يعد معدل الارتداد أحد مؤشرات الأداء الرئيسية لأي موقع ويب. يشير الارتفاع في معدل الارتداد إلى نقص في إعادة تفاعل العملاء. هل تريد معرفة تكتيكات تقليل معدل الارتداد في التجارة الإلكترونية باستخدام إشعارات الدفع؟ في هذه المقالة، سنشارك بعض النصائح المثبتة التي يمكنك تنفيذها على موقعك باستخدام إشعارات الدفع.
إشعارات الدفع عبر الويب هي رسائل قابلة للنقر يرسلها موقع ويب إلى متصفح المستخدم. يمكن الوصول إليها على متصفحات سطح المكتب والجوال، وهي مشابهة لخدمات تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول. إشعارات الدفع عبر كروم هي بالفعل راحة كبيرة للاعبين في مجال التجارة الإلكترونية وتلعب دورًا حيويًا في تقديم نتائج ممتازة للمتاجر عبر الإنترنت. إن تحسين استراتيجية حملة إشعارات الدفع المناسبة لمواقع التجارة الإلكترونية لن يمنعك أبدًا من جني النجاح. يجب عليك أيضًا تحسين خيار الاشتراك للحصول على المزيد من المشتركين لإشعارات الدفع الخاصة بك. بصرف النظر عن إشعارات الدفع، هناك العديد من الأدوات الضرورية لعمل تجاري في مجال التجارة الإلكترونية.
معدل الارتداد المرتفع مخيف إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية، لأنه يؤثر على عدة أشياء، بما في ذلك ترتيبك في محركات البحث العضوية. إحدى استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية المهمة هي تقليل معدل الارتداد. إذا كنت تواجه زيادة في معدل الارتداد لموقعك، فأنت بحاجة إلى التحقق من محتوى صفحات الهبوط الخاصة بك، وموقعك، وأوقات تحميل الصفحات، والنظر في تحسين جميع العوامل. تذكر أن متوسط معدل الارتداد لموقع تجارة إلكترونية هو 40٪، لذلك إذا كان بإمكانك الحفاظ على معدل الارتداد لموقعك أقل من هذا الرقم كمعيار، فأنت تقوم بعمل جيد.
حسنًا، إذا كنت قد جربت كل ما لديك من معرفة لخفضه وما زلت لم تنجح في ذلك، يمكنك التوقف عن القلق. يمكن لإشعارات الدفع عبر الويب أن تجعل المستخدمين يعودون، أو تزيد من الزيارات المتكررة. سيزيد هذا من نسبة المستخدمين المألوفين بموقعك والذين يعودون بالفعل للتفاعل مع موقعك. وهذا بدوره يمكن أن يعني انخفاضًا في معدل الارتداد لموقعك.
هناك قنوات مختلفة لتواصل العملاء لمنصة التجارة الإلكترونية، والتي تشمل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي، وأحدثها هو إشعارات الدفع عبر الويب. هذا أكثر جدوى وسهولة لمنصة التجارة الإلكترونية لأنه يشارك الاتصال فورًا عبر جميع الأجهزة بما في ذلك سطح المكتب والجوال والجهاز اللوحي. وفقًا لتقرير، لا يزال سطح المكتب يمثل 42٪ من إجمالي وقت استخدام الإنترنت، ومع إشعارات الدفع عبر الويب، فإنك توصل رسائلك مباشرة وفورًا إلى هؤلاء المستخدمين.
تعد إشعارات الدفع عبر الويب قناة اتصال أفضل للشركات بسبب أدائها المتفوق على البريد الإلكتروني، كما يمكن للشركات الآن إرسال الإشعارات دون إنفاق الكثير على بناء تطبيق. فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، يمكن استخدام إشعارات الدفع لجذب المزيد من المبيعات من مستخدميها الحاليين، وكذلك يمكنهم رعاية المستخدمين الجدد وتحويلهم إلى مشتركين مخلصين من خلال تحسين حملات إشعارات الدفع في الوقت المناسب.
نصائح لتقليل معدل الارتداد في التجارة الإلكترونية باستخدام إشعارات الدفع
إرسال رسائل دفع واضحة وموجزة ومقنعة
تتميز إشعارات الدفع بحدود للأحرف، لذا يجب أن تكون حذرًا في صياغة رسالتك. أرسل رسالة واضحة وموجزة كإشعار دفع خاص بك. سيساعد هذا المستخدمين على معرفة العروض أو الصفقات. حاول إرسال رسالة مقنعة لخلق شعور بالإلحاح للاستفادة من الصفقة أو العرض. إذا كانوا بحاجة إلى العرض، فمن المؤكد أنهم لن يفوتوا الفرصة. بهذه الطريقة، يمكن تقليل معدل الارتداد إلى حد ما.
التوقيت المناسب
يمكنك إرسال إشعارات دفع للموقع لمستخدميك عندما يكونون في قمة نشاطهم. بهذه الطريقة، من المرجح أن تحصل على المزيد من الاستجابات منهم وسيصلون إلى موقعك لغرض معين، وبالتالي سيكونون أكثر تفاعلاً مع محتواك. ولكن، تأكد من عدم إرسال الإشعار خلال ساعات غير مناسبة من اليوم. قد يؤدي ذلك حتى إلى إلغاء الاشتراك! للقيام بذلك، يمكنك استخدام التقسيم الجغرافي وإرساله وفقًا للمنطقة الزمنية للعميل في PushEngage.
تقسيم المشتركين
يمكن إرسال إشعارات الدفع إلى مجموعة من المستخدمين المقسمين بناءً على سجل التصفح والشراء الخاص بهم. بهذه الطريقة، سترسل الإشعار الصحيح إلى المجموعة المناسبة من الأشخاص الذين يبحثون عن أنواع العروض التي سترسلها. بهذه الطريقة، يمكنك جعل الأشخاص يصلون إلى العروض أو الصفقات أو المبيعات المناسبة، وتقديم قسيمة مناسبة لهم لإتمام عملية بيع. استخدم التقسيم لمشتركي دفع التجارة الإلكترونية للحصول على معدل نقر أعلى.
يقدم PushEngage التقسيم التلقائي الذي سيساعد مواقع التجارة الإلكترونية على تقسيم المستخدمين بناءً على نمط تصفحهم، أو بناءً على أي علامة أخرى قد ترغب في إضافتها. هذا يقلل أيضًا من معدل إلغاء الاشتراك، لزيادة التفاعل، ومشاهدات الصفحة، وزيادة المبيعات، وما إلى ذلك. يمكنك إرسال قسائم حصرية أو عروض أو خصومات إحالة لهؤلاء المستخدمين المستهدفين مما يجعلهم يبقون على موقعك، وبالتالي تقليل معدل الارتداد.
إشعارات دفع مخصصة للعربات المهجورة
في كثير من الأحيان، يحدث أن يزور الزائر موقعك، ويعجب بمنتج ويضيفه إلى عربة التسوق، ثم ينساه. لاحقًا، قد يشتريه من موقع آخر ثم ينسى أمرك تمامًا. لتجنب ذلك، يمكنك إرسال إشعار مخصص للعربة المهجورة يذكر المستخدم بالمنتج ويمكن أن يقدم له عرضًا مقنعًا لإتمام عملية الشراء. هذا بالتأكيد سيخلق تأثيرًا إيجابيًا وسيعود إلى موقعك كثيرًا. يمكنك تعيين مشغل تلقائي لعربة التسوق المهجورة ويمكنك حتى إرسال إشعار مخصص لمستخدميك يمكن أن يحفزهم على إجراء عملية شراء. هذه العملية سهلة في PushEngage ويمكنك القيام بها في 10 دقائق.
إشعارات مستهدفة
تجنب إرسال إشعارات عامة. يتلقى المستخدمون بالفعل الكثير من إشعارات الدفع وإذا أرسلت إشعارًا غير ذي صلة، تزداد احتمالات إلغاء الاشتراك.
إرسال إشعارات ذات صلة إلى شريحة مستهدفة. سيزيد ذلك من إعادة المشاركة ويحسن معدل الارتداد.
انتهاء الصلاحية
لا تنس أبدًا وضع تاريخ انتهاء صلاحية للإشعارات. يتم تسليم الإشعارات الفورية مباشرة على المتصفح. إذا فتح المستخدم المتصفح بعد أسبوع، فسيتم قصفه بإشعارات فورية. في حال نقر على إشعار حول تخفيضات سريعة انتهت صلاحيتها بالفعل، سيشعر المستخدم بخيبة أمل وخداع وسيغادر الموقع فورًا. هذا يؤدي إلى زيادة في معدل الارتداد.
اذكر تاريخ انتهاء الصلاحية لكل إشعار ترسله. بهذه الطريقة لن يتلقى المستخدم أي إشعارات فورية قديمة عند تسجيل الدخول بعد فترة طويلة.
الخلاصة
لذلك، ابدأ في إرسال إشعارات فورية عبر المتصفح تكون سياقية وشخصية وفي الوقت المناسب، إذا كنت موقعًا للتجارة الإلكترونية لتقليل معدل الارتداد لموقعك. ضع هذه النصائح في الاعتبار أثناء استخدامك لإشعارات الدفع عبر الويب. ترقبوا منشورات مدونتنا للحصول على آخر التحديثات حول إشعارات الدفع عبر الويب، والميزات الجديدة في PushEngage وكيف يمكنك تحسين عملك والارتقاء به إلى المستوى التالي هنا. ابدأ في استخدام خدمة الإشعارات الفورية لتحسين معدل المشاركة الخاص بك.
