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Um Ihr Publikum wirklich zu erreichen, muss Ihr Unternehmen dort präsent sein, wo es seine Zeit verbringt. Für eine große Anzahl von Menschen ist dieser Ort heute WhatsApp.
In Anbetracht dieses Wandels bietet die WhatsApp Business-Plattform eine eigene Suite von Tools, die speziell für Unternehmen entwickelt wurden. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, effektiver mit Ihren Kunden zu kommunizieren, Anfragen reibungslos zu verwalten und stärkere Beziehungen aufzubauen.
Der erste Schritt zur Nutzung von WhatsApp als Kommunikationskanal ist die Erstellung eines WhatsApp Business-Kontos. Hier ist die einfache Anleitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
Erstellen Ihrer Business App mit Meta
Richten Sie zunächst eine Business-App in Meta ein. Dies ist notwendig, um Meta-Dienste wie WhatsApp zum Senden von Nachrichten und zur Einrichtung von Automatisierung zu nutzen. Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt.
1. Erstellen Sie eine Business-App auf developers.facebook.com
Besuchen Sie zunächst die Website von Facebook Developers unter developers.facebook.com. Melden Sie sich an, falls Sie noch nicht angemeldet sind. Wenn Sie die Website noch nie zuvor genutzt haben, müssen Sie sich möglicherweise zuerst als Entwickler registrieren – das ist schnell, kostenlos und normalerweise möglich, indem Sie oben auf der Seite auf „Erste Schritte“ klicken.
2. Klicken Sie auf Meine Apps und dann auf App erstellen.
3. Sie sehen ein Popup, das Sie nach den Anwendungsfällen fragt, für die Sie die App erstellen möchten. Wir verwenden beispielsweise den Namen WA Playground. Klicken Sie nun auf Weiter. Sie können jeden der Anwendungsfälle wählen, der zu Ihrem Unternehmen passt.
4. Sie müssen nun den App-Typ auswählen. Wir empfehlen die Auswahl von „Business“.
5. Sie können die erforderlichen Details ausfüllen. Wenn Sie das zugehörige Geschäftskonto haben, können Sie dieses auswählen, andernfalls können Sie das Feld leer lassen. Klicken Sie einfach auf App erstellen.
WhatsApp-Produkt zu Ihrer Business App hinzufügen
Nachdem Sie die Business-App erstellt haben, können Sie diese für den Zugriff auf mehrere Meta-Dienste verwenden. Vorerst werden wir Ihrer App das WhatsApp-Produkt hinzufügen.
Um dies hinzuzufügen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Wenn Sie sich auf dem App-Bildschirm befinden, sehen Sie die Schaltfläche „Produkte hinzufügen“. Wählen Sie WhatsApp und dann Einrichten.
2. Sie können ein neues Meta Business-Konto erstellen oder ein bestehendes auswählen. Sie sehen nun den Onboarding-Bildschirm und müssen die Details eingeben. Wählen Sie Ihr Business Portfolio aus dem Dropdown-Menü.
Telefonnummer hinzufügen & Tokens generieren
Sie müssen Ihre Geschäfts-Kontaktnummer verbinden, wenn Sie Nachrichten senden möchten.
1. Klicken Sie auf dem Quickstart-Bildschirm auf die Schaltfläche Mit der API beginnen.
2. Im API-Setup-Bereich müssen Sie die Option Testnummer verwenden und auf Telefonnummer hinzufügen klicken.
3. Jetzt können Sie ein WhatsApp Business-Profil erstellen und auf die Schaltfläche Weiter klicken.
4. Als Nächstes geben Sie eine Telefonnummer für Ihr WhatsApp Business an. Es ist wichtig, eine Nummer zu verwenden, die derzeit nicht für ein anderes WhatsApp-Konto aktiv ist. Wenn Sie eine Nummer verwenden möchten, die bereits mit einem WhatsApp-Konto verknüpft ist, müssen Sie diese Nummer zuerst auf Ihr Geschäftskonto übertragen, was eine Anmeldung erfordert. Sobald Sie die Nummer eingegeben haben, klicken Sie auf „Weiter“, damit wir sie durch Senden einer Textnachricht oder eines Anrufs bestätigen können.
5. Jetzt müssen Sie zunächst einen temporären Zugriffstoken erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zugriffstoken generieren“. Nachdem Sie darauf geklickt haben, wird ein kleines Modal auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Befolgen Sie einfach die Anweisungen oder Schritte, die in diesem Modal erscheinen.
Sie benötigen drei Dinge aus diesem Abschnitt, die Sie in den PushEngage-Einstellungen eingeben können.
- WhatsApp Business-Konto-ID
- Telefonnummer-ID
- WhatsApp Telefonnummer
- Zugriffstoken
Hinweis: Dieser Zugriffstoken ist nur 24 Stunden gültig. Wir werden Ihnen auch bei der Erstellung eines permanenten Zugriffstokens helfen.
Generieren eines permanenten Zugriffstokens
Was wir bisher getan haben, ist ein schneller Weg, um WhatsApp auf Ihrer WordPress-Website zum Laufen zu bringen. Dieser Zugriffstoken, den wir gerade erstellt haben – der aus dem vorherigen Schritt – ist jedoch nur temporär und funktioniert nach 24 Stunden nicht mehr.
Wenn Sie bereit sind, diese Integration offiziell zu starten und langfristig zu nutzen, benötigen Sie einen permanenten Zugriffstoken. Um diesen zu erhalten, verwendet Meta eine Funktion namens „Systembenutzer“. Der Prozess beinhaltet daher das Hinzufügen eines „Systembenutzers“ zu Ihrem Business Manager-Konto. Sobald dies eingerichtet ist, verwenden Sie den Zugriffstoken dieses Systembenutzers, und das gibt Ihnen die benötigte permanente Verbindung.
Fügen Sie Systembenutzer im Business Manager hinzu, um einen permanenten Zugriffstoken zu erstellen.
1. Gehen Sie zu Business-Einstellungen.
2. Sie sehen nun unten Benutzer, klicken Sie auf Systembenutzer. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
3. Geben Sie dem Systembenutzer einen Namen und wählen Sie Admin. Klicken Sie dann auf Systembenutzer erstellen.
4. Sie können auf Assets zuweisen klicken. Wählen Sie im erscheinenden Dialogfeld Apps > Ihr App-Name > Vollzugriff.
5. Sie können oben auf der Seite auf Token generieren klicken.
6. Wählen Sie im erscheinenden Popup eine App, einen Ablaufzeitraum für das Token und Berechtigungen aus. Die Berechtigungen müssen lauten: „whatsapp_business_management“ und „whatsapp_business_messaging“.
7. Klicken Sie nun auf Token generieren & kopieren Sie es.
PushEngage mit Ihrer Business App verbinden
PushEngage benötigt einige Informationen, bevor wir Ihnen beim Senden von Nachrichten an Ihre Kunden helfen können.
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Ihr PushEngage-Konto mit Ihrer Business App zu verbinden.
Sie können PushEngage in den aufgeführten Plugins aufrufen, auf WhatsApp klicken und zum Einstellungs-Tab navigieren.
Hier fügen Sie Details zu den WhatsApp Cloud API-Einstellungen hinzu. Hier sind die Dinge, die Sie benötigen werden –
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Details kopiert und gespeichert haben, um sie in PushEngage hinzuzufügen –
- WhatsApp Business-Konto-ID
- Telefonnummer-ID
- WhatsApp Telefonnummer
- Permanenter Zugriffstoken
Sobald Sie alle Details hinzugefügt haben, können Sie auf die Schaltfläche Änderungen speichern klicken.
Das war's, Sie haben ein WhatsApp Business-Konto erstellt und es auch mit PushEngage verknüpft. Sie können jetzt mit dem Senden von Kampagnen beginnen.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns hier kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.
