التخلي عن عربة التسوق في تطبيقات الجوال: تسلسل الدفع الذي يستعيدها

يتسوق شخص ما في تطبيق الجوال الخاص بك ويضيف سترة إلى سلة التسوق، ويتلقى رسالة نصية، ويقوم بالتبديل بين التطبيقات، ولا يعود أبدًا. قم بمضاعفة ذلك لكل جلسة هذا الأسبوع، وستحصل على الحساب الهادئ للتخلي عن سلة التسوق في تطبيقات الجوال: غالبية سلات التسوق في التطبيقات لا تموت لأن المتسوق قال لا، ولكن لأن شيئًا ما قطع الموافقة. ستحاول سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك اللحاق بهم غدًا، في صندوق وارد به أربعون منافسًا. لديك خيار أفضل - أنت تمتلك شاشة القفل الخاصة بهم.

تغطي هذه المجموعة الإجرائية حلقة استرداد الدفع الكاملة للتطبيق: تتبع مشغل التخلي في تطبيقك، وتسلسل الرسائل الثلاث مع التوقيت وقواعد الخروج، ونسخة شاشة القفل التي تحقق التحويلات، والإسناد الذي يثبت الإيرادات المستردة.

لماذا تتخلى سلات التسوق في التطبيقات بشكل مختلف

يتخلى المتسوقون في التطبيقات بمعدلات عالية لسبب يجب أن يجعلك متفائلاً: الانقطاع، وليس الرفض. جلسات الجوال قصيرة ومجزأة ويتم مقاطعتها باستمرار - إشعار من تطبيق آخر، مكالمة هاتفية، وصول قطار. المتسوق الذي تخلى عن سلة تسوق في التطبيق هو أحد الشرائح ذات النية الأعلى لديك: لقد قاموا بتثبيت تطبيقك، ومنحوا إذن الإشعارات، ووضعوا منتجًا معينًا في سلة التسوق. كل خطوة في هذا المسار كانت متعمدة.

هذا ما يجعل توقيت الاسترداد حاسمًا. استأنف الخيط في غضون ساعة وأنت تستأنف عملية شراء مقاطعة. انتظر حتى ملخص البريد الإلكتروني غدًا وستبدأ مهمة إقناع جديدة من الصفر.

لماذا تتفوق شاشة القفل على صندوق البريد للاسترداد

استرداد سلة التسوق عبر البريد الإلكتروني يعمل - ويصل إلى حده الأقصى. تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق وارد مفلتر، يتم فحصه حسب جدول القارئ، بعد ساعات من برود النية. يصل إشعار التطبيق إلى شاشة القفل في غضون دقائق من التخلي، بينما لا يزال المنتج في متناول اليد ذهنيًا، وينقر نقرة واحدة مباشرة إلى سلة التسوق. يجد التجار الذين يضيفون إشعارات التطبيق فوق سلسلة البريد الإلكتروني الحالية باستمرار أن القناتين تتكاملان بدلاً من أن تتنافسان: البريد الإلكتروني يلتقط الباحثين، والإشعارات تلتقط المنقطعين.

الخطوة 1: تتبع مشغل التخلي

مع PushEngage iOS SDK 1.0، يعد اكتشاف التخلي حدثًا مخصصًا. قم بتشغيل حدث عند إضافة عنصر إلى سلة التسوق، ودع منطق الانتظار والتحقق الخاص بالحملة يقوم بالباقي:

// When an item is added to the cart:
PushEngage.trackEvent(name: "cart_updated",
                      properties: [
                        "cart_value": 89.50,
                        "item_count": 2,
                        "top_item": "waxed-canvas-jacket"
                      ],
                      profileId: currentUserId,
                      provider: nil, eventType: nil) { _, _ in }

// When checkout completes — this is the exit signal:
PushEngage.trackEvent(name: "purchase_completed",
                      properties: ["order_value": 89.50],
                      profileId: currentUserId,
                      provider: nil, eventType: nil) { _, _ in }

حدثان، يتم تتبعهما مرة واحدة. من هناك، يتم تكوين تسلسل الاسترداد في لوحة تحكم PushEngage كـ حملة مشغلة - يمتلك فريق التسويق الخاص بك التوقيت والنسخة والعروض دون الحاجة إلى بناء إضافي.

الخطوة 2: تسلسل الرسائل الثلاث

الرسالة 1 - 30 دقيقة: تذكير الاستئناف

إشعار غني بصورة المنتج، بدون خصم، بدون ضغط. المهمة هي ببساطة استئناف الجلسة المقاطعة: "سترتك لا تزال في سلة التسوق." أرسلها كإشعار غني حتى تقوم صورة المنتج بالبيع، وقم بربطها مباشرة بشاشة سلة التسوق - وليس الشاشة الرئيسية.

الرسالة 2 - 24 ساعة: سبب اتخاذ القرار

إذا لم يتم تحويل الرسالة 1، يحتاج المتسوق إلى سبب، وليس تذكيرًا أعلى صوتًا. الندرة الصادقة ("متبقي 3 في مقاسك")، أو الإثبات الاجتماعي، أو معلومات وقت قطع الشحن كلها تعمل - شريطة أن تكون صحيحة. قواعد المصداقية من دليل إلحاح استعادة سلة التسوق لدينا تنطبق مضاعفة على شاشة القفل، حيث يكون العد التنازلي المزيف على بعد نقرة واحدة من إلغاء التثبيت.

الرسالة 3 - 72 ساعة: الحافز، إذا كنت تستطيع تحمله

الرسالة النهائية هي المكان الوحيد الذي ينتمي فيه الخصم، وفقط إذا كانت هامشك يدعم ذلك. المتسوقون يتعلمون بسرعة: خصم في الرسالة 1 وقد علمت أفضل عملائك بالتخلي عن عمد. حدد التسلسل بثلاث رسائل واخرج.

القاعدة غير القابلة للتفاوض: كل رسالة تتحقق من شرط الخروج أولاً. الشراء، أو سلة تسوق فارغة، أو إلغاء الاشتراك ينهي التسلسل فورًا. لا شيء يحرق ثقة المشترك أسرع من رسالة "سلة التسوق الخاصة بك تفتقدك" حول سترة وصلت بالأمس.

الخطوة 3: اكتب لشاشة القفل

لديك حوالي عنوان وسطر قبل الاقتطاع. التحديد أفضل من الذكاء، واسم المنتج أفضل من اسم العلامة التجارية:

• "سترتك المصنوعة من قماش الشمع في انتظارك" / نقرة واحدة لإنهاء عملية الدفع. - استئناف التذكير، خاص بالمنتج
• "متبقي 3 في المقاس المتوسط" / سلة التسوق الخاصة بك تحتفظ بواحدة منها. - ندرة صادقة، الرسالة 2
• "خصم 10% على ما في سلة التسوق الخاصة بك" / ينتهي الليلة. اضغط للدفع. - ختام الحافز، الرسالة 3

الخطوة 4: رابط عميق إلى سلة التسوق، وليس التطبيق

يجب أن تؤدي كل نقرة إلى شاشة سلة التسوق مع بقاء العناصر سليمة، على بعد نقرة واحدة من الدفع. رسالة استعادة تفتح الشاشة الرئيسية تضيف احتكاكًا في اللحظة التي وعدت بإزالتها. معالج فتح الإشعارات الخاص بـ SDK يوجه كل حملة إلى الشاشة الصحيحة - دليل الربط العميق الخاص بنا يغطي الإعداد لكلا المنصتين.

الخطوة 5: احسب المال، وليس النقرات

معدل النقر يخبرك أن النسخة كانت ناجحة. الإيرادات المستعادة تخبرك أن التسلسل كان ناجحًا. قم بإرفاق تتبع الأهداف بالتسلسل بحيث يتم احتساب كل عملية دفع مكتملة ضمن نافذة الإسناد للحملة، رسالة تلو الأخرى - ستجد عادةً أن الرسالة 1 تقوم بمعظم الحجم وتقوم الرسالة 3 بمعظم ضرر الهامش، وهي بالضبط البيانات التي تحتاجها لضبط الحافز. قم بتعيين إيرادات التسلسل كرقم تراجعه فريقك أسبوعيًا.

اشحنها هذا الأسبوع

حدثان متتبعان في التطبيق، حملة واحدة مشغلة في لوحة التحكم، ثلاث رسائل بقواعد خروج. إذا كان تطبيقك يحتوي على حجم سلة تسوق كبير، فهذه هي الفترة الزمنية الأعلى عائدًا على الاستثمار التي سيقضيها فريقك هذا الربع - ولأن التسعير يتناسب فقط مع المشتركين النشطين، فإن التسلسل يكلف نفس الشيء سواء استعاد عشر سلات أو عشرة آلاف. ابدأ بـ دليل التسويق عبر دفعات التطبيق للحصول على الصورة الاستراتيجية الكاملة، أو انتقل مباشرة إلى دليل الإعداد وقم بتجهيز الأحداث اليوم.