Im Jahr 2004 machten Online-Einzelhandelsumsätze magere 1,6 Prozent des Einzelhandelsumsatzes für das gesamte Jahr aus. Schneller Vorlauf bis 2018, und Online-Käufe machten 57 Prozent aller Einzelhandelsumsätze aus. Es genügt also zu sagen, dass der E-Commerce seit den frühen 2000er Jahren einen langen Weg zurückgelegt hat. Ob Sie es glauben oder nicht, der Grund für diese meteorehafte Übernahme des Einzelhandelssektors liegt im geschickten Einsatz verfügbarer Marketinginstrumente und -techniken durch E-Commerce-Websites.
Wenn Ihre E-Commerce-Website unter niedrigen Rankings, schlechten Verkäufen, Klicks ohne Konversion und einer miserablen Social-Media-Präsenz leidet, ist jetzt vielleicht ein guter Zeitpunkt, Ihre aktuellen digitalen Marketingstrategien zu überdenken. Schlimmer noch, Sie gehören vielleicht zu den 45 Prozent der Organisationen ohne eine klar definierte E-Commerce-Marketingstrategie. Beim E-Commerce-Marketing geht es darum, innovative Ideen umzusetzen, um Ihre Markenbekanntheit zu verbessern und mehr Nutzer in Ihren Shop zu locken.
Hier sind sieben E-Commerce-Marketingtechniken, um den Umsatz zu steigern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein:
Bleiben Sie in Suchmaschinen relevant
Konzentrieren Sie sich auf Suchmaschinen wie Google, Yahoo, Bing und DuckDuckGo, um relevanten Traffic auf Ihre E-Commerce-Website zu lenken. Natürlich ist Google mit einem Anteil von 92,85 Prozent am wichtigsten. Web-Traffic von Suchmaschinen kommt organisch oder durch bezahlte Besuche.
Wie erhöht man organische Besuche?
Nutzen Sie SEO, um den Suchmaschinen zu zeigen, dass Ihre Produktseite für Verbraucher wertvoller ist als die anderer Websites. Erstellen Sie interessante Inhalte und sammeln Sie Referenzen, um eine höhere Platzierung bei produktbezogenen Anfragen zu sichern.
Beachten Sie, wie Google relevante Ergebnisse online rankt, indem es deren Referenzen und Inhalte von anderen Websites analysiert. Die Suchmaschine hat über 200 Faktoren, um eine Webseite zu beurteilen und zu ranken, damit Käufer die besten Produkte finden.
Während Google bezahlte Ergebnisse anzeigt, benötigen E-Commerce-Marken immer noch SEO, um ihre Marke aufzubauen. Priorisieren Sie SEO und nehmen Sie es in Ihr Marketingbudget auf, wenn Sie möchten, dass Ihr Geschäft wächst.
Wie erhält man bezahlte Besuche von Suchmaschinen?
Suchmaschinen bieten Pay-per-Click-Dienste an, um höhere Platzierungen für E-Commerce-Websites zu sichern. Nutzen Sie Suchmaschinen, um gesponserte Produkte anzuzeigen; legen Sie einfach ein Budget fest und erzielen Sie positive Ergebnisse, ohne viel Zeit und Mühe wie bei SEO zu investieren.
Nutzen Sie PPC, um schnell relevanten Traffic zu gewinnen, da Ihr Produkt basierend auf Ihrem Gebot über anderen organischen Ergebnissen angezeigt wird. Beachten Sie, dass Ihre Konkurrenten wahrscheinlich auf andere Schlüsselwörter bieten werden, da sie ebenfalls um dieselben Produkttypen konkurrieren.
Bezahlte Anzeigenrankings werden durch den Betrag bestimmt, den Sie pro Klick ausgeben möchten, sowie durch den Wettbewerb, dem Sie gegenüberstehen. Andere Suchmaschinen als Google bieten bezahlte Dienste an. Identifizieren Sie also Ihre Zielgruppe und geben Sie Schlüsselwörter an, um den richtigen Traffic auf Ihre Website zu lenken.
Wunschlisten mit Rabatten verwandeln
Beachten Sie, wie Kunden oft etwas, das ihnen gefällt, auf ihre Wunschliste setzen, es aber nie wieder ansehen. Das liegt daran, dass sie es vergessen. Erinnern Sie sie an den Artikel, um sie zum Kauf zu bewegen. Die Wahrheit ist, dass Wunschlisten ein hohes Konversionspotenzial haben, aber oft fehlt ihnen ein Anreiz oder ein sanfter Anstoß für Kunden, um den Kauf abzuschließen. Reaktivieren Sie vergessene Artikel auf Ihrer Liste, indem Sie Benutzern E-Mails senden. Versuchen Sie auch, Wunschlistenartikel mit einem einfachen und klaren Design anzuzeigen und eine großartige Handlungsaufforderung hinzuzufügen, um Kunden zu helfen, den Kauf des Produkts noch einmal zu überdenken, ähnlich wie bei der unten stehenden:
Ermutigen Sie Benutzer, Wunschlisten zu erstellen, indem Sie exklusive Rabatte anbieten. Erstellen Sie spezielle Rabatte, die für die Artikel auf ihrer Liste gelten. Erzeugen Sie ein Gefühl der Exklusivität und verbessern Sie Ihre Chancen, ungenutzte Produkte in Verkäufe umzuwandeln. Geben Sie ihnen einen guten Grund, eine Wunschliste zu beginnen, und locken Sie sie, ihre Favoriten zu kaufen, wenn sie im Angebot sind.
Web-Push-Benachrichtigungen senden
Halten Sie Besucher mit Push-Benachrichtigungen auf Ihrer E-Commerce-Website gefesselt. Nutzen Sie diese kurzen Nachrichten, um Benutzer über neue Angebote und Ergänzungen in Ihrem Shop zu informieren. Treiben Sie riesigen Traffic auf Ihre Website, indem Sie sie in kürzeren Abständen als Kommunikationspunkt für Besucher nutzen. Laut einer Adweek-Umfrage sind die Öffnungsraten für Push-Benachrichtigungen 50 Prozent höher als für E-Mails. Wenn das nicht alles ist, sind die Klickraten fast doppelt so hoch. Implementieren Sie die richtigen E-Commerce-Strategien, um den Umsatz für Ihr Online-Geschäft zu steigern.
Analysieren Sie Ihre Website, um die Zeitpunkte und Aktivitäten Ihrer Kunden anzuzeigen. Nutzen Sie diese Informationen, um Push-Benachrichtigungen dafür zu entwickeln. Machen Sie jedoch nicht den Anfängerfehler im E-Commerce, Ihre Benutzer mit Push-Benachrichtigungen zu spammen, da dies Kunden tatsächlich vertreiben kann.
Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Website
Beachten Sie, wie die beiden Bilder zur selben Website gehören, aber erheblich unterschiedlich aussehen? Das liegt daran, dass sie für mehrere Plattformen optimiert sind. Kunden sehen Ihren Shop aus verschiedenen Quellen. Stellen Sie sicher, dass jede von ihnen die gleiche Art von positiver Benutzererfahrung bietet. Finden Sie heraus, ob Ihre Website auf zahlreichen möglichen Geräten, die Ihre Kunden möglicherweise verwenden, einschließlich Android-Handys und -Tablets, iPhones, Macs und PCs, ordnungsgemäß funktioniert.
Passen Sie Ihre Website an
Personalisieren Sie Ihren E-Commerce-Shop, um Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben. Fesseln Sie die Aufmerksamkeit und den Umsatz von Käufern, indem Sie ihre Erwartungen an eine persönliche Behandlung erfüllen. Nutzen Sie die zahlreichen Gigabytes an persönlichen Kundendaten, die Ihnen zur Verfügung stehen, um sich einen Vorteil gegenüber Ihren stationären Konkurrenten zu verschaffen.
Laut Accenture bevorzugen 43 Prozent der Online-Käufer Geschäfte, die das Einkaufserlebnis personalisieren. Sprechen Sie Ihre Benutzer also mit Namen an, wenn sie stöbern, bieten Sie ihnen während des Kaufs passende Gutscheine, Produkte und Upsells an. Sobald sie etwas gekauft haben, bleiben Sie mit ihnen in Kontakt, indem Sie Geburtstagsgrüße senden, exklusive Rabatte anbieten, um Feedback bitten und neue Produkte bewerben, um sie das ganze Jahr über zu beschäftigen.
Verstehen Sie, dass digitale Geschäfte, die Online-Shopping nicht zu einem personalisierten Erlebnis machen, nach einer Weile so veraltet sein werden wie die Geschäfte, die es versäumen, ihren Besuchern mobilfreundliche Websites anzubieten.
Empfehlungen basierend auf Produkten im verlassenen Warenkorb
Lösen Sie eine Kaufentscheidung aus und verbessern Sie Ihren Umsatz mit E-Mails zu verlassenen Warenkörben. Aber achten Sie darauf, zu verstehen, warum Ihre Kunden ihre Warenkörbe überhaupt verlassen. Manchmal reichen eine einfache Ablenkung oder ein komplexer Checkout-Prozess aus, um einen Warenkorbabbruch zu verursachen. Es könnte aber auch sein, dass das Produkt nicht das richtige ist. Senden Sie also E-Mails zu Warenkorbabbrüchen und versuchen Sie gleichzeitig, alle Probleme zu lösen, die zu Warenkorbabbrüchen beitragen könnten.
Bieten Sie den Kunden außerdem ähnliche und/oder hoch bewertete Artikel an, falls sie diese besser finden. Nutzen Sie Social Proof mehrmals, um die Empfehlungen Ihres Shops zu stärken.
Nutzen Sie die Macht der Display-Werbung
Schon mal von Display-Werbung gehört? Der Begriff bezieht sich auf Seitenleisten, Banner und andere visuelle Anzeigen wie die oben gezeigten, die sichtbar sind, wenn Sie verschiedene Websites besuchen. Diese Display-Anzeigen werden mit Hilfe von Werbenetzwerken wie Google Display Networks geschaltet.
Nutzen Sie Display-Werbung, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf Ihre Marke zu lenken, wenn sie im Internet nach etwas anderem, aber Ähnlichem suchen. Zum Beispiel werden Personen, die sich für DevOps interessieren, wahrscheinlich auf das Banner oben im Bild klicken, da es einen DevOps-Lehrplan verspricht, der von Branchenexperten entwickelt wurde.
Retargeting von Nutzern, die Ihre Website zuvor besucht haben, sich aber entschieden haben, später wiederzukommen. Investieren Sie in diese Anzeigen und erreichen Sie eine breite Palette von Nutzern. Eine Studie von Wordstream ergab, dass E-Commerce-Händler mit 5,23 Prozent die höchste Klickrate aller Branchen haben, mit einer durchschnittlichen Konversionsrate von 3,58 Prozent.
Abschließende Bemerkungen – Nehmen Sie sich etwas Zeit von Ihrem vollen Terminkalender, um diese fünf Marketingtechniken umzusetzen. Sicher, es kostet Sie vielleicht einige Ressourcen, aber es wird sich lohnen, wenn Ihre Kunden in Ihren Online-Shop strömen, um die gewünschten Artikel aus Ihrem Inventar zu kaufen. Konzentrieren Sie sich einfach darauf, Käufer am richtigen Ort zur richtigen Zeit mit dem besten Angebot zu kontaktieren.
