Welche App-Engagement-Metriken sollten Sie sich ansehen?

Wenn es darum geht, im heutigen Mobile-First-Umfeld den Erfolg voranzutreiben, sind App-Engagement-Metriken die geheime Zutat, die die Gewinner vom Rest trennt. Diese Metriken sind mehr als nur Zahlen – sie sind der Puls Ihrer App und geben Ihnen einen Echtzeit-Einblick, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren.

In einem überfüllten Markt reicht es nicht aus, einfach eine App zu starten und auf das Beste zu hoffen. Sie müssen wissen, ob Ihre Benutzer engagiert sind, ob sie wiederkommen und ob sie die Aktionen ausführen, die Ihr Geschäft voranbringen.

Aber bei so vielen Metriken zur Auswahl, welche sind wirklich wichtig?

In diesem Artikel stellen wir die App-Engagement-Metriken vor, auf die Sie achten sollten. Egal, ob Sie die Bindungsraten erhöhen, die Sitzungslängen verlängern oder Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie optimieren möchten, diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihre App zu einem Muss für Ihre Benutzer zu machen.

Klingt gut? Tauchen wir ein.

7 Wichtigste Mobile App Engagement Metriken

Das Verständnis von App-Engagement-Metriken ist entscheidend für jeden App-Entwickler oder Vermarkter, der die Benutzererfahrung optimieren und das Wachstum vorantreiben möchte.

Diese Metriken liefern wertvolle Einblicke in die Interaktion der Benutzer mit Ihrer App und helfen Ihnen zu erkennen, was funktioniert und wo Verbesserungen erforderlich sind.

Ich empfehle die Verwendung von PushEngage zum Senden von Push-Benachrichtigungskampagnen.

PushEngage ist der beste Push-Benachrichtigungsdienst der Welt. Und wir sprechen hier nicht nur von der kostenlosen Version. Er ermöglicht es Ihnen, mit Besuchern in Kontakt zu treten, nachdem sie Ihre Website verlassen haben, mit gezielten Push-Nachrichten.

PushEngage ist unsere erste Wahl für Push-Benachrichtigungsdienste und -tools, weil es:

• Super einfach zu bedienen ist
• Einen visuellen Kampagnen-Builder mit vorgefertigten Vorlagen hat, der wenig bis gar keine Programmierung zum Einrichten erfordert
• Einfach einzurichten ist, um vollständig automatisierte Push-Benachrichtigungskampagnen für jede Art von Website zu erstellen
• Voll ausgestattet mit iOS- und Android-SDKs zur schnellen Entwicklung, Bereitstellung, Analyse und Verwaltung von App-Push-Kampagnen
• Mit mehreren Optionen ausgestattet ist, um personalisierte Push-Benachrichtigungen für höhere Klickraten zu senden
• Ausgestattet ist mit benutzerdefiniertem Ziel-Tracking, UTM-Parametern und erweiterten Analysen
• Leistungsstarke Push-Benachrichtigungs-A/B-Testing-Optionen hat

Und das ist erst der Anfang. Schauen Sie sich die vollständige Liste der Funktionen von PushEngage an, bevor Sie weitergehen. Das Erstaunlichste an PushEngage ist, dass es einen kostenlosen Plan gibt, den Sie ausprobieren können, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.

#1. Aktive Benutzer (DAU & MAU)

Wenn es darum geht zu verstehen, wie Ihre App abschneidet, sind aktive Benutzer eine grundlegende Metrik.

Hier kommen die Kennzahlen Daily Active Users (DAU) und Monthly Active Users (MAU) ins Spiel. DAU bezieht sich auf die Anzahl der einzelnen Nutzer, die sich an einem einzigen Tag mit Ihrer App beschäftigen, während MAU die Anzahl der einzelnen Nutzer misst, die im Laufe eines Monats mit Ihrer App interagieren.

Warum aktive Benutzer-Metriken wichtige App-Engagement-Metriken sind

Warum sollten Sie sich für DAU und MAU interessieren?

Diese Kennzahlen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen ein klares Bild von der „Stickiness“ Ihrer App vermitteln – wie gut sie Nutzer täglich und monatlich bindet.

Ein hohes DAU/MAU-Verhältnis zeigt an, dass Nutzer Ihre App als so wertvoll erachten, dass sie häufig zurückkehren, was ein starkes Signal für Nutzerzufriedenheit und App-Erfolg ist. Wenn Ihr DAU/MAU-Verhältnis niedrig ist, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass Nutzer Ihre App herunterladen, aber nicht genügend Wert finden, um immer wiederzukommen.

Laut einer Mixpanel-Studie aus dem Jahr 2017 liegt der DAU/MAU-Ratio-Benchmark für SaaS B2B- und B2C-Apps bei 10-25%. B2C-Apps haben eine höhere DAU/MAU-Ratio, während die Spanne für B2B deutlich niedriger ist.

Hier ist die Aufschlüsselung der DAU/MAUs in den im Bericht untersuchten Branchen:

	Branche	Durchschnittliche DAU/MAU	50. Perzentil DAU/MAU	90. Perzentil DAU/MAU
1	Finanzen	10.5%	6.8%	24.4%
2	SaaS	13%	9.4%	28.7%
3	E-Commerce	9.8%	4.8%	22.1%
4	Medien	11.9%	8.5%	26.1%

So berechnen Sie das DAU/MAU-Verhältnis

Einer der aussagekräftigsten Indikatoren für Nutzerengagement ist die DAU/MAU-Ratio. Sie ist auch als „Stickiness“ bekannt.

Um die „Stickiness“ zu berechnen, teilen Sie einfach Ihre DAU durch Ihre MAU und multiplizieren Sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Eine DAU/MAU-Ratio von 20 % oder höher gilt im Allgemeinen als gesund, da sie darauf hindeutet, dass ein erheblicher Teil Ihrer monatlichen Nutzer täglich mit Ihrer App interagiert.

Schauen Sie sich diesen kostenlosen DAU/MAU-Ratio-Rechner an, wenn Sie Ihre Zahl sofort ermitteln möchten.

Die Überwachung dieser Ratio im Zeitverlauf kann Ihnen helfen, Trends zu erkennen und Perioden erhöhter oder verringerter Nutzeraktivität zu identifizieren. Wenn Sie einen Rückgang dieser Ratio feststellen, ist es möglicherweise an der Zeit, potenzielle Probleme in Ihrer App zu untersuchen und zu beheben, die Nutzer vertreiben könnten.

Wenn Ihre „Stickiness“ sinkt, können Sie Ihre DAU und MAU steigern, indem Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um Ihre Nutzer zurück in Ihre App zu holen.

Schauen Sie sich diesen Artikel für einige Inspirationen an.

#2. Bindungsrate

Die Retention Rate gehört zu den wichtigsten Kennzahlen für das App-Engagement. Sie gibt an, wie gut Ihre App Nutzer über die Zeit bindet.

Die Retention Rate ist der Prozentsatz der Nutzer, die nach ihrem ersten Besuch zu Ihrer App zurückkehren. Typischerweise wird die Retention über bestimmte Zeitintervalle verfolgt, wie z. B. Tag 1, Tag 7 oder Tag 30, was Ihnen Einblicke in kurz- und langfristiges Nutzerengagement gibt.

App-Retention = Anzahl der monatlich aktiven Nutzer / Anzahl der monatlichen Installationen.

Hier ist ein Überblick über die App-Retention-Raten für 2023, aufgeschlüsselt nach Android- und iOS-Apps.

Basierend auf den Daten von 2023 sind tägliche Retention-Raten von etwa 12 % eine gute Zahl.

Warum Bindungsraten wichtige App-Engagement-Metriken sind

Die Nutzerakquise ist nicht mehr der alleinige Fokus bei der Messung des Erfolgs eines App-Launches. Eine aktuelle Studie legt nahe, dass 21 % der Nutzer eine App nach einmaliger Nutzung wieder löschen.

Die Retention Rate ist mehr als nur eine Zahl; sie ist ein Spiegelbild dafür, wie gut Ihre App die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer erfüllt.

Eine hohe Bindungsrate zeigt an, dass Benutzer Ihre App wertvoll finden und immer wieder zurückkehren, was für den Aufbau einer loyalen Benutzerbasis und die Aufrechterhaltung eines langfristigen Wachstums unerlässlich ist.

Umgekehrt kann eine niedrige Bindungsrate darauf hindeuten, dass Benutzer schnell das Interesse verlieren oder auf Hindernisse stoßen, die sie an der Rückkehr hindern.

Diese Kennzahl ist besonders wichtig, da die Akquise neuer Benutzer teuer sein kann. Indem Sie sich auf die Bindung Ihrer bestehenden Benutzer konzentrieren, können Sie den Wert jedes gewonnenen Benutzers maximieren, Ihre gesamten Benutzerakquisitionskosten senken und den Lifetime Value (LTV) der Benutzer Ihrer App verbessern.

So erhöhen Sie Ihre Bindungsraten

Die Verbesserung Ihrer Bindungsrate beginnt mit dem Verständnis, warum Benutzer möglicherweise abspringen. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, Benutzer zu binden:

1. Personalisiertes Onboarding: Der erste Eindruck zählt. Ein reibungsloser und personalisierter Onboarding-Prozess kann neuen Benutzern helfen, den Wert Ihrer App schnell zu verstehen und zu lernen, wie sie diese nutzen können, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bleiben.
2. Push-Benachrichtigungen: Gut getimte Push-Benachrichtigungen können als sanfte Erinnerungen dienen, um Benutzer wieder zu aktivieren, die Ihre App eine Weile nicht genutzt haben. Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zu finden – zu viele Benachrichtigungen können Benutzer vergraulen.
3. In-App-Nachrichten: Verwenden Sie In-App-Nachrichten, um Benutzer durch neue Funktionen zu führen, Tipps anzubieten oder personalisierte Inhalte bereitzustellen. Dies kann dazu beitragen, ihr Engagement zu vertiefen und sie zu ermutigen, mehr von dem zu erkunden, was Ihre App zu bieten hat.
4. Regelmäßige Updates und Verbesserungen: Halten Sie Ihre App frisch und relevant, indem Sie sie regelmäßig mit neuen Funktionen, Fehlerbehebungen und Verbesserungen auf der Grundlage von Benutzerfeedback aktualisieren. Dies zeigt den Benutzern, dass Sie sich bemühen, ihr Erlebnis zu verbessern, was die Bindung fördern kann.

Indem Sie sich auf diese Strategien konzentrieren, können Sie ein App-Erlebnis schaffen, das Benutzer immer wieder zurückkehren lässt, was letztendlich Ihre Bindungsrate verbessert und langfristigen Erfolg fördert.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Vegis Web-Push-Benachrichtigungen verwendet hat, um die Bindungsraten auf seiner Website zu erhöhen.

Lesen Sie die vollständige Fallstudie und Sie können Push-Benachrichtigungen senden, die diesem Beispiel ähneln.

#3. Sitzungslänge und -häufigkeit

Sitzungslänge und Sitzungsfrequenz sind wichtige Kennzahlen für das App-Engagement, die tiefe Einblicke in die Interaktion der Benutzer mit Ihrer App geben.

Sitzungslänge = die Zeit, die ein Benutzer während eines einzelnen Besuchs in Ihrer App verbringt.

Sie berechnen die Sitzungslänge, indem Sie den Zeitstempel, zu dem der Benutzer die App geöffnet hat, vom Zeitstempel, zu dem er sie geschlossen hat, abziehen. Hier ist eine Aufschlüsselung der Sitzungslänge nach Region, zusammengestellt von Adjust.

Sitzungsfrequenz = wie oft Benutzer Ihre App über einen bestimmten Zeitraum zurückkehren.

Die Sitzungsfrequenz ist eine nützliche Kennzahl, um zu verstehen, welchen Wert Benutzer aus Ihrem Produkt ziehen. Selbst wenn Ihre durchschnittliche Sitzungslänge hoch ist, möchten Sie möglicherweise neue Wege finden, um Benutzer zu binden, wenn sie nur einmal im Monat vorbeischauen.

Betrachten wir ein Beispiel, um die Sitzungsfrequenz zu veranschaulichen:

Stellen Sie sich vor, Ihre App hat die folgenden Nutzungsstatistiken für einen Monat:

• Gesamtsitzungen: 1000
• Eindeutige Nutzer: 250

Um die Sitzungsfrequenz zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Sitzungen durch die Anzahl der eindeutigen Nutzer:

1000 Sitzungen / 250 Nutzer = 4 Sitzungen pro Nutzer pro Monat

Das bedeutet, dass jeder Nutzer im Durchschnitt 4 Mal pro Monat mit Ihrer App interagiert hat.

Warum Sitzungslänge und -häufigkeit wichtige App-Engagement-Metriken sind

Diese Metriken sind entscheidend, da sie Ihnen helfen, die Tiefe und Regelmäßigkeit des Nutzerengagements zu verstehen.

Eine längere Sitzungsdauer deutet darauf hin, dass Nutzer Ihre App ansprechend genug finden, um längere Zeit darin zu verbringen, während eine höhere Sitzungsfrequenz anzeigt, dass Nutzer immer wieder zurückkehren.

Die Überwachung dieser Metriken kann Ihnen helfen, Muster im Nutzerverhalten zu erkennen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Nutzer viel Zeit in Ihrer App verbringen, aber nicht häufig zurückkehren, könnte dies darauf hindeuten, dass sie zwar einen Wert in Ihrer App sehen, aber etwas sie daran hindert, regelmäßige Nutzer zu werden.

Wenn andererseits die Sitzungsfrequenz hoch, aber die Sitzungsdauer kurz ist, könnte dies darauf hindeuten, dass Nutzer oft nachschauen, aber nicht genügend Inhalte oder Wert finden, um lange engagiert zu bleiben.

So verbessern Sie die Sitzungslänge und -häufigkeit

Die Verbesserung der Sitzungsdauer und -frequenz beinhaltet die Schaffung einer App-Erfahrung, die sowohl ansprechend als auch benutzerfreundlich ist. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, diese Metriken zu optimieren.

1. Verbessern Sie die Benutzererfahrung: Eine nahtlose, intuitive und visuell ansprechende Benutzererfahrung kann Nutzer dazu ermutigen, mehr Zeit in Ihrer App zu verbringen. Konzentrieren Sie sich darauf, alle Reibungspunkte zu beseitigen, wie z. B. langsame Ladezeiten oder verwirrende Navigation, die Sitzungen verkürzen könnten.
2. Inhaltsaktualisierungen: Regelmäßige Aktualisierungen Ihrer App mit frischen, relevanten Inhalten können Nutzern einen Grund geben, häufig zurückzukehren. Dies ist besonders wichtig für Apps, die auf Inhaltskonsum angewiesen sind, wie Nachrichten-Apps oder Social-Media-Plattformen.
3. Gamification: Die Einbeziehung von Gamification-Elementen wie Herausforderungen, Belohnungen oder Serien kann Nutzer dazu anregen, häufiger und länger mit Ihrer App zu interagieren. Dieser Ansatz nutzt die intrinsische Motivation der Nutzer und macht das App-Erlebnis überzeugender.
4. Personalisierung: Die Personalisierung des Benutzererlebnisses, z. B. durch Empfehlung von Inhalten oder Funktionen basierend auf dem bisherigen Verhalten, kann Ihre App relevanter und ansprechender machen und Nutzer dazu ermutigen, mehr Zeit darin zu verbringen.
5. Push-Benachrichtigungen: Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen strategisch, um Nutzer zurück in Ihre App zu locken. Benachrichtigungen über neue Inhalte, Updates oder Sonderangebote können Nutzer daran erinnern, zurückzukehren und häufiger mit Ihrer App zu interagieren.

Indem Sie sich auf diese Bereiche konzentrieren, können Sie ein App-Erlebnis schaffen, das Nutzer nicht nur anzieht, sondern sie auch über längere Zeiträume engagiert hält und letztendlich Ihre Metriken für Sitzungsdauer und -frequenz verbessert.

Kurz gesagt, Sie können die Sitzungsfrequenz durch Push-Benachrichtigungen verbessern.

Und Sie können Ihre Sitzungsdauer mit einem gamifizierten Kundenerlebnis verbessern.

Wenn Sie feststellen, dass eine dieser App-Engagement-Metriken abfällt, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen.

#4. Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate ist eine der aussagekräftigsten Kennzahlen für die App-Nutzung, die Sie verfolgen können, da sie den Prozentsatz der Nutzer misst, die Ihre App über einen bestimmten Zeitraum nicht mehr nutzen.

Im Wesentlichen ist es das Gegenteil der Bindungsrate – während die Bindungsrate Ihnen sagt, wie viele Nutzer bleiben, sagt Ihnen die Abwanderungsrate, wie viele gehen.

Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum nicht mehr nutzen. Hier ist, wie Sie sie berechnen:

Formel: Abwanderungsrate = (Anzahl verlorener Kunden / Gesamtanzahl der Kunden zu Beginn) x 100

Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels aufschlüsseln:

• Zeitraum: Ein Monat
• Kunden zu Beginn des Monats: 250
• Kundenverluste bis Ende des Monats: 10

Berechnung: (10 verlorene Kunden / 250 Gesamtkunden) = 0,04

Um dies als Prozentsatz auszudrücken, multiplizieren Sie mit 100: 0,04 x 100 = 4 %

Daher beträgt die monatliche Abwanderungsrate in diesem Beispiel 4 %.

Diese Kennzahl hilft Unternehmen zu verstehen, in welchem ​​Umfang sie Kunden verlieren, und ermöglicht es ihnen, Strategien zur Kundenbindung zu bewerten.

Warum die Abwanderungsrate eine der aussagekräftigsten App-Engagement-Metriken ist

In der Welt der mobilen Anwendungen gilt nachhaltige Abwanderung: Ein jährlicher Nutzerverlust von 4-7 % wird für die meisten Apps im Allgemeinen als akzeptabel angesehen.

Die Realität ist jedoch kurzfristig noch härter. Im Durchschnitt verzeichnen Apps sehr schnell nach der Installation einen erheblichen Rückgang der Nutzeraktivität:

• Innerhalb von nur 3 Tagen nach dem Herunterladen einer App
• Hören etwa 77 % der täglich aktiven Nutzer auf, sie zu verwenden

Dies unterstreicht die Herausforderung, vor der App-Entwickler stehen, Nutzer über den anfänglichen Download und die erste Nutzung hinaus zu binden.

Das Verständnis Ihrer Abwanderungsrate ist entscheidend, da sie sich direkt auf das Wachstum und die Nachhaltigkeit Ihrer App auswirkt.

Eine hohe Abwanderungsrate bedeutet, dass ein erheblicher Teil Ihrer Nutzer Ihre App verlässt, was ein Warnsignal dafür sein kann, dass etwas nicht richtig funktioniert. Dies kann auf eine Vielzahl von Gründen zurückzuführen sein, wie z. B. eine schlechte Benutzererfahrung, fehlende überzeugende Inhalte oder technische Probleme.

Deshalb nutzen große App-Unternehmen Push-Benachrichtigungen mit Deep Links, um Nutzer zurück zur App zu holen.

Die Abwanderungsrate ist besonders wichtig, da sie kaskadierende Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben kann.

Wenn Ihre App schneller Nutzer verliert, als sie neue gewinnt, wird Ihre gesamte Nutzerbasis im Laufe der Zeit schrumpfen, was es schwieriger macht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Darüber hinaus kann die Gewinnung neuer Nutzer kostspielig sein. Daher hilft die Minimierung der Abwanderung, den maximalen Wert aus Ihren bestehenden Nutzern zu ziehen.

So reduzieren Sie die Abwanderungsrate

Die Reduzierung der Abwanderungsrate beinhaltet die Identifizierung der Grundursachen für die Unzufriedenheit der Nutzer und deren effektive Behebung. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, die Abwanderung zu mindern:

1. Verbessern Sie das Benutzer-Onboarding: Eine schlechte Onboarding-Erfahrung ist ein häufiger Grund für frühe Abwanderung. Stellen Sie sicher, dass neue Nutzer verstehen, wie sie Ihre App navigieren können und schnell den Wert erkennen, den sie bietet. Erwägen Sie, geführte Touren, Tooltips oder ein Willkommensvideo anzubieten, um den Nutzern den Einstieg zu erleichtern.
2. Regelmäßiges Nutzerfeedback: Sammeln Sie kontinuierlich Feedback von Ihren Nutzern, um deren Schwachstellen und Vorlieben zu verstehen. Dies kann durch In-App-Umfragen, Nutzerinterviews oder die Überwachung von Bewertungen erfolgen. Nutzen Sie dieses Feedback, um datengesteuerte Verbesserungen an Ihrer App vorzunehmen.
3. Verbessern Sie den Kundensupport: Ein reaktionsschneller und hilfreicher Kundensupport kann einen großen Unterschied bei der Reduzierung von Abwanderung bewirken. Wenn Nutzer auf Probleme stoßen, kann der Zugang zu zeitnahem Support verhindern, dass sie aus Frustration abwandern. Erwägen Sie die Hinzufügung von Live-Chat, einem umfassenden FAQ-Bereich oder einem Community-Forum zur Unterstützung der Nutzer.
4. Analysieren Sie Abwanderungsmuster: Tauchen Sie tief in Ihre Abwanderungsdaten ein, um Muster zu identifizieren. Wandern Nutzer nach einem bestimmten Update oder einer Feature-Veröffentlichung ab? Gibt es bestimmte Nutzersegmente, die eher abwandern? Das Verständnis dieser Muster kann Ihnen helfen, Ihre Bindungsbemühungen effektiver zu gestalten.
5. Re-Engagement-Kampagnen: Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Kampagnen oder In-App-Nachrichten, um Nutzer, bei denen die Gefahr der Abwanderung besteht, erneut anzusprechen. Bieten Sie Anreize wie Rabatte oder exklusive Inhalte an, um sie zur Rückkehr zu Ihrer App zu ermutigen.

Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie proaktiv die Faktoren angehen, die Nutzer von Ihrer App abwenden, Ihre Abwanderungsrate letztendlich reduzieren und eine loyalere Nutzerbasis fördern.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Abwanderung zu reduzieren, ist die Förderung überzeugender Inhalte. Sie können Segmente verwenden, um personalisierte Push-Benachrichtigungen zu senden, die Ihre Nutzer wirklich interessieren werden.

Zum Beispiel sendet Waze Benachrichtigungen basierend auf Geolokalisierung und App-Nutzergewohnheiten wie ihrer üblichen Route.

Dies ermöglicht es ihnen, einen Mehrwert für das tägliche Leben eines Nutzers zu schaffen, und die hilfreichen Inhalte verbessern die Lebensqualität des Nutzers. Daher ist es unwahrscheinlich, dass Waze-Nutzer die App nicht mehr verwenden.

#5. Konversionsrate

Die Konversionsrate ist eine wichtige App-Engagement-Metrik, die den Prozentsatz der Nutzer misst, die eine gewünschte Aktion in Ihrer App abschließen.

Diese Aktion kann alles sein, von einem Kauf über die Anmeldung zu einem Abonnement bis hin zum Ausfüllen eines Formulars. Im Wesentlichen verfolgt sie, wie effektiv Ihre App Nutzer in Kunden, Abonnenten oder aktive Teilnehmer am Ökosystem Ihrer App umwandelt.

Warum die Konversionsrate eine der größten App-Engagement-Metriken ist

Die Konversionsrate ist direkt mit der Fähigkeit Ihrer App verbunden, Einnahmen zu generieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Eine hohe Konversionsrate bedeutet, dass Ihre App nicht nur Nutzer anzieht, sondern sie auch erfolgreich zu Aktionen führt, die Wert für Ihr Unternehmen schaffen. Egal, ob Sie In-App-Käufe, Abonnements oder Anzeigenklicks steigern möchten, das Verständnis und die Optimierung Ihrer Konversionsrate sind entscheidend für die Maximierung der Rentabilität Ihrer App.

Darüber hinaus ist die Konversionsrate ein Schlüsselindikator dafür, wie gut die Benutzererfahrung Ihrer App gestaltet ist.

Wenn Nutzer abspringen, bevor sie wichtige Aktionen abschließen, kann dies auf Probleme wie verwirrende Navigation, mangelndes Vertrauen oder ein unklares Wertversprechen hinweisen. Durch die genaue Überwachung dieser Metrik können Sie diese Hindernisse identifizieren und beheben, um die Gesamtleistung Ihrer App zu verbessern.

So verbessern Sie Ihre Konversionsraten

Die Verbesserung der Conversion Rate Ihrer App beinhaltet die Optimierung der User Journey und die Beseitigung von Hindernissen, die Nutzer davon abhalten könnten, gewünschte Aktionen abzuschließen. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, Ihre Conversion Rate zu steigern:

1. Optimieren Sie die User Journey: Machen Sie es den Nutzern so einfach wie möglich, die gewünschte Aktion abzuschließen. Dies kann die Reduzierung der erforderlichen Schritte, die Vereinfachung von Formularen oder die Minimierung von Ablenkungen auf wichtigen Bildschirmen beinhalten. Eine reibungslose, reibungslose Erfahrung kann die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erheblich erhöhen.
2. Optimieren Sie das Onboarding: Der Onboarding-Prozess ist Ihre erste Gelegenheit, Nutzer zur Konversion zu führen. Nutzen Sie diese Phase, um den Wert Ihrer App klar zu kommunizieren und Nutzer zu wichtigen Aktionen zu leiten, wie z. B. dem Einrichten eines Profils, dem Aktivieren von Benachrichtigungen oder dem Starten einer kostenlosen Testversion.
3. A/B-Testing: Experimentieren Sie mit verschiedenen Versionen der Schlüsselelemente Ihrer App – wie z. B. Call-to-Action-Buttons, Layouts und Nachrichten – durch A/B-Testing. So können Sie identifizieren, welche Varianten am effektivsten Conversions erzielen, und Ihre App kontinuierlich optimieren.
4. Nutzen Sie Social Proof: Integrieren Sie Testimonials, Bewertungen oder nutzergenerierte Inhalte in Ihre App, um Vertrauen aufzubauen und Conversions zu fördern. Social Proof kann Nutzern versichern, dass andere positive Erfahrungen mit Ihrer App gemacht haben, und sie so eher zum Handeln bewegen.
5. Bieten Sie Anreize: Bieten Sie Anreize wie Rabatte, kostenlose Testversionen oder exklusive Inhalte, um Nutzer zur Durchführung der gewünschten Aktion zu motivieren. Zeitlich begrenzte Angebote oder Belohnungen für das Ergreifen von Maßnahmen können ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und die Conversion Rates erhöhen.
6. Personalisierte Benutzererfahrung: Nutzen Sie Daten, um die Benutzererfahrung zu personalisieren und Empfehlungen oder Inhalte anzubieten, die auf die individuellen Vorlieben der Benutzer zugeschnitten sind. Personalisierung kann dazu führen, dass sich Nutzer stärker mit Ihrer App verbunden fühlen, und ihre Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhen.

Durch die Konzentration auf diese Strategien können Sie die Fähigkeit Ihrer App verbessern, Nutzer in wertvolle Kunden umzuwandeln, und so sowohl das Engagement als auch das Umsatzwachstum fördern. Spotify macht das großartig.

Mit den Android- und iOS-Push-Benachrichtigungs-SDKs von PushEngage können Sie auch personalisierte Empfehlungen aus Ihrer App versenden.

#6. Push-Benachrichtigungs-Engagement

Push-Benachrichtigungs-Engagement ist eine kritische App-Engagement-Metrik für jede App, die Push-Benachrichtigungen verwendet, um Nutzer erneut zu binden.

Diese Metrik umfasst in der Regel die Öffnungsrate (den Prozentsatz der Nutzer, die eine Push-Benachrichtigung öffnen) und die Klickrate (den Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Öffnen auf den Inhalt der Benachrichtigung klicken).

Diese Metriken geben Ihnen einen klaren Überblick darüber, wie effektiv Ihre Push-Benachrichtigungen die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen und sie zurück in Ihre App locken.

Warum Sie die Leistung von Push-Benachrichtigungen betrachten sollten

Push-Benachrichtigungen sind ein mächtiges Werkzeug, um Nutzer erneut zu binden, sie zu Aktionen aufzufordern und Ihre App im Gedächtnis zu behalten. Wenn sie jedoch nicht richtig eingesetzt werden, können sie auch aufdringlich oder störend sein, was dazu führt, dass Nutzer Benachrichtigungen deaktivieren oder Ihre App sogar deinstallieren. Die Überwachung des Engagements von Push-Benachrichtigungen hilft Ihnen zu verstehen, was bei Ihrem Publikum ankommt und was nicht.

Hohe Engagement-Raten deuten darauf hin, dass Ihre Push-Benachrichtigungen gut getimt, relevant und für Ihre Nutzer wertvoll sind. Geringes Engagement hingegen könnte darauf hindeuten, dass Ihre Benachrichtigungen ihr Ziel verfehlen – sei es aufgrund schlechten Timings, irrelevanter Inhalte oder einfach zu vieler gesendeter Benachrichtigungen.

So verbessern Sie die App-Push-Engagement-Metriken

Um die Effektivität Ihrer Push-Benachrichtigungen zu maximieren, beachten Sie diese Best Practices:

1. Personalisierung: Passen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen basierend auf Nutzerverhalten, Vorlieben und Standort an. Personalisierte Benachrichtigungen ziehen eher die Aufmerksamkeit auf sich und ermutigen Nutzer, sich mit Ihrer App zu beschäftigen. Eine Fitness-App könnte beispielsweise eine Benachrichtigung senden, die einen Nutzer daran erinnert, sein Training zu protokollieren, wenn er dies bis zu einer bestimmten Zeit noch nicht getan hat.
2. Timing: Senden Sie Push-Benachrichtigungen zu Zeiten, zu denen Nutzer am empfänglichsten sind. Dies kann je nach Zielgruppe variieren, daher experimentieren Sie mit verschiedenen Zeiten, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Vermeiden Sie es, Benachrichtigungen zu früh am Morgen oder zu spät in der Nacht zu senden, da dies störend sein kann.
3. Klare und überzeugende Botschaften: Halten Sie Ihre Nachrichten prägnant und auf den Punkt gebracht. Verwenden Sie handlungsorientierte Sprache, die Nutzer zum Durchklicken ermutigt, und stellen Sie sicher, dass das Wertversprechen klar ist. Anstatt zum Beispiel zu sagen „Entdecken Sie unsere neue Funktion“, könnten Sie sagen: „Entdecken Sie neue Wege, organisiert zu bleiben, mit unserer neuesten Funktion!“
4. Segmentierung: Segmentieren Sie Ihre Nutzerbasis, um zielgerichtetere Benachrichtigungen zu senden. Nicht alle Nutzer sind gleich, und was für ein Segment funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für ein anderes. Indem Sie Ihre Nutzer nach Kriterien wie Aktivitätsniveau, Kaufhistorie oder Demografie segmentieren, können Sie relevantere und effektivere Benachrichtigungen erstellen.
5. Rich Media: Werten Sie Ihre Push-Benachrichtigungen mit Rich Media wie Bildern, Videos oder GIFs auf. Visuelle Inhalte können Ihre Benachrichtigungen ansprechender und auffälliger machen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Nutzer mit ihnen interagieren.
6. A/B-Tests: Testen Sie verschiedene Varianten Ihrer Push-Benachrichtigungen, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt. Dies kann das Experimentieren mit verschiedenen Nachrichtenformaten, Call-to-Action-Buttons oder Benachrichtigungsstilen umfassen. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus diesen Tests, um Ihre Strategie kontinuierlich zu verfeinern.

Durch die Konzentration auf diese Best Practices können Sie die Interaktionsraten Ihrer Push-Benachrichtigungen verbessern und sicherstellen, dass Ihre Benachrichtigungen sinnvolle Benutzerinteraktionen fördern und dazu beitragen, eine starke Verbindung zwischen Ihrer App und ihren Benutzern aufrechtzuerhalten.

#7. In-App-Käufe & Umsatzmetriken

In-App-Käufe (IAP) und Umsatzkennzahlen sind entscheidend für jede App, die durch Benutzertransaktionen monetarisiert wird. In-App-Käufe beziehen sich auf jeden Kauf, der innerhalb der App getätigt wird, wie z. B. der Kauf virtueller Güter, das Freischalten von Premium-Funktionen oder das Abonnieren eines Dienstes.

Zu den wichtigsten Umsatzkennzahlen gehören der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer (ARPU), der Lifetime Value (LTV) und die Kosten für die Kundenakquise (CAC).

Diese Kennzahlen geben zusammen Aufschluss darüber, wie effektiv Ihre App Einnahmen aus ihrer Benutzerbasis generiert.

Warum App-Engagement-Metriken direkt mit dem Umsatz zusammenhängen

Das Verständnis von In-App-Käufen und Umsatzkennzahlen ist unerlässlich, um die finanzielle Gesundheit und Nachhaltigkeit Ihrer App sicherzustellen.

Hohe Umsätze aus In-App-Käufen deuten darauf hin, dass Benutzer den Wert der Angebote Ihrer App schätzen und bereit sind, dafür Geld auszugeben. In der Zwischenzeit hilft Ihnen ARPU, den durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer zu ermitteln, und ermöglicht es Ihnen, die Rentabilität Ihrer Benutzerbasis zu bewerten.

LTV gibt Ihnen eine langfristige Sicht darauf, wie viel Umsatz ein Benutzer voraussichtlich im Laufe seines Lebens generieren wird, was für fundierte Entscheidungen über Marketingausgaben und Strategien zur Benutzerakquise von entscheidender Bedeutung ist.

Ein hoher LTV deutet darauf hin, dass Ihre App erfolgreich darin ist, Benutzer zu binden und Wiederholungskäufe zu fördern. Umgekehrt hilft Ihnen CAC zu verstehen, wie viel es kostet, einen neuen Benutzer zu gewinnen, was für die Berechnung des gesamten Return on Investment (ROI) Ihrer Marketingbemühungen unerlässlich ist.

Indem Sie diese Kennzahlen im Auge behalten, können Sie Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Monetarisierungsstrategie identifizieren, die Rentabilität verbessern und sicherstellen, dass Ihre App weiter wächst.

So optimieren Sie Ihre Monetarisierungsstrategien

Um In-App-Käufe zu maximieren und Ihre Umsatzkennzahlen zu optimieren, sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:

1. Gestaffelte Preisoptionen anbieten: Bieten Sie eine Reihe von Preisoptionen an, um verschiedene Benutzersegmente anzusprechen. Bieten Sie beispielsweise Basis-, Premium- und Deluxe-Pakete mit unterschiedlichen Zugriffs- oder Funktionsumfängen an. So können Benutzer eine Option wählen, die ihrem Budget entspricht, und gleichzeitig Umsatz generieren.
2. Käufe Anreizen: Nutzen Sie zeitlich begrenzte Angebote, Rabatte oder Bundles, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und Benutzer zum Kauf zu bewegen. Das Anbieten von Sonderangeboten während Feiertagen oder Veranstaltungen kann auch In-App-Käufe ankurbeln.
3. Freemium-Modell: Das Freemium-Modell, bei dem die App kostenlos heruntergeladen werden kann, aber Premium-Funktionen gegen eine Gebühr anbietet, ist eine beliebte Monetarisierungsstrategie. Indem Sie im Voraus einen Mehrwert bieten, können Sie Benutzer dazu verleiten, auf eine kostenpflichtige Version mit zusätzlichen Vorteilen zu aktualisieren.
4. Abonnementpläne: Wenn Ihre App einen fortlaufenden Mehrwert bietet, sollten Sie die Implementierung eines Abonnementmodells in Betracht ziehen. Abonnements können eine stetige Einnahmequelle darstellen und sind besonders effektiv für Apps, die regelmäßige Updates, Inhalte oder Dienste anbieten.
5. Benutzererfahrung optimieren: Eine nahtlose und angenehme Benutzererfahrung kann zu mehr In-App-Käufen führen. Stellen Sie sicher, dass der Kaufvorgang einfach und unkompliziert ist, mit minimalen Schritten und klaren Anweisungen. Die Reduzierung von Reibungsverlusten im Kaufprozess kann die Konversionsraten erheblich steigern.
6. Daten für Personalisierung nutzen: Verwenden Sie Datenanalysen, um das Nutzerverhalten und die Vorlieben zu verstehen. Dies ermöglicht es Ihnen, personalisierte Produktempfehlungen oder gezielte Werbeaktionen anzubieten, die bei einzelnen Nutzern eher Anklang finden und somit die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen.
7. A/B-Tests von Preisstrategien: Experimentieren Sie mit verschiedenen Preismodellen, wie z. B. Einmalkäufen im Vergleich zu Abonnements oder unterschiedlichen Preispunkten, um zu sehen, welche die höchsten Einnahmen erzielen. A/B-Tests können Ihnen helfen, die optimale Preisstrategie für Ihre App zu finden.

Durch die Implementierung dieser Monetarisierungsstrategien und die genaue Überwachung Ihrer In-App-Kauf- und Umsatzkennzahlen können Sie die Rentabilität Ihrer App verbessern und ihren langfristigen Erfolg sicherstellen.

Was tun mit Ihren App-Engagement-Metriken

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie die wichtigsten App-Engagement-Metriken messen, ist es an der Zeit, Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen zu erstellen. Sie sollten sich auch zuerst einige großartige Push-Benachrichtigungsbeispiele ansehen.

Und wenn Sie neu bei Push-Benachrichtigungen sind, sollten Sie sich unseren Artikel über Best Practices für Push-Benachrichtigungen ansehen, bevor Sie mit der Erstellung von Kampagnen beginnen. Einige der Best Practices, die wir aktiv empfehlen, sind:

• Klicks durch Neugier steigern
• Jede Push-Benachrichtigung personalisieren
• Mit Rich Media hervorstechen
• Reaktivieren Sie ruhende Push-Abonnenten
• Halten Sie Kunden auf dem Laufenden
• Verwenden Sie Emojis, wo immer Sie können
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Wir empfehlen die Verwendung von PushEngage zum Erstellen Ihrer Push-Benachrichtigungskampagnen. PushEngage ist die #1 Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt und Ihre Kampagnen sind in sicheren Händen.

Wenn Sie es also noch nicht getan haben,  beginnen Sie noch heute mit PushEngage.