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Erreichen Sie Ihre Kunden im richtigen Moment mit automatisierten WhatsApp-Nachrichten. Von Bestellaktualisierungen bis hin zu Warenkorberinnerungen helfen wir Ihnen, zeitnahe, personalisierte Nachrichten einzurichten, die das Engagement steigern und mehr Conversions erzielen, ohne dass Sie nach jedem Ereignis manuell senden müssen.
Bevor Sie beginnen
Diese Anleitung setzt voraus, dass Sie die WhatsApp Business App von Meta erstellt und die erforderlichen Token generiert haben. Wenn Sie noch kein Meta-Geschäftskonto eingerichtet haben, können Sie eines erstellen und die notwendigen Token generieren, indem Sie dieser Anleitung folgen.
Automatisierungskampagnen aktivieren
Sobald Sie die Einrichtung vorgenommen und Ihr WhatsApp Business-Konto verbunden haben. Sie können zu Installierte Plugins navigieren.
Gehen Sie zu PushEngage und klicken Sie auf WhatsApp
Sie können hier zum Automatisierungs-Tab wechseln.
In diesem Automatisierungs-Tab sehen Sie verschiedene vorhandene Workflows, für die bereits Vorlagen aufgeführt und Trigger aktiviert sind.
Basierend auf Ihrem Anwendungsfall können Sie die Automatisierungs-Workflows auswählen, die Sie auf Ihrer Website aktivieren müssen.
All diese Kampagnen sind hilfreich, wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben. Sie können diese Kampagnen aktivieren oder bearbeiten.
Zum Beispiel bearbeiten wir die Kampagne für neue Bestellungen. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Bestellung aufgibt, wird diese gesendet.
Sie können Kampagnen an den Kunden oder Administrator senden und auswählen, welche Telefonnummer verwendet werden soll.
Es gibt eine Vielzahl von genehmigten Vorlagen in Ihrem Meta-Konto, die Sie auswählen können, um sie an Ihre Kunden zu senden.
Liste der verfügbaren Automatisierungs-Workflows
Diese Kampagnen sind sowohl für Kunden als auch für Administratoren Ihres Shops verfügbar.
Neue Bestellung – Erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung, wenn eine neue Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben wird.
Bestellbearbeitung – Bleiben Sie auf dem Laufenden, wenn eine Bestellung in die Bearbeitungsphase übergeht.
Bestellung auf Halten – Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn eine Bestellung auf Halten gesetzt wird.
Bestellung abgeschlossen – Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bestellung storniert – Werden Sie informiert, wenn eine Bestellung vom Kunden oder Administrator storniert wird.
Bestellung fehlgeschlagen – Verfolgen Sie fehlgeschlagene Bestellungen mit Echtzeitbenachrichtigungen.
Bestellung erstattet – Wissen Sie sofort, wenn eine Rückerstattung für eine Bestellung ausgestellt wird.
Warenkorbabbrüche – Holen Sie verlorene Verkäufe zurück, indem Sie Kunden an Artikel erinnern, die sie in ihrem Warenkorb gelassen haben.
Das war's, Sie haben die Automatisierungskampagnen für Ihre WhatsApp-Nachrichten aktiviert.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns hier kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.
