Vil du kende de bedste konverteringsoptimeringsstrategier for e-handel? I denne artikel vil vi dele en liste over kun de bedste og gennemprøvede konverteringsoptimeringsstrategier, du kan implementere. Du vil se, at strategierne er meget enkle og alligevel kraftfulde. Selvom de er nemme, undlader de fleste e-handelswebsteder at implementere dem.
En af de vigtigste faktorer for at øge din omsætning er konvertering. Du har oprettet en smuk hjemmeside og listet alle dine produkter. Alle de nødvendige værktøjer til at drive en e-handelswebsted er tilføjet. Du har også lavet SEO til din e-handelswebsted. Du har sat dine Facebook-annoncer op og er begyndt at promovere din hjemmeside. Trafik begyndte at strømme til din hjemmeside. Du har også optimeret din hjemmeside til at øge din push-abonnementsrate. Konverteringen af hjemmesiden forbliver dog lav. Implementer e-handelskonverteringsoptimeringsstrategier.
Du får mange besøgende på din hjemmeside, men meget få konverterer. At konvertere betyder, at besøgende foretager købet. Men din hjemmeside har virkelig flotte produkter og et rent design. Så hvad kan problemet præcist være?
At oprette en hjemmeside og liste alle dine produkter vil ikke gøre virksomheden rentabel, medmindre besøgende, der kommer til din hjemmeside, foretager et køb. Det er vigtigt at forstå, at det at få høj trafik til din hjemmeside ikke betyder, at din konvertering også vil stige. Du skal optimere din e-handelswebsted til konverteringer.
De 10 bedste konverteringsoptimeringsstrategier for e-handel
Dette er ret enkle strategier med større indvirkning på konverteringer:
Billeder i høj kvalitet
Den 1. vigtigste ting for enhver e-handelswebsted er produktbilledet. Som det siges – Folk siger ofte 'Et billede er tusind ord værd'. Online shopping handler om den visuelle oplevelse. Hvis billederne er af høj kvalitet og klarhed, skaber det en positiv indvirkning på brugerens sind. Hvis billederne er af dårlig kvalitet, skaber det et indtryk af, at hjemmesiden forsøger at snyde dem og derfor ikke viser et klart billede. I dagens verden elsker folk at dele med hinanden. Hvis du viser et billede i høj kvalitet, øges chancerne for, at brugeren deler det med deres venner, og det samme gør chancerne for konvertering. Du kan bruge billedredigeringsværktøjer til at skabe et skarpt og klart billede. Produktbilleder bør omfatte:
- Farve
- Størrelse
- Visning fra flere vinkler
- Produkt i brug, hvis muligt under forskellige scenarier
Nedenfor er et eksempel fra Amazon:
Produkttekst
En klar tekst eller beskrivelse af produktet er meget vigtig for enhver online forretning. Din produkttekst er dit salgsargument. Giv alle detaljer om dit produkt på en klar måde. Dette vil have en direkte indvirkning på købsbeslutningen og en nem konverteringsoptimeringsstrategi for e-handel. Produktbeskrivelsen bør omfatte:
- Dimensioner – Angiv produktets dimensioner inklusive vægt. Du kan også vise et referencebillede for at formidle produktets størrelse
- Materialer – Hvad er materialet brugt i produktet
- Sikkerhed – Hvis dit produkt er til børn eller relateret til fødevarer, skal du nævne, om de nødvendige produktstandarder som BPA-fri er opfyldt
- Brug – Nævn produktets forskellige anvendelser. F.eks.; om produktet tåler ovn eller opvaskemaskine
- Video: Inkluder produktvideoer til at fremvise produktet. Video hjælper med at skabe tillid hos brugerne.
- Fordele – Klar angivelse af produktets fordele. Nævn fordelene ved produktets forskellige funktioner
- Plejeinstruktioner – Nævn detaljer om, hvordan produktet skal plejes
Én vigtig ting at nævne i produktbeskrivelsen er Fordelen. Bliv ikke forvirret med fordele og funktioner. Hvis du nævner – Hærdet glas, en produktfunktion. Nu formidler dette ikke, hvad der er formålet med at have hærdet glas. Beskrivelsen skal sige – Fremstillet af hærdet glas, produktet er ridsefast, varmebestandigt og let at vedligeholde. Kommuniker altid fordelen ved funktionen. Nedenfor er et eksempel fra Amazon produkttekst. Se, hvordan funktionen udtrykkes i form af en fordel.
Begræns Valget
Som det siges – “Paradokset om Valg – Flere valg fører til færre beslutninger”. I e-handel betyder valgmuligheder variationen af det samme produkt. F.eks., hvis du sælger mobiltelefoner og tilbyder muligheder i form af – farver, batteristørrelse, med/uden hovedtelefoner, med/uden covers og mere. Med så mange valgmuligheder at vælge imellem, vil kunden blive forvirret. Men når du begrænser valget, vil der være mindre distraktion, og kunderne vil være mere fokuserede på at træffe beslutningen om at købe eller ej. Dette er langt den mest effektive konverteringsoptimeringsstrategi for e-handel.
[tweetshare tweet=”Færre produktmuligheder, hurtigere købsbeslutning” username=”PushEngage”]
Gen-engagement med Brugeren
Det meste af tiden konverterer folk ikke på et enkelt besøg. De kan se produktet og endda tilføje produktet til kurven, men konverterer måske ikke. Ifølge undersøgelsen er den gennemsnitlige kurvforladelsesrate omkring 67,45%, hvilket er et stort tal. I sådanne tilfælde skal du gen-engagere dig med kunden. Gen-engagement er en god strategi for højere konverteringer. En af de bedste måder at kontakte den besøgende på er via Web Push Notifikation, da den leveres direkte i browseren, selv når brugeren ikke er live på din hjemmeside.
Ved hjælp af Push Notifikation kan du oprette notifikationer om forladte kurve, notifikationer om forladte browserbesøg, drypkampagner til gen-engagement med besøgende. En af de bedste e-handelssteder i Australien opnåede en 20% stigning i omsætningen ved hjælp af notifikationer om forladte kurve, hvilket viser fordelen ved at bruge Web Push Notifikation-værktøjet.
Klar Checkout Flow uden Distraktion
Checkout-flowet er den sidste side i din konverteringscyklus. Hold checkout-flowet simpelt og ligetil uden distraktioner. Dine checkout-sider bør indeholde:
- Produktbillede og detaljer med produkt-URL
- Slutpris for produkt efter rabat eller gebyrer
- Leveringsadresse for produkt
- Betalingsmuligheder
I dit endelige checkout-flow kan du begrænse navigationen. Når brugeren er i checkout-flowet, betyder det, at brugeren har vist hensigt om at foretage et køb. På denne side skal navigationen deaktiveres, hvilket betyder, at det næste tilgængelige trin på denne side er betaling. På denne måde begrænser du kundens mulighed for at gå tilbage til betalingsflowet eller til hjemmesiden, men fortsætte til betaling. Amazon, som er en af verdens førende onlineforhandlere, gør det samme. Nedenfor er det endelige checkout-flow:
På denne måde begrænser du distraktioner for den besøgende, der er ved at konvertere.
Tillidsfaktor
Hvis du vil have brugeren til at foretage et køb, skal du opbygge tillid hos den besøgende. Den besøgende skal føle sig tryg, når de foretager en transaktion på din hjemmeside. Du skal vise din troværdighed til den besøgende for at opbygge tillid og fortrolighed hos dem. Nedenfor er måder, du kan opbygge tillid på:
- Tydelige kontaktoplysninger – Dine kontaktoplysninger skal indeholde din e-mailadresse, telefonnummer, fysisk adresse
- Tillidsikoner – Du bør også vise de tillidsikoner, som brugerne er bekendt med. Nedenfor er et eksempel på et tillidsikon.
Se resultatet af en undersøgelse foretaget af Baymard om tillidsikoner.
- SSL-certifikat: Få dit SSL-certifikat til din hjemmeside. Hvis du ikke har SSL-certificering, vil Google markere din hjemmeside som usikker.
Bedømmelser & Produktanmeldelser
I nutidens internetæra leder alle efter anmeldelser, før de foretager det endelige køb. Produktanmeldelser og bedømmelser hjælper kunden med at beslutte sig for købet. En undersøgelse fra Reevo indikerer en stigning på 4,6 % i konverteringsrater med produktanmeldelser. En anden undersøgelse foretaget af Brigtlocal indikerer desuden, at 88 % betragter onlineanmeldelser som en personlig anbefaling.
Så nu forstår du, hvor vigtige produktanmeldelser & bedømmelser er for konvertering. Det er altid godt at bede dine kunder om at give en anmeldelse, når de har foretaget købet. Du kan tilbyde point, når en kunde giver en anmeldelse. Vær også åben over for negative anmeldelser, da dette vil hjælpe dig med at adressere problemer relateret til dit produkt.
Fast Tilføj til kurv / Køb nu-knap
En måde at lette processen med at tilføje produktet til kurven og gennemføre købet er ved at gøre denne "Call to Action"-knap fremtrædende på hjemmesiden. Nedenfor er de tre primære "Call to Action"-knapper:
- Tilføj til kurv/Køb nu: Gør "Tilføj til kurv"-knappen fast. Normalt er produktsiderne lange, og brugeren vil scrolle ned for at få flere detaljer. Opret en fast "Tilføj til kurv", så den altid er synlig for brugeren, selv når de scroller ned.
- Checkout-knap: Hold også "Checkout"-knappen fast og vis den øverst på siden. Den skal være synlig for brugeren på enhver side på hjemmesiden. En fast "Checkout"-knap hjælper brugeren med at vide, hvilke produkter der er i kurven, og konvertering bliver nemmere.
Hold desuden din "Call To Action"-knap i en anden farve og lidt større end andre knapper. Dette hjælper brugeren med at identificere, hvilken knap der skal klikkes på for at foretage købet.
Tilbyd kuponkode eller rabat
Alle elsker en rabat. Kuponkoder er en af de nemme måder at tiltrække kunder på. Du kan bruge kuponkoder strategisk til at øge din hjemmesides konverteringsrate. Nedenfor er nogle af de bedste måder at begynde at bruge kuponkoder på:
- Retargeting og genopretning af forladte indkøbskurve: I din kampagne for forladte indkøbskurve eller retargeting, tilbyd kuponkoder til brugeren. Gør også kuponkoden tidsbegrænset, så brugeren kan gennemføre sit køb tidligt. Kuponkoden giver dem en grund til at vende tilbage til din hjemmeside for at gennemføre købet.
- Ny brugerkupon: Når nogen registrerer sig på din hjemmeside, send en velkomstkupon. Brugere er lidt tøvende med at foretage transaktioner på en ny side. Du kan tilbyde rabatkuponkoden til 1. køb. Dette vil mindske den angst, brugeren måtte have om din hjemmeside og kan gøre deres 1. køb.
- Loyalitetsprogrammer: Opret loyalitetspoint hver gang brugeren foretager et køb. Tilbyd dem loyalitetskuponer, som de kan bruge i deres transaktioner. Dette vil hjælpe dig med at øge din konverteringsrate fra gamle kunder. Loyalitetsprogrammer i e-handel fører også til øget kundens livstidsværdi.
- Henvisningsprogrammer: Du kan også oprette kuponkoder til dine henvisningsprogrammer. Hvis brugeren deler sit køb med sine venner eller henviser nogen til din hjemmeside, kan du tilbyde henvisningskuponkoder til at tilbyde rabatten. Dette vil opmuntre brugeren til at dele sin shoppingoplevelse med sine venner og til gengæld vil øge din abonnementsrate samt konverteringsrate.
- Affiliateprogrammer: Du kan endda tilmelde dig et affiliate-websted som commission junction for at promovere din hjemmeside. Du kan oprette eksklusive kuponer til affiliate-partnerne. Der er mange kupon- og rabatwebsteder som RetailMeNot, hvor du kan udgive dine kuponer.
Webstedshastighed
Webstedshastighed spiller en meget vigtig rolle, når det kommer til at forbedre konvertering. Hvis du har en flot hjemmeside, der tilbyder den bedste pris end konkurrenterne, men din hjemmeside tager lang tid at åbne, vil det dræbe konverteringsraten.
Kunder kommer ikke til at vente tålmodigt på, at din hjemmeside åbner eller indlæser sider. Ifølge casestudiet fra unbounce, fik et websted med optimeret hastighed et løft på 66% i omsætning. Langsomme hjemmesider fører til en stigning i antallet af forladte indkøbskurve og afvisningsprocenten. Din hjemmeside skal være optimeret til både desktop og mobil for en bedre konverteringsrate.
Dette afslutter listen over de bedste konverteringsoptimeringsstrategier for e-handel. Ovenfor er de vigtigste områder, der har en direkte indvirkning på konverteringen. Optimer disse områder, og se, hvordan de påvirker din konverteringsrate. Det bedste sted at optimere for konvertering er at fokusere på det område, der direkte påvirker din konvertering. Analyser din Google Analytics eller et andet værktøj, og se kunderejsen. Se, hvor de fleste besøgende falder fra, og optimer disse områder. E-handelskonverteringsoptimering er en løbende proces. Hver e-handelswebshop er forskellig, og det samme er målkunden. Du skal blive ved med at teste forskellige konverteringselementer på din hjemmeside for at se effekten.
