Suchen Sie nach einem brauchbaren Leitfaden, der Ihnen die DSGVO-Konformität erklärt?
Das ist schwer zu finden. Besonders für jede Marke, die ihre Marketingkanäle erweitert.
Wenn Sie die Nachrichten der letzten Jahre verfolgt haben, wissen Sie, wie selbst große Marken wie Facebook und Google wegen Datenerfassung und Datenschutzproblemen stark unter Druck geraten sind. Aber wie wirkt sich das auf andere Marketingkanäle aus?
Wie wirken sich die DSGVO-Bestimmungen am wichtigsten auf Push-Benachrichtigungen aus?
PushEngage ist die weltweit führende Push-Benachrichtigungssoftware. Und wir nehmen den Schutz der Daten und der Privatsphäre aller Nutzer unseres Push-Benachrichtigungsdienstes sehr ernst.
In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Funktionen besprechen, die die Push-Benachrichtigungen von PushEngage standardmäßig DSGVO-konform machen.
Klingt gut? Tauchen wir ein.
Was ist die DSGVO?
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine neue Datenschutzverordnung der Europäischen Union (EU), die erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen weltweit haben wird.
Die vollständige Verordnung ist über 200 Seiten lang und befasst sich mit den verschiedenen Datenrechten des durchschnittlichen Verbrauchers. Im Kontext Ihres Unternehmens schützt die DSGVO die Rechte Ihrer Verbraucher in Bezug auf ihre eigenen Daten. Und wenn Sie gegen die DSGVO-Konformität verstoßen, könnten Sie mit bis zu 4 % Ihres Jahresumsatzes oder 20 Millionen Euro (je nachdem, welcher Betrag höher ist) bestraft werden.
HINWEIS: Es gibt kein WordPress-Plugin, das Ihre gesamte Website DSGVO-konform macht. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Anwalt für Internetrecht zu konsultieren, um die Konformität zu bestimmen. Nichts in diesem Artikel ist in irgendeiner Weise rechtliche Beratung. In diesem Artikel sprechen wir nur darüber, wie PushEngage Ihre Push-Benachrichtigungen DSGVO-konform macht.
Wie wirken sich die DSGVO-Bestimmungen auf Push-Benachrichtigungen aus?
Gemäß der DSGVO müssen Sie die ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor Sie personenbezogene Daten eines EU-Bürgers oder -Einwohners erheben oder verarbeiten.
Push-Benachrichtigungen sind E-Mails sehr ähnlich, aber noch stärker eingeschränkt. Sie können NUR Push-Benachrichtigungen an Ihre Abonnenten senden. Im Gegensatz zu E-Mails können Sie keine einzige Push-Benachrichtigung zufällig an jemanden senden, der nicht abonniert hat.
Wo die DSGVO auf Push-Benachrichtigungssoftware trifft, ist, dass Sie Abonnenten sammeln. In diesem Sinne sammeln Sie Verbraucherdaten.
Natürlich ist es nicht dasselbe wie ein E-Mail-Opt-in. Bei einem E-Mail-Opt-in müssen Sie die E-Mail-Adresse erfassen, aber Sie können VIELE zusätzliche Daten erfassen. Sehen Sie sich dieses Beispiel von HubSpot an:
Aber bei Push-Benachrichtigungen erfassen Sie die Kombination aus Gerät und IP-Adresse, um einen Schlüssel zu generieren, der für das Gerät des Kunden eindeutig ist. Das passiert, wenn Leute Ihre Push-Benachrichtigungen abonnieren, indem sie auf „Zulassen“ klicken:
Zusätzlich kann PushEngage den Standort Ihrer Abonnenten speichern, damit Sie personalisierte Push-Benachrichtigungskampagnen erstellen können. Dies umfasst das Land, den Bundesstaat und die Stadt zum Zeitpunkt der Anmeldung.
Aber wie Sie wahrscheinlich verstehen können, basiert dies vollständig auf Zustimmung. Wenn jemand Push-Benachrichtigungen wählt, gibt er Ihnen die Zustimmung, ihm Marketing-Benachrichtigungen zu senden. Push-Benachrichtigungen sind also per Definition einigermaßen DSGVO-konform, da sie nach dem Prinzip der Zustimmung funktionieren.
Darüber hinaus können Sie möglicherweise eine Opt-in-Auto-Segmentierung erstellen, abhängig von der von Ihnen verwendeten Software. Mit PushEngage können Sie beispielsweise Ihre Abonnenten automatisch segmentieren, indem Sie Seitenbesuche verfolgen. Sie können sie aber auch segmentieren, indem Sie ihnen Optionen innerhalb des Opt-ins geben:
In diesen Fällen erstellen Sie im Wesentlichen Abonnenten-Segmente basierend auf ihren Interessen.
Aber auch hier sammeln Sie Abonnenten-Daten. Wie werden Sie also mit Ihren Push-Benachrichtigungen DSGVO-konform?
Das kommt als Nächstes. Lesen Sie weiter.
Wie hilft PushEngage bei der DSGVO-Konformität?
Das Beste an der Verwendung von PushEngage ist, dass Sie überhaupt nichts tun müssen, um DSGVO-konforme Push-Benachrichtigungen zu senden. Wir sprechen hier wieder ausschließlich davon, dass Ihre Push-Benachrichtigungen DSGVO-konform sind und nicht Ihre gesamte Website. Aber hey, das ist eine Sorge weniger, denn PushEngage wurde von Grund auf DSGVO-konform entwickelt.
Werfen wir einen Blick auf jedes Feature, das PushEngage standardmäßig DSGVO-konform macht.
Automatische Anonymisierung oder Deaktivierung der Erfassung personenbezogener Daten
In PushEngage ist jeder Abonnent nur ein zufällig generierter Token, der auf einer Kombination aus Gerät und IP-Adresse basiert. Das tatsächliche Gerät oder die IP-Adresse wird nicht auf den Servern von PushEngage gespeichert. Und definitiv speichert PushEngage keine tatsächlichen identifizierenden Informationen wie den Namen oder die Kontaktdaten eines Abonnenten.
Selbst Geolocation-Daten werden anstelle von persönlichen Identifikatoren gegen den Token gespeichert. Jeder Abonnent ist also automatisch anonymisiert. Es werden keine persönlichen Daten verfolgt.
Rechtliche Hinweise aktivieren
Wir haben bereits gesehen, wie Sie Ihr Push-Benachrichtigungs-Opt-in anpassen können. Und dass nichts davon verfolgt wird.
Aber Ihre Website-Besucher wissen möglicherweise nicht, dass die Datenerfassung deaktiviert ist. Sie können Ihrem Push-Benachrichtigungs-Opt-in daher einen rechtlichen Hinweis hinzufügen. Gehen Sie zu Einstellungen » Abonnement-Einstellungen » Opt-in-Verwaltung. Aktivieren Sie dann das Abonnement-Overlay und fügen Sie eine rechtliche Zustimmungsmitteilung hinzu:
Sie können den Standardhinweis für Ihre Website verwenden, aber wir empfehlen Ihnen, einen Anwalt die rechtliche Zustimmungsmitteilung für Sie entwerfen zu lassen.
Einfache Abmeldung von der Datenerfassung
Jeder Ihrer Abonnenten kann sich mit einem Klick von Ihren Push-Benachrichtigungen abmelden. Alles, was sie tun müssen, ist, sich von Ihren Push-Benachrichtigungen abzumelden:
Tatsächlich können Sie sich als unser Kunde jederzeit von der Datenerfassung abmelden. Gemäß den DSGVO-Regeln können Sie Ihr PushEngage-Konto jederzeit deaktivieren. Sie können alle persönlichen Daten, die wir über Sie haben, in Ihrem PushEngage-Dashboard einsehen und diese jederzeit ändern. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr PushEngage-Konto und alle Ihre persönlichen Daten dauerhaft löschen.
Und wir sind sehr zuversichtlich, dass Sie es nicht tun werden, aber wenn Sie möchten, können Sie jederzeit von PushEngage zu einem anderen Push-Benachrichtigungsdienst-Anbieter wechseln. Es gibt keinerlei Anbieterbindung.
Zusammenfassung
Das war's für dieses Mal, Leute!
Wir hoffen, dass dieser Artikel und unsere Funktionen Ihnen helfen, die DSGVO-Konformität ein wenig besser zu verstehen.
Bei PushEngage haben wir uns schon immer für die Rechte der Verbraucher eingesetzt. Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist es nur richtig, dass Sie Ihre Kunden und deren Privatsphäre respektieren. Außerdem meinen wir es ernst, wenn wir sagen, dass PushEngage die weltweit führende Push-Benachrichtigungssoftware ist, und wir haben dies erreicht, indem wir die Zustimmung unserer Abonnenten eingeholt haben, bevor wir irgendjemandem Benachrichtigungen gesendet haben!
Hoffentlich hat Ihnen das Lesen dieses Artikels geholfen, alle Bedenken zu überwinden, die Sie möglicherweise bezüglich Push-Benachrichtigungen und Datenschutz hatten.
Wenn Sie also noch nicht dazu gekommen sind, starten Sie noch heute mit PushEngage.
