Bemærk: Der findes ingen ældre dokumentation tilgængelig for dette element, så du ser den aktuelle dokumentation.
Frekvensbegrænsning styrer, hvor mange push-notifikationer en enkelt abonnent kan modtage fra dine automatiserede kampagner inden for en given tidsperiode. Indstillinger for notifikationsvarighed styrer, hvor længe en push forbliver synlig efter levering. Sammen forhindrer disse indstillinger abonnenttræthed og forhindrer, at dine kampagner føles spammy.
Denne guide dækker begge indstillinger og de anbefalede værdier for Shopify-kampagner.
Før du starter
- PushEngage er installeret på din Shopify-butik med mindst én aktiv trigger-kampagne (forladt indkøbskurv, forladt browsing, prisfald eller lagerstatus).
- Frekvensbegrænsning gælder for trigger-kampagner. Push-udsendelser og Drip Autoresponders har deres egne sendeskemaer og er ikke underlagt frekvensbegrænsninger på trigger-niveau.
Hvad er frekvensbegrænsning
Når en Shopify-abonnent forlader flere indkøbskurve, ser flere produkter eller kvalificerer sig til både en prisfalds- og en lageropdateringsmeddelelse i samme uge, kan de modtage et stort antal automatiserede notifikationer inden for et kort tidsrum. Frekvensbegrænsning sætter et loft for, hvor mange trigger-kampagne-notifikationer en enkelt abonnent modtager pr. dag eller pr. uge – uanset hvor mange kvalificerende begivenheder de udløser.
Indstilling af frekvensbegrænsninger på trigger-kampagner
Hver trigger-kampagne har sine egne indstillinger for frekvensbegrænsning.
- Log ind på dit PushEngage-dashboard.
- Gå til Kampagner » Udløserkampagner.
- Åbn en hvilken som helst trigger-kampagne og klik på Rediger.
- Naviger til fanen Triggerindstillinger i kampagneeditoren.
[Skærmbillede: Fanen Triggerindstillinger inde i en trigger-kampagneeditor, der viser felterne for frekvensbegrænsning]
Du vil se to felter:
| Indstilling | Beskrivelse |
|---|---|
| Daglig grænse | Maksimalt antal notifikationer sendt til en abonnent pr. dag fra denne kampagne |
| Ugentlig grænse | Maksimalt antal notifikationer sendt til en abonnent pr. uge fra denne kampagne |
Anbefalede indstillinger efter kampagnetype
| Kampagne | Daglig grænse | Ugentlig grænse | Begrundelse |
|---|---|---|---|
| Forladt Indkøbskurv | 2 | 6 | En 3-push-sekvens fordelt over 72 timer betyder, at en abonnent kan modtage 2 på en enkelt dag |
| Gennemse forladte varer | 1 | 5 | Lavere hensigt end indkøbskurv; hold det let for at undgå irritation |
| Prisfaldsadvarsel | 1 | 3 | Abonnenten har tilmeldt sig denne specifikke produkt; én notifikation pr. begivenhed er passende |
| Tilbage på lager-advarsel | 1 | 3 | Samme som prisfald – abonnenten anmodede specifikt om denne meddelelse |
Indstillinger for notifikationsvarighed
Notifikationsvarighed styrer, hvor længe en push-notifikation forbliver aktiv efter levering. Hvis en abonnent ikke reagerer på den inden for varighedsvinduet, udløber notifikationen og forsvinder fra deres notifikationscenter.
Hvor finder man varighedsindstillinger
- Inde i en trigger-kampagneeditor skal du klikke på en hvilken som helst notifikation i sekvensen.
- Rul ned til sektionen Notifikationsvarighed.
Varighedsmuligheder
| Indstilling | Hvad det gør |
|---|---|
| Udløbstid | Angiver, hvor mange timer/dage notifikationen forbliver synlig. Efter dette vindue forsvinder den, selvom den ikke er læst. |
| Hold notifikation åben indtil brugerinteraktion | Notifikationen forbliver i handlingscenteret, indtil abonnenten klikker på den eller afviser den manuelt. |
Anbefalede varighedsindstillinger efter kampagne
| Kampagne | Udløb | Åben indtil interaktion |
|---|---|---|
| Indkøbskurv-forladt Push 1 | 24 timer (indtil Push 2 udløses) | Til |
| Indkøbskurv-forladt Push 2 | 48 timer (indtil Push 3 udløses) | Til |
| Indkøbskurv-forladt Push 3 | 72 timer | Til |
| Browsing-forladt Push 1 | 24 timer | Til |
| Prisfaldsadvarsel | 48 timer | Til |
| Tilbage på lager-advarsel | 48 timer | Til |
Logikken: Indstil udløbet for hver notifikation, så det matcher forsinkelsen, før den næste udløses. Dette forhindrer Push 1 og Push 2 i at blive stablet i abonnentens notifikationscenter samtidigt.
Global vs. Frekvensbegrænsning pr. kampagne
Frekvensbegrænsningerne, der er indstillet inde i en udløserkampagne, gælder kun for den pågældende kampagne. Hvis en abonnent kvalificerer sig til Indkøbskurv-forladt og Browsing-forladt samtidigt, anvendes hver kampagnes egen begrænsning uafhængigt.
For at styre den samlede mængde af udløser-notifikationer på tværs af alle kampagner, skal du holde grænserne pr. kampagne konservative. Et godt samlet mål er ikke mere end 3 udløser-notifikationer pr. abonnent pr. dag på tværs af alle kampagner.
Ofte stillede spørgsmål
Gælder frekvensbegrænsning for Push-udsendelser? Nej. Push-udsendelser er engangssendte og er ikke underlagt frekvensbegrænsninger for udløserkampagner. De sendes til, hvem du end målretter mod, når du sender dem.
Hvad sker der, når en abonnent rammer den daglige grænse? PushEngage sætter de resterende notifikationer i kø eller springer dem over for den pågældende dag, afhængigt af kampagnekonfigurationen. Abonnenten vil ikke modtage mere end det, grænsen tillader.
Bør jeg bruge de samme frekvensindstillinger for alle udløserkampagner? Nej. Kampagner, hvor abonnenten eksplicit har tilmeldt sig (Prisfald, Tilbage på lager), kan have en lavere grænse, da de forventes. Kampagner udløst af adfærd (Indkøbskurv-forladt, Browsing-forladt) kræver strammere grænser, da de udløses oftere.
Påvirker aktivering af “Åben indtil interaktion” leveringsevnen? Nej. Det påvirker kun, hvor længe notifikationen forbliver synlig i abonnentens notifikationscenter efter levering. Det påvirker ikke, om notifikationen leveres.
Kan jeg indstille frekvensbegrænsninger på Drip Autoresponders? Drip Autoresponders udløses på en fast tidsplan pr. abonnent (f.eks. øjeblikkeligt, derefter efter 1 dag, derefter efter 2 dage). Selve sekvensen styrer frekvensen. Der er ingen separat indstilling for frekvensbegrænsning for drips.
Hvis du støder på problemer, er du velkommen til at kontakte os ved at klikke her. Vores supportteam vil kunne hjælpe dig.
