It is known to everyone that visitor doesn’t convert in the 1st visit. They may browse, search, even add to cart but converting to the customer has low probability. Even the big giant like Amazon knows that very well. If you are not doing anything about it, you are losing revenue. To grab this missed opportunity, start applying retargeting strategies. Re-targeting is like re-engagement with users.
Re-targeting is one of the important strategies for e-commerce marketing. A good re-targeting strategy helps to improve conversion rates. When a person is shown the same product, again and again, he may turn into lead or customer. It depends on how you re-target them and your content copy. For re-targeting to be successful, you should always segment your push notification subscribers.
A well-segmented offers better results with retargeting campaigns. In 2019, implement your push notification re-targeting strategies which will lead to an increase in conversion as well.
What is retargeting?
You visited one website and checked out a mobile but didn’t but. While browsing through facebook or google or any blog, you are seeing the same mobile again and again with different messaging. That is retargeting. It is a way of re-engaging customers.
Retargeting is a way to reach out to the customers who have visited your website or your ads. You can re-target users on different digital platforms. In your retargeting campaign, try to use emotions as a trigger to send notifications.
Why is Retargeting a must?
For any business, the top funnel is the visitors. A lot of marketing effort is put towards getting visitors. You run a lot of promotional ads, offline promotions, facebook marketing, google ads and many. However not every visitor converts when they visit your site and they just leave. The visitor’s journey is not a straight line. Now that you have already invested money in getting those visitors and you cannot just lose money.
As per SaleCycle, chances of conversion are very high, when you retarget the user within 1 hour. One of the ways to get back the visitors to your site at lower costs is through retargeting. Since you already have this customer footprint on your website, it’s retargeting them becomes easier. Moreover, the retargeting cost is less than regular targeting and the ROI is huge. Retargeting ads are created to target those who had visited your website.
To get the best out of your retargeting marketing, make a strong plan. Every retargeting campaign should have a goal.
Below is the list of retargeting strategies that should not be missed out.
Intent/Stage based Retargeting
Every visitor is different and your retargeting should also be according to which stage the user is currently in. Below is the basic sales cycle:
Top of the funnel: Her kommer alle dine nye besøgende først. Folk kommer for at besøge din hjemmeside for at browse eller for generel information. De viser ingen interesse for et specifikt produkt. I retargeting-kampagner for disse besøgende:
- Vis annoncer, der viser brandets værdi
- Del e-bog med dem
- Kør videoannonce, der viser, hvordan dit produkt kan tilføje værdi
Midt i tragten: På dette stadie har brugeren gennemset forskellige sider. De besøgte dine produktsider, funktionssider eller prissider. Dette viser deres interesse for dit produkt eller dine tjenester. I retargeting-kampagnen for denne gruppe af besøgende, vis:
- Produktvariation: Hvis brugeren kiggede på et 10GB SanDisk pen drive, vis et lignende pen drive fra et andet mærke.
- En anden anvendelse af produktet: F.eks. hvis dit produkt er en håndblender, vis nogle smukke opskrifter lavet med en håndblender.
- Attributvariation: Attributter som farve kan nogle gange spille en stor rolle. Hvis nogen ledte efter en hvid skjorte, hvorfor så ikke vise dem den samme skjorte i forskellige farver.
Bund af tragten: Dette er det sidste stadie, hvor brugerne allerede har besluttet sig for produktet. De ser på forskellige funktioner af produktet og bruger mere tid på denne side. De har tilføjet produktet til deres indkøbskurv. I nogle tilfælde vil brugeren foretage købet, men i mange tilfælde vil brugeren forlade indkøbskurven. Design en retargeting-kampagne for at konvertere disse brugere til kunder. Indholdets natur vil være meget anderledes i dette tilfælde, da brugeren allerede er interesseret i produktet:
- Advarsel om forladt indkøbskurv: Når en bruger forlader sin indkøbskurv, kan du advare brugerne om deres indkøbskurv. Opret en række advarsler, der skal sendes med en forsinkelse for at retargete brugeren.
- Tilbud/Rabat: Da brugeren allerede er interesseret, kan en lille rabat gøre handlen. Retarget brugerne med tilbud og rabatter på det valgte produkt.
- Knaphed: Brugeren kunne lide produktet, og af en eller anden grund blev transaktionen ikke gennemført. Du kan retargete disse brugere ved at vise knaphed. Retarget-indholdet bør nævne antallet af enheder tilbage, før lageret udløber. Dette kan igen udløse brugeren til at foretage købet.
- Produktvalidering: Anmeldelser: Mange gange er brugerne ikke sikre på, om produktet er godt nok. I sådanne tilfælde retarget dem med indhold, der viser produktanmeldelser. Dette vil hjælpe dem med at træffe den endelige beslutning om at købe eller ej.
Værktøjer:
- Push-meddelelser: PushEngage
- E-mails: MailChimp, EasySendy
- Sociale medier & søgeplatforme: Specifik URL (ved besøg på produktside) eller Pixel (ved besøg på hjemmeside)), Google Ads, Yahoo Ads
Planbaseret retargeting
For enhver softwarevirksomhed eller SaaS-baseret forretning har du et andet sæt planer for din service. Planen kan være en gratis plan, Pro Plan, Business Plan. Brugeren har mulighed for at vælge den månedlige, halvårlige eller årlige plan.
Opret forskellige segmenter for hvert sæt kunder. Se eksemplet nedenfor:
[table id=12 /]
Ovenfor har du nu 7 forskellige segmenter baseret på plan og varighed. Det ideelle mål for dig ville være at bringe hver kunde til Segment 6 (Forretningsplan + Årlig).
Hav retargeting-mål for hvert segment. Opret forskelligt retargeting-indhold for hvert segment:
- Gratis Plan: Dit mål her er at konvertere dem til et betalt medlem. Retarget dem med:
Topfunktioner: Opdater dem om forskellige funktioner, der kan hjælpe dem i deres forretning
Casestudie: Del et casestudie om, hvordan en anden lignende virksomhed har haft gavn af dit produkt - Pro Plan: Målet er at konvertere dem til enten en højere plan eller gå efter den halvårlige eller årlige abonnement. Da de allerede bruger dit produkt, er de bekendt med det. Retarget dem med indhold, der viser:
Avancerede funktioner: Visse funktioner, der er tilgængelige på en forretningsplan. Vis, hvordan den avancerede funktion er et must-have med et casestudie eller en video.
Rabat: Du kan oprette nogle særlige tilbud for at gå fra månedlig til halvårlig eller årlig plan. - Forretningsplan: De bruger allerede dine topfunktioner og er glade for dit produkt. Én ting, de måske er interesserede i, er priser. Retarget dem med en rabat på deres næste opgradering. Send en advarsel, når deres plan er ved at udløbe, eller de ikke har foretaget betaling.
Værktøjer:
- Push-notifikationer: PushEngage
- E-mail: Campaign Monitor, Zoho
- Facebook: Brugerdefineret målgruppe baseret på e-mail-upload, URL-besøgende
Engagementsbaseret retargeting
Du kan spore brugeraktiviteter på din hjemmeside. Brugeraktiviteter kan være:
- Rullede din side
- Så video
- Downloadede PDF-fil
Hvis brugeren har downloadet en PDF eller set videoen, betyder det, at brugeren er engageret. Du kan spore disse handlinger. Disse grupper af brugere, der har foretaget en handling på din hjemmeside, er meget engagerede brugere. Opret retargeting-kampagner for at vise dem værdien af dit produkt:
- Funktioner: Fremhæv forskellige funktioner og hvordan de kan gavne
- Demo: Da de har set videoen eller downloadet en e-bog, prøv at aftale et demoopkald. De leder måske efter flere detaljer, før de færdiggør din service.
- Tilbud: En anden grund kan være prisen. Hvorfor ikke dele en rabat for at få dem i gang med dit produkt eller tilbyde en gratis prøveperiode
Værktøjer:
- Push-notifikationer: PushEngage,
- Intent-baseret pop op: Popup domination
- E-mail: Pepipost, Campaign Monitor
Søgebaseret retargeting
Mange hjemmesider har en søgefunktion på deres hjemmeside. Hjemmesider som e-handel, prissammenligning, tilbudssider har søgefunktionen for at give den besøgende mulighed for at søge efter det produkt, de leder efter.
Retarget brugerne med værditilbud. Hvis brugeren er abonneret på din hjemmeside via e-mail, kan du senere sende dem deres søgeresultat til deres e-mail. Du kan også sende en rabat på e-mailen.
En anden søgebaseret marketing er grundlæggende søgeværktøjer som Google Søgning, Yahoo Søgning. Du kan oprette retargeting-annoncer på Google Display eller på Yahoo. Nu, når brugeren søger efter disse produkter, vil søgeværktøjet begynde at vise dine retargeting-annoncer til brugeren på forskellige platforme. Ved søgebaseret retargeting kender du måske ikke intentionen. Så bombarder ikke brugere med 'køb nu'. Vis i stedet noget værdifuldt indhold og opbyg din troværdighed.
Værktøjer:
On-Site Retargeting
Retargeting er ikke kun for brugere, der har forladt dit website, men også for at holde nuværende besøgende længe nok på dit websted. Jo længere de bliver, jo større er chancen for konverteringer. Du kan oprette forskellige typer indhold til dine retargeting-kampagner for eksisterende besøgende:
- Exit pop-up: Lige før de forlader, kan du vise en pop-up, der tilbyder en særlig rabat på deres 1. køb. Målet her er at få kunden. Salgsværdien er sekundær.
- Aktuelle tilbud: Vis dem en liste over aktuelle tilbud, der kører på dit websted. Dette kan igen lokke besøgende til at foretage det 1. køb.
- Sjove spil: I stedet for at tilbyde en direkte rabat, kan du også lave en spilbaseret pop-up. En rabat, der optjenes under et spil, skaber en positiv effekt på brugerens sind. Da de har optjent den rabat, er de mere villige til at bruge den.
Værktøjer:
- Web Push Notifikationer: PushEngage
- Intensionsbaseret Pop Up: Getwoohoo
Hvordan bliver man effektiv i retargeting?
For at gøre din retargeting effektiv, kommer følgende punkter til nytte:
- Opret et mål for hver kampagnetype: Hver af dine kampagner skal have et mål. Målet kan være 1. køb, opgradering, betaling eller en anden transaktion afhængigt af din virksomhed.
- Hav forskellige indholdstyper til hver kampagne: Vis ikke den samme besked igen og igen til brugeren. Nye kreativer hjælper altid med at få kundens opmærksomhed. Opret altid en serie af forskelligt indhold til en enkelt kampagne.
- Lav en integreret retargeting-kampagne: Kør ikke retargeting-kampagner i en silo. Hvor det er muligt, prøv at integrere forskellige platforme som Facebook, Google Ads, RTB og andre værktøjer.
- Mål dine kampagner: Uden at måle vil du aldrig vide, hvilket medie der giver dig bedre resultater. Når du starter dine retargeting-kampagner, skal du tjekke alle kanaler og se, hvilken der er mest effektiv.
- Vær tålmodig: Retargeting gør underværker, når det kommer til konverteringer. Du skal dog give kampagnerne tid. Hvis du kører retargeting-annoncer på Facebook, tager det tid at opvarme pixels. Når pixlen er opvarmet, vil Facebook automatisk optimere dine kampagner.
- Analyser kampagner: Mange gange når dine kampagner ud til kunder i flere uger, men du ser ingen klik eller handlinger. Det er tid til at analysere disse kampagner. Foretag nogle ændringer i indholdsteksten, billedet eller tilbuddet, og kør igen. Kampagnen skal resonere med brugerne og først derefter blive en succes.
- Begræns visningen: At vise din retargeting flere gange til brugere kan skubbe dem væk fra dit websted. Det er tilrådeligt at have en øvre grænse for, hvor mange gange din annonce skal vises for brugere. I Web Push Notifications kan du planlægge – hvor mange gange du vil vise notifikationen om forladt indkøbskurv og på hvilket tidspunkt.
