Sådan får du flere mennesker til at starte live-samtaler

Sådan får du flere til at starte live-samtaler (5 tips)

Du tilføjede en chat-widget til din hjemmeside. Du konfigurerede indstillingerne, valgte et farveskema og trykkede på udgiv. Derefter ventede du på, at samtalerne skulle komme ind. Bortset fra at de ikke gjorde det. Her er det, de fleste virksomheder går glip af: simpelthen at have en … Læs videre

Flersprogede chat-muligheder

Sådan opsætter du flersproget chat-support på dit websted

Hvis dit website betjener besøgende fra forskellige lande, er det en garanti for friktion at tilbyde support på kun ét sprog. Kunder føler sig usikre, misforståede eller springer simpelthen væk, når de ikke kan kommunikere komfortabelt. Det er her, flersproget chat-support bliver en game-changer. Med … Læs videre

Indbakkeløs chat

Hvorfor chat uden indbakke er fremtiden for kundesamtaler

De fleste chat-widgets presser dit team i én retning: indsamling af beskeder i en support-indbakke. Den indbakke-først-model er præcis, hvad vores Zendesk vs Intercom-sammenligning dykker ned i – og hvorfor intet af værktøjerne passer til små teams. Og selvom det lyder … Læs videre

Agenttidsplaner til chat

Sådan dækker du alle tidszoner med agentplaner for chat

Hvis du sælger til et globalt publikum, er der én stille indtægtslækage, du sandsynligvis ikke sporer: kunder, der rækker ud, når ingen er tilgængelig for at svare. PushEngage's nye Agent Availability Schedules for WordPress og WooCommerce løser dette ved at give dig … Læs videre