, da Sie über Ihre Browsereinstellungen Push-Benachrichtigungen abbestellen können.

Art des Abonnement-Opt-in zur Verwendung

Wie oben erwähnt, um Vendor Lock-in zu vermeiden, entscheiden Sie sich immer für die HTTPS-Website. Es gibt bis zu 7 verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungs-Opt-in. Darüber hinaus können Sie für HTTPS-Websites das am besten konvertierende Push-Benachrichtigungs-Opt-in verwenden.

Wie sollten Sie ein Abonnement sammeln? Wenn Sie eine vollständige HTTPS-Website haben, sehen Sie nur ein natives Pop-up, das wie unten gezeigt aussieht.

Wenn Sie nur einen Teil der Website über HTTPS betreiben, müssen Sie andere Elemente wie ein Pop-up, eine Glocke oder eine untere Leiste oder andere verwenden, die beim Zulassen zur HTTPS-Version der Website weiterleiten.

Neben dem Sammeln von Abonnenten in einer globalen Liste sollten Sie darüber nachdenken, die Benutzer zu segmentieren und sie basierend auf ihren Website-Aktionen, ihrem Standort oder anderen Attributen in verschiedene Listen einzuteilen.  Dies können wir durch die Verwendung von automatischer Segmentierung und benutzerdefinierter Segmentierung in PushEngage tun.  Lesen Sie diesen Beitrag, um zu erfahren, wie Sie dies einrichten.

Willkommensbenachrichtigung

Bestätigen Sie den Benutzern, dass sie Push-Benachrichtigungen für Ihre Website erfolgreich abonniert haben? Wir glauben, dass dies ein wichtiges Benutzererlebniselement sein kann, da die Push-Benachrichtigungs-Pop-ups (eine Fülle davon) verwirrend sein können und eine Willkommensbenachrichtigung bestätigt, dass sie das Abonnement erfolgreich abgeschlossen haben. In gewisser Weise ähnelt dies einer Willkommens-E-Mail und einer Abonnementbestätigung per E-Mail.

Mit Drip Web Push Kampagnen können Sie jetzt eine Willkommensbenachrichtigung senden, sagen wir 30 Minuten nachdem der Benutzer abonniert hat. Dies kann mehr Wirkung haben, da es den Kunden erreicht, wenn er die Website verlassen hat, sie sich aber klar an Ihre Website erinnern und es ein guter Zeitpunkt ist, sie zu einer Aktion zu bewegen.  Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-Drip-Kampagne, die nach 30 Minuten gesendet wird.

Schritte zur Live-Schaltung von Push-Benachrichtigungen

Nachdem die wichtigsten Aspekte der Integration festgelegt wurden, können Sie nun mit Push-Benachrichtigungen live gehen. Wir haben hier keine spezifischen Schritte zur Live-Schaltung erwähnt, da jeder Anbieter anders ist. Die meisten Anbieter verlangen, dass Sie JavaScript-Code zu Ihrer Website hinzufügen. Für HTTPS-Websites müssen Sie möglicherweise einige zusätzliche Dateien installieren.

Beispiele für Push-Benachrichtigungskampagnen

Jetzt, da Sie Abonnenten sammeln, um mit ihnen erneut in Kontakt zu treten, welche Kampagnen führen Sie für Ihre Abonnenten durch? Dies ist eine allgemeine Frage und die Antwort hängt davon ab, welche Art von Website Sie betreiben. Lassen Sie uns jedoch die gängigsten Kampagnentypen vorstellen, die verwendet werden –

A. Kampagne für Benachrichtigungen über neue Artikel: Für die meisten Nachrichtenseiten ist es einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren, die Informationen rechtzeitig an die Nutzer zu bringen. Ob es sich um Eilmeldungen, Wahlkämpfe, Sport oder die aktuelle Pandemie handelt, sie müssen die Abonnenten auf dem Laufenden halten.

C. Benachrichtigungen über Preisnachlässe: Jeder sucht nach dem niedrigsten Preis. Aber woher soll ein Kunde wissen, dass der Preis gesunken ist? Aktivieren Sie die Kampagne für Preisnachlass-Benachrichtigungen, um Nutzer automatisch über Preissenkungen bei ihren Lieblingsprodukten zu informieren.

D. Gutschein-/Angebotsbenachrichtigungen: Push-Benachrichtigungen werden sofort zugestellt. So können Sie ganz einfach einen Flash-Sale oder einen zeitlich begrenzten Verkauf durchführen, um Ihren Umsatz zu steigern.

E. Benachrichtigung über Produktverfügbarkeit: Sie sollten die Nutzer auch darüber informieren, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist. Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, automatische Push-Benachrichtigungen an den Nutzer zu senden, wenn der Lagerbestand aufgefüllt ist.

F. Kampagne für abgebrochene Warenkörbe – Senden Sie gezielte Benachrichtigungen basierend auf abgebrochenen Warenkörben auf Mobil- oder Desktop-Websites

Sie können auch das Playbook für Push-Benachrichtigungen durchlesen, um verschiedene Kampagnen für Ihre Website zu erstellen.

Zusammenfassung

Erste Ergebnisse deuten darauf hin, dass Web-Push-Benachrichtigungen ein Kanal mit hohem ROI sind und schnell wachsen. Sie sollten dies also unbedingt für Ihre Website ausprobieren. Da Web-Push-Benachrichtigungen ein neuer Standard sind, erwarten Sie viele neue Funktionen und Änderungen. Wenn Sie Ihre Website mit Push-Benachrichtigungen ausstatten, implementieren Sie dies so, dass Sie mehr Flexibilität haben.